Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Meir C.sr <><]

насколько я понимаю алтелу в алматы уже хвалиться нечем. 

Возможно в других городах, но не в Алматы. Не справедливо получается - у кого то скорость на уровне диалапа - а кто то с гордостью выкладывает скрины.

[Maxi_2000]

 

Стоит ли покупать altel и к какому тарифу лучше подключиться?

Добрый день! Вы можете выбрать наиболее удобный тариф исходя из ваших потребностей. Например, на тарифном плане "Smart Welcome" количество минут внутри сети неограничено...........

 

Опять официальный представитель проявляет невнимательность.....

Прочитайте второй закрепленный пост данной темы!

Тема просвещенна интернету, передаче данных, следует полагать, что человек интересовался интернетом, и тарифами на интернет, а представитель вводит потенциального абонента в заблуждение, предлагая ему голосовую связь, где инет в общем то тоже есть, но тарификация там совсем другая.

Прошу не обижаться, но лучше никак не делать работу, чем делать ее так, для вида.

Лучше верните Берсерк, у нее получается это намного лучше, она смогла найти общий язык даже с троллями.

Репутация это подтверждает, хотя оба представляют одну и ту же компанию, но у одной она положительная, другой насобирал гору минусов...

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 16.07.2014, 19:57:15

[Мадьяр]

Что то не понятно с интернетом, будем платить за интернет как 4Ж, а местами пользоваться как 3ж что ли.

[Maxi_2000]

Что то не понятно с интернетом, будем платить за интернет как 4Ж, а местами пользоваться как 3ж что ли.

За хороший 3жи заплатить то не жалко, но есть места, где скорость временами напоминает гибрид диалапа и 2 жи.  Вот это уже не в какие ворота... А когда то там все летало. Ну а что ожидать? Абонентов много, баз не хватает, сеть перегружена, вот и результат.

[Altel-4g]

Стоит ли покупать altel и к какому тарифу лучше подключиться?

 

Просим извинить, вопрос был про Интернет При выборе тарифа, лучше ориентироваться на ваши потребности и то, сколько вы потребляете трафика. На данный момент есть тарифные планы: Планшетный, 3,5,7 Гб, Безлимитный Интернет, а также специальный акционный тариф 99 Гб, более подробно можете узнать на нашем сайте: http://altel.kz/internet/

[Altel-4g]

Опять официальный представитель проявляет невнимательность.....

 

Прочитайте второй закрепленный пост данной темы!

Тема просвещенна интернету, передаче данных, следует полагать, что человек интересовался интернетом, и тарифами на интернет, а представитель вводит потенциального абонента в заблуждение, предлагая ему голосовую связь, где инет в общем то тоже есть, но тарификация там совсем другая.

Прошу не обижаться, но лучше никак не делать работу, чем делать ее так, для вида.

Лучше верните Берсерк, у нее получается это намного лучше, она смогла найти общий язык даже с троллями.

Репутация это подтверждает, хотя оба представляют одну и ту же компанию, но у одной она положительная, другой насобирал гору минусов...

 

 

Спасибо, что замечаете наши ошибки. Это действительно помогает нам стать лучше.

 

Пользователя Берсерк никто не "убирал". 

 

 

 

она смогла найти общий язык даже с троллями.

Конкретная цель аккаунта Altel-4g - помогать нашим абонентам, а не вступать в полемику и вести схоластические беседы. Если троллинг является вашей основной целью, это ваше право - можете ставить нам минусы. 

 

Спасибо за понимание. 

Сообщение отредактировал Altel-4g: 17.07.2014, 10:03:09

[pessimist]

Спасибо, что замечаете наши ошибки. Это действительно помогает нам стать лучше. Пользователя Берсерк никто не "убирал".

 

Конкретная цель аккаунта Altel-4g - помогать нашим абонентам, а не вступать в полемику и вести схоластические беседы. Если троллинг является вашей основной целью, это ваше право - можете ставить нам минусы. Спасибо за понимание.

 

О как, оно оказывается то Семёныч.... Мавр сделал своё дело мавр должен уходить. Судя  по виду под аккаунтом оф. представителя посадили более-менее прокачанного спеца абонентского отдела, который считает свой уровень достаточным для  огрызаний но на самом деле не всегда въезжает в тему (что в общем то показывает движение Алтела в плане юзабилити оф. представителя) либо под оф. аккаунт пустили несколько человек, включая менеджера, который бъёт косячников по рукам по факту нашего трещинга и огрызается в нужный момент. Это в общем то тоже говорит о движениях в сторону форумчан.

Похвально, только Bercerk верните, с ней было приятно пообщаться на одинаковом уровне знаний, до которого всей вместе взятой команде белочек и зайчиков под ником оф. представителя ещё очень далеко. Вот когда прокачаетесь до уровня вразумительных ответов тогда и подумаем, отпускать Bercerk или нет.

Сообщение отредактировал pessimist: 17.07.2014, 11:30:04

[Pi2Cole]

почему не могу зайти на двач?

[Meir C.sr <><]

Лучше верните Берсерк, у нее получается это намного лучше, она смогла найти общий язык даже с троллями.

 

Похвально, только Bercerk верните, с ней было приятно пообщаться на одинаковом уровне знаний, до которого всей вместе взятой команде белочек и зайчиков под ником оф. представителя ещё очень далеко. Вот когда прокачаетесь до уровня вразумительных ответов тогда и подумаем, отпускать Bercerk или нет.

 

Видимо троль это я? Как бэ намекаете?

 

Даже не знаю как это назвать...

Ребя тут  Bercerk бессильна, какой  смысл в ответах если уровень качества интернета остается прежним. Ни цифр ни показетелей ни маркетинговых диаграм.

Что изменилось за последние полгода?

Ширина канала выросла? Разгрузили базовые станции?

4g - стал настоящим 4G?

 

Нарыл не самые лестные отзывы 

http://yvision.kz/post/413412

http://vk.com/wall-4...=last&f=replies

 

Всегда удивлял этот ответ: 

 Скорость 4G гарантирована при использовании объема трафика до 10 Гб, после превышения которого, скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети. Точных значений, к сожалению, дать не возможно.
 

[Maxi_2000]

Конкретная цель аккаунта Altel-4g - помогать нашим абонентам, а не вступать в полемику и вести схоластические беседы.

Значит Ваша цель не достигнута, ибо помощи я не замечаю. Максимум ссылка на сайт, но это абоненты могут прочитать самостоятельно. А нежелание вести беседы, с разъяснением возникших вопросов абонентов, это забивание на абонентов, за счет которых Вы получаете зарплату! Bercerk умела красиво отвечать даже на неудобные вопросы, которые с Вашей стороны были бы проигнорированы.

 

Если троллинг является вашей основной целью, это ваше право - можете ставить нам минусы.

Не в коем случае не является! Минусов я практически никому никогда не ставлю, не люблю портить людям репутацию, Вам в том числе, но если пост будет сплошной дезинформацией, вводящих в заблуждение других, то с высокой вероятностью могу и поставить!

 

 

Похвально, только Bercerk верните, с ней было приятно пообщаться на одинаковом уровне знаний, до которого всей вместе взятой команде белочек и зайчиков под ником оф. представителя ещё очень далеко. Вот когда прокачаетесь до уровня вразумительных ответов тогда и подумаем, отпускать Bercerk или нет.

Подписываюсь под каждым словом!

 

Видимо троль это я? Как бэ намекаете?

Я не на кого конкретно не намекаю, тролинговые посты встречаются у многих, как не крути, без них конструктивной беседы не бывает.

[pessimist]

Я не на кого конкретно не намекаю, тролинговые посты встречаются у многих, как не крути, без них конструктивной беседы не бывает.

Если учесть, что поводов для радости - кот наплакал то любого форумчанина можно обвинить в троллинге если считать, что тролль это тот, кто пытается макнуть тебя, розового и пушистого первого в КЗ оператора LTE в вещество коричневого цвета со специфическим запахом.

Если скриншоты "бесплатных" замеров говорят, что сеть в заднице это не троллинг, это крик души. А Алтел упорно пытается сделать хорошую мину при плохой игре. Всё опять начинает напоминать ситуацию района прошлой осени, когда запросы в саппорт заканчивались фразой "Ждите ответа в следующей серии", фидбэка было ноль с минусом а рекламные баннеры плодились и размножались. Только разница - сейчас появился некто в команде оф. представителя, который поимел манию преследования и в каждом форумчанине видит тролля (или просто не понимает значение этой фразы).

[Meir C.sr <><]

@Altel-4g, будьте добры прочитайте пожалуйста что есть http://ru.wikipedia.org/wiki/4G

 

Заучите и повторяйте как "Отче наш".

 

Ваша недобросовестная реклама вводит потребителей в заблуждение.

 

Конкретно следующий пункт:

 

Заведомо ложной является реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.

[pessimist]

Ваша недобросовестная реклама вводит потребителей в заблуждение. Конкретно следующий пункт: Заведомо ложной является реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.

 

Формально простой смертный по этому поводу к ним докопаться не сможет, нигде не указан конкретный показатель скорости, который гарантировался бы Алтелом. Поэтому "невинная" фраза "скорость МОЖЕТ достигать 100 Мбит" из уст их манагеров не является нарушением- это максимальная скорость стандарта.

Причём если в первых новостях они про это ещё говорили, то теперь просто пиарят "новейший" LTE без ссылки на скорости доступа.

И только пытливые абоненты да тутошние форумчане могут понять разницу между пиаром и тем, что за ним скрывается. Всё я думаю ограничится стандартным "Не нравится- валите, всё равно мы единственные и неповторимые".

 

P.S. кстати любопытный вопрос, достойный @Bercerk - мы понимаем что есть текущая реальность, есть лакомые 100 Мбит... Но по идее должен быть некий показатель "комфортной" расчётной скорости на сети для всех абонентов, исходя из которого технари Алтела считают сеть оптимальной. Т.е. при меньшей скорости сеть перегружена, при большей есть риск превышения затрат. Было бы красиво, если бы Алтел её озвучил. Это скорее всего так, фантазии конечно, но будем надеяться что на форуме есть место чуду.

Сообщение отредактировал pessimist: 17.07.2014, 15:00:30

[Мадьяр]

 

Стоит ли покупать altel и к какому тарифу лучше подключиться?

 

Просим извинить, вопрос был про Интернет При выборе тарифа, лучше ориентироваться на ваши потребности и то, сколько вы потребляете трафика. На данный момент есть тарифные планы: Планшетный, 3,5,7 Гб, Безлимитный Интернет, а также специальный акционный тариф 99 Гб, более подробно можете узнать на нашем сайте: http://altel.kz/internet/

 

 

Нельзя ли сделать 99 гигобайт на два месяца, а лучше на три месяца с полной оплаты стоймости модема или мифи, тогда еше был бо какой то интерес.  Вроде раньше такие акций были.

[Altel-4g]

 

 

Стоит ли покупать altel и к какому тарифу лучше подключиться?

 

Просим извинить, вопрос был про Интернет При выборе тарифа, лучше ориентироваться на ваши потребности и то, сколько вы потребляете трафика. На данный момент есть тарифные планы: Планшетный, 3,5,7 Гб, Безлимитный Интернет, а также специальный акционный тариф 99 Гб, более подробно можете узнать на нашем сайте: http://altel.kz/internet/

 

 

Нельзя ли сделать 99 гигобайт на два месяца, а лучше на три месяца с полной оплаты стоймости модема или мифи, тогда еше был бо какой то интерес.  Вроде раньше такие акций были.

 

 

Здравствуйте! http://altel.kz/inte...tail.php?ID=366 на акционном предложении 99 Гб, которое действует сейчас, вы можете приобрести USB-модем всего за 10 тенге.

 

Мы обязательно передадим ваши пожелания и постараемся их учесть 

[Altel-4g]

насколько я понимаю алтелу в алматы уже хвалиться нечем. 

Возможно в других городах, но не в Алматы. Не справедливо получается - у кого то скорость на уровне диалапа - а кто то с гордостью выкладывает скрины.

 

Здравствуйте!

 

Если у вас проблемы со скоростью - просим вас выслать в ЛС ваш абонентский номер, мы обязательно разберемся в чем дело. 

 

Спасибо! 

[Мадьяр]

Нельзя ли сделать 99 гигобайт на два месяца, а лучше на три месяца с полной оплаты стоймости модема или мифи, тогда еше был бо какой то интерес.  Вроде раньше такие акций были.

 

Здравствуйте! http://altel.kz/inte...tail.php?ID=366 на акционном предложении 99 Гб, которое действует сейчас, вы можете приобрести USB-модем всего за 10 тенге.

 

Мы обязательно передадим ваши пожелания и постараемся их учесть 

 

 

Вы же сами знаете, что у некоторых планшеты или смартфоны   идут уже с модемами, поэтому нужна только сим карта .

[pessimist]

Здравствуйте! http://altel.kz/inte...tail.php?ID=366 на акционном предложении 99 Гб, которое действует сейчас, вы можете приобрести USB-модем всего за 10 тенге. Мы обязательно передадим ваши пожелания и постараемся их учесть

Лично от меня минус....Всё по честноку, хочу эту акцию так как её преподнесли Вы в своём посте- без ссылки, что она на самом деле действует в НЕКОТОРЫХ регионах и недоступна например в Алматы и Астане. Невнимательность - бич оф. представителя.

[Altel-4g]

 

Здравствуйте! http://altel.kz/inte...tail.php?ID=366 на акционном предложении 99 Гб, которое действует сейчас, вы можете приобрести USB-модем всего за 10 тенге. Мы обязательно передадим ваши пожелания и постараемся их учесть

Лично от меня минус....Всё по честноку, хочу эту акцию так как её преподнесли Вы в своём посте- без ссылки, что она на самом деле действует в НЕКОТОРЫХ регионах и недоступна например в Алматы и Астане. Невнимательность - бич оф. представителя.

 

 

Здравствуйте! 

 

В любой акции есть множество условий, их всегда можно прочесть на нашем сайте. 

Спасибо! 

[Altel-4g]

 

Вы же сами знаете, что у некоторых планшеты или смартфоны   идут уже с модемами, поэтому нужна только сим карта .

 

 

Для планшета есть тарифный план "Планшетный" - просто приобретаете сим-карту и потом, по желанию, переходите на любой другой тариф 

 

http://altel.kz/inte...etail.php?ID=81 - здесь подробнее