Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Chiefff]

 

Алматы, п. Алатау. Только что оплатил, по идее наивысший приоритет. Где мои 50 мбит/с? Даже днем, когда нагрузка по идее низкая, скорость до 4 даже не поднималась.

А когда исчерпаны 10 гб.... Даже такая скорость уже в радость. Обычно не более 200кбит/с с пропаданием до 70-100 кбит/с, постоянным лагами и отключениями.

 

За что дерете деньги, господа хорошие? Последний месяц на алтеле, потом флешку на чердак и перехожу на теле 2. У них стабильно 2-3 мбит/с вне зависимости от времени суток и погодных условий. 

[armagedon2030]

В Каскелене Алтел вообще сдулся. Из самого лучшего оператора интернета превратился в самого худшего.

[Ярослав Гайдаев]

Кто нибудь пробовал ставить антены для для mi-fi модема? Я поставил вот такую. http://www.vistel.kz...ail/lte-arw-fd 

Скорость как была какашкой так и осталась. 

Живу в районе вокзала Алматы1.

Хотелось бы узнать у всех с этого района такие проблемы или только мне так повезло?

[Chiefff]

Дубль 2:

Трафик по прежнему не исчерпан. У меня высокий приоритет. ПОЗОР!

[бара-куда]

Дубль 2:

Трафик по прежнему не исчерпан. У меня высокий приоритет. ПОЗОР!

Сообщение отредактировал бара-куда: 09.11.2014, 23:30:56

[zloy-nedobryi]

В 3G приемлемо для комфортного сёрфинга

 

[Цап-Царапыч]

Кто нибудь пробовал ставить антены для для mi-fi модема? Я поставил вот такую. http://www.vistel.kz...ail/lte-arw-fd
Скорость как была какашкой так и осталась.

Живу в районе вокзала Алматы1.
Хотелось бы узнать у всех с этого района такие проблемы или только мне так повезло?

Думаю, это как повезёт с сигналом. Очень нестабильно, конечно. То всё замечательно, то вообще полный финиш...
У меня иногда бывает такая скорость "вниз". Правда, при этом обычно "вверх" выдаёт порядка 15-30 Мбит/с.
И всё равно, фирме, конечно, не мешало бы о повышении качества связи. При том, что в целом сигнал не такой плохой, как люди описывают (у меня несколько знакомых пользуют MiFi, особых нареканий у них нет). По крайней мере, мы имеем вполне приличный, раздаваемый интернет без привязки к определённому месту.

Но, Алтел - работать, работать и работать над повышением качества связи и сервиса!!!

Сообщение отредактировал Цап-Царапыч: 10.11.2014, 00:09:11

[Altel-4g]

 

Алматы, п. Алатау. Только что оплатил, по идее наивысший приоритет. Где мои 50 мбит/с? Даже днем, когда нагрузка по идее низкая, скорость до 4 даже не поднималась.

А когда исчерпаны 10 гб.... Даже такая скорость уже в радость. Обычно не более 200кбит/с с пропаданием до 70-100 кбит/с, постоянным лагами и отключениями.

 

За что дерете деньги, господа хорошие? Последний месяц на алтеле, потом флешку на чердак и перехожу на теле 2. У них стабильно 2-3 мбит/с вне зависимости от времени суток и погодных условий. 

Добрый день! Пожалуйста, пришлите нам в ЛС свои данные для инициализации проверки: абонентский номер, контактный телефон, модель вашего девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом.

[Altel-4g]

В Каскелене Алтел вообще сдулся. Из самого лучшего оператора интернета превратился в самого худшего.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите нам в ЛС свои данные для инициализации проверки: абонентский номер, контактный телефон, модель вашего девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом.

[Altel-4g]

Кто нибудь пробовал ставить антены для для mi-fi модема? Я поставил вот такую. http://www.vistel.kz...ail/lte-arw-fd 

Скорость как была какашкой так и осталась. 

Живу в районе вокзала Алматы1.

Хотелось бы узнать у всех с этого района такие проблемы или только мне так повезло?

Добрый день! Пожалуйста, пришлите нам в ЛС свои данные для инициализации проверки: абонентский номер, контактный телефон, модель вашего девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом.

[Altel-4g]

 

 

Добрый день! Пожалуйста, пришлите нам в ЛС свои данные для инициализации проверки: абонентский номер, контактный телефон, модель вашего девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 10.11.2014, 12:34:05

[shokay9]

 

Здравствуйте, мне нужно узнать покрытие вот эти сельские местности - села Жамбыл, Жамбыл-2, Улан (от Каскелена 8-9 км.) Заранее благодарен http://goo.gl/maps/fiHWI

Добрый день! 

К сожалению, на данный момент в с. Жамбыл  нет покрытия сети ALTEL4G.

В настоящее время АО "АЛТЕЛ" ведет процесс строительства и оптимизации работы сети. Информация о качестве покрытия обновляется и будет размещена на сайте www.altel4g.kz.

Благодарим за обращение.

 

Спасибо за то что сделали покрытие нашего поселка Жамбыл. Мы очень рады. Желаю удачи и успехов вашей компании!

[sasa76]

объясните почему вы режите Использование пиринговых файлообменных сетей (BitTorrent и пр.) ...

 

у меня объема трафика  еще не привешен, а вы режите до 50кб\s.     подключаю флешку ТЕЛЕ2 и скорость 1.2мб... как так???? 

[Twister]

в районе Коктем-1  последние недели антенне скачет....2-4 палки..ну и скорость стала ацтой...

до этого год было нормально....

че накрутили???

[armagedon2030]

 

В Каскелене Алтел вообще сдулся. Из самого лучшего оператора интернета превратился в самого худшего.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите нам в ЛС свои данные для инициализации проверки: абонентский номер, контактный телефон, модель вашего девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом.

 

Я писал вам уже два раза в ЛС свои данные, даже по Google Earth отправил точные данные на мой дом, но ситуация от этого лучше не стала, а стало только еще хуже. После ваших настроек и калибровок сети по всему Казахстану сеть в Каскелене легла. Раньше хоть 0.3-0.5 Мбит было, а сейчас полный финиш. 100 Кбит, если повезет, а в основном НОЛЬ!. Два месяца назад, в конце АВГУСТА вы писали что близлежащая БС отключена от электричества и в скором будущем ваши инженеры ее подключат. Затем мне звонили ваши инженеры, сказали что скоро подключат новую БС в близлежащем районе (котеджный городок в мкр Алтын Ауыл). С конца августа прошло почти ТРИ месяца но ситуация изо дня в день ухудшается. Сигнал стал стабильным, но интернета НЕТ! Вот мой адрес еще раз. Город Каскелен, мкрн. Шыгыс таны, который находится между мкрн. Алтын Ауыл и Университетом имени Сулеймана Демиреля. Номер я вам давать не хочу, потому что он вам ничего не даст. 

 

Даже при низком приоритете хоть какой-то интернет должен быть, а у вас его вообще нет даже при неисчерпанном лимите. И эта проблема повсеместно по всему Казахстану, насколько я понял. На ветке сплошь и рядом один негатив. Когда вы начнете устанавливать новые БС или хотя бы дополнительные транспондеры на уже имеющиеся? Когда будете наращивать емкость сети? Это же просто издевательство, а не интернет. Даже новости не почитаешь. Про видео и Ютуб я вообще забыл.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 11.11.2014, 09:56:08

[armagedon2030]

В 3G приемлемо для комфортного сёрфинга

 

У меня что 3Г что 4Г одинаково мертво. Под утро иногда бывает выдает 1 Мбит. А так в основном от нуля до 0.1 Мбит.

[armagedon2030]

в районе Коктем-1  последние недели антенне скачет....2-4 палки..ну и скорость стала ацтой...

до этого год было нормально....

че накрутили???

У меня такая же песня. В начале было замечательно, потом сеть просела, затем криворукие инженеры Алтел провели оптимизацию по Казахстану и сеть легла. Стало еще хуже. Антенна показывает полный сигнал, а интернета нет вообще.

[Altel-4g]

Я писал вам уже два раза в ЛС свои данные, даже по Google Earth отправил точные данные на мой дом, но ситуация от этого лучше не стала, а стало только еще хуже. После ваших настроек и калибровок сети по всему Казахстану сеть в Каскелене легла. Раньше хоть 0.3-0.5 Мбит было, а сейчас полный финиш. 100 Кбит, если повезет, а в основном НОЛЬ!. Два месяца назад, в конце АВГУСТА вы писали что близлежащая БС отключена от электричества и в скором будущем ваши инженеры ее подключат. Затем мне звонили ваши инженеры, сказали что скоро подключат новую БС в близлежащем районе (котеджный городок в мкр Алтын Ауыл). С конца августа прошло почти ТРИ месяца но ситуация изо дня в день ухудшается. Сигнал стал стабильным, но интернета НЕТ! Вот мой адрес еще раз. Город Каскелен, мкрн. Шыгыс таны, который находится между мкрн. Алтын Ауыл и Университетом имени Сулеймана Демиреля. Номер я вам давать не хочу, потому что он вам ничего не даст. 

 

 

Даже при низком приоритете хоть какой-то интернет должен быть, а у вас его вообще нет даже при неисчерпанном лимите. И эта проблема повсеместно по всему Казахстану, насколько я понял. На ветке сплошь и рядом один негатив. Когда вы начнете устанавливать новые БС или хотя бы дополнительные транспондеры на уже имеющиеся? Когда будете наращивать емкость сети? Это же просто издевательство, а не интернет. Даже новости не почитаешь. Про видео и Ютуб я вообще забыл.

 

Добрый день! Базовая станция возле вас сейчас активна. Если вы хотите, чтобы проверка была инициирована, отправьте нам ваш новый абонентский номер, пожалуйста. Старый не активен более месяца. 

Сообщение отредактировал Altel-4g: 11.11.2014, 11:18:26

[Altel-4g]

в районе Коктем-1  последние недели антенне скачет....2-4 палки..ну и скорость стала ацтой...

до этого год было нормально....

че накрутили???

добрый день! Для инициализации проверки тех.службой просим вас отправить в ЛС следующие данные: абонентский номер, контактный телефон, модель вашего девайса, точный адрес - город, улица-пересечение, дом.

[Altel-4g]

 

объясните почему вы режите Использование пиринговых файлообменных сетей (BitTorrent и пр.) ...

 

у меня объема трафика  еще не привешен, а вы режите до 50кб\s.     подключаю флешку ТЕЛЕ2 и скорость 1.2мб... как так???? 

 

Добрый день. Это условие отображено во всех наших тарифных планах: 

• Использование пиринговых файлообменных сетей (BitTorrent и пр.), VPN соединений может быть ограничено по скорости

http://www.altel.kz/...etail.php?ID=44

Точного значения, верхнего порога, до которого ограничивается скорость Р2Р-трафика нет.