Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

проблема была ночью не с каналом. во многих районах города выключали свет. соответственно выключились оптические усилители. как только энергоснабжение нормализовалось - все заработало.

[asharevich]

проблема была ночью не с каналом. во многих районах города выключали свет. соответственно выключились оптические усилители. как только энергоснабжение нормализовалось - все заработало.

Не знаю как "во многих районах города" , в нашем районе Гоголя-Байтурсынова со светом проблем на протяжении недели не было , кабельное ТВ вещало в обычном режиме . Может Алма-ТВ не надо заниматься общими отписками , а наладить работу с клиентами сети интернет ? А то ну не проходит и трех дней как опять проблемы с выходом в нет ..............

Сообщение отредактировал asharevich: 30.06.2009, 12:05:20

[Апорт]

Интернет пропал в 16-00 29.06.09 , а появился только в 09-00 30.06.09 , на все звонки был ответ : идут работы .(Так и представляла как глубокой ночью , под дождем , идет ремонт ....) А по-моему просто отключили , а как пришли на работу тут и вспомнили . Уже достало такое отношение к клиентам , пофигизм полный ..................

Позволю себе уточнить, что, по данным Systems Monitor, которые я постоянно контролирую не только на работе, но и с домашнего ПК, внешний канал от АО ТТК не работал с 00.10 до 08.00 30 июня с.г. Причина - производство работ на стороне зарубежного ISP-провайдера, о которых АО ТТК не было уведомлено заранее. Приносим свои извинения.

[asharevich]

АО ТТК не работал с 00.10 до 08.00 30 июня с.г.

Ну Вы даете , терь что на диктофон записывать звонки на телефон 2500501 !? Я вчера дозванивалась по этому телефону в 16-30 , в 17-45 , 19-15 и мне каждый раз отвечали : в Вашем районе идут ремонтные работы , ожидайте . После 20-30 уже никто не отвечал , а интернет появился в 09-05 30.06.09.

[Апорт]

АО ТТК не работал с 00.10 до 08.00 30 июня с.г.

Ну Вы даете , терь что на диктофон записывать звонки на телефон 2500501 !? Я вчера дозванивалась по этому телефону в 16-30 , в 17-45 , 19-15 и мне каждый раз отвечали : в Вашем районе идут ремонтные работы , ожидайте . После 20-30 уже никто не отвечал , а интернет появился в 09-05 30.06.09.

Я отразил проблемную ситуацию на нашей СПД в целом по городу. Из Вашего же сообщения можно было понять, что внешний канал был не доступен для всех наших пользователей с 16.00 вчерашнего дня. А это не соответствует действительности. Еще раз приношу извинения.

[Апорт]

Уважаемые форумчане-пользователи Интернет от Алма-ТВ!

Ровно год назад наша компания перешла на предоставление услуг доступа к сети Интернет на основе безлимитных тарифных планов. За истекший год количество страниц на данном форуме возросло с 6 (всего за период с сентября 2005 по июль 2008 года) до 85. Около 2-х процентов наших пользователей разместили свои отзывы, мнения и предложения на форуме. Мы не оставили без внимания ни одно из Ваших сообщений. В целях дальнейшего улучшения качества услуг и сервиса в ближайшее время мы разошлем по Вашим электронным адресам специальную анкету. Пользователи, которые при заключении договоров не указали свой e-mail, смогут скачать анкету с нашего корпоративного сайта.

***согласовано

Сообщение отредактировал gosh: 02.07.2009, 10:47:31

[Nigrum cygnum]

Ахаха =))) это анкетирование ИМХО ваш мега интернет лучше не сделает, помню в последнюю неделю отключения интернет ЖЕСТОКО лагал, а потом вовсе отключился, пусть сейчас дома интернета нет, но зато нет интернета от АЛМА Нэта...

Не знаю, не знаю измениться ли качество Вашего предоставления услуг, но в дальнейшем не хотел бы связываться с Вашим интернетом... горький опыт...

[Piton]

хотелось бы узнать кто нибудь играет в wow (на официальном серваке) через инет Алмы? есть проблемы с игрой или нет?

[SDIM]

У меня интернет стабильнее стал, вечером даже можно с zaycev скачать музыку, простоя без интенета почти нет.

[asharevich]

Сегодня не было интернета с 12-30 до 13-00(Гоголя-Байтурсынова) , позвонили на 2500501 , дочке сказали , что проблема общегородская . Однако в это же время я находилась по адресу Муканова-Айтеке-би и интернетАЛМАТВ работал в обычном режиме . Вот после такого и думай : как уважает своих клиентов АЛМАТВ и ваще уважает ли , и что думает о своих клиентах и за кого их воспринимает ????? !!!!!!

Просто держат за дураков которых можно посылать по разным адресам , ведь девушки на телефонах надеюсь не отсебятину несут ??!!

Мой вопрос опять же видимо в неизвестность : Когда наладиться нормальная работа интернета от АЛМАТВ?Поставила на скачивание и расслабилась , ан нетушки с АЛМАТВ нельзя расслабляться , могут разззз и отключить и пропало твое скачивание на нет . Умоляю только не надо мне разьяснять как сохранить и ускорить скачивание , Вы НАЛАДЬТЕ ПОСТАВКИ СВОИХ УСЛУГ .

Сообщение отредактировал asharevich: 03.07.2009, 22:21:36

[Kaga]

Интернета нет примерно с 22:00 до сих пор
пишу с жопореза
хоелось бы узнать, каковы причины столь частых отключений? реально появляется желание перейти к другому провайдеру (опять же к кому?)

[mike1982]

Ни одного хорошего отзыва(

[Kaga]

Ни одного хорошего отзыва(

Почему же, есть
Вот

У меня интернет стабильнее стал, вечером даже можно с zaycev скачать музыку, простоя без интенета почти нет.

У меня подрубили

[asharevich]

У меня интернет стабильнее стал, вечером даже можно с zaycev скачать музыку, простоя без интенета почти нет.

как приятно , что есть счастливчики на этой ветке ............................

[DIMONKA]

Всю ночь просидела в инете сбой постоянные 05.07.09 после 24:00, устала питание постоянно вкл.выкл. одно радует что скора уберут блокиратор на телефоне, грят 1,2 неделя

[asharevich]

Хоть никто и не реагирует на наши сообщения , рещила еще раз написать . Связь с интернетом исчезла в 20-00 11.07.2009г. , появилась в 10-00 12.07.2009г. . По телефону грят приезжайте и пишите заявления на пересчет . А может сделать автоматический пересчет , ведь где-то же фиксируется отсутствие подачи интернета и сколько не было часов за месяц можно узнавать и вычесть из оплаты . Всетки в 21веке ведь живем и все технологии Вам (АЛМА - ТВ Интернет) в руки , а Вы "приди , заполни бумажку , а мы посмотрим" . Добрее к клиентам надо быть , и люди потянуться к Вам.

[altdel]

Смотрю здесь вроде как большинство из Алматы, а есть кто подключен к АлмаТВ в Астане? Поделитесь впечатлениями?

[Muzzzy]

А что за фигня если не подключается к интернету второй день, на значке сети сообщение: "Подключение: только локальная сеть". Щелкаешь веб-браузер, набираешь адрес, а выходит сообщение "Нет подключения к интернету". Это у меня проблемы с подключением или Алма-ТВ гонит, можете подсказать, пожалуйста? До этого нормально все работало

[nikntri]

такая же байда что и выше у muzzzy и довольно часто,значёк подключение отстутствует или ограничен интернет,достало,и знаете что помогает переустановка системы....сразу всё работает........пару дней а потом....всё постарому.....мне что систему каждый раз сносить?хотелось бы узнать мнение экспертов.........если их конечно не затрудним..просьба такого тупого маленького пользователя как я......

[valery777]

Уважаемые господа пользователи инета от АЛМА ТВ! Подскажите пожалуйста, так интернет от Алмы нормально или постоянно глючит так я и не совсем понял. Просто хочу уйти от Мегалайна, задолбало их ограничение в 10 гигов, превышаеш и скорость 64, полная задница, чтоб открыть просто любые странички по пол часа ждешь как 10 лет назад, ((((( жопошники мегалайновские!!!!!, хотя я просто качаю несколько фильмов и всякой лабуды не так уж и много и 10 гигов впритык на пол месяца, хотя инет от меги никаких нареканий небыло практически вообще за год, только эти ограничения в 10 гигов достали, Диджитал ТВ тоже компания лажовая хоть я и подключен к кабельному так они не могут инет подключить, дешевки, типа нет тех.возможностей, долблю их пол года. Подскажите шило на мыло не получится? Как я понял постоянно что то не так у Алмы или ? Не знаю вот теперь сомнения..... Какой то в Казахстане инет весь непонятный вроде бы есть.....))))

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.2 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 19.07.2009, 18:58:21