Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[weltrays]

Тариф GIG 240, также как Ducatos упала скорость до прежнего тарифа,модем перезагружал три раза.

[Тралл]

Также заметил "тормоза" при загрузке страниц, такое ощущение что канал что как будто канал стал "уже", к примеру полгода назад я мог спокойно играть в WOW и общаться с напарником в скайпе и пинг в игре был 98-120 мс!!! Сейчас пинг стал минимум 140-180мс, а если скайп запускаю так вообще до 400мс поднимается! Судя по тестам самого сервиса Almatv: http://speed.ast.almanet.kz/test.php скрин с результатами прилагаю, то видно что не все идеально.

Добрый день!
В службу поддержки обращались? Что вам ответили если уже обращались?
С уважением,
A-Service!

За последние полгода обращался 3 раза. Из них 1 раз был поврежден конкурентами из Секател кабель, 2 остальных раза они сказали что все в пределе нормы и ушли. В последний раз проблема с ютубом исчезла сама по себе через 3 дня после их прихода. Сейчас пока у меня нету возможности вызывать тех поддержку. так как вырваться с работы в течении рабочего дня не реально, поэтому и написал сюда, постараюсь вызвать в субботу.

[Тралл]

В службу поддержки обращались? Что вам ответили если уже обращались?

Зачем звонить? Им и так хорошо. Пришёл - ахинею наваял, лясы поточил, смайлики повставлял - всё, жизнь прекрасна! Какие проблемы? Вы о чём?

Причём тут торрентщики и прочие? У тебя свой канал - у меня свой. Проблемы? - только у тебя! Звони в тех. поддержку, вызывай ремонтников!

Не форум, а грязеполивалка одна. Люди, охота просраться - звоните 3-000-501, там-то темперамента будет поменьше.

P.s. Накипело.

А ты кто такой? Местный жополиз? Если у тебя все хорошо то радуйся молча, тема как раз создавалась для обсуждения проблем.



P.s. Накипело.

Сообщение отредактировал Тралл: 23.05.2012, 12:31:35

[Витальчюк]

КТ теперь считается внутренним ресурсом?

тариф 60Gig

[Ducatos]

В службу поддержки обращались? Что вам ответили если уже обращались?

Зачем звонить? Им и так хорошо. Пришёл - ахинею наваял, лясы поточил, смайлики повставлял - всё, жизнь прекрасна! Какие проблемы? Вы о чём?

Причём тут торрентщики и прочие? У тебя свой канал - у меня свой. Проблемы? - только у тебя! Звони в тех. поддержку, вызывай ремонтников!

Не форум, а грязеполивалка одна. Люди, охота просраться - звоните 3-000-501, там-то темперамента будет поменьше.

P.s. Накипело.

А ты кто такой? Местный жополиз? Если у тебя все хорошо то радуйся молча, тема как раз создавалась для обсуждения проблем.



P.s. Накипело.

согласен коллега зачем говорить за всех я лично говорю за себя (скорее всего на всех форумах есть тряпочка раздражитель)

[Lyubeman]

Призываю всех пользователей описывать проблемы более точно, предварительно обратившись в службу поддержки и приняв дома ремонтную бригаду. Тема на форуме создана не для бессмысленного трёпа.

[Discounter]

Уважаемый, A-Service! У меня сегодня тоже упала скорость до прежних 1,5 Мб/с и я не одинок в этом плане, как оказалось. При звонке в интернет-поддержку мне сообщили, что новые скорости еще не действительны и когда будут неизвестно даже приблизительно. Возник вопрос - это неосведомленность или жестокий инсайд?

[A-Service]

Добрый день всем!
Большая просьба всем пишущим о своих проблемах, называйте город. Так нам легче будет решить вашу проблему.
Что касается скорости, то новые скорости введены и никто их не отменял.
Ещё раз спасибо за ваши мнения. Будем разбираться в чём у вас проблема.
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

КТ теперь считается внутренним ресурсом?

тариф 60Gig

Добрый день!
Ваша картинка не загружается. Что касается КТ, то да, те подсети, которые Казахтелеком анонсирует в Центр Обмена Трафиком Были, Есть и надеемся что будут для абонентов АЛМА-ТВ внутренними. Об этом мы давно и много писали.
С уважением,
A-Service!

[Ducatos]

Добрый день всем!
Большая просьба всем пишущим о своих проблемах, называйте город. Так нам легче будет решить вашу проблему.
Что касается скорости, то новые скорости введены и никто их не отменял.
Ещё раз спасибо за ваши мнения. Будем разбираться в чём у вас проблема.
С уважением,
A-Service!

Добрый день! A-Service!

GiG 240 Алматы сегодня уже есть сдвиг. Спасибо

[gozie]

В службу поддержки обращались? Что вам ответили если уже обращались?

Зачем звонить? Им и так хорошо. Пришёл - ахинею наваял, лясы поточил, смайлики повставлял - всё, жизнь прекрасна! Какие проблемы? Вы о чём?

Причём тут торрентщики и прочие? У тебя свой канал - у меня свой. Проблемы? - только у тебя! Звони в тех. поддержку, вызывай ремонтников!

Не форум, а грязеполивалка одна. Люди, охота просраться - звоните 3-000-501, там-то темперамента будет поменьше.

P.s. Накипело.

у тебя свой канал? крут



а тем временем проблема с пингами по вечерам не исчезла, на скорость не жалуюсь, пинг жесть

[Egorka07]

Скрин в студию пожалуйста! Что с пингами?

[gozie]

читай выше, я там выкладывал уже скрины

[A-Service]

Тариф GIG 240, также как Ducatos упала скорость до прежнего тарифа,модем перезагружал три раза.

Добрый день!
У вас проблема осталась?
С уважением,
A-Service!

[ДмитрийДоронин]

А мне одному напрягает вспоминать что сегодня уже 25 число, нужно платить а я опять неуспел ... Завтра суббота. Теперь значит тока понедельник и пиппец опять до 4 числа без интернета сидеть? Может чтонибудь изменится в лучшую сторону?

[A-Service]

А мне одному напрягает вспоминать что сегодня уже 25 число, нужно платить а я опять неуспел ... Завтра суббота. Теперь значит тока понедельник и пиппец опять до 4 числа без интернета сидеть? Может чтонибудь изменится в лучшую сторону?

Добрый день!
Вы можете сегодня или до 31 мая оплатить за услуги АЛМА-ТВ в офисах компании. В этом случае платёж придёт на ваш счёт без задержек.
С уважением,
A-Service!

[Discounter]

Уважаемый, A-Service! У меня сегодня тоже упала скорость до прежних 1,5 Мб/с и я не одинок в этом плане, как оказалось. При звонке в интернет-поддержку мне сообщили, что новые скорости еще не действительны и когда будут неизвестно даже приблизительно. Возник вопрос - это неосведомленность или жестокий инсайд?

По поводу неверной информации касательно скоростей, оказывается отката не было и не будет, был локальный "перекос". Спасибо A-Service, при его содействии скорость возросла. Плюс тех. бригада проверила домовую сеть и поднастроила ее, так что если на "студии" все нормально, то советую вызывать тех. бригаду для проверки сети.

PS У кого какие скорости сейчас? У меня на закачке сейчас в среднем дает 220 Кб/с (1,76 Мб/с), до заявленных 250 Кб/с (2,0 Мб/с) пока не доходит, но думаю стоит подождать до конца месяца, т.к. по словам мастеров до конца месяца будут еще производиться отладочные работы.

[GPI]

Утром и днём закачка идёт где-то 235-240, а вечером падает до 220-227 не выше. Алматы

[vivanov]

Всем привет!Подскажите как с модема ARRIS 550A раздать инет на 4 точки?Сам модем имеет разьем LAN и USB 1.1,на 2 точки раздает без проблем,но появилась необходимость в большем ко-ве подключений.
Купил свитч Switch 5 port D-Link DES-1005A 10/100 Mbps,в него воткнул кабель от модема,2 стационарных компа(ось XP) и ноут (ось Семерка) и нифига они втроем одновременно работать не хотят.Работают только 2 подключения одновременно(в льбой комбинации),хотя индикаторы на свитче показывают что подключены все.
Такое ощущение,что в модеме прописано ограничение на раздачу более 2х точек.

P.S.Сейчас позвонил в офис Алма-тв-спец сказал что элементарно не хватает скорости (тариф 60 Гиг),хотя на работе стоит Мегалайн,когда-то была скорость 512кб и все работало,в сети 6 компов.

Сообщение отредактировал vivanov: 28.05.2012, 10:40:44

[A-Service]

Всем привет!Подскажите как с модема ARRIS 550A раздать инет на 4 точки?Сам модем имеет разьем LAN и USB 1.1,на 2 точки раздает без проблем,но появилась необходимость в большем ко-ве подключений.
Купил свитч Switch 5 port D-Link DES-1005A 10/100 Mbps,в него воткнул кабель от модема,2 стационарных компа(ось XP) и ноут (ось Семерка) и нифига они втроем одновременно работать не хотят.Работают только 2 подключения одновременно(в льбой комбинации),хотя индикаторы на свитче показывают что подключены все.
Такое ощущение,что в модеме прописано ограничение на раздачу более 2х точек.

P.S.Сейчас позвонил в офис Алма-тв-спец сказал что элементарно не хватает скорости (тариф 60 Гиг),хотя на работе стоит Мегалайн,когда-то была скорость 512кб и все работало,в сети 6 компов.

Добрый день!
Ваша задача решается очень легко. Если вы хотите подключить более двух сетевый устройств к Интернету через кабельный модем, то вам в любом случае нужно приобрести коммутатор с встроенной функцией маршрутизатора. Выбор таких домашних свиче в магазинах довольно разнообразен и цена на них от 4 000 до 15 000 тенге в зависимости от функций. Купленный вами свич D-Link DES-1005A, насколько знаем, не имеет встроенного роутера и функции dhcp. Поэтому через него, грубо говоря, транслируются правила подключения кабельного модема на ваши подключаемые устройства. Т.е. не больше двух подключений.
Купите любой домашний коммутатор с функциями маршрутизатора, подключите к кабельному модему через LAN порт и ваша проблема решится.
С уважением,
A-Service!