Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[kapenov]

Я не знаю с чем это связано. Но когда я подключил сетевой кабель от модема в другую сетевуху (у мну их 2), аська (Мэил.ру со встроенной аськой) перестала работать. Но а сам агент прекрасно подключался... 3 раза ребутнулся, но без рез-та.
Подключил кабель назад, к прежней карточке, все заработало.

[Nigrum cygnum]

А 4500 + кабельное ТВ это как?
(пакет какой на ТВ?)

Просто допустим если я заплатил за 256 - 4200 (за год за услуги АлмаТВ по 730 (примерно)) пересчет можно сделать??

Странно, не знал что такие цены...

Я могу сэкономить около 5000тг

[awmon]

2kapenov
такая же фигня там судя по всему зависит от айпишников разные сетевухи разные айпишки получают на некоторых нормально грузятся на других айпишках не видятся эти же сайты у них там какието траблы с днсами как я понял.

[internet support]

Есть подключение обычное ЗОЛОТО, а есть, TV-INET GOLD там получается, Интернет 256 кбит/сек + телевиденье и вы всего плотите, 4500 если 512 кбит/сек, то уже оплата будет 8500 тенге. Но лучше позвонить нам в офис и там все получше уточнить 2500-5001

Насчет перерасчета вам лучше позвонить в офис и там все вам расскажут

[internet support]

Проблем у нас с DNS нету, а насчет сетевых IP-адресов то они у нас прописываются автоматом вы хоть даже сетевые меняйте в день по 100 раз и от этого не будет ничего меняться

[picknick]

У меня со вчерашнего дня Инет опять стал тормозить, страницы все открываются медленно (тариф у меня 256), файлы закачиваются что с казнета, и что с внешки одинаково медленно. До интернет поддержки дозвониться всё никак не могу. Кто знает в чём тут дело ?

[kapenov]

internet support
Насчет. АйПишников. Почему вы все (оффис алматв) называете их автоматическими? Они же "динамические" называются.
Итак, насчет смены адресов:
Если я не успел заплатить за инет, мне его вырубили. Потом при подключении мне выдаётся любой (из всех ваших), может попастся старый, может и новый. - . Так?
А если вырубить модем из сети, и заново врубить, то айпи остается тот, который был до выключения. - . Так?

[internet support]

Насчет "динамические" ты прав просто уже по привычке говорим что они амвтоматом выставляются.

[internet support]

Все-таки вам надо дозвонится а там мы и проверим что у вас происходит может нехватка уровня сигнала или может плавающий уровень я так не могу посмотреть.

[kapenov]

Нет, у меня неполадок нет. Просто уточнаю, в каких случаях меняется айпи.
Так в каких же?

[internet support]

Обычно, по умолчанию (by default), роутеры выдают Динамический (Изменяющийся) АйПи (Dynamic IP). Динамический АйПи не требует никакой настройки, вы просто подключаете ваш компьютер к роутеру и он работает.

Каждый раз, когда вы перезаводите компьютер, он запрашивает у роутера АйПи адрес. Скажем, если у вас в доме несколько компьютеров, то роутер выдает каждому компютеру отдельный АйПи адрес. При очередном перезаведении компьютера, роутер может выдать ему не такой АйПи адрес, какой он выдавал ему в прошлый раз.

[kapenov]

А если без роутера. Езернет кабель из вашего модема сразу в мой компьютер. То как здесь?

[internet support]

Все тоже самое

Я извиняюсь за нескромность такой вопрос, если неполадок с Интернетом нету тогда что вы тут делаете

[Praselk]

1. Насчет аськи читай выше
2. Провайдер гарантирует скорость только по Казнету до первого нашего провайдера за пределами Казахстана провайдер Алма-тв ответственности не несёт в договоре все указанно читайте там все написано

если гарантированая скорость только до сервера Алматв, то уж простите это больше похоже на Ethernet, чем на Internet...а последний как приложение...алма тв хочет - он есть, не хочет - его нет...

можно узнать?
в договоре указан срок возврата оборудования стоит 7 дней.. будет ли оно демонтировано и забрано в данный срок? Любо его нести самому, если да то куда?

[Maddison]

Скажите пожалуста мне стоит ли подключать интернет АлмаТВ со скоростью 256 в районе ул . Джандосова уг. Розабакие!!! нормальная ли у них скорасть?

[Lina Trump]

можно узнать?
в договоре указан срок возврата оборудования стоит 7 дней.. будет ли оно демонтировано и забрано в данный срок? Любо его нести самому, если да то куда?

мне при расторжении договора сразу дату назначили для демонтажа. Вы договор-то расторгли?

[Netli]

sd

Сообщение отредактировал Netli: 26.12.2008, 21:29:07

[Praselk]

на следующей неделе собираюсь пойти..и покончить с этим обманом...чтобы зайти на данную страницу уходит 10-15 минут...
совершено не правильная политика работы с клиентами. Звонил несколько раз..они только и могут что перегрузить свое железо и сказать что все будет ок..некие танцы с бубном..которые результатов не давали и не дадут. Единственный действенный шаг в решении проблемы я вижу только в отключении от услуг.

P.S. Довольный клиент приведет двух, недовольный уведет десять...

[Salsabil]

Было время, я использовал интернет от Алма-ТВ по 4500 тенге в месяц за скорость 32 кб\сек. Тогда это казалось приемлемым, потому что безлимитка. Сейчас, скорость сравнялась с мегалайном. Поэтому очень даже вариант, как альтернатива!

[kapenov]

У меня все отлично. Хотя бывает что скорость скачет от 20ти до 30ти. Некоторые дни все 32. (Я живу у погран. училища)

Сообщение отредактировал kapenov: 26.12.2008, 22:44:06