Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[axd1152]

Здравствуйте, Алма-ТВ!

У меня такая проблема: Дома бывает по 6-7 устройств которые должны быть подключены к интернету через точку доступа wifi, но почему-то одновременно в интернет могут выходить только 3 устройства. Думал проблема в точке доступа, пробовал менять на точку доступа других производителей, но все та же беда. Сейчас заметил что в настройках модема, предоставленный Алма-тв Thomson, есть такой показатель:

Configuration Parameters:
Computers Allowed by Service Provider: 3
Computers Detected by Modem: 3

Можно ли это число увеличить? Думаю проблема состоит как раз в этих настройках.
Скриншот настроек прилагаю

Прикреплённые изображения:

• 

[erkemm]

в Караганде, на прудах вроде, интернет будет по ГПОНу. Хотя надо с востоков 3 2 1 начинать. Там немо по интернету.

[Cchrome]

Здравствуйте, Алма-ТВ!

У меня такая проблема: Дома бывает по 6-7 устройств которые должны быть подключены к интернету через точку доступа wifi, но почему-то одновременно в интернет могут выходить только 3 устройства. Думал проблема в точке доступа, пробовал менять на точку доступа других производителей, но все та же беда. Сейчас заметил что в настройках модема, предоставленный Алма-тв Thomson, есть такой показатель:

Configuration Parameters:
Computers Allowed by Service Provider: 3
Computers Detected by Modem: 3

Можно ли это число увеличить? Думаю проблема состоит как раз в этих настройках.
Скриншот настроек прилагаю

Какая точка доступа, Вам нужно использовать маршрутизатор и поднимать локалку со своим DHCP.
И модем здесь ни причем, провайдер не может раздавать адреса направо и налево, Вы же не один.

[Анна ни разу не Каренина]

Уверены что ваша скорость 153 кбит/сек? Неплохо бы и скриншоты показать.
На тарифе 240 GiG максимальная скорость до 2000 Кбит/сек что в килобайтах будет 250кБайт/сек.

так вот об этом то и речь!!!это я еще максимальную написала.то 147 то 143 показывает.не хочу щас снова замерять,показывать скрины,потому что это опять минут 15 займет.....

[Анна ни разу не Каренина]

замерила скорость, 153 кбит/сек.это нормально??? сколько нормальная скорость при тарифе 240 гиг ?

При тарифе Гиг 240 скорость у вас должна быть в пределах 1,7 - 2 Мбит/с или 212 - 250 Кбайт/с (у меня в таких пределах плавает в зависимости от времени суток. Вечером как правило немного падает скорость до полуночи, потом опять подпрыгивает.. Это нормально.). Если спидчекер показывает именно 153 Кбит/с, то считайте, что у вас нет интернета. Это уже какой-то фолт либо с модемом, либо с линией. Звоните в Алматв и просите ремонт организовать. Обычно в течение суток приходят и всё утраняют.

уже написала письмо,ответили,сказали что будут устранять,чет не идут....

[A-Service]

Здравствуйте, Алма-ТВ!

У меня такая проблема: Дома бывает по 6-7 устройств которые должны быть подключены к интернету через точку доступа wifi, но почему-то одновременно в интернет могут выходить только 3 устройства........

Добрый день!
Ограничение по одновременным подключениям в сеть через кабельный модем менять нельзя. Для одного модема вы можете подключить не более двух устройств. Временно параметры увеличены до трёх на период тестов. Для подключения более двух/трех компьютеров подключите к кабельному модему домашний WiFi роутер (DHCP функция обязательна).
С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 25.06.2012, 10:19:24

[InvaderKZ]

A-Service , в личке вопрос висит...

[A-Service]

уже написала письмо,ответили,сказали что будут устранять,чет не идут....

Добрый день!
Вашу проблему решили ?
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

в Караганде, на прудах вроде, интернет будет по ГПОНу. Хотя надо с востоков 3 2 1 начинать. Там немо по интернету.

Добрый день!
На Восток 1,2 и 3 планируем зайти в конце года. Так что ждите, скоро будем
С уважением,
A-Service!

[Iceking-KT]

ВЕСЬ ДЕНЬ КАЧАЛ НА 1 MB/S, У ДРУГА ТАКЖЕ, ЭТО НЕ ГЛЮК? НАДЕЮСЬ ЧТО ТАК БУДЕТ ВСЕГДА) АЛМАНЕТ ЛУЧШИЙ
Сорри за оффтоп

Сообщение отредактировал Iceking-KT: 28.06.2012, 22:53:52

[InvaderKZ]

Вчера вечером тож заметил а торренте скорость была 300кбтс(2400Кбит/сек), что для 60Гиг савсем космическая скорость!!! Что это было?

[Egorka07]

Когда такое началось?

Сообщение отредактировал Egorka07: 29.06.2012, 12:29:23

[Анна ни разу не Каренина]

уже написала письмо,ответили,сказали что будут устранять,чет не идут....

Добрый день!
Вашу проблему решили ?
С уважением,
A-Service!

да,проблема разрешилась.

[InvaderKZ]

Когда такое началось?

у меня только в тот вечер такое было... после скорость нормализовалась упала на прежний уровень

[A-Service]

Вчера вечером тож заметил а торренте скорость была 300кбтс(2400Кбит/сек), что для 60Гиг савсем космическая скорость!!! Что это было?

Добрый день!
В данный момент идут тесты по увеличению скорости на внутренюю сеть. Поэтому, периодами у вас скорость на внутренние ресурсы будет подниматься почти в 2 раза. После завершения тестов, внутренняя скорость будет увеличена на постоянной основне.
С уважением,
A-Service!

[InvaderKZ]

Добрый день!
В данный момент идут тесты по увеличению скорости на внутренюю сеть. Поэтому, периодами у вас скорость на внутренние ресурсы будет подниматься почти в 2 раза. После завершения тестов, внутренняя скорость будет увеличена на постоянной основне.
С уважением,
A-Service!

спасибо за ответ! кстати я заметил что диапазон айпи для внутренних скоростей увеличился! неужели мегалайн стали поддерживать тот "союз"???

[A-Service]

Добрый день!
В данный момент идут тесты по увеличению скорости на внутренюю сеть. Поэтому, периодами у вас скорость на внутренние ресурсы будет подниматься почти в 2 раза. После завершения тестов, внутренняя скорость будет увеличена на постоянной основне.
С уважением,
A-Service!

спасибо за ответ! кстати я заметил что диапазон айпи для внутренних скоростей увеличился! неужели мегалайн стали поддерживать тот "союз"???

Казахтелеком тоже входит в Kaz-IX, поэтому удивляться нечему. Работаем в этом направлении.

[ArMANRazoR]

Ух ты. Вот это радует.

[Витальчюк]

Вчера вечером тож заметил а торренте скорость была 300кбтс(2400Кбит/сек), что для 60Гиг савсем космическая скорость!!! Что это было?

Добрый день!
В данный момент идут тесты по увеличению скорости на внутренюю сеть. Поэтому, периодами у вас скорость на внутренние ресурсы будет подниматься почти в 2 раза. После завершения тестов, внутренняя скорость будет увеличена на постоянной основне.
С уважением,
A-Service!

У меня скоррость на внутренние ресурсы увеличилась в 5 раз, числа с 25 качает 580кбайт/сек (630кбайт общая скоррость).
Так что в два раза это как то мало будет )))).
Но все равно спасибо, качественный инет.
тариф 60gig

[Lyubeman]

Выражаю благодарность сотрудникам АлмаТВ, теперь с государственными сайтами стало работать гораздо удобнее.

Цена АлмаТВ, скорость Megaline. Спасибо за ваши труды!