Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[daur87]

Может кто поможет. ..У меня модем ZTE MF28D сигнал wi-fi дает слабый..у него взади есть два разъема для подключения антенны усилителя вероятно, чтоб хоть 2 этажа пробивал (частный дом)... Может кто знает где можно такую антенну купить? Была в каркаре в отделе "дом интернета" кажется, но у них есть только усилитель сигнала 4g.. а мне нужен усилитель сигнала WIFI. Спасибо

у него нет антенного выхода для вайфай,кажется можно усилить сигнал с помошью усилителя тплинк,не помню точно модель

[invisible.kz]

Wifi repiterы расширяют зону покрытия, у тплинк есть разные модели. У меня стоит mr830 с майфаем zte mf93, общий радиус 20-25 метров, брал на абая момышулы.

Есть вопрос такой, iPad mini первого поколения работает с алтелом на частоте 3джи-850mhz??? В спецификации указаны вроде частоты 850, но хочу знать наверняка, может кто пользуется.

Сообщение отредактировал invisible.kz: 29.08.2014, 11:03:13

[pessimist]

@Bercerk, интересное наблюдение - сейчас скорость вполне 3G-

Если учесть, что настройки не менялись могу предположить, что в определённых условиях сеть 4G эмулирует режим 3G. Звучит глупо, но иначе я не могу объяснить, почему МиФишка себя так ведёт.

[sasa76]

 

оказывается дыра у меня на районе, и поэтому такая связь плохая...

это навряд ли, но вполне может быть что здание экранироует от алюкобонда или ещё от какой нибудь лепнины. помогает обычный вынос антенны на форточку.

 

 

 сегодня не мог поговорить с человеком по скайпу,  взял можем и нотку, и  пошёл проверять интернет вокуруг... даже на крышу залезал и всё равно...  

[fluger]

 

оказывается дыра у меня на районе, и поэтому такая связь плохая... кто знает как написать коллективную жалобу? кто поможет накидать пример чтобы подействовал и они исправили ситуацию?

Доброе утро! Напишите нам свой абонентский номер, модель девайса и точный адрес(город, улица/микрорайон, дом), пожалуйста.

 

 

Здравствуйте!

Меня тоже просветите. Алматы, район Джангильдина-Баянаульской. В режиме 3G скорость 3Мб/c, 4G - менее 1Мб/c. Почему так и почему так мало? По карте покрытия все в зоне стабильного покрытия внутри зданий.

Пакет 10Гб купил только сегодня, ещё не успел потратить.

Сообщение отредактировал fluger: 29.08.2014, 22:50:25

[vitos_v]

 

 

оказывается дыра у меня на районе, и поэтому такая связь плохая...

это навряд ли, но вполне может быть что здание экранироует от алюкобонда или ещё от какой нибудь лепнины. помогает обычный вынос антенны на форточку.

 

 

 сегодня не мог поговорить с человеком по скайпу,  взял можем и нотку, и  пошёл проверять интернет вокуруг... даже на крышу залезал и всё равно...  

 

Хех, как говорится в этой теме форума, добро пожаловать в сеть обманутых абонентов... Все мы когда то стали абонентами Алтела, теперь вот расхлебываем все "прелести" сети 4джи от Алтела.

[vitos_v]

 

 

оказывается дыра у меня на районе, и поэтому такая связь плохая... кто знает как написать коллективную жалобу? кто поможет накидать пример чтобы подействовал и они исправили ситуацию?

Доброе утро! Напишите нам свой абонентский номер, модель девайса и точный адрес(город, улица/микрорайон, дом), пожалуйста.

 

 

Здравствуйте!

Меня тоже просветите. Алматы, район Джангильдина-Баянаульской. В режиме 3G скорость 3Мб/c, 4G - менее 1Мб/c. Почему так и почему так мало? По карте покрытия все в зоне стабильного покрытия внутри зданий.

Пакет 10Гб купил только сегодня, ещё не успел потратить.

 

Всегда одно и тоже, напишите адрес, номер... А потом тишина... 

[vitos_v]

вот вам для примера, прошло больше пол месяца, не ответа, не привета (Алтеловцы никогда и не за что не удосужится узнать как там ихний абонент). Хотя наверное, надо ждать, надеется, что произойдет чудо и сеть заработает как надо.

 

vitos_v сказал(а) 12 Авг 2014 - 15:38:

 

Altel-4g сказал(а) 11 Авг 2014 - 11:20:

Добрый день!
Напишите нам свой абонентский номер, модель девайса и точный адрес(город, улица/микрорайон, дом), попробуем во всем разобраться

 

Приветствую, вы уже попробовали разобраться? Можно на что то надеется?

 

Добрый день! Ваш запрос сейчас у тех.службы. Мы с свяжемся с вами сразу, как только придет ответ.

Спасибо за ожидание.

[sasa76]

Всегда одно и тоже, напишите адрес, номер... А потом тишина... 

 

 

хз... ну пока 0 реакции... телефон оставил никто не перезванивает 

[sasa76]

сегодня попробую на tele2 перейти,  у них вышка рядом  хотя они мне пипец не нравятся... но выбора нет,  АЛТЕЛ4 именно у меня тупит....а они  походу будут завтраками кормить как было с мегалайн пока не отключился от них.... вот с утра скорость.  

[Nikita Vasiliev]

сегодня попробую на tele2 перейти,  у них вышка рядом  хотя они мне пипец не нравятся... но выбора нет,  АЛТЕЛ4 именно у меня тупит....а они  походу будут завтраками кормить как было с мегалайн пока не отключился от них.... вот с утра скорость.  

Не удивляйтесь есть тут те кто по пол года ответа ждут. А проблемы как были так и есть.

[Meir C.sr <><]

Меня тоже просветите. Алматы, район Джангильдина-Баянаульской. В режиме 3G скорость 3Мб/c, 4G - менее 1Мб/c. Почему так и почему так мало? По карте покрытия все в зоне стабильного покрытия внутри зданий.

 

Видимо выпили красную пилюлю.

 

У меня для сети Алтела есть свой сюрприз. 

[Мадьяр]

Изменения тарифов интернета в сторону понижения цены или увеличения Гигобайтов не планируеться?

Сообщение отредактировал Мадьяр: 30.08.2014, 15:12:10

[pessimist]

Изменения тарифов интернета в сторону понижения цены или увеличения Гигобайтов не планируеться?

Сейчас допросишься, повысят цену и уменьшат Гигабайты. А потом скажут, что сам просил.

[Мадьяр]

 

Изменения тарифов интернета в сторону понижения цены или увеличения Гигобайтов не планируеться?

Сейчас допросишься, повысят цену и уменьшат Гигабайты. А потом скажут, что сам просил.

 

 

Вы так думаете.

[vitos_v]

 

Всегда одно и тоже, напишите адрес, номер... А потом тишина... 

 

 

хз... ну пока 0 реакции... телефон оставил никто не перезванивает 

 

не барское это дело звонит абоненту - лозунг Алтела!

[vitos_v]

сегодня попробую на tele2 перейти,  у них вышка рядом  хотя они мне пипец не нравятся... но выбора нет,  АЛТЕЛ4 именно у меня тупит....а они  походу будут завтраками кормить как было с мегалайн пока не отключился от них.... вот с утра скорость.  

Тоже, так же мучаюсь, Алтел и казтелеком - контора одна и та же, политика одна и та же, потому проблемы у абонентов те же самые. Ни как не хотят понять, что абонент - это ихний хлеб. Привыкли себя вести как монополисты, что бы люди к ним шли, упрашивали, давали взятку, в ноги падали. От сюда такое отношение в сапорте - чисто наплюватльское.

[vitos_v]

 

 

Изменения тарифов интернета в сторону понижения цены или увеличения Гигобайтов не планируеться?

Сейчас допросишься, повысят цену и уменьшат Гигабайты. А потом скажут, что сам просил.

 

 

Вы так думаете.

 

Да не, они просто наплюют...

[vitos_v]

 

Меня тоже просветите. Алматы, район Джангильдина-Баянаульской. В режиме 3G скорость 3Мб/c, 4G - менее 1Мб/c. Почему так и почему так мало? По карте покрытия все в зоне стабильного покрытия внутри зданий.

 

Видимо выпили красную пилюлю.

 

У меня для сети Алтела есть свой сюрприз. 

 

......

[zhaniku]

7000203160 mifi router скорость интернета после 10 гб очень низкая вх 1 мб с исх 9 мб с, будкт ли предприняты какие либо меры по расширению ваших каналов или я плачу 4500 только за 10 гб а потом сидеть на скорости 1 мб с??? Меня их отговорки о гарантированной скорости только за 10 гб не устраивают, народ кто знает еще какие варианты замене алтел?