Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[GriFon]

Так народ стоит все еще снять или уже на открытие?

[Дядя Нортон]

 

Не могу найти информацию и это напрягает. Значит есть что скрывать

 

 

раз интернет и сотки работают без сбоев (которые были накануне девальвации и волны поники по трем банкам), значит все пока ровно

 

 

Возможно. Мне просто очень интересно что они там придумали. И сколько их было. И ФИО хотелось бы знать. И много чего еще. И кто им "позвонил" . И главное, что сказал "позвонивший"

[anar_ot]

вчера пошла в отделение на орбите-3....толпа людей...около банка видела 2машины "кузет"...напряж.менеджеры еле успокаивают народ...за стеклом повесили список очереди на выдачу...согласно данного списка запускают людей...

[Руслан Харун-Заде]

Дядя Нортон, помоиму Вы пиво выиграли. Делиться будете?     

[Диана Р]

Сегодня проезжала мимо РКО Каспи, через окна видно,что внутри пусто,на улице тоже никого нет (Жезказган) 

[Mol4yn Gammi]

Очередь у них ранжируется. Кто-то проходит быстрее, кто-то долго ждет. Если Вам не в кассу, то скорее всего быстренько обслужат и отпустят.

Тут ваша правда - замудренно они выдают бабки вроде бы запишись и получи завтра! - нет и еще раз нет - могут передвинуть и на три четыре дня!

[Дмитрий Владимирович]

Сегодня проезжала мимо РКО Каспи, через окна видно,что внутри пусто,на улице тоже никого нет (Жезказган) 

 

Главное в Алмате погасить панику, а там когда приток опять пойдет и с регионами расчитаются. Наверняка так и делают. А то, что пустые отделения это не показатель, что все ок. Возможно просто сказали, что деньги завтра будут

[толькоКОС]

 

А как себя вести населению

вести же можно себя не как бараны, а как люди. Зачем перебивать, зачем друг с другом скандалить? В некоторых отделениях даже до драк доходило. 

 

а иногда до смеха. Я в магазине оформлял билет за границу и рядом отделение каспи банк что в сарыарке.

 

И слышан был крик - пропустите у меня КОРОНА!    негодование - женщина здесь все по записи! подходит к охраннику. - Пропустите меня без очереди!   охранник - займите очередь здесь все предварительно записались!   женщина - Вы не понимаете я должна быть обслужена без очереди у меня ЗОЛОТАЯ КОРОНА!!!!    массовый смех  . из толпы крики - какая ещё корона?   займи очередь!    покажи корону! ... хах хаха.... . Женщина - вы не понимаете  ...

 

Вот так бывает даже с королевами, что уж говорить о простых смертных 

 

Сообщение отредактировал толькоКОС: 21.02.2014, 10:46:04

[Диана Р]

 

Сегодня проезжала мимо РКО Каспи, через окна видно,что внутри пусто,на улице тоже никого нет (Жезказган) 

 

Главное в Алмате погасить панику, а там когда приток опять пойдет и с регионами расчитаются. Наверняка так и делают. А то, что пустые отделения это не показатель, что все ок. Возможно просто сказали, что деньги завтра будут

 

Возможно.. Все -таки основная паника думаю была в Ате и других крупных городах.

[Mol4yn Gammi]

вчера пошла в отделение на орбите-3....толпа людей...около банка видела 2машины "кузет"...напряж.менеджеры еле успокаивают народ...за стеклом повесили список очереди на выдачу...согласно данного списка запускают людей...

 

Вчера мотался по городу видел ту же самую картину - очередь, взмыленные менеджеры и чай-кофе-ватрушки на улице!

ПыСы мысля пришла - а может сам банк это замутил? это очень хорошая реклама банка - типо "выстоят в девальвационный буре" или так "подмоги не будет - БК!" СМС-народ попер-заявление о 100 лямах-сдерживание-100 лямов никто не получил-банк дальше стоит НО приток клиентов обеспечен! 

[anar_ot]

 

сегодня около Зеленого базара местный филиал оккупировала толпа.. это все наверно желающие снять бабки? и куда потом несут интересно

в сбербанк. Вчера был в маленьком отделении - 3-е человек открывали депозиты, причем один на приличную сумму. И все уже в долларах

Думаю, в Альфе тоже  - открывают бывшие клиенты каспи.

 

вчера то же хотела снять с каспи и положить в сбербанк)...сумма у меня небольшая, но все равно...жалко потерять...

а теперь после всего прочитанного и увиденного сижу...думаю...

[Руслан Харун-Заде]

вопрос такой. у каспия есть ли услуга переводов в другие страны?

[Vibor]

вчера пошла в отделение на орбите-3....толпа людей...около банка видела 2машины "кузет"...напряж.менеджеры еле успокаивают народ...за стеклом повесили список очереди на выдачу...согласно данного списка запускают людей...

 

 

Вчера был  в том районе примерно в 14.30, людей на улице было примерно человек 15, но было тихо и спокойно. 

[Шариков]

А вообще, копить деньги это грех   смысл? они все равно обесцениваются, лучше пробухать, прогулять.

[Vibor]

вопрос такой. у каспия есть ли услуга переводов в другие страны?

 

 

Я переводил в США в том году деньги. На следующий день получил подтверждение, что оплата в Америке прошла нормально. 

[YaGluchik]

 

 

А как себя вести населению

вести же можно себя не как бараны, а как люди. Зачем перебивать, зачем друг с другом скандалить? В некоторых отделениях даже до драк доходило. 

 

а иногда до смеха. Я в магазине оформлял билет за границу и рядом отделение каспи банк что в сарыарке.

 

И слышан был крик - пропустите у меня КОРОНА!    негодование - женщина здесь все по записи! подходит к охраннику. - Пропустите меня без очереди!   охранник - займите очередь здесь все предварительно записались!   женщина - Вы не понимаете я должна быть обслужена без очереди у меня ЗОЛОТАЯ КОРОНА!!!!    массовый смех  . из толпы крики - какая ещё корона?   займи очередь!    покажи корону! ... хах хаха.... . Женщина - вы не понимаете  ...

 

Вот так бывает даже с королевами, что уж говорить о простых смертных 

 

 

Я перевод по золотой короне снимал в РБК изза этих очередей. 

[Gukonya]

На следующей неделе начнётся период зарплат, и далее платежи по кредитам. Опять будут очереди... БЕдные менеджеры . Зато в кассах наличности будет поболее чем сейчас....

[oboWarn]

 

Вчера мотался по городу видел ту же самую картину - очередь, взмыленные менеджеры и чай-кофе-ватрушки на улице!

ПыСы мысля пришла - а может сам банк это замутил? это очень хорошая реклама банка - типо "выстоят в девальвационный буре" или так "подмоги не будет - БК!" СМС-народ попер-заявление о 100 лямах-сдерживание-100 лямов никто не получил-банк дальше стоит НО приток клиентов обеспечен! 

 

 

Очень опасная и бесконтрольная авантюра. Ведь если пойдет все не так, то государство может и не помочь, а акционеры зарубежные - не факт что согласятся спасать потом из такой авантюры.

Как писали выше если все вкладчики потребуют деньги, то банку кирдык. Еще не один банк против такого сценария не выстаивал.

[Руслан Харун-Заде]

 

вопрос такой. у каспия есть ли услуга переводов в другие страны?

 

 

Я переводил в США в том году деньги. На следующий день получил подтверждение, что оплата в Америке прошла нормально. 

 

 

а не дорогие ли там переводы?

[Дядя Нортон]

Дядя Нортон, помоиму Вы пиво выиграли. Делиться будете?     

Пиво? За что? 

Я тут кьянти выиграл, но вроде я спорил с коллегой на ответ конкретного пользователя про депозит в Беларуси

 

Коллега, кстати, подсказал, что Халыковские банкоматы по карте Каспи денег дают, но не более 20000 с одной карты в сутки. Уж не знаю почему он так решил