Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[Uncle Shal]

Как раз таки, что отключили неудивительно, ключевые слова - ЭЦП, правила Нацбанка и прочее.

Кстати, ЭЦП - совсем не ключевое слово в данном случае. Потому что, как Вы должны понимаеть, карт-ридер к ЭЦП никакого отношения не имеет

[Дедушка]

Как раз таки, что отключили неудивительно, ключевые слова - ЭЦП, правила Нацбанка и прочее.

Кстати, ЭЦП - совсем не ключевое слово в данном случае. Потому что, как Вы должны понимаеть, карт-ридер к ЭЦП никакого отношения не имеет

Оно всё это понятно.
Непонятно одно - ведь всё это было ясно до запуска услуги, так почему услугу таки запустили с авторизацией по ид+ пароль+ знание рнн держалы ?
Получается ввели востребованную услугу, дожны были на этом получить только позитив, а в итоги словили сплошной негатив от недовольных, особенно оказавшихся заграницей в момент фактического отключения услуги.

[SABADELL]

ну да, за 2 дня привыкли..потому что наверно долго ждали... а никак нельзя продумать проверку/аутентификацию через портал???

а ввод РНН ничего и не решает - ведь у меня одна операция прошла без РНН... мож поэтому и отрубили?

[Uncle Shal]

Как раз таки, что отключили неудивительно, ключевые слова - ЭЦП, правила Нацбанка и прочее.

Кстати, ЭЦП - совсем не ключевое слово в данном случае. Потому что, как Вы должны понимаеть, карт-ридер к ЭЦП никакого отношения не имеет

Оно всё это понятно.

Если понятно, зачем вообще ЭТО сюда приплетать? Учитывая к тому же, что сто пятьдесят раз ЭТО обсуждалось и давно уже решили, что никакого криминала в неиспользовании Хоумбанком ЭЦП нет.

Непонятно одно - ведь всё это было ясно до запуска услуги, так почему услугу таки запустили с авторизацией по ид+ пароль+ знание рнн держалы ?

У нас ведь как? Хочется всегда как лучше, а получается зачастую как всегда

Сообщение отредактировал Uncle Shal: 18.07.2007, 17:44:48

[SABADELL]

лана, не ругайтесь... хорошая услуга, но реально незащищенная... я даже когда перевод делала немного побаивалась... РНН не спросили, стандартный вопрос - "а не отмываете ли вы бапки?" тоже не задали...
че ж делать. пойду к банкомату...

а вот интересно как мировые банки делают?

[Mr.Alex]

я уже не знаю какие пароли придумывать, постоянно путаю, звони в кол центр каждый раз. Это же неудобно ни вам, ни нам

Чтобы не путаться, всякий раз пишите его крупно на бумажке и держите рядом с монитором.

прально, а PIN-код от карточке лучше всего нацарапать на самой карточке

Зачем карточку-то портить? Опять же можно на бумажке написать и носить в бумажнике вместе с карточкой.

Uncle Shal, а не боитесь, что некоторые люди могут принять это на полном серьёзе за рекомендации банка? И еще будут говорить, что это им сотрудник банка посоветовал

[Uncle Shal]

я уже не знаю какие пароли придумывать, постоянно путаю, звони в кол центр каждый раз. Это же неудобно ни вам, ни нам

Чтобы не путаться, всякий раз пишите его крупно на бумажке и держите рядом с монитором.

прально, а PIN-код от карточке лучше всего нацарапать на самой карточке

Зачем карточку-то портить? Опять же можно на бумажке написать и носить в бумажнике вместе с карточкой.

Uncle Shal, а не боитесь, что некоторые люди могут принять это на полном серьёзе за рекомендации банка? И еще будут говорить, что это им сотрудник банка посоветовал

Выше я уже писал, что если человек не понимает юмора без смайликов - это на всю жизнь. Это - раз. И два: на форуме ЦТ я - такой же юзер, как и все, разве что знающий немного больше об услугах КАЗКОМа. А если хотите получать советы от сотрудников банка, то Вам - сюда

[max_fuck_tor]

только хотела похвалить родной банк, как взяли и отключили услугу перевода со своей карточки на чужую...

Не отключили, а ограничили доступом по платежной карточке.

Угу. Теперь комфортная операция перевода в спокойных домашних условиях будет заменена походом в РКО и стоянием в очереди. Или стоянием под дождём возле банкомата с отчаянными попытками вспомнить свой РНН.
Шал. ну вот почему бы не признать, что сдуру вы сделали сначало включив эту услугу необдуманно, а потом и отключив её неожиданно?

[Uncle Shal]

лана, не ругайтесь... хорошая услуга, но реально незащищенная...

100%-ной защиты не дает даже страховой полис

А если серьезно, то какая защита есть у Вас, когда Вы, делая перевод через банкомат, увлечены набором цифр, при том. что карточка уже в банкомате и ПИН-код введен? Стукнув Вас по башке, я спокойно могу как получить деньги с Вашей карточки, так и перевести их на нужные мне счета. Я это к тому говорю, что в любом хорошем деле при желании можно отыскать нехорошие стороны. Но зачем?

[Mr.Alex]

Выше я уже писал, что если человек не понимает юмора без смайликов - это на всю жизнь. Это - раз. И два: на форуме ЦТ я - такой же юзер, как и все, разве что знающий немного больше об услугах КАЗКОМа. А если хотите получать советы от сотрудников банка, то Вам - сюда

Не, мне туда не надо. Во-первых, я не Ваш клиент, а во-вторых, по вопросам информационной безопасности я сам могу проконсультировать. Просто как-то подумалось, что у Вас могут быть клиенты, которые не понимают юмор без смайликов (кстати, я смайлик в своем сообщении поставил) А то что Вы такой же юзер, как и все, это понятно, только работаете в ККБ.

ЗЫ Мое сообщение было не в плане "покритиковать", а так просто подумалось, что люди разные бывают. Некоторым и смайлики не помогут.

[Uncle Shal]

Или стоянием под дождём возле банкомата с отчаянными попытками вспомнить свой РНН.

Вы хоть раз переводили деньги через банкомат? Можете ознакомиться...

Шал. ну вот почему бы не признать, что сдуру вы сделали сначало включив эту услугу необдуманно, а потом и отключив её неожиданно?

Да, ошиблись. Но еще раз повторюсь: саму услугу НЕ ОТКЛЮЧАЛИ, а только усложнили процедуру ее получения. Как говорят в Одессе, это две большие разницы.

[Uncle Shal]

А то что Вы такой же юзер, как и все, это понятно, только работаете в ККБ.

Ну, это я и не скрываю

[Дедушка]

Если понятно, зачем вообще ЭТО сюда приплетать? Учитывая к тому же, что сто пятьдесят раз ЭТО обсуждалось и давно уже решили, что никакого криминала в неиспользовании Хоумбанком ЭЦП нет.

Как только прочитал неделю назад на этой ветке Вашу же рекламу этой новой услуги - слегка офигел, полез тут же проверять не нужен ли для данный операции какой-нить e-token с ключами ну или картридер для считывания собственной карты, убедился что не нужен, офигел еще больше и сразу почему-то вспомнил Константина .... ну и сорри не удержался, чтобы не ввернуть про ЭЦП

[Mr. Acc-ura-cy]

Вопрос: забыл записать пин-код, а конверт с ним не могу найти. Возможно ли его восстановление или, как сказали в службе поддержки, только через перевыпуск карты?

[Uncle Shal]

Вопрос: забыл записать пин-код, а конверт с ним не могу найти. Возможно ли его восстановление или, как сказали в службе поддержки, только через перевыпуск карты?

Сказали правильно.

[SABADELL]

лана, не ругайтесь... хорошая услуга, но реально незащищенная...

100%-ной защиты не дает даже страховой полис

А если серьезно, то какая защита есть у Вас, когда Вы, делая перевод через банкомат, увлечены набором цифр, при том. что карточка уже в банкомате и ПИН-код введен? Стукнув Вас по башке, я спокойно могу как получить деньги с Вашей карточки, так и перевести их на нужные мне счета. Я это к тому говорю, что в любом хорошем деле при желании можно отыскать нехорошие стороны. Но зачем?

да я-то и не ищу нехорошие стороны...высказала свое имхо... а чтоб не стукнули по башке - я такие операции делаю в РКО, стоя спиной или боком к охраннику...

[Mr. Acc-ura-cy]

Вопрос: забыл записать пин-код, а конверт с ним не могу найти. Возможно ли его восстановление или, как сказали в службе поддержки, только через перевыпуск карты?

Сказали правильно.

тогда можно еще один вопросик: не могу понять цифры в выписке по карте на сайте - раньше балланс соответсвовал призходу/расходу, а сейчас в правой колонке "остаток" сумме не бьют с расходом, а доступный остаток вообще не понятно откуда берется, раз в пять больше того, который должен был быть.

[Инкогнитенко]

Что характерно, в одних руках она почему-то "кривит", а в других - нет
Может быть, все-таки важно, с какого компьютера и через какие каналы происходит соединение для разбора именно этой ситуации?

Эх, дядя... У программеров ваших тоже ручки кривые? Я то с ними разговаривал, они знают о проблеме. А Вам, всё божья роса...

[Uncle Shal]

Что характерно, в одних руках она почему-то "кривит", а в других - нет
Может быть, все-таки важно, с какого компьютера и через какие каналы происходит соединение для разбора именно этой ситуации?

Эх, дядя... У программеров ваших тоже ручки кривые? Я то с ними разговаривал, они знают о проблеме.

Интересно, кто это с Вами откровенничал? Потому что я тоже не с бухты-барахты Вам ответил, а привел вполне реальную ситуацию. С которой, правда, сам ни разу не сталкивался, всегда выходил без "остаточных явлений", отсюда и моя реакция на Ваш пост.

[Skinny bitch]

хочу переименовать свои счета такое возможно?
эти крестики, циферьки ни о чем не говорят пока не покопаешься