Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Nurlan74]

и о ужас.. скорость не выше 60кб\с!

здравствуй Алтел

а вообще тут очень много было про скорость закачки в торентах

[Altel-4g]

какая скорость закачки если тариф безлимитный?Я тут впервые пытаюсь через мегаторрентс закачать ,и о ужас.. скорость не выше 60кб\с!

Добрый день!

В условиях к тарифному плану указано: 

"Использование пиринговых файлообменных сетей (BitTorrent и пр.), VPN соединений может быть ограничено по скорости "http://www.altel.kz/...etail.php?ID=44

Высокой скорость на P2P-трафик вряд ли будет. 

[Nikita Vasiliev]

какая скорость закачки если тариф безлимитный?Я тут впервые пытаюсь через мегаторрентс закачать ,и о ужас.. скорость не выше 60кб\с!

Почитайте форум и поймёте что от тарифа ничего не зависит. Всё зависит выкачали ли Вы несчастные 15гб трафика после которого ваш приоритет падает ниже плинтуса. И загруженность БС.

[Базарком]

ДД!

 

Более 10ти мину вешу на трубке, не могу дозвониться до вас. 

На сайте не могу получить первоначальный пароль!

Пробовала выслать смс на 126, ответ пришел, что это услуга недоступна для меня.

Что просиходит у вас на сайте?

Сообщение отредактировал Ансара: 14.10.2014, 15:34:03

[Nikita Vasiliev]

 

ДД!

 

Более 10ти мину вешу на трубке, не могу дозвониться до вас. 

На сайте не могу получить первоначальный пароль!

Пробовала выслать смс на 126, ответ пришел, что это услуга недоступна для меня.

Что просиходит у вас на сайте?

 

Добро пожаловать. Кстати 10 минут не предел. Есть тут люди которые по нескольку месяцев ждут ответ от тех сапа.

[Базарком]

 

 

ДД!

 

Более 10ти мину вешу на трубке, не могу дозвониться до вас. 

На сайте не могу получить первоначальный пароль!

Пробовала выслать смс на 126, ответ пришел, что это услуга недоступна для меня.

Что просиходит у вас на сайте?

 

Добро пожаловать. Кстати 10 минут не предел. Есть тут люди которые по нескольку месяцев ждут ответ от тех сапа.

 

ОМГ! Добро пожаловать? Ну уж нет! Я сойду.... перехожу на другого оператора. 

[Jem]

Добро пожаловать. Кстати 10 минут не предел. Есть тут люди которые по нескольку месяцев ждут ответ от тех сапа.

Я сойду.... перехожу на другого оператора.

Круто! @, отбивает клиентов у Алтела

[Chest]

Доброго дня  всем!

Скажите, есть тут кто-нибудь из николаевки или али? Работает 4жи тут или не стоитденьги тратить?

[Nikita Vasiliev]

 

 

 

ДД!

 

Более 10ти мину вешу на трубке, не могу дозвониться до вас. 

На сайте не могу получить первоначальный пароль!

Пробовала выслать смс на 126, ответ пришел, что это услуга недоступна для меня.

Что просиходит у вас на сайте?

 

Добро пожаловать. Кстати 10 минут не предел. Есть тут люди которые по нескольку месяцев ждут ответ от тех сапа.

 

ОМГ! Добро пожаловать? Ну уж нет! Я сойду.... перехожу на другого оператора. 

 

Билайн 58 минут общался в итоге выяснилось что неделю звонил а мои заявки даже и никто не принимал. По сей день жду пока их тех спецы перезвонят. Как там дела обстоят у теликов и киселей и автивов я не знаю. Так что вывод один. Нет у нас ни сервиса нормального ни интернета. Увы как бы это не звучало.

[Базарком]

 

Добро пожаловать. Кстати 10 минут не предел. Есть тут люди которые по нескольку месяцев ждут ответ от тех сапа.

 

 

Я сойду.... перехожу на другого оператора.

Круто! @, отбивает клиентов у Алтела

 

Джем, с какой стати я должна оставться в Алтеле, если качество обслуживания страдает? Мне всего то нужна была помощь с доступом в личный кабинет! Звонила никто не отвечает. Отправила смс, ута услуга недоступна! Столько денег вбухали в рекламу, могли бы уже поработать на людей, клиентов. Сволыштар!!! Сижу злая,хотя если мне помогут попасть в личный кабинет, никуда не уйду, останусь с ними...    

[pessimist]

Нет у нас ни сервиса нормального ни интернета.

Почему нет, есть.. Судя по тому, что агашки молчат по поводу "успехов" Алтела он перед нами. В последнее время про нашего розово-серенького только сообщения об успехах и достижениях. При этом про других - то штраф за сговор то разборки по поводу троллинга баннерами, то штраф за навязывание услуг.

Так что если верить прессе Алтел у нас Is the best friend.

А что на форуме куча недовльных - так это все его критики тут собрались, а остальное население только одобрямс....

[Altel-4g]

 

ДД!

 

Более 10ти мину вешу на трубке, не могу дозвониться до вас. 

На сайте не могу получить первоначальный пароль!

Пробовала выслать смс на 126, ответ пришел, что это услуга недоступна для меня.

Что просиходит у вас на сайте?

 

Добрый день! Если у вас симкарта LTE, то есть для сетевого оборудования, а не смартфонов, услуга получения пароля с помощью смс для вас недоступна.

Ваш пароль от Личного Кабинета - это PIN1, указанный на пластиковом держателе от симкарты. Есть ли у вас к нему доступ?

Во время регистрации номера, указывали ли вы ваш почтовый ящик? e-mail - один из способов восстановления пароля.

 

Пароль от Личного Кабинета можно узнать: с помощью пластикового держателя от симкарты, e-mail  и с помощью смс на 126, если у вас симкарта для голосовых звонков. 

Если проблема сохранится, напишите нам в ЛС свой абонентский номер, пожалуйста 

Сообщение отредактировал Altel-4g: 14.10.2014, 16:00:05

[Nikita Vasiliev]

 

Нет у нас ни сервиса нормального ни интернета.

Почему нет, есть.. Судя по тому, что агашки молчат по поводу "успехов" Алтела он перед нами. В последнее время про нашего розово-серенького только сообщения об успехах и достижениях. При этом про других - то штраф за сговор то разборки по поводу троллинга баннерами, то штраф за навязывание услуг.

Так что если верить прессе Алтел у нас Is the best friend.

А что на форуме куча недовльных - так это все его критики тут собрались, а остальное население только одобрямс....

 

Не зря корпоративный цвет розовый. Очки видимо тоже розовые носят.

[Altel-4g]

Доброго дня  всем!

Скажите, есть тут кто-нибудь из николаевки или али? Работает 4жи тут или не стоитденьги тратить?

Добрый день! Вы можете проверить это по карте покрытия LTE: http://www.altel.kz/...t/coverage-lte/

[Nikita Vasiliev]

 

 

Добро пожаловать. Кстати 10 минут не предел. Есть тут люди которые по нескольку месяцев ждут ответ от тех сапа.

 

 

Я сойду.... перехожу на другого оператора.

Круто! @, отбивает клиентов у Алтела

 

Джем, с какой стати я должна оставться в Алтеле, если качество обслуживания страдает? Мне всего то нужна была помощь с доступом в личный кабинет! Звонила никто не отвечает. Отправила смс, ута услуга недоступна! Столько денег вбухали в рекламу, могли бы уже поработать на людей, клиентов. Сволыштар!!! Сижу злая,хотя если мне помогут попасть в личный кабинет, никуда не уйду, останусь с ними...    

 

На сколько я помню вводите номер и пин код с пластиковой карты от номера вводите и всё по идее в личном кабинете.

[Базарком]

 

 

 

Добро пожаловать. Кстати 10 минут не предел. Есть тут люди которые по нескольку месяцев ждут ответ от тех сапа.

 

 

Я сойду.... перехожу на другого оператора.

Круто! @, отбивает клиентов у Алтела

 

Джем, с какой стати я должна оставться в Алтеле, если качество обслуживания страдает? Мне всего то нужна была помощь с доступом в личный кабинет! Звонила никто не отвечает. Отправила смс, ута услуга недоступна! Столько денег вбухали в рекламу, могли бы уже поработать на людей, клиентов. Сволыштар!!! Сижу злая,хотя если мне помогут попасть в личный кабинет, никуда не уйду, останусь с ними...    

 

На сколько я помню вводите номер и пин код с пластиковой карты от номера вводите и всё по идее в личном кабинете.

 

Карты нет, точнее не могу найти. Зато записала абонентский номер. Как быть? 

[pessimist]

Как быть? 

Отправить его в личку оф. представителя и ждать ответа. 

[Базарком]

 

Как быть? 

Отправить его в личку оф. представителя и ждать ответа. 

 

Cпасибо. Сейчас напишу ему.

[Jem]

На сколько я помню вводите номер и пин код с пластиковой карты от номера вводите и всё по идее в личном кабинете.

Это случайно не было написано в какой-нить инструкции, выдаваемой при подключении?

[Nikita Vasiliev]

 

На сколько я помню вводите номер и пин код с пластиковой карты от номера вводите и всё по идее в личном кабинете.

Это случайно не было написано в какой-нить инструкции, выдаваемой при подключении?

 

Это я понял пройдя по ссылке личный кабинет на оф сайте. Ну там принципе всё написано. Многие просто не читают. Или не вникают.