Сообщений в теме: 4999

[шрайбикус]

Call center Казпочты: +7 (727) 259-06-05
Call center EMS Kazpost: +7 (727) 259-67-67

Таможенный досмотр (Информационно-логистичекий центр "ЮГ"): +7 (727) 330-60-59, вн. 5223 или 5148 (сильно не ругайтесь, девушка на разборе не виновата в задержке вашей посылки)

Отслеживание почтовых отправлений через КазПочту.

Отслеживание почтовых отправлений через Почту России.

Удобный ресурс "Где посылка".

Централизованное отслеживание почтовых отправлений UPS, USPS, FedEx, DHL и Canada Post: http://packagemapping.com/

еще одно отслеживание http://www.track-trace.com/ работает со многими службами


Касательно растаможки:
Цитата:
Условия и нормы перемещения товаров в международных почтовых отправлениях
Товары, пересылаемые в адрес физического лица и не предназначенные для производственной или иной предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождением от уплаты таможенных платежей и налогов и без применения к ним мер нетарифного регулирования при соблюдении следующих норм:
1) вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
2) общая стоимость не превышает сумму, эквивалентную 1000 (тысяча) евро включительно.
3) Частота перемещения не чаще 1 раз в месяц.

Офис ЕМС теперь на Панфилова 1а, 2739099, 2739038. Отдел доставки - 2739260, 2739264

Обсуждение других провайдеров - в теме "Международные почтовые услуги"

Обсуждение курьерских служб - в теме "Курьерские услуги по Казахстану"

Первая часть темы
Вторая часть темы
 

Вы забивайте данные, забивайте
https://docs.google....p=sharing#gid=0

Сообщение отредактировал Fiona: 08.09.2014, 11:18:14

[Nikkiflav]

Написала в USPS. Трекинг не трекается в почтовой системе - отписали вот это:

Thank you for contacting The United States Postal Service.

Your international first class package has been scanned enroute/processed in Jamaica, NY on December 16, 2014. International packages are frequently held for inspection of possible contraband.

A delivery attempt will be made the day your package is available to your neighborhood carrier.

 

Так и не поняла, была ли отправка в Казахстан?

[HPR]

Бандеролька моя из Гонконга так и не нашлась. Таинственно исчезнувший трекинг по Казахстану (от Алматы до Шымкента) не восстановился. Работники почты, как и ожидалось, ссылаются на отсутствие информации в базе данных, поэтому "бандероль моя к ним не поступала". Теперь не прикопаешься  .  Самое интересное, что SMS-уведомления оказывается приходили на номер моего отца (я на свой в Али-Экспрессе сменить не успел), а он их благополучно стер по привычке - так была бы зацепка. 

 

Отделение, если что: 5-ое. (160005) в Шымкенте по ул.Аскарова, или УОИДП №2

 

Остается надежда, что бандероль еще "всплывет", т.к. толку от содержимого для непосвященных в карпфишинг немного.    

 

Выводы:

 

1.все SMS о прибытии посылок сохранять на телефоне, пока не получены на руки

2.трекинг сохранять на комп и/или распечатывать

[shmuntik]

Предлагаю закрепить в шапке

В Казпочте работает, если можно так сказать, Система менеджмента качества (СМК) или Quality management system (QMS)

 

Анкета удовлетворенности потребителей услуг АО "Казпочта"

Исследование уровня качества обслуживания.

 

Заполняем анкету, чем больше людей заполнять эти анкеты, тем точнее они определят свои несоответствия и надеюсь, устранят. Так что не стесняемся и вперед форумчане переходим по ссылке (там не более 12 вопросов, займет не более 2 минут, анонимно)

 

http://www.kazpost.kz/ru/questionary

[Lewis]

A delivery attempt will be made the day your package is available to your neighborhood carrier. Так и не поняла, была ли отправка в Казахстан?

Видимо нет, т.к. ждут оказии для отправки.

[Nikkiflav]

 

A delivery attempt will be made the day your package is available to your neighborhood carrier. Так и не поняла, была ли отправка в Казахстан?

Видимо нет, т.к. ждут оказии для отправки.

 

Спасибо. Очень странно, что они ждут так долго.

[RSSR©]

 с какого числа начинает работать Казпочта после праздников?

[SanchaS]

Получил одну посылку из Китая. 31 декабря забрал. Удивительно быстро дошла. Не ждал даже, с учётом праздничного ажиотажа. Купил 19 декабря на Али.

[Nikkiflav]

с какого числа начинает работать Казпочта после праздников?

Колл центр работает в субботу

[Nikkiflav]

Я уже не знаю, где искать концы. Отправила документы ЕМС в Корею. 26 декабря в депеше 0175 мелкий пакет вылетел в неизвестном направлении. Контрольные сроки прошли.

И что самое интересное, на Казпочте не высвечивается номер депеши

Какого документы проходили таможенный контроль? 115 грамм!

депеша высвечивается на почте Кореи

Почему?

Звонила в колл-центр, оставляла заявку, ага, три раза перезвонили. Один говорит, что напрямую полетело в Корею. Второй, через Китай. Третий, через Франкфурт.

И якобы ищите в Корее. А  не наша ли почта всегда нам говорит, что пока не поступит на территорию назначения, отвечает страна отправителя? Почему теперь хотят перевести стрелки на принимающую сторону?

Ну и кому верить?

Я так просто это не оставлю. Сколько можно вот так вот не исполнять свои обязательства?

 

Посылка до Москвы дошла пешком 31 декабря, была отправлена наземным транспортом 19 декабря.

 

Где логика - не пойму

[Plichko]

Получил одну посылку из Китая. 31 декабря забрал. Удивительно быстро дошла. Не ждал даже, с учётом праздничного ажиотажа. Купил 19 декабря на Али.

У меня тоже трекнулась посылка заказанная 19 декабря , но до меня еще дней 10 идти будет 

[Denbig]

 с какого числа начинает работать Казпочта после праздников?

Завтра обычный день режима по сб. покрайней мере 46 отделение просили зайти так как 31 не успевал

[Darvell]

Я уже не знаю, где искать концы. Отправила документы ЕМС в Корею. 26 декабря в депеше 0175 мелкий пакет вылетел в неизвестном направлении. Контрольные сроки прошли.

И что самое интересное, на Казпочте не высвечивается номер депеши

 

а у меня точь-в-точь такая же ситуация с Берлином. 23-его отправлены документы, и все еще ни слуху, ни духу. Ну правда на сайте немецкой почты написано, что для корреспонденции не из ЕС просят на розыск подавать не ранее 2 недель со дня экспорта. Прошло уже 10 дней, ждем, а что остается. А еще мне непонятно работает ли немецкая почта/таможня в официальные праздники в Германии (25 и 26 декабря, 1 января).

 

Еще вот я не поняла момент, если на розыск письма подавать - то они мне его сюда в Алмату вернут что-ли?..

[HPR]

"Утерянный" Гонконг по новой начал трекаться.  Причем первая запись от 2015-01-01 00:00 Участок по обработке международной почты "СЦ" г.Алматы. SMS на этот раз не пришел. Уже ничего не понимаю.   

[Йод-А]

SMS-ки о прибытии посылок на сортировку в СЦ не приходят уже на 4-й пакет. Только о прибытии в ПО по месту жительства.

[Nikkiflav]

а у меня точь-в-точь такая же ситуация с Берлином. 23-его отправлены документы, и все еще ни слуху, ни духу. Ну правда на сайте немецкой почты написано, что для корреспонденции не из ЕС просят на розыск подавать не ранее 2 недель со дня экспорта. Прошло уже 10 дней, ждем, а что остается. А еще мне непонятно работает ли немецкая почта/таможня в официальные праздники в Германии (25 и 26 декабря, 1 января). Еще вот я не поняла момент, если на розыск письма подавать - то они мне его сюда в Алмату вернут что-ли?..

Не понимаю. Завтра буду звонить в колл-центр. Оставляла заявку на розыск. Плюс написала на почту в адрес немецкой почты. Ответили по-немецки.

wir haben Ihren Nachforschungsauftrag erhalten und die erforderlichen Ermittlungen eingeleitet.

Zur weiteren Bearbeitung wurde Ihr Nachforschungsauftrag an das Bestimmungspostunternehmen weitergeleitet. Gemäß internationaler Vereinbarungen steht den Bestimmungspostunternehmen im internationalen Postverkehr eine Frist von mehreren Wochen zur Beantwortung Ihrer Anfrage zu. Wir werden Sie selbstverständlich unverzüglich über das erzielte Ergebnis informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Sollte diese Sendung zwischenzeitlich noch den Empfänger erreichen oder an Sie zurückkommen, sind wir Ihnen für eine kurze Nachricht unter der unten genannten Telefonnummer dankbar.

Просто что-то ужасное творится. И никто ничего не знает.

Плюс, из штатов никак не отправляется посылка, чего ждут - один Бог знает

[Infection]

И так, статусы, изменений нет

 

EK...US, December 3, 2014 , 9:26 am; Arrived; New York, UNITED STATES

CJ...US,December 9, 2014 , 8:02 am;; Arrived; New York, UNITED STATES

LK...US, December 10, 2014 , 5:10 am; Arrived at USPS Facility; JAMAICA, NY 11430

 

попросил одного из отправителя обратиться в USPS за разъяснениями, сделали клейм, будут разбираться.

 

треукнулась в КЗ посылка LK...US, 2015-01-03 10:34:51, Прибытие транспорта в сортцентр

До этого был статус  

LK...US, December 10, 2014 , 5:10 am; Arrived at USPS Facility; JAMAICA, NY 11430

[Nikkiflav]

И так, статусы, изменений нет
 
EK...US, December 3, 2014 , 9:26 am; Arrived; New York, UNITED STATES

CJ...US,December 9, 2014 , 8:02 am;; Arrived; New York, UNITED STATES
LK...US, December 10, 2014 , 5:10 am; Arrived at USPS Facility; JAMAICA, NY 11430

 
попросил одного из отправителя обратиться в USPS за разъяснениями, сделали клейм, будут разбираться.

 
треукнулась в КЗ посылка LK...US, 2015-01-03 10:34:51, Прибытие транспорта в сортцентр
До этого был статус  
LK...US, December 10, 2014 , 5:10 am; Arrived at USPS Facility; JAMAICA, NY 11430

Подскажите пжл LK это first class?

[Infection]

Подскажите пжл LK это first class?

 

вообще International Letter, но по факту мелкий пузатый пакет с пупырышками внутри

[Nikkiflav]

Подскажите пжл LK это first class?

 
вообще International Letter, но по факту мелкий пузатый пакет с пупырышками внутри

. Спасибо. Просто я не пойму, УСПС говорят, что first class не отслеживается по США. Потом пишут что следите. Не могу понять кто прав. Т.к. Мою посылку с 16 декабря не отправляют в Казахстан. И пишут так, что фиг разберешь

[Мармышшка]

у кого-нибудь проявились почтовые отправления с экспортом  от 3 декабря NY?