Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[mask]

Перестали работать во время смс-ки по лицевым счетам.
Сегодня в понедельник утром (!!!) в 7-30 пришло 8 (!!!) смс по операциям, которые были проведены еще в субботу. Через 2 дня.
Спрашивается, зачем мне такое "уведомление" с опозданием?
(обновление счетов кстати, не помогло).

По карточкам уведомления приходят сразу.

Сообщите о проблеме в колл-центр Хоумбанка, вам помогут.

говорил много раз. Регистрируют заявку, обещают разобраться, и опять, смс о пополнении лицевого счета приходит спустя час-другой выполнения операции.
Вот никак не могу понять, вроде рекламируете этот смс уведомление как возможность защиты своих счетов, мгновенного уведомления об операциях, а на практике получается что-попало.
далеко за примером ходить не надо - я деньги с депозита снимал крупную сумму (не 5 тысяч тенге), уведомление пришло через час. За этот час потенциальный "злоумышленник", если бы таковой был, уже бы до аэропорта добрался бы, а там ищи-свищи.

Короче - вердикт такой - колл-центр колл-центром, но и вы тоже можете как-то донести, до разработчиков.

[Chikin]

говорил много раз. Регистрируют заявку, обещают разобраться, и опять, смс о пополнении лицевого счета приходит спустя час-другой выполнения операции.
Вот никак не могу понять, вроде рекламируете этот смс уведомление как возможность защиты своих счетов, мгновенного уведомления об операциях, а на практике получается что-попало.
далеко за примером ходить не надо - я деньги с депозита снимал крупную сумму (не 5 тысяч тенге), уведомление пришло через час. За этот час потенциальный "злоумышленник", если бы таковой был, уже бы до аэропорта добрался бы, а там ищи-свищи.

Короче - вердикт такой - колл-центр колл-центром, но и вы тоже можете как-то донести, до разработчиков.

Я то им скажу.
Но тут нужно разбираться персонально, потом как подобные проблемы далеко не у всех.

[Mami]

а у меня наоборот, не работает оповещение по поступлению денег. Звонила в колл центр, сказали, чтобы поставила галочки на "все оповещения". Все равно не работает

[RR]

а у меня наоборот, не работает оповещение по поступлению денег. Звонила в колл центр, сказали, чтобы поставила галочки на "все оповещения". Все равно не работает

У меня также, несколько раз ставил убирал, звонил в колл центр. Не помогает!

[nrear]

говорил много раз. Регистрируют заявку, обещают разобраться, и опять, смс о пополнении лицевого счета приходит спустя час-другой выполнения операции.
Вот никак не могу понять, вроде рекламируете этот смс уведомление как возможность защиты своих счетов, мгновенного уведомления об операциях, а на практике получается что-попало.
далеко за примером ходить не надо - я деньги с депозита снимал крупную сумму (не 5 тысяч тенге), уведомление пришло через час. За этот час потенциальный "злоумышленник", если бы таковой был, уже бы до аэропорта добрался бы, а там ищи-свищи.

Короче - вердикт такой - колл-центр колл-центром, но и вы тоже можете как-то донести, до разработчиков.

Я то им скажу.
Но тут нужно разбираться персонально, потом как подобные проблемы далеко не у всех.

а по-моему как раз далеко не у всех нет этих проблем
знаю несколько человек у которых не приходят смс
у меня кстати тоже хотя в хоумбанке все включено

[Elty]

День добрый,
переводила деньги с текущего на карточку, ошибочно перекинула деньги на заблокированную карту. Вернуть обратно соответственно не могу, так как карта заблокирована. В связи с чем появились вопросы. 1) зачем при переводе есть возможность перевести деньги на заблокированные карты? 2) Почему бы их вообще не удалить из Хоумбанка?
ЗЫ: Чувствую себя блондинкой

[Chikin]

День добрый,
переводила деньги с текущего на карточку, ошибочно перекинула деньги на заблокированную карту. Вернуть обратно соответственно не могу, так как карта заблокирована. В связи с чем появились вопросы. 1) зачем при переводе есть возможность перевести деньги на заблокированные карты? 2) Почему бы их вообще не удалить из Хоумбанка?
ЗЫ: Чувствую себя блондинкой

Добрый день,
1. Затем что по этим картам может быть задолженность;
2. В настройках есть функция по отключению заблокированных карт (вы их вообще видеть не будете), и кажется, она включена по умолчанию.

[gain]

я правильно понял, что теперь налог на сайте с карты можно оплатить без территориальной привязки к налоговому комитету? Т.е. ранее при оплате в другом районе система не находила налогоплательщика...

[Elty]

2. В настройках есть функция по отключению заблокированных карт (вы их вообще видеть не будете), и кажется, она включена по умолчанию.

Не нашла, подскажите, пожалуйста где подробнее.

Сообщение отредактировал Elty: 14.09.2010, 11:14:18

[Chikin]

Не нашла, подскажите, пожалуйста где подробнее.

Необходимо пройти по цепочке: Финансы -> Счета -> Настроить счета.

[Elty]

Не нашла, подскажите, пожалуйста где подробнее.

Необходимо пройти по цепочке: Финансы -> Счета -> Настроить счета.

Спасибо, настроила, больше не буду задавать дурацких вопросов

Рац.предложение можно?
У меня кредит в ККБ, ипотечный, на много-много лет. Можно ли в списке выплат добавить возможность список сворачивать? Ну чтобы видно было допустим год вперед и год назад, а то уже простынь оплаченных платежей, и еще одна - не оплаченных. Но это так, не критично...

ЗЫ: команде разработчиков огромное спасибо за Хоумбанк, моя жизнь стала проще

[Chikin]

Рац.предложение можно?
У меня кредит в ККБ, ипотечный, на много-много лет. Можно ли в списке выплат добавить возможность список сворачивать? Ну чтобы видно было допустим год вперед и год назад, а то уже простынь оплаченных платежей, и еще одна - не оплаченных. Но это так, не критично...

Можно. Уже передал.

[Archangel]

очень не понравилась эта надпись: "Ошибка: Все каналы связи заняты, попробуйте позже" выскачевшая в процессе работы. Раньше такого не было

[Chikin]

очень не понравилась эта надпись: "Ошибка: Все каналы связи заняты, попробуйте позже" выскачевшая в процессе работы. Раньше такого не было

Такое иногда бывает, обычно в день зарплаты. Каналы перегружаются.
Сегодня это связано скорей всего с тем, что вновь отображаются бонусы

[nrear]

очень не понравилась эта надпись: "Ошибка: Все каналы связи заняты, попробуйте позже" выскачевшая в процессе работы. Раньше такого не было

Такое иногда бывает, обычно в день зарплаты. Каналы перегружаются.
Сегодня это связано скорей всего с тем, что вновь отображаются бонусы

нифига )

Выписка по бонусам

Уважаемый клиент,

В связи с переходом на новую систему начислений бонусов, подробная выписка временно не доступна.
Вы можете просматривать свои бонусы в разделе Финансы.
Наши разработчики в ближайшее время решат данную проблему.
Приносим свои извинения.

[Danissima]

У меня бонусы тоже не отображаются. Вот незадача - вначале в обувном магазине кассиры не смогли мне снять с бонусов оплату, потом приостановили возможность расчета бонусами, и следующую пару обуви в этом магазине мне пришлось оплатить не бонусами, теперь их до сих пор не видно.

радует меня только 5% скидка в ЦГ (но это не бонус, и к оплате они бонусы не принимают)

[Chikin]

нифига )

Выписка по бонусам

Уважаемый клиент,

В связи с переходом на новую систему начислений бонусов, подробная выписка временно не доступна.
Вы можете просматривать свои бонусы в разделе Финансы.
Наши разработчики в ближайшее время решат данную проблему.
Приносим свои извинения.

Вообще-то в этот день бонусы в Хоумбанке были доступны для отображения на некоторое время.

[Chikin]

У меня бонусы тоже не отображаются. Вот незадача - вначале в обувном магазине кассиры не смогли мне снять с бонусов оплату, потом приостановили возможность расчета бонусами, и следующую пару обуви в этом магазине мне пришлось оплатить не бонусами, теперь их до сих пор не видно.

радует меня только 5% скидка в ЦГ (но это не бонус, и к оплате они бонусы не принимают)

По поводу бонусов в Хоумбанке:

Бонусы вновь будут отображаться в Хоумбанке с 28 сентября.
В настоящее время система бонусов работает, они начисляются, ими можно расплачиваться.
А пока баланс можно посмотреть на чеке после транзакции картой через ПОС.

По поводу обувного магазина обратитесь в колл-центр, проведут расследование.

[Danissima]

У меня бонусы тоже не отображаются. Вот незадача - вначале в обувном магазине кассиры не смогли мне снять с бонусов оплату, потом приостановили возможность расчета бонусами, и следующую пару обуви в этом магазине мне пришлось оплатить не бонусами, теперь их до сих пор не видно.

радует меня только 5% скидка в ЦГ (но это не бонус, и к оплате они бонусы не принимают)

По поводу бонусов в Хоумбанке:

Бонусы вновь будут отображаться в Хоумбанке с 28 сентября.
В настоящее время система бонусов работает, они начисляются, ими можно расплачиваться.
А пока баланс можно посмотреть на чеке после транзакции картой через ПОС.

По поводу обувного магазина обратитесь в колл-центр, проведут расследование.

спасибо! с обувным магазином мы тогда все выяснили.

[sulny]

Я ещё не подключалась к хоумбанку. Вопрос: могу ли я зарегестрироваться , имея карту на которую я получаю пособие на ребенка? И второе: можно ли в хоумбанке видеть депозитный счет и начисляемые на него проценты? Спасибо!