Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Rustamus]

Вчера приходили домой сотрудники службы ремонта. Сделали разъём к модему. Скорость улучшилась, но отключения остались: вчера вечером на короткое время, и вот сегодня но уже минут 20.
как это можно объянить?
Доказательсво
Район Толеби-Гагарина

в 16:35 повторяется ситуация. Периодические отключения в течении 10 минут.

Таже самая проблема, скорости нет вообще. Действительно уже надоедают, все эти технические проблемы.
Кок Тем 3, скорости нет.

Сообщение отредактировал Rustamus: 08.07.2010, 17:25:57

[ON OFF]

А у меня с внутренних ресурсов - скорость закачки двойная.

[A-Service]

Таже самая проблема, скорости нет вообще. Действительно уже надоедают, все эти технические проблемы.
Кок Тем 3, скорости нет.

Добрый день!
А вы в службу поддержки обращались?
С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 09.07.2010, 19:22:15

[Rustamus]

Таже самая проблема, скорости нет вообще. Действительно уже надоедают, все эти технические проблемы.
Кок Тем 3, скорости нет.

Добрый день!
А вы в службу поддержки обращались?
С уважением,
A-Service!

Да, 2 дня ждал их. Сегодня в 14:00 как и обещали, приехали, что то проверяли, по рации общались, а потом оператор говорит ремонтной группе -7, у тежника глаза .Но все было исправлено в течении 15 - 20 минут. Спасибо огромное.

Сообщение отредактировал Rustamus: 10.07.2010, 00:50:14

[Screamer1985]

Сегодня подключился к интернету от Алмативи, в браузере прописываю полка.кз, плейнет.кз, а открывается казтрекер, А серевис как бытЬ?,

[A-Service]

Сегодня подключился к интернету от Алмативи, в браузере прописываю полка.кз, плейнет.кз, а открывается казтрекер, А серевис как бытЬ?,

Добрый день!
KAZtracker это новое название Полки. Там же и ссылка на Плейнет находится.
С уважением,
A-Service!

[ArMANRazoR]

Я подключил себе AlmaTV. Толи скорость маленькая, толи я отвык от 515 кб/сек. Файл с размером 100 МБайт скачивался с GW 16 минут. Мне также звонили из службы проверки качества на следующий день после подключения. В тот день бывали разрывы через каждые 5-10 минут. Я им об этом сказал. Пользуюсь Казнетом и внешкой примерно 50 на 50. Насколько я знаю есть скорость на ресурсы AlmaTV должна быть в разы выше.

[Egorka07]

Я подключил себе AlmaTV. Толи скорость маленькая, толи я отвык от 515 кб/сек. Файл с размером 100 МБайт скачивался с GW 16 минут. Мне также звонили из службы проверки качества на следующий день после подключения. В тот день бывали разрывы через каждые 5-10 минут. Я им об этом сказал. Пользуюсь Казнетом и внешкой примерно 50 на 50. Насколько я знаю есть скорость на ресурсы AlmaTV должна быть в разы выше.

так при 512 за 16 минут только около 60 метров скачать можно, а у тебя аж 100 получилось. наверное с внутрянки качал. на внутренний до двух раз скорость вырастает. но не всегда к сожалению.
а что с Билайна уже отключился?

[ArMANRazoR]

На Билайне никогда не был. Я еще не разобрался как попасть на местный файлообменник. Ну и игровых серверов АлмаТВ мало.

[A099]

сегодня при скачки на казтрекере скорость колебалась от 180 до 220 кб/с клаааасно

[SDIM]

сегодня при скачки на казтрекере скорость колебалась от 180 до 220 кб/с клаааасно

сегодня также было.

[A099]

сегодня при скачки на казтрекере скорость колебалась от 180 до 220 кб/с клаааасно

сегодня также было.

сейчас качаю, держится на уровне 130-140

[Speed skater]

Извините, нервы уже не выдерживают. Этот грёбаный модем приходится буквально каждые 2 минуты перезагружать. Или не в модеме дело? Если в модеме, то что можно сделать? Новый покупать или как? Подскажите, пожалуйста?!

[CraFty]

Здраствуйте A-Service
Хотел бы узнать, есть ли возможность поменять модем на другую модель. Меня конкретно интересует возможность настенной установки (Terayon 716)?

[Пери]

Что касается точки доступа WiFi, то с этим тоже проблем нет. Вся информация у вас в ЛС.
С уважением,
A-Service!

Будьте добры, скиньте и мне информацию по WiFi

[A-Service]

Я подключил себе AlmaTV. Толи скорость маленькая, толи я отвык от 515 кб/сек. Файл с размером 100 МБайт скачивался с GW 16 минут. Мне также звонили из службы проверки качества на следующий день после подключения. В тот день бывали разрывы через каждые 5-10 минут. Я им об этом сказал. Пользуюсь Казнетом и внешкой примерно 50 на 50. Насколько я знаю есть скорость на ресурсы AlmaTV должна быть в разы выше.

Добрый день!
У вас вполне нормальная скорость для уровня 512К (если у вас Тариф - Золотая стрела). Что касается переодических отключений, то это не нормально. Вызовите ремонтную бригаду, пусть проверят. Либо линия зашумлена, либо с модемом проблема.
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

Извините, нервы уже не выдерживают. Этот грёбаный модем приходится буквально каждые 2 минуты перезагружать. Или не в модеме дело? Если в модеме, то что можно сделать? Новый покупать или как? Подскажите, пожалуйста?!

Добрый день!
Обратитесь в сервисную службу и вызовите ремонтную бригаду. Проверят вашу линию и модем. Скачков быть не должно.
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

Здраствуйте A-Service
Хотел бы узнать, есть ли возможность поменять модем на другую модель. Меня конкретно интересует возможность настенной установки (Terayon 716)?

Добрый день!
Подскажите, у вас в данный момент какой тип модема?
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

Что касается точки доступа WiFi, то с этим тоже проблем нет. Вся информация у вас в ЛС.
С уважением,
A-Service!

Будьте добры, скиньте и мне информацию по WiFi

Добрый день!
Инфо у вас в ЛС.
С уважением,
A-Service!

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.8 Правил
Далее каждый чат будет наказуем аналогично.

Сообщение отредактировал gosh: 20.07.2010, 09:25:13

[moidodirok]

Люди, видел рекламу про 60 Гб пакеты. вы реально за месяц столько можете выкачать? И скорость нормальная при этом. А то что то мало вериться в такие цифры...