Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[S.Carter]

Представители подскажите на работу через организацию был куплен роутер самсунг от Алтел адрес написан Жибек жолы Алтел сервис. Так вот симки не было в комплекте ее в организации сняли или просто ее не выдают и брать придется отдельно?

[Altel-4g]

Представители подскажите на работу через организацию был куплен роутер самсунг от Алтел адрес написан Жибек жолы Алтел сервис. Так вот симки не было в комплекте ее в организации сняли или просто ее не выдают и брать придется отдельно?

добрый день! Через какую именно организацию? 

Если это один из наших дилеров: http://www.altel.kz/...rs/dealers-map/ , то они должны были выдать и сим-карту с подключенным тарифным планом, при запросе самого клиента.

[ЮлияК]

Добрый день, я 1 ноября купила роутер Самсунг в салоне алтел. Со дня покупки и по сей день зеленая лампочка не горит ( которая показывает подключение к сети , т.е горит либо синя либо красная) при тестировании опять там же дефектов не выявлено. Говорят что проблема в покрытии, НО покрытие 4G по всей Алматы, и живуя в Алматы Турксибский район?! Так в чем же проблема? Я просто плачу не за 4G, как обещают? Очередной развод?!

[gain]

В последние недели вай-фай просто никакой, если одно время оживал после 10 вечера, то и эта лафаеде кончилась. Что за проблемы, район сатпаева-айманова? Есть ли смысл ждать улучшений или уже уходить к конкурентам?

[atalanta]

Такая же проблема Wi Fi никакой Ул Навои Рыскулбекова очень жаль тк много времени пользуюсь 4g и очень в принципе довольна, будут ли улучшение связи? Очень хочется оставить ваш интернет в других районах такой плохой связи еще не было.

[Ayaks]

Добрый день, проблемы с интернетом алтел 4g в районе Сейфуллина Казыбек би, обращался в сервис центр алтел на Байтурсынова Толе би, модем протестировали, он показал нормальную скорость, на мое замечание, что у меня и дома все было нормально до позавчерашнего дня, ваш технический специалист сказал, наверное кто-то глушит сигнал, если честно, я не понял о чем это было??? Интернет нужен очень срочно, подумываю о уходе к конкурентам

пс раньше никаких проблем не было, модем, подключенный через удлинитель и выведенный к окну без проблем все грузил, можно было без проблем смотреть онлайн фильмы почти не ожидая загрузки

[Altel-4g]

@ЮлияК, @gain, @atalanta, @Ayaks,

Добрый день! Для инициализации проверки просим вас прислать в ЛС нам следующие данные:

абонентский номер, контактный телефон, модель девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом. 

[al74]

Здравствуйте!

Проблемы с интернетом в п. Карагайлы.

Проблемы начались примерно неделю назад. До этого, на модеме, был полный сигнал с южной и северной стороны дома. Неделю назад пропал сигнал (одно деление показывает) на серверной стороне. Ладно, перенес на южною сторону дома, полный сигнал. Вчера пришел домой, модем показывает отстувие сигнала и на южной стороне, в общем связь пропала окончательно. Заполнил вчера вечером анкету-жалобу на качество связи, но что то ни ответа ни привета...

Сообщение отредактировал al74: 14.11.2014, 12:05:37

[armagedon2030]

Здравствуйте!

Проблемы с интернетом в п. Карагайлы.

Проблемы начались примерно неделю назад. До этого, на модеме, был полный сигнал с южной и северной стороны дома. Неделю назад пропал сигнал (одно деление показывает) на серверной стороне. Ладно, перенес на южною сторону дома, полный сигнал. Вчера пришел домой, модем показывает отстувие сигнала и на южной стороне, в общем связь пропала окончательно. Заполнил вчера вечером анкету-жалобу на качество связи, но что то ни ответа ни привета...

Ждите 3 месяца. Может быть будут изменения. Сам 3 месяца жду. Воз и ныне там. Скорость дома вообще никакая.

[Droun]

После двух месяцев пользование интернетом упало скорость на торрентах. Почитав немного ветку понял что такая проблема у всех. Есть ли решение проблемы? Брал я алтел только за возможность скачивать из торрентов, если такой возможности больше не будет, не вижу в нем нужды.

[Даниил Даниилов]

После двух месяцев пользование интернетом упало скорость на торрентах. Почитав немного ветку понял что такая проблема у всех. Есть ли решение проблемы? Брал я алтел только за возможность скачивать из торрентов, если такой возможности больше не будет, не вижу в нем нужды.

 

 

Нужды в нем нет и без торрентов. ИМХО

[Jem]

Брал я алтел только за возможность скачивать из торрентов, если такой возможности больше не будет, не вижу в нем нужды.

Зачем брать Алтел для торрентов, если в условиях ДАЖЕ безлимитного тарифа написано:

• Использование пиринговых файлообменных сетей (BitTorrent и пр.), VPN соединений может быть ограничено по скорости.

[Ermoshenko]

После двух месяцев пользование интернетом упало скорость на торрентах. Почитав немного ветку понял что такая проблема у всех. Есть ли решение проблемы? Брал я алтел только за возможность скачивать из торрентов, если такой возможности больше не будет, не вижу в нем нужды.

Вы когда изучайте информацию о тарифах, обращайте внимания на мелкие шрифт, а так как выше сказали он даже совсем не нужен и даже если будет возможность качать безлимитно с торрентов

[Droun]

 

После двух месяцев пользование интернетом упало скорость на торрентах. Почитав немного ветку понял что такая проблема у всех. Есть ли решение проблемы? Брал я алтел только за возможность скачивать из торрентов, если такой возможности больше не будет, не вижу в нем нужды.

Вы когда изучайте информацию о тарифах, обращайте внимания на мелкие шрифт, а так как выше сказали он даже совсем не нужен и даже если будет возможность качать безлимитно с торрентов

 

Ну так когда я брал ничего такого не было насколько помню. Переехали в загородный дом, привыкшие к безлимитному билайну захотели что-то подобное. Вот алтел и попался. Впервые месяцы всё было отлично, успели 800 гигов накачать, а теперь сидим и смотрим на 34кб. 

[Droun]

А есть хоть небольшой шанс на то что алтел уберет это ограничение? 

[al74]

Ждите 3 месяца. Может быть будут изменения. Сам 3 месяца жду. Воз и ныне там. Скорость дома вообще никакая.

 

В пятницу общался с онлайн консультантом на их сайте, он сказал что сдохла базовая станция, а на вопрос когда починят, сказал в ближайшее время...

Кстати интернет у меня в принципе был, уровень сигнала был на максимуме, скорость конечно не как в городе, но в принципе терпимо.

Причем сдыхал алтел постепенно, сначала у них что то сломалось видимо с нижней стороны, пропал сигнал с северной части дома, перенес модем на южную сторону, недельку там поработал, и тоже пропал сигнал, по ходу у них две станции сдохли что ли ?...

[al74]

п. Карагайлы.

По ходу с одной стороны (южной) починили.

Только что посмотрел, полный сигнал на модеме, скорость на загрузку не ахти конечно, но за то какой аплоад , в общем есть прогресс, это радует...

 

 

 

 

Сообщение отредактировал al74: 15.11.2014, 20:35:14

[Edimdoma]

Тест двух симок алтел подряд.

Первая не рабочая, нет баланса (открывается только сайт алтела и, как оказалось, спидтест)



Тут же меняю симку на рабочую, с тарифом Безлимит:



Наконец-то Мегалайн протянули в дом. Осталось 4 дня на этом чудо - 4G интернете продержаться, пока не подключат к порту.

Теперь осталось только Beeline проводной дождаться еще.

[pessimist]

Первая не рабочая, нет баланса (открывается только сайт алтела и, как оказалось, спидтест)

Круто, посмотрим что на это раз скажут представители Алтела по поводу разности скоростей. Поди опять дежурная фраза "На безлимите исчерпан лимит, поэтому скорости нет".

Наконец-то Мегалайн протянули в дом. Осталось 4 дня на этом чудо - 4G интернете продержаться, пока не подключат к порту.

С Мегалайном в свете последних новостей тоже не всё так радужно - из-за нехватки адресов у КТ всех абонентов Мегалайн будут переводить за NAT, поэтому прежних вольностей с белыми адресами уже не будет. Но скорость на безлимитных тарифах - да, стабильные 4(8) Мбит независимо от времени суток.

[Meir C.sr <><]

 

если есть возможность прыгайте на ID NET, кол-во портов ограничены.