Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[pessimist]

Вот же категория людей! Заметь тебя я человеком назвал а не хитро...анным\студентом\хомячком.

Я с Вами лично не общаюсь и никого лично в виду не имел. А то, что Вы с ходу причисляете себя к этой категории уж точно не моя проблема.

Предлагать и предупреждать о повышении тарифа, это одно а не ставить перед фактом за одну ночь повышать на ~300% стоимость тарифов.

Позвольте, новости про изменение условий Турбокнопки и Раздавайки Алтел разместил на сайте ещё в прошлом месяце. Мы (форумчане) своевременно это продублировали тут. О каком "а не ставить перед фактом за одну ночь" идёт речь? Если большей части абонентов наплевать на новости, посты форума и условия предоставления услуг Алтелом то никто кроме них в этом не виноват. У них было достаточно времени поднять панику, обратиться в Алтел с петицией и требовать оставить всё как есть. Но все упорно молчали, пока петух не клюнул и начали тут разводить флуд.

И вообще, повторно предлагаю переместиться с жалобами в голосовую ветку, Ваши проблемы к услугам ПД от Алтела никакого отношения не имеют, а тема засоряется пустыми постами.

[_OmeN_]

 

Вот же категория людей! Заметь тебя я человеком назвал а не хитро...анным\студентом\хомячком.

Я с Вами лично не общаюсь и никого лично в виду не имел. А то, что Вы с ходу причисляете себя к этой категории уж точно не моя проблема.

 

 

Предлагать и предупреждать о повышении тарифа, это одно а не ставить перед фактом за одну ночь повышать на ~300% стоимость тарифов.

Позвольте, новости про изменение условий Турбокнопки и Раздавайки Алтел разместил на сайте ещё в прошлом месяце. Мы (форумчане) своевременно это продублировали тут. О каком "а не ставить перед фактом за одну ночь" идёт речь? Если большей части абонентов наплевать на новости, посты форума и условия предоставления услуг Алтелом то никто кроме них в этом не виноват. У них было достаточно времени поднять панику, обратиться в Алтел с петицией и требовать оставить всё как есть. Но все упорно молчали, пока петух не клюнул и начали тут разводить флуд.

И вообще, повторно предлагаю переместиться с жалобами в голосовую ветку, Ваши проблемы к услугам ПД от Алтела никакого отношения не имеют, а тема засоряется пустыми постами.

 

Я же говорю, ну к кому то ты обращался. И вопрос не в том кто и как определился. Я не скрывал что пользую алтел за 2100 в месяц. Ты про таких как я написал что мы ушлые. С.ка ты либо конкретно скажи либо не говори вовсе, а то посты скользкие типа не придерешься. Считается!

То что тема засоряется пустыми постами, это ты решил. Не нравится пролистай и читай то что полезно лично тебе.

[MaximuT]

Эх... Снова пошел в Ольтель в Глобусе. И снова в пролете. Может на выходных сходить?( Хотя у меня и выходные все работой забиты!

Ладно. Просссссссссссто(нельзя нецензурно общаться) обед пропустил, и пошел я в Глобус. Нужно было проконсультироваться насчёт услуги, Фейр юзадж и возможности обойти систему, для МиФи Гнусмаса. В итоге, пришел, 2 парня к ним по 2 пары людей. Сидит девушка и у неё 1 дедушка. 13.15. Стою, читаю, в интернете сижу. приходят ещё люди... 13.30. У парней до сих пор 2 пары людей и ещё 2 пары пришли к этому времени. Дедушка всё ещё сидит.

Хочу спросить - клиент, нельзя. позже

Дальше хожу, жду... 1

3.45... Ничего не изменилось. Почитал все правила, узнал об акции на 11 ноября. О новом "Анлиме" за 7900 (Кому Наааааааааааааааааааадо покупать интернет за 7900 тенге? Кто такой ОЛИГАРХ? Проще у конкурентов дешевле и качественнее купить). Много ждал... а ничего не меняется.

13.50. пора идти на работу, а они всё сидят. Как можно Клиента час оформлять? Это что за Аулбайский Сервис? Я и то быстрее оформлял полисы клиентам. 

В итоге, снова злой, снова без инфы, снова без модема. Так и хочется... сделать что-то нехорошее... 

мне вот что странно, раз качество уг, то почему люди идут? Не знают о такой проблеме? 

[pessimist]

Ладно. Просссссссссссто(нельзя нецензурно общаться) обед пропустил, и пошел я в Глобус. Нужно было проконсультироваться насчёт услуги, Фейр юзадж и возможности обойти систему, для МиФи Гнусмаса. В итоге, пришел, 2 парня к ним по 2 пары людей. Сидит девушка и у неё 1 дедушка. 13.15. Стою, читаю, в интернете сижу. приходят ещё люди... 13.30. У парней до сих пор 2 пары людей и ещё 2 пары пришли к этому времени. Дедушка всё ещё сидит. Хочу спросить - клиент, нельзя. позже Дальше хожу, жду... 1 3.45... Ничего не изменилось. Почитал все правила, узнал об акции на 11 ноября. О новом "Анлиме" за 7900 (Кому Наааааааааааааааааааадо покупать интернет за 7900 тенге? Кто такой ОЛИГАРХ? Проще у конкурентов дешевле и качественнее купить). Много ждал... а ничего не меняется. 13.50. пора идти на работу, а они всё сидят. Как можно Клиента час оформлять? Это что за Аулбайский Сервис? Я и то быстрее оформлял полисы клиентам. В итоге, снова злой, снова без инфы, снова без модема. Так и хочется... сделать что-то нехорошее... мне вот что странно, раз качество уг, то почему люди идут? Не знают о такой проблеме?

Про мышей и кактусы промолчу. Алтел с давних времён "славится" своей клиентоориентированностью. А купить их роутер куда проще - сейчас в любом ритейл шопе типа Алсера или Сулпака банчат железками и номерами Алтела. Может чуть дороже чем в Алтеле, но выбор не меньше а то и больше. Единственный минус - могут на...ть с активацией номера (были прецеденты), поэтому проверять работу роутера с номером нужно на месте. Профит - нет таких очередей как в ЦПО.

[MaximuT]

Да, я впервые встретился с Ольтелом в магазине Технодома и Алсера, но мне нужен был аппарат именно от ОЛьтела, из-за чего я как дурак и хожу к ним " в гости". Плюс - Только они мне могут разлочить Гнусмас. 

Сообщение отредактировал MaximuT: 13.11.2015, 14:59:44

[pessimist]

Плюс - Только они мне могут разлочить Гнусмас.

А можно поподробнее с каких это пор Алтел разлочивает свои ПДшные девайсы?

[MaximuT]

Как говорят люди, которые через это прошли, пишем заявление  о том, что переезжаем/будем использовать устройство в другой стране, предоставляем Паспорт/Уд.личности, а также ИМЕЙ код устройства и бдим пока нам пришлют код разблокировки.

[pessimist]

и бдим пока нам пришлют код разблокировки.

Не факт, что Алтел это сделает сразу после продажи. Как минимум есть таймаут между покупкой и возможностью разлочки, ибо цены на мифишки в ЦПО Алтела явно говорят о дотировании. Так как на рынке эти же девайсы стоят заведомо дороже.

[MaximuT]

Не факт, что Алтел это сделает сразу после продажи.

ну для меня явно не сразу с продажей) Мне как не крути так и нужно будет сделать, ибо очень часто езжу по другим странам, а там лучше купить сумку там, чем юзать роуминг. Как раз я уже провел анализ , в середине года, и узнал, что Гнусмас хорошо работает в Европе. Правда в РФ засада. там совсем другие частоты, и только Хуавейский и ЗТЕшный свисток может помочь.  

[pessimist]

ну для меня явно не сразу с продажей) Мне как не крути так и нужно будет сделать, ибо очень часто езжу по другим странам

Ну так а что мешает купить в Алсере без нервотрёпки и очередей а разлочить позднее в Алтеле? Ведь залочено то под его сеть и уж точно не Алсером.... Сто пудово стандартный набор залоченных роутеров у ритейлеров всплывает через каналы логистики Алтела. Другое дело, что изначально разлоченные модели к его каналам могут не иметь никакого отношения, но это же другая тема, не так ли?

Сообщение отредактировал pessimist: 13.11.2015, 15:30:56

[MaximuT]

нету присабаченной услуги Altel Web Maxi, та о которой я тут много твержу. 9900 в год, с 11 гигами в месяц. 

на прилавках да и в интернет магазине такого нет. Есть с Услугой Веб Анлим... Но... 7900 в месяц... неет, спасибо, я лучше повешусь, чем буду столько платить за не нужный мне анлим. Ну или на крайняк  к билайну с Еле2 сходить можно и 3Г купить. 

Мне как раз нужно устройство купить у ОльТел. Но с консультацией. Больше негде. 

[boriska1983]

Добрый вечер. Никто не сталкивался с такой ситуацией?

Сегодня я купил модем хуавей с тарифным планом web6. 
Интернет работает, но я не могу зарегистрироваться в личном кабинете. 
пишет:
Ошибка при вводе логина или пароля
Вход в Личный кабинет доступен абонентам ALTEL 4G GSM и ALTEL 4G
В обед я вам писал, вы сказали что на карте неверный пин-код и обратиться в офис где покупал.
Я обратился в офис, у них тоже не получилось зарегестрировать. Их специалисты подтвердили что пин-код правильный  и ничего вразумительно мне не ответили, сказали сбой системы и чуть позже можно будет зарегистрироваться. Но до сих пор не получается.

[B.J.Penn]

 Переехали в район Совхоз Алатау (выше Аль-Фараби Навои) где Звездная улица, частный дом, а там оказывается беда с интернетом. Очень привык к Мегалайн Турбо и хотелось бы такую же скорость , а главное безлимит реальный а не с понижением скорости

 Что можно сделать ? как понимаю там очень слабый сигнал будет для Алтел4G? 

[Nikk2]

Не передергивайте суть!

Не передёргивать суть чего?
.....
В последнее время лично у меня всё меньше претензий к Алтелу

Я очень рад за вас!

[DarK600]

 Переехали в район Совхоз Алатау (выше Аль-Фараби Навои) где Звездная улица, частный дом, а там оказывается беда с интернетом. Очень привык к Мегалайн Турбо и хотелось бы такую же скорость , а главное безлимит реальный а не с понижением скорости

 Что можно сделать ? как понимаю там очень слабый сигнал будет для Алтел4G? 

Ближайшая БС там стоит на углу Аль-Фараби - Розыбакиева и она не работает уже с 9 октября, когда починят они не знают. Так что да, даже если починят сигнал будет так себе ибо в шлакобетонном доме в 600 метрах от вышки, скорость сильно плавала (когда станция работала) теперь коннект идёт к станции которая находится почти в 3 км и с ней кромешный срыв с 4G и 1-2 палки 3G, что и не удивительно. Зато "3 ляма подключений".

Сообщение отредактировал DarK600: 13.11.2015, 23:00:39

[B.J.Penn]

Переехали в район Совхоз Алатау (выше Аль-Фараби Навои) где Звездная улица, частный дом, а там оказывается беда с интернетом. Очень привык к Мегалайн Турбо и хотелось бы такую же скорость , а главное безлимит реальный а не с понижением скорости
Что можно сделать ? как понимаю там очень слабый сигнал будет для Алтел4G?

Ближайшая БС там стоит на углу Аль-Фараби - Розыбакиева и она не работает уже с 9 октября, когда починят они не знают. Так что да, даже если починят сигнал будет так себе ибо в шлакобетонном доме в 600 метрах от вышки, скорость сильно плавала (когда станция работала) теперь коннект идёт к станции которая находится почти в 3 км и с ней кромешный срыв с 4G и 1-2 палки 3G, что и не удивительно. Зато "3 ляма подключений".

А какие выходы есть? Знаю что сосед поставил усиливающую тарелку для алтела, но не нравиться ограничение трафика в алтеле
10-15гб это не серьёзно ваще

Сообщение отредактировал B.J.Penn: 13.11.2015, 23:08:08

[DarK600]

 

 

Переехали в район Совхоз Алатау (выше Аль-Фараби Навои) где Звездная улица, частный дом, а там оказывается беда с интернетом. Очень привык к Мегалайн Турбо и хотелось бы такую же скорость , а главное безлимит реальный а не с понижением скорости
Что можно сделать ? как понимаю там очень слабый сигнал будет для Алтел4G?

Ближайшая БС там стоит на углу Аль-Фараби - Розыбакиева и она не работает уже с 9 октября, когда починят они не знают. Так что да, даже если починят сигнал будет так себе ибо в шлакобетонном доме в 600 метрах от вышки, скорость сильно плавала (когда станция работала) теперь коннект идёт к станции которая находится почти в 3 км и с ней кромешный срыв с 4G и 1-2 палки 3G, что и не удивительно. Зато "3 ляма подключений".

А какие выходы есть? Знаю что сосед поставил усиливающую тарелку для алтела, но не нравиться ограничение трафика в алтеле
10-15гб это не серьёзно ваще

 

Тоже поставить антенну для усиления, а потом терпеть снижение скорости при преодолении 15гб, либо башлять каждый день дополнительно по 240тг. Можно так же подключить обычный мегалайн (он вроде везде есть) и качать сколько хочется, но с скоростью 8 на 1 (на деле меньше). По другому, это Id Net и Интертнет дома, но я сильно сомневаюсь, что они у вас есть.

Сообщение отредактировал DarK600: 14.11.2015, 11:00:56

[B.J.Penn]

В том и дело что там новые дома (раньше там была садоводства) и даже названий улиц нету
И мегалайна нету

А где такие тарелки ставять для усиления сигнал

Сообщение отредактировал B.J.Penn: 14.11.2015, 13:29:38

[HPR]

Окраина Шымкента, с турбокнопкой 

 

 

На Алматинский сервак быстрее конечно раза в 3.

[Приверженец конструктива]

http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1807

 

Есть такой тариф у алтела. 15 гб трафика и 15 гб еще в ночное время.

Кто юзает какова скорость?

И вопрос у меня есть модем LTE можно ли в него на него симку с этим тарифом воткнуть?