Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[pessimist]

мы сейчас строим и развиваемся быстрее, чем любой другой моб. оператор в РК... и, как известно, во время серьезных напряжений и усилий, организм мобилизуется и "забывает" про болезни, артриты и прострелы     

Если вернуться к вопросу закрытости информации о наращивании сайтов в уже открытых регионах это не похоже на рост, больше опять самоПиАРом попахивает. А насчёт новых регионов - а куда ж вы денетесь то, в рамках взятых на себя обязательств по срокам строительства сети.....Поставить пару БС в каждом новом городе это тоже рост, посмотрим какие отзывы оттуда будут идти месяца через 3-4 активного роста обманентской базы.

Кстати новая статейка на хабре, если интересуетесь. 

Сообщение отредактировал pessimist: 19.09.2014, 15:53:58

[pessimist]

ну, это не про нас.... особенно диагноз с двумя "а"  

А, что, а где ошибка то?   

[Bercerk]

Недавно подключился к 4г алтел, приобрёл май-фай роутер, но так и не получается в интернете через него полазить, на Абая Сейфуллина связь никакая, бесполезная штуковина оказалась.

Напишите плз номер в ЛС для проверки

[val_kon]

Что бы не говорили, но мобильный интернет от Алтел штука удобная. 

Удручает вот что:

1. Вечером скорость никакая (хотя сигнал на модеме отличный - все деления) (район Толе би - Утеген батыра). В выходные дни скорость тоже заметно садится.

2. В офисе Алтела (Орбита) всегда очередь, продвигается медленно.

 

 

[Oskarik]

 

Недавно подключился к 4г алтел, приобрёл май-фай роутер, но так и не получается в интернете через него полазить, на Абая Сейфуллина связь никакая, бесполезная штуковина оказалась.

Напишите плз номер в ЛС для проверки

 

Написал, жду когда со мной свяжутся

[Oskarik]

И ещё хотелось бы уточнить по детализации потребления, как алтел считает трафик по исходящему и входящему трафику? я просто открыл сайт анекдотов на сотовом телефоне (вап сайт) - другие интернет службы не подключены и у меня сразу ушло за 100 мб, я мог 30 песен скачать, но прочитал всего 10 анекдотов.  

[Мобилен]

Здравствуйте, уважаемый представитель Алтел! Подскажите, когда планируется покрыть сетью поселки Чапаево и Междуреченск, Илийский район, Алматинская область? Вижу, Вы более компетентны, чем саппорт. Заранее спасибо за ответ.

[Bercerk]

И ещё хотелось бы уточнить по детализации потребления, как алтел считает трафик по исходящему и входящему трафику? я просто открыл сайт анекдотов на сотовом телефоне (вап сайт) - другие интернет службы не подключены и у меня сразу ушло за 100 мб, я мог 30 песен скачать, но прочитал всего 10 анекдотов.  

 

Учитывается входящий и исходящий трафик, округление до 1 КБ.

вап сайт никак не может привести к потреблению 100МБ.

Нужно проверять... апдейты приложений? мейлы?

[Oskarik]

 

И ещё хотелось бы уточнить по детализации потребления, как алтел считает трафик по исходящему и входящему трафику? я просто открыл сайт анекдотов на сотовом телефоне (вап сайт) - другие интернет службы не подключены и у меня сразу ушло за 100 мб, я мог 30 песен скачать, но прочитал всего 10 анекдотов.  

 

Учитывается входящий и исходящий трафик, округление до 1 КБ.

вап сайт никак не может привести к потреблению 100МБ.

Нужно проверять... апдейты приложений? мейлы?

 

Я про то и говорю что в телефоне стоит программа для учета трафика, как входящего, так и исходящего - и программка эта показывает 300 кб с небольшим, но в кабинете алтела сразу на 100 мегов натекло... как так? про мэйлы и апдэйты написал - все службы отключены 

[Bercerk]

Я про то и говорю что в телефоне стоит программа для учета трафика, как входящего, так и исходящего - и программка эта показывает 300 кб с небольшим, но в кабинете алтела сразу на 100 мегов натекло... как так? про мэйлы и апдэйты написал - все службы отключены

 

программы учета трафика очень часто не совпадают точно с потреблением, не учитывают все типы трафика...

Если есть подозрение - нужно проверять детализацию.

[Bercerk]

Уважаемые форумчане,

 

на сайте добавлена анкета для  запросов по качеству и покрытию по GSM/UMTS и LTE.

 

Большая просьба, если есть запросы, проблемы, жалобы по качеству и покрытию - оформлять их путем заполнения анкеты в электронном виде на сайте.

 

СПАСИБО

 

http://www.altel.kz/...ality-feedback/

[GTXxxx]

 Bercerk .     Последний ваш комент .....я    На что оно вам .Чтобы вас там поливали .... А ну да вы на мои коменты не отвечаете. 

[Мадьяр]

 

И ещё хотелось бы уточнить по детализации потребления, как алтел считает трафик по исходящему и входящему трафику? я просто открыл сайт анекдотов на сотовом телефоне (вап сайт) - другие интернет службы не подключены и у меня сразу ушло за 100 мб, я мог 30 песен скачать, но прочитал всего 10 анекдотов.  

 

Учитывается входящий и исходящий трафик, округление до 1 КБ.

вап сайт никак не может привести к потреблению 100МБ.

Нужно проверять... апдейты приложений? мейлы?

 

 

Вот вам и накрутка трафика, если не ошибаюсь кроме Алтела никто не сумирует входящий трафик с исходящим?

[pessimist]

Уважаемые форумчане,

на сайте добавлена анкета для запросов по качеству и покрытию по GSM/UMTS и LTE.

Большая просьба, если есть запросы, проблемы, жалобы по качеству и покрытию - оформлять их путем заполнения анкеты в электронном виде на сайте.

СПАСИБО

http://www.altel.kz/...ality-feedback/

Алтел, я тебя не узнаю. За последнюю неделю движений больше, чем за всё время с момента запуска 4G. Bercerk, колитесь, что такого произошло, что за неделю устранено столько косяков, сколько не было устранено за последние 1.5 года?
Если ещё и ассортимент смартфонов расширите досрочно то точно придётся идти менять свой CDMA на GSM

[Bercerk]

Вот вам и накрутка трафика, если не ошибаюсь кроме Алтела никто не сумирует входящий трафик с исходящим?

Все мобильные операторы, насколько я знаю, суммируют входящий и исходящий трафик

[Bercerk]

Алтел, я тебя не узнаю. За последнюю неделю движений больше, чем за всё время с момента запуска 4G. Bercerk, колитесь, что такого произошло, что за неделю устранено столько косяков, сколько не было устранено за последние 1.5 года?

 

не совсем пониманию, про какие "косяки" вы говорите

 

Форму-анкету по качеству и покрытию я обещала еще летом...  сделали, выложили

 

 

Если ещё и ассортимент смартфонов расширите досрочно то точно придётся идти менять свой CDMA на GSM

 

Да уж, пора переходить.... а то все завтраками кормите

Как же так, самый активный комментатор и аналитик действий Алтел в данных ветках  и до сих пор без subjet of comments, так сказать... Не будьте столь консервативны   

Сообщение отредактировал Bercerk: 19.09.2014, 23:35:21

[Жантон]

Хочу внести свои пять копеек Да у алтела круто считают трафик я в шоке как то раз я скачал не маленький файлик 40г потом зашёл в билинг ихний был в шоке я не сорок гигов скачал а аж 360 я был в шоке но успокоило одно  что у меня без лемит был они там килобайты с мегабайтами  перепутали наверное короче говоря та ещё контора наверное брат сватов набрали вот и сервис наченал свою карьеру с казактелекома и чесно не удивлен

[pessimist]

не совсем пониманию, про какие "косяки" вы говорите

Форму-анкету по качеству и покрытию я обещала еще летом... сделали, выложили

По пунктам перечислить или просто ссылки на посты повставлять?
Не буду долго бухтеть, но форма, аналогичная вашей обычным веб мастером рисуется часа за 4 с тестом на бэке и переносом на фронт. Ситуация с фидбэком тоже начала двигаться только в последнее время - ибо задача завоевать сердце тролля это верх мастерства

Да уж, пора переходить.... а то все завтраками кормите
Как же так, самый активный комментатор и аналитик действий Алтел в данных ветках и до сих пор без subjet of comments, так сказать... Не будьте столь консервативны

Чегой-то по моему Вы путаете кто кого завтраками кормит. У меня хотелки оглашены ещё в начале лета. Даже если с натяжкой считать текущие тарифы привлекательными то гуглить подходящую по цене трубу с LTE и UMTS 850 не хочу, хочу зайти в ближайший ЦПО и пощупать всё руками, а с этим сами признаете напряг и прорыв будет в октябре-ноябре. А что у Алтела новые тарифы не синхронизируются с новыми моделями это вопрос к вашему маркетингу. Который кстати только буквально вчера начал осознавать шаткость лозунгов и слоганов в рекламках с точки зрения защиты ПП.

Сообщение отредактировал pessimist: 20.09.2014, 10:38:57

[Bercerk]

Здравствуйте, уважаемый представитель Алтел! Подскажите, когда планируется покрыть сетью поселки Чапаево и Междуреченск, Илийский район, Алматинская область? Вижу, Вы более компетентны, чем саппорт. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.

 

мои коллеги из отдела планирования и оптимизации проверили ваш запрос.

На текущий момент покрытие неустойчивое или отсутствует (ближайший сайт от Чапаево) в 11 км. Планируется строительство сайта в самом н.п. Чапаево, уже в процессе подготовительные работы и подписание договора,  срок стр-ва 3-4 месяца, Междуреченск, по крайней мере по 3G 850МГц, будет тоже с этого сайта покрыт.  

[vitos_v]

Прочитала пару последних страниц....Троллинг цветет махровым цветом...

 

Одни и те же 5-6 представителей страница за страницей не устают "хаять" Алтел... Некоторые из них уже по несколько раз объявляли, что уходят с оператора, разрывают с ним на веки вечные... 

Но, как-то тянет их на станицы Алтел, как неизбывно тянет некоторых иммигрантов на родину , и возвращаются они, чтобы бесконечно разводить здесь холивар... 

Вот и ответ всем нашим постам в этой ветке, что Алтеловцам наплевать на своих абонентов, они еще и троллят нас тут...

Приходится сидеть на вашем сервисе от без выходки, а что остается делать по вашему? И люди пускай знают все что у вас за сервис, остается только предуприждать 

Вот есть теперь какая то надежда, что Биллайновцы хоть как то помогут со связью. Будим пробовать.