Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[wale]

Плохо да, когда "масса" мешает принимать самостоятельное решение

 

человек повёлся на красивую рекламу, большие проценты, не подумал о рисках, вот теперь расплачивается. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

 

p.s. был бы титаник а айсберг найдётся...

[Дмитрий Владимирович]

наверно банкам, которые подвеглись сначала репутационному удару, а потом  и последовавшей за ним клиентской атаке, стоило перейти в режим

защиты от DoS-атаки клиентов, снимающих все деньги (!!)....

Не знаю как это сделать технологически, но что-то общее в этих процессах есть...

Сервер, подвергшийся атаке, пытаясь обработать все внешние запросы, попросту зависает. И чем больше сервак пытается, тем быстрее он зависнет!!!

 

Банк, подвергшийся атаке, пытаясь обработать все запросы клиентов, может тоже "зависнуть"... У банков - аналогично....

Совет - совершенно официально объявить "банковские каникулы" на 5-10 дней... Это больно, но не смертельно... А попытка почти всем сразу отдать нал - это чревато!  ИМХО

 

зы этот совет не я придумал! Теодор Рузвельт (автор Нового Курса и вообще очень умный и решительный человек. настоящий Гражданин своей страны) именно так и сделал... За что его и ТРИ раза выбрали Президентом... вот он каков - ЛН!!!

 

Кстати Сергей Мавроди в своем МММ именно такую стратегию делал в конце декабря 2013 и это сработало. Как показала практика людям нужна неделя, чтобы отойти от паники и далее они уже будут более разумны и будут понимать, что больше потеряют от этого.

 

Банк Каспийский пытается использовать другую тактику, а именно показать людям, что они готовы работать до последнего клиента и деньги есть. Как правило такая тактика тоже весьма эффективная, но она может слабо работать из-за усиливающего недоверия к правительству и к банковской системе  в целом

[Дмитрий Владимирович]

Идите пеевыпустите депозитную карту и все, я не думаю что очередь слишком большая на снятие или тем более на перевыпуск. Сегодня была в отделении 2 раза, офигела от курса доллара 187 продажа, это все виноваты те кто снимает с депа. Ясно же сейчас пустят деньги в народ, они наберут долларов, а потом и бац доллар подешевеет. Вот и все... 

 

А что, это вполне вероятный сценарий! Обвалят курс, а потом опять скупят и снова поднимут. А вы говорите, что нельзя деньги делать из воздуха! НУ НУ! :-)

[Дмитрий Владимирович]

а вообще так пофигу с какой стороны началась эта нечестная игра, главное ситуация потихоньку разруливается, я хоть, как балбеска и сняла бабки, завтра верну их в банк, просто я за эти дни реально, посидела, спокойно так почитала полезную инфу,трезво оценила ситуацию, а то сняла то, от действия слухов и безграммотности.....не хочу сказать, что прям граммотней намного себя считаю теперь, но мне так стыдно стало....и ваще, вот честно, душой за банк болела, с ветки этой не вылазила последние дни...........от снятия денег, только "проиграла", насколько могу, других уверяю, не тупите, погуглите, почитайте, никуда ваши деньги не испарятся......

 

Вот это разумно! Государство по любому поддержит Каспи Банк и все нормализуется. Еще пару дней ажиотажа и должно все наладиться по идеи. Все уже прекрасно поняли, что у банка деньги есть и все налаживается

[alpamis]

А Вы ищете черную кошку в темной комнате?

Зачем так сразу. Просто люди и так сильно напряжены, а тут конкуренты листовки раздают...

[kabanbai]

Говорят 40млрд тенге сняли и теперь наверняка эти деньги пошли на покупку долларов, доллар что то приподнялся...

[Vibor]

Народ 40 миллиардов в каспий банке снял, тяжко щас каспию  будет, но, если они без заморочек продолжат выдавать деньги, это только укрепит их позиции, люд успокоиться и принесет бабло обратно.

 

Согласен полностью.

 

Каспи Банк в общем выдержал достойно атаку, думаю. Респект им за профессионализм, ведь в такие моменты могут нервы не выдержать не только у клиентов, но и самих представителей банка. Думаю, после этого многие клиенты вернут деньги назад, т.к. этот банк заслужил доверия  у народа, а это самое главное сейчас. Сейчас пройдет паника, люди успокоятся и начнут спокойно обдумывать, что делать с деньгами.

 

Не могу сказать насчет двух других банков, не обладаю информацией по ним,  но КБ показал себя с положительной стороны в такой момент. В принципе, и и ранее почти у меня не было претензий к нему, за исключением мелочей. 

[serbek]

вчера щиток для объявлений возле входной двери в подъезде был весь обклеен в буквальном смыла рекламой банка о выдаче быстрого кредита от Хомебанка, конкуренты не дремлют, на место одного хочет прийти другой

[ПеШеХоД]

отделение Абая-момышулы, 21.02.2014, время 9:20

[ремень]

еловек повёлся на красивую рекламу, большие проценты, не подумал о рисках, вот теперь расплачивается. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

 

Это естествеенная , принятая для большинства поведенческая ситуация....Просто люди пришибленно   пожинают плоды последствий шаблона  характерные для массовой личности, типа: " Все побежали и я побежал": "Вижу то, что должен и привык видеть": "Чувствую как принято": "Хочу то, что положено": "Стою на месте, жду распоряжений в SMS".и т.п.

В принципе, не всегда то ведь и  плохо.... Если у человека, например, своего опыта недостаточно, а шаблон ему дали качественный, то его шаблонное поведение будет более эффективно, нежели его творческое....Да, и экономия времени, плюс...Тем более,если сам не можешь придумать что-нибудь творческое , например , как Великий комбинатор Кинулбетов в духе  мотивов произведений Ильфа и Петрова....

 

Банк Каспийский пытается использовать другую тактику, а именно показать людям, что они готовы работать до последнего клиента и деньги есть. Как правило такая тактика тоже весьма эффективная, но она может слабо работать из-за усиливающего недоверия к правительству и к банковской системе в целом

Надо отдать должное в порядочности грамотному руководству и менеджменту Каспибанка пытающемуся  достойно выправить ситуацию любой ценой и не кидать, как некоторые , вкладчиков  в столь сложный для граждан кз час...Остаётся лишь  уповать и надеяться, что рано или поздно, потери вкладчиков банков, уж если и произойдут, то будут восполнены в недалёком будущем за счёт власть придержащих  ....

[Шариков]

Хочу пожелать Каспи банку удачи и процветания, а то стадо, что снимало деньги, это не ваши клиенты 

[ylang]

Ребят подскажите,срочно нужно снять деньги,машина пришла,стоит на свх надо таможить,сегодня поехал в отделение офигел от увиденой паники...

Очереди огроменные,депозитную карточку зажевал банкомат казкома,незнаю что делать,при том что деньги правда нужны,в крах итд не верю,

Незнаю вот как теперь быть...карточку то хоть можно востановить и потом с нее снять ? Или отделение где очередей хоть по меньше...

 

отделение с маленькими очередями на Кунаева ниже Жибек Жолы.

[megadeath]

отделение с маленькими очередями на Кунаева ниже Жибек Жолы.

Что то я сомневаюсь, помню года три назад был по работе в КаспиБанке, там очередь из клиентов задолго до 9-00 собиралась, как в Народном к 9-00.

[oboWarn]

Хочу пожелать Каспи банку удачи и процветания, а то стадо, что снимало деньги, это не ваши клиенты 

 

В черный список их и процент им по депозиту срезать как назад припрутся.

 

Про кучу яиц в одной корзине давно известная притча, но никто ей не следует.

Если уж совсем пятая точка жиим-жим: раздели все сбережения на 6 (!!!) частей. Поменяй три части на доллары и потом по две части (часть тенге и чать долларов) открой по два депо в трех банках разных и спи спокойно. потерять 30% - это не смертельно абсолютно.

Но если и после этого пятая точка зудит - открой по депозиту во всех банках и раздели деньги по ним  .

 

Уоррен Баффет советует ложить яйца в одну корзину, но только и этом нести ее надо аккуратно.

 

Наши пиплы яйца вроде могут складывать, а вот носильщики с них ни к черту.

 

Сообщение отредактировал oboWarn: 21.02.2014, 10:15:38

[Диана Р]

А по ранее открытым депозитам в долларах не должны ведь снизить ставки вознаграждения?

[Дядя Нортон]

 

Завтра аксакалы обкашлять дела банковские скорбные собрались, глядишь чего удумают.

Дядя Нортон, всё забываю спросить 

чего порешали то аксакалы? 

 

Не могу найти информацию и это напрягает. Значит есть что скрывать

[ylang]

 

отделение с маленькими очередями на Кунаева ниже Жибек Жолы.

Что то я сомневаюсь, помню года три назад был по работе в КаспиБанке, там очередь из клиентов задолго до 9-00 собиралась, как в Народном к 9-00.

 

 

я говорю про эти дни, каждый день мимо проезжаю.

[ylang]

 

 

Завтра аксакалы обкашлять дела банковские скорбные собрались, глядишь чего удумают.

Дядя Нортон, всё забываю спросить 

чего порешали то аксакалы? 

 

Не могу найти информацию и это напрягает. Значит есть что скрывать

 

 

раз интернет и сотки работают без сбоев (которые были накануне девальвации и волны поники по трем банкам), значит все пока ровно

[Дядя Нортон]

 

Идите пеевыпустите депозитную карту и все, я не думаю что очередь слишком большая на снятие или тем более на перевыпуск. Сегодня была в отделении 2 раза, офигела от курса доллара 187 продажа, это все виноваты те кто снимает с депа. Ясно же сейчас пустят деньги в народ, они наберут долларов, а потом и бац доллар подешевеет. Вот и все... 

 

После того как подешевеет доллар прилетят зеленные человечки, само собой всех захватят. Щас посмотрим куда они все фантики денут... и сколько им стоило купить столько у.е. а самое главное НА ЧТО? Если народ будет продолжать хранить кровные в у.е. а он будет хранить тогда государству прейдеться туго ... очень туго.

 

 

Государству по фиг. Просто меньшую денежную массу отдадут в народ и все. Сняли, поменяли. Тенге вернутся в хранилище нацбанка. Потом как обычно нормальным путем будут заменять ветхие на работоспособные купюры и вся масса купюр опять в работе. 

 

Я подумал - вот почему не выпустили в обращение 20000 купюры. Потому что через короткое время планировали, что с перепугу от девальвации народ поснимает все в наличку (нужно будет до фига налички), сконвертирует (наличка тенге перестанет быть нужной и вернется обратно в хранилище) и будет сидеть в долларах. Поэтому 20000 купюрки были бы просто лишними. Да они уже лишние.

[Дядя Нортон]

 

я не думаю что очередь слишком большая на снятие или тем более на перевыпуск

вы очень ошибаетесь очередь просто неимоверная....иначе бы неспрашивал...насчёт кол центра звонил у них тех неполадки,не работает

 

Очередь у них ранжируется. Кто-то проходит быстрее, кто-то долго ждет. Если Вам не в кассу, то скорее всего быстренько обслужат и отпустят.