Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Bauer01]

Третий день не могу поиграть в Call of Duty - пинг 390-450 нереально. Даже законнектиться не могу.

Вернулся после временного отключения...
В общем у меня ваЩе список серверов перестал обновляться для COD4 Пустое поле без единного сервера! Раньше такого не наблюдалось, сейчас это продолжается уже 4-6-й день!

[cod4]

Вобщем вызвал я Алма-ТВ, сказали пинг через неделю починят.
Установка оборудования нужна, сказали.
Ждем-с

[Shumsher]

Зарегистрировался на трекере Полка.kz попробывал скачать фильм скорость скачки 50-60 кб/сек иногда доходит до 70 тариф золото. Кто там был и кто что думает по поводу данного трекера ? Лично япока доволен.

[Dormy]

ну я был там. И есть собственно! Такая скорость вечером у тебя не будет У меня тоже золото. На полке еще мало народу...

[_D_A_N_I_K_]

отрубился от их инета, запарило то что не могу открыть страницу даже с 10-того рефреша, о том чтобы качать и не мечтал (тариф серебряная стрела), вместо положеных 16-18 кб/с получалось в лучшем случае 6, обычно 2-4...сижу на мегалайне, пока все устраивает

[The_Wolfy]

ну я был там. И есть собственно! Такая скорость вечером у тебя не будет smile.gif У меня тоже золото. На полке еще мало народу...

Ну народу изначально всегда мало Сижу на платине, и не знаю проблем, на полке 1 мегабит как и говорили, да и админы там дружелюбные, сидел на турбо до этого так там связь постоянно рвалась(раз в пол часа эт точно), спецы неделями не приезжали

[Alchemist777]

Мне интересно а Солисту стыдно за то все вранье которое он здесь говорит???
где обещанные улучшения где обещанные ремонтные работы???
Слава богу я месяца два как поменял прова(мегалаййн)
забыл что такое проблемы со скоростью
но у моего друга такой возможности нет
и ту "вату" солиста типа " пришлите номера договоров " не слушайте
врет он все

[Dormy]

ну я был там. И есть собственно! Такая скорость вечером у тебя не будет smile.gif У меня тоже золото. На полке еще мало народу...

Ну народу изначально всегда мало Сижу на платине, и не знаю проблем, на полке 1 мегабит как и говорили, да и админы там дружелюбные, сидел на турбо до этого так там связь постоянно рвалась(раз в пол часа эт точно), спецы неделями не приезжали

Вы мне предлагаете на платину перейти?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

to Alchemist777
в отличие от Вас моя "вата" подкреплена делом. есть реальные абоненты с реальным решением их проблем. и за это мне не стыдно.
теперь по делу:
загрузка внешнего канала даже в пиках на сегодняшний день не достигает уровня 100%. на днях внешний канал интернет был расширен (не связано с началом месяца и отключениями абонентов) в 3 раза. соответственно коэффициент переподключения сейчас в зеленой зоне.
это говорит о том, что каждый абонент в любой момент времени должен получать полный объем трафика, соответственно его тарифному плану.

если есть проблемы со скоростью или обрывами связи - они решаются путем профилактики сети монтажной бригадой АЛМА-ТВ. в среднем подобные ремонты не занимают много времени.
еще раз оговорюсь - я не владелец компании, и не бог. всего-лишь рядовой сотрудник, которому не все равно за свое дело. это значит что нет у меня возможности щеклнуть пальцами и все сразу стало хорошо. потому все чем могу помочь - это решение конкретных локальных проблем. пишите номер договора - попробуем решить вопрос.

и еще. довольных абонентов гораздо больше, просто как-то повелось на ветке писать о проблемах в основном. ну а раз они есть, так давайте их решать.

Сообщение отредактировал SoList: 03.06.2009, 14:31:45

[Dormy]

to Alchemist777
в отличие от Вас моя "вата" подкреплена делом. есть реальные абоненты с реальным решением их проблем. и за это мне не стыдно.
теперь по делу:
загрузка внешнего канала даже в пиках на сегодняшний день не достигает уровня 100%. на днях внешний канал интернет был расширен (не связано с началом месяца и отключениями абонентов) в 3 раза. соответственно коэффициент переподключения сейчас в зеленой зоне.
это говорит о том, что каждый абонент в любой момент времени должен получать полный объем трафика, соответственно его тарифному плану.

если есть проблемы со скоростью или обрывами связи - они решаются путем профилактики сети монтажной бригадой АЛМА-ТВ. в среднем подобные ремонты не занимают много времени.
еще раз оговорюсь - я не владелец компании, и не бог. всего-лишь рядовой сотрудник, которому не все равно за свое дело. это значит что нет у меня возможности щеклнуть пальцами и все сразу стало хорошо. потому все чем могу помочь - это решение конкретных локальных проблем. пишите номер договора - попробуем решить вопрос.

и еще. довольных абонентов гораздо больше, просто как-то повелось на ветке писать о проблемах в основном. ну а раз они есть, так давайте их решать.

Можно по номеру телефона - в личку отправлю.. Вчера и в течении недеи очень тяжко просто серфинг получался -

[The_Wolfy]

Вы мне предлагаете на платину перейти?

Нет)
но факт в том что связь работает стабильно в отличие от того же турбо

[Shumsher]

ну я был там. И есть собственно! Такая скорость вечером у тебя не будет У меня тоже золото. На полке еще мало народу...

Вчера вечером мониторил скорость скачивания прыгает + - 10 но все стабильно качает Может это от района зависит?

[Alihan_kz]

Признаюсь, скорость скачки заметно выросла. Раза так в 2.
Но задержка сигнала (пинг) в КОД4 нереальный.

[Bauer01]

У меня этот самый КоД4 никак не хочет дружить с алма-тв...
Пробовал законектиться через дайл-ап все ОК. А через алма-тв мертвая тишина и пустой список серверов. (((
П.С. Кстати, внутренний трекер развивается. Народ прибавляется, контент увеличивается. Небольшой плюсик в контору.

Сообщение отредактировал Bauer01: 03.06.2009, 23:15:25

[hop111]

конечно,кабельным интернетом их услугу назвать трудно,но не невозможно посольку кеширование-а именнно это основная проблема пользователей almatv -переодически решаемая тема,ответы-google в помощь

[Dormy]

Ребятки! Нервы на приделе С торентов сегодня вешерам нормально скачивал (с полки) а серфинг ну ни как! Отключаю торрентклиент, - тоже самое.
п.с - Солисту спасибо за оперативный ответ - как там дела вообще на работе?

[Bauer01]

У меня этот самый КоД4 никак не хочет дружить с алма-тв...
Пробовал законектиться через дайл-ап все ОК. А через алма-тв мертвая тишина и пустой список серверов. (((
П.С. Кстати, внутренний трекер развивается. Народ прибавляется, контент увеличивается. Небольшой плюсик в контору.

Солист, сможете прокомментировать по поводу проблеммы?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые господа,

Прошу принять во внимание следующую информацию:
В связи с проведением внеплановых профилактических работ 04.06.09 г. с 00:00 до 05.06.09 г. 04:35 будет наблюдаться кратковременное пропадание сервиса Интернет с прерыванием трафика в данный период не более 30 мин.

Приносим свои извинения в связи с причиненными временными неудобствами, надеемся на Ваше понимание

Сообщение отредактировал SoList: 04.06.2009, 18:33:12

[Counter]

Уважаемые господа,

Прошу принять во внимание следующую информацию:
В связи с проведением внеплановых профилактических работ 04.06.09 г. с 00:00 до 05.06.09 г. 04:35 будет наблюдаться кратковременное пропадание сервиса Интернет с прерыванием трафика в данный период не более 30 мин.

Приносим свои извинения в связи с причиненными временными неудобствами, надеемся на Ваше понимание

Уже вижу вашу профилактику, но не страшно.

[splash60]

А проведение ремонтных работ связано с тем что у меня из интернета только 3 сайта - казторка,ЦТ и алматв...