Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[Инкогнитенко]

Дядя, вот Вам ОБЩИЙ вопрос - когда вы включите возможность платить за Pathword в homebanke? Или уберите, нафиг, его упоминание в списке неподключённых услуг!!! Уже больше года мозги пудрите! Всё время "скоро будет", "в следующем месяце будет", "скоро"! Вот когда будет, тогда и внесёте в список.

Дело в том, что данная услуга БЫЛА и РАБОТАЛА. И ее прекращение произошло не по нашей вине, а из-за технических пертурбаций на стороне "Далаком". Сейчас можно уже говорить о том, что услуга вот-вот заработает

Дадя, так это "вот-вот" длится уже не менее восьми месяцев! Я понимаю, что не от банка зависит решение данного вопроса. Но, наличие на протяжение более полугода в реламном списке услуги, воспользоваться которой нельзя - согласитесь, по меньшей мере странно.

Изменения: Добавлен "постскриптум".

PS Да, БЫЛА, да РАБОТАЛА. Всё было прекрасно. Потом отключили, ссылаясь на смену оборудования у провайдера. Очень смИшно. Поставим новое оборудование, расширим каналы связи, и перестанем принимать онлайновые платежи. Brunker, Вы читаете эту ветку? Скажите и Вы своё слово.

Сообщение отредактировал Инкогнитенко: 01.09.2006, 14:35:58

[UTUG]

а у меня вдруг перестают приходить уведомления об изменении карт-счета.
приходится выключать-включать уведомление.

У кого-нибудь еще есть такая проблема?

Нет такой проблемы нет, уже второй год исправно работает у меня, но есть другая мелкая, скорее не проблема а пожелание.
Приходит на емаил например вот такой текст : "Остаток на карточке **** изменился с 91061 до 70966 KZT".
Очень было бы удобно дополнительно видеть РАЗНИЦУ этих цифр, например такой текст "сумма уменьшилась на 20095 KZT".
Наглядней ведь, согласитесь ?
Смысл уведомления дать информацию человеку, сколько денег он потратил тогдато или тогдато, а не сколько у него осталось.

[John Smith]

Нет такой проблемы нет, уже второй год исправно работает у меня, но есть другая мелкая, скорее не проблема а пожелание.
Приходит на емаил например вот такой текст : "Остаток на карточке **** изменился с 91061 до 70966 KZT".
Очень было бы удобно дополнительно видеть РАЗНИЦУ этих цифр, например такой текст "сумма уменьшилась на 20095 KZT".
Наглядней ведь, согласитесь ? :smoke:
Смысл уведомления дать информацию человеку, сколько денег он потратил тогдато или тогдато, а не сколько у него осталось.

Без обиняков в сторону ККБ могу сказать, что там есть некоторая паранойя на пересылку информация, порожденная 51 (если я не ошибаюсь) статьёй Закона о банках. Там и собака порылась -- постоянно идут споры о том, что можно, а что нельзя, в итоге клиенту не очень удобно :) Вот если бы информация шифровалась, Вы поставили другую SIM-карту, но это к тебе о мобильном банкинге...

[megadeath]

Как таковой информации нет. Есть непосредственно раздел в Хоумбанке (Финансы ?> Операции -> Депозиты), где перед открытием карт-депозита вы предупреждаетесь о том, что "минимальная сумма первоначального взноса открываемого карточного депозита "Инновационный" в тенге составляет 3 000 тенге, в долларах США - 20 долларов, в евро - 20 евро", а затем должны согласиться с предложенным Договором банковского вклада ?Инновационный?.

Добрый день. А у меня в депозитах почему то нету возможности открвть Карт-Депозит. Или я не там ищу? Или из-за того что я давно Хоумбанком и картами ККБ не пользовался? Или может как нить включать опцию надо по звонку?
Пожалуйста Дядя. Расскажите!

[UTUG]

Да они далеко запрятаны, на вскидку даже не скажу, 10 минут поройся - найдешь , гыыыы.

[megadeath]

Да они далеко запрятаны, на вскидку даже не скажу, 10 минут поройся - найдешь , гыыыы.

Йес!!! Нашел!!!
Линк >> https://www.homebank...opencarddep.htm
Залогиниться не забудьте

[Kon$tantin]

Насчет того, что без ЭЦП нельзя проводить электронные транзакции здесь:
...9. Если сообщение, передаваемое электронным способом, не содержит электронной цифровой подписи, оно не может служить основанием для осуществления платежа и/или перевода денег. ...
Это Постановление Нацбанка. Правила обмена электронными документами при осуществлении платежей и
переводов денег в Республике Казахстан.

Для тех, кто в танке: цифровая подпись требуется НБ РК только при операциях с лицевых счетом. Операции с карт-счетом цифровой подписи клиента не требуют. РТФМ, в общем.

Arian, вы уверены?
Почему же "те кто в танке" выкладывают конкретные ссылки на статьи, а те "кто от-туда вышли" бояться это сделать? Докажите, что Постановление НацБанка не относится к карточным счетам

Насколько я понимаю, то, что для карточных платежей ЭЦП не требуется, следует из правил того же Нацбанка

Цитирую (выделено мною. - Д.Ш.) по Правилам Национального банка РК от 24 августа 2000 г. ?331 "ПРАВИЛА ВЫПУСКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТОЧЕК В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН"

25. Составление и представление платежных документов в электронном виде допускается только при условии соблюдения порядка защитных действий от несанкционированных платежей, установленных
внутренними правилами системы платежных карточек и/или договорами, заключенными между участниками системы платежных карточек.

Саша, ты неверно понимаешь суть этой строчки. Её цель оградить от ситуаций, когда, например, один банк создал возможность обмена электронными сообщениями с другим банком и не заключив с тем никакого договора или общих правил начал предоставлять такую услугу своим клиентам. Т.е. Нацбанк предупреждает - ребята прежде чем запускать систему обязательно договор и внутренние правила.
Ну а уж при составлении внутренних правил смотрите на ст. 9 закона о платежах и переводах. Или возможен вариант, чтобы составленные внутренние правила противоречили законодательству РК?

[Uncle Shal]

Саша, ты неверно понимаешь суть этой строчки. Её цель оградить от ситуаций, когда, например, один банк создал возможность обмена электронными сообщениями с другим банком и не заключив с тем никакого договора или общих правил начал предоставлять такую услугу своим клиентам.

О, ожил курилка!

Костя, а при чем здесь другие банки? Понятное дело, что, когда речь идет о внешних платежах, наличие ЭЦП обязательно, но мы-то говорим о транзакциях ВНУТРИ системы, как это и реализуется в Хоумбанке. И вообще тебе не кажется странным, что ты объясняешь, как нужно понимать эту строку? Словно сам эти Правила писал. Я-то сам читать умею, да и не глуп вроде бы... А то получается как с поздним Ельциным: сморозит человек чего-нибудь, а его пресс-секретарь объясняет потом всей стране, как эту "морозь" понимать нужно

Или возможен вариант, чтобы составленные внутренние правила противоречили законодательству РК?

Костя, ты же не идеалист и не книжный мальчик! И сам знаешь, что у нас в стране такое сплошь и рядом случается

Сообщение отредактировал Uncle Shal: 07.09.2006, 14:48:55

[Uncle Shal]

Хотя Казахстан и не Швейцария, где аж 4 государственных языка - французский, немецкий, итальянский и ретороманский, интересы дела превыше всего. А потому в Хоумбанке к 4-м языковым версиям (казахской, русской, английской и немецкой) с сегодняшнего дня добавилась пятая - КИТАЙСКАЯ. О как!

[Инкогнитенко]

Хотя Казахстан и не Швейцария, где аж 4 государственных языка - французский, немецкий, итальянский и ретороманский, интересы дела превыше всего. А потому в Хоумбанке к 4-м языковым версиям (казахской, русской, английской и немецкой) с сегодняшнего дня добавилась пятая - КИТАЙСКАЯ. О как!

"Оптимисты учат английский, пессимисты - казахский, а реалисты - китайский".
Дядя, со шрифтами только косяк - разнобой, в одном слове иероглифы разными шрифтами отображаются.

[Uncle Shal]

Дядя, со шрифтами только косяк - разнобой, в одном слове иероглифы разными шрифтами отображаются.

Можно конкретизировать? А то для меня все эти иероглифы на одно лицо

[СПОНЖИК]

1. Не могу просмотреть состояние текущего счета, а также информацию по кредиту - вываливается ошибка, привожу дословно "Ошибка: Финансовая система временно не готова обслужить запрос". ... безобразие продолжается уже около двух недель. сегодняшний звонок в колл - центр ничего не дал.... совершив какую-то процедуру, меня попросили проверить позже с перелогиниванием. Результат нулевой.

2. Описанные процедуры выше мне необходимы для проверки состояния выплат по экспресс кредиту. Т.к. снятие суммы по основному долгу (не уверен правильно ли выразился) должно быть осуществлено с картсчета, тогда как комиссия по долгу с лицевого счета.
Итог: - с лицевого счета сумма (комиссия) вроде бы снята,
- с карт счета сумма не снята, хотя уже прошла неделя.
Менеджер (колл-центр) уверял сегодня что вся сумма должна сниматься с только лицевого счета, однако по заверениям менеджера при оформлении кредита это не так (зарпл.карт + лицевой счет), что четко указано в договоре. По звонку менеджер разобраться не смог, попросил позвонить завтра
Сложившаяся ситуация мне все еще непонятна...немного настораживает. Подойти в РКО и разъяснить ситуацию не могу, т.к. в данный момент нахожусь за границей.

Буду очень обязан, если кто-либо может ченить посоветовать или разъяснить ситуевину. пжлста. кто виноват и что делать?

[city_traveller]

Не могу залогироваться в системе по нескольку раз в разное время суток, в течение последней недели. Постоянная ошибка связи с портальной системой... Млин!!!!!

[Uncle Shal]

Не могу залогироваться в системе по нескольку раз в разное время суток, в течение последней недели. Постоянная ошибка связи с портальной системой... Млин!!!!!

Может, что-то в консерватории подправить? (с) М. М. Жванецкий

Я это к тому, друзья, что нужно стараться личные проблемы решать в частном порядке, а не выдавать их за всеобщие. Да, бывала у Хоумбанка напряженка с доступом и получением услуг (спрос опережает предложение, как говорится), но сейчас-то этого нет! Поэтому нужно не на форум обращаться, а в Колл-центр по тел. в Алматы 585-334 или же по телефону бесплатной междугородней связи, работающей на всей территории Казахстана - 8-8000-8000-90.

[Uncle Shal]

Вы хотите приумножить свои капиталы? Вы хотите самостоятельно выбирать стратегию инвестирования? Но у Вас недостаточно времени и опыта для самостоятельной работы на фондовом рынке? - Финансовый портал Homebank.kz и АО ?Казкоммерц Инвест? рады предложить Вам новую форму приумножения капитала ? паевые инвестиционные фонды

Через Homebank.kz Вы можете осуществлять инвестирование в Интервальный Паевой Инвестиционный Фонд (ИПИФ) ?Альтернатива депозитам?, а также в другие фонды под управлением АО ?Казкоммерц Инвест?. Данную категорию услуг можно найти по цепочке ссылок "Финансы ?> Операции ?> Инвестиции".

[ноунэйм]

Homebank.kz обещает продавать билеты на DeepPurple. Когда?

[Kaga]

Вы хотите приумножить свои капиталы? Вы хотите самостоятельно выбирать стратегию инвестирования? Но у Вас недостаточно времени и опыта для самостоятельной работы на фондовом рынке? - Финансовый портал Homebank.kz и АО ?Казкоммерц Инвест? рады предложить Вам новую форму приумножения капитала – паевые инвестиционные фонды

Через Homebank.kz Вы можете осуществлять инвестирование в Интервальный Паевой Инвестиционный Фонд (ИПИФ) ?Альтернатива депозитам?, а также в другие фонды под управлением АО ?Казкоммерц Инвест?. Данную категорию услуг можно найти по цепочке ссылок "Финансы –> Операции –> Инвестиции".

а открытых ПИФ нет чоли?
а в проекты можно вложится вместе с kki?

Сообщение отредактировал Kaga: 19.09.2006, 14:27:33

[Uncle Shal]

Homebank.kz обещает продавать билеты на DeepPurple. Когда?

На днях начнем...

[Uncle Shal]

а открытых ПИФ нет чоли?

В данном случае предлагается именно интегральный ПИФ.

а в проекты можно вложится вместе с kki?

Конечно! См. информацию об этом.

[Brunker]

PS Да, БЫЛА, да РАБОТАЛА. Всё было прекрасно. Потом отключили, ссылаясь на смену оборудования у провайдера. Очень смИшно. Поставим новое оборудование, расширим каналы связи, и перестанем принимать онлайновые платежи. Brunker, Вы читаете эту ветку? Скажите и Вы своё слово.

читаю, только редко

действительно казком здесь не совсем виноват. услугу отключили, когда запускали новую
при-пейд платформу, а дальше пока разбирались с платформой, пока писали новый софт,
ну и так далее...