Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Генри Мур в Алматы]

Надо было сегодня отправить перевод юнистрим, время - пять часов уже, посмотрел на сайте ближайшие пункты - кругом один каспий . Я чего - то очканул, и решил отправить деньгу завтра, с какого нибудь другого банка.
А очереди сегодня были еще?

[Никита-Алматы]

Ребят подскажите,срочно нужно снять деньги,машина пришла,стоит на свх надо таможить,сегодня поехал в отделение офигел от увиденой паники...

Очереди огроменные,депозитную карточку зажевал банкомат казкома,незнаю что делать,при том что деньги правда нужны,в крах итд не верю,

Незнаю вот как теперь быть...карточку то хоть можно востановить и потом с нее снять ? Или отделение где очередей хоть по меньше...

Сообщение отредактировал Никита-Алматы: 21.02.2014, 00:16:10

[SangReal]

Незнаю вот как теперь быть...карточку то хоть можно востановить и потом с нее снять

 сюда не пробовали обратиться:

ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ (CALL CENTER) 

для Алматы

8 (727) 258-59-65

для регионов Казахстана

8-800-080-18-00 звонок БЕСПЛАТНЫЙ

[SangReal]

А очереди сегодня были еще?

а последние две-три страницы почитать!!!?

[ryt11]

Идите пеевыпустите депозитную карту и все, я не думаю что очередь слишком большая на снятие или тем более на перевыпуск. Сегодня была в отделении 2 раза, офигела от курса доллара 187 продажа, это все виноваты те кто снимает с депа. Ясно же сейчас пустят деньги в народ, они наберут долларов, а потом и бац доллар подешевеет. Вот и все... 

[Приверженец конструктива]

Идите пеевыпустите депозитную карту и все, я не думаю что очередь слишком большая на снятие или тем более на перевыпуск. Сегодня была в отделении 2 раза, офигела от курса доллара 187 продажа, это все виноваты те кто снимает с депа. Ясно же сейчас пустят деньги в народ, они наберут долларов, а потом и бац доллар подешевеет. Вот и все... 

 

После того как подешевеет доллар прилетят зеленные человечки, само собой всех захватят. Щас посмотрим куда они все фантики денут... и сколько им стоило купить столько у.е. а самое главное НА ЧТО? Если народ будет продолжать хранить кровные в у.е. а он будет хранить тогда государству прейдеться туго ... очень туго.

[ОйБай]

40 ярдом гуляют по стране, лежат в матрасах...   Вот радостно то небось домушники руки потирают... 

Хотел об этом упомянуть, но передумал чтоб не нагнетать обстановку, все таки Дядя Нортон прав насчет "простых граждан"

Имхуется мне, что вкладчики каспия, создали банку больше проблем, чем девальвация и проблемные заемщики, вместе взятые)

[Никита-Алматы]

я не думаю что очередь слишком большая на снятие или тем более на перевыпуск

вы очень ошибаетесь очередь просто неимоверная....иначе бы неспрашивал...насчёт кол центра звонил у них тех неполадки,не работает

[Приверженец конструктива]

 

Хотел об этом упомянуть, но передумал чтоб не нагнетать обстановку, все таки Дядя Нортон прав насчет "простых граждан"

гуляют по стране, лежат в матрасах...   Вот радостно то небось домушники руки потирают... 

Имхуется мне, что вкладчики каспия, создали банку больше проблем, чем девальвация и проблемные заемщики, вместе взятые)

 

 

Не только банку ...имхуеться мне.) 

[megadeath]

Завтра Келимбетов скажет это стадо виновато, что теньгушка навернулась
О чем вы, ребята, в этом кипише виновата девальвация и Келимбетов. Остальное производные. Так что не надо с больной на здоровую валить.

[SangReal]

.насчёт кол центра звонил у них тех неполадки,не работает

на этой ветке на 36 странице   вот что писал официальный представитель Каспи:

.."Для Вашего удобства мы открыли официальные страницы и сообщества kaspi bank во всех популярных, среди казахстанцев, социальных сетях. Нам очень важно оперативно и своевременно получать от Вас обратную связь. Мы стараемся обрабатывать каждое обращение в максимально короткие сроки, консультируя или решая вопросы каждого из вас. Мы ценим конструктивные предложения и никогда не оставляем их без внимания. Мы за то, чтобы вопросы «клиент = > банк», решались напрямую, а не через посредников."

там соц сетей штук 7

сходите посмотрите ссылки

сюда постить не буду..Народ возмущался по поводу рекламы соцсетей

[ryt11]

вы же очередь не на снятие будете занимать, а на перевыпуск карты, если денег в кассе нет, то и конечно толпа людей ждут пока деньги привезут. А вы сделаете перевыпуск и тихонечно пойдете снимите денюшки в каком нибудь банкомате

[hugoboss]

Плохо да, когда "масса" мешает принимать самостоятельное решение

[hugoboss]

Завтра Келимбетов скажет это стадо виновато, что теньгушка навернулась О чем вы, ребята, в этом кипише виновата девальвация и Келимбетов. Остальное производные. Так что не надо с больной на здоровую валить.

С больной на здоровую это вроде как не мы перекладываем....

Сообщение отредактировал hugoboss: 21.02.2014, 02:03:29

[hugoboss]

вы же очередь не на снятие будете занимать, а на перевыпуск карты, если денег в кассе нет, то и конечно толпа людей ждут пока деньги привезут. А вы сделаете перевыпуск и тихонечно пойдете снимите денюшки в каком нибудь банкомате

Это совет или назидание ? От пользователя, не знающего о форуме до последних 2-х недель.... Откуда такая сердобольность?

[huilo]

Плохо да, когда "масса" мешает принимать самостоятельное решение

Мне "масса" не мешает принимать решение, и банк ни в чем не виноват, и уверен деньги сохранятся.

Но все снял ($) . Нельзя быть таким стадом , должен быть  ответ на наглую ЛОЖЬ! 

[hugoboss]

Ну ну ... Ваши же "назидатели". Вас и предадут при первой возможности

[ryt11]

Так во первых - это просто совет. А во вторых на форуме я давно зарегистрирована (дату регистрации на год посмотри), просто подписана на несколько интересных мне тем и каспи в том числе. Так что  не умничайте, если человеку не можете помочь! Масса не масса, стадо не стадо, все мы в одной упряжке. Повальное снятие отобразится на фин системе

Сообщение отредактировал ryt11: 21.02.2014, 02:51:57

[ремень]

Все те , кто после девальвации потеряли веру к властям стоят в очереди за деньгами..

Чем чаще, единожды солгавший призывает народ к спокойствию, в том числе с помощью успокаиващих  неоднократных SMS сообщений от лица нац банка,тем сильнее, с точностью до "наоборот", реально призывает народ к панике., что проявляется в ускорении активизации процесса снятия вкладчиками  финансовых накоплений в банках....Уж лучше бы молчал.....Но в психологии, как и в своей специализации, он явно абсолютный ноль..

 

В четверг в социальных сетях пользователи писали о том, что не могут получить свои депозиты, перед банками все еще стоят очереди:

 

 

.http://rus.azattyq.o...y/25271165.html

 

 

Сообщение отредактировал ремень: 21.02.2014, 07:51:21

[Archangel]

сегодня около Зеленого базара местный филиал оккупировала толпа.. это все наверно желающие снять бабки? и куда потом несут интересно

в сбербанк. Вчера был в маленьком отделении - 3-е человек открывали депозиты, причем один на приличную сумму. И все уже в долларах

Думаю, в Альфе тоже  - открывают бывшие клиенты каспи.