Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Feigele]

"Вот у меня на фронте случай был..." (цитата)

Не знаю к этому ли банку относится моя история, но про терминалы точно:

Девушка пихала в терминал 10 тысячную купюру, а он ее выплевывал назад. И так повторялось раза три. Но все же девушка победила и заставила терминал съесть эту несчастную купюру. Но проглотить он ее не смог, подавился и завис. Подошел менеджер, перезагрузил терминал, а девушка расстроенная ушла писать заявление. Тем временем подошел следующий клиент, терминал загрузился, менеджер ушел. Клиент протянул деньги к терминалу, а он в ответ ему выплюнул 10 тысяч! Вот радости было

Это я к чему - инкассация может и не выявить излишков, как в этом случае. Так что вся надежда на видео, а таковое есть не везде.

PS: клиентом был не я.

PS2: слышал много фактов как терминалы не принимают именно 10-тысячные купюры, и новые 2-тысячные.

 

Первые две купюры прошли в моем случае нормально, а 10ку он съел и выдал сбой. При чем тут ваша история? И ваш минус

[Yuran]

 

а если я полностью депозит закрыла?

закрыли раньше срока, вот и потеряли накопленное. Таковы условия договора.

 

Ваще-то у каспибанка досрочное расторжение депозита  потерей вознаграждения  не карается. По крайней мере прошлой весной так было, когда переоформлял депозит с 8,6 на 9,0 %

[Вопрошающая]

 

"Вот у меня на фронте случай был..." (цитата)

Не знаю к этому ли банку относится моя история, но про терминалы точно:

Девушка пихала в терминал 10 тысячную купюру, а он ее выплевывал назад. И так повторялось раза три. Но все же девушка победила и заставила терминал съесть эту несчастную купюру. Но проглотить он ее не смог, подавился и завис. Подошел менеджер, перезагрузил терминал, а девушка расстроенная ушла писать заявление. Тем временем подошел следующий клиент, терминал загрузился, менеджер ушел. Клиент протянул деньги к терминалу, а он в ответ ему выплюнул 10 тысяч! Вот радости было

Это я к чему - инкассация может и не выявить излишков, как в этом случае. Так что вся надежда на видео, а таковое есть не везде.

PS: клиентом был не я.

PS2: слышал много фактов как терминалы не принимают именно 10-тысячные купюры, и новые 2-тысячные.

 

Первые две купюры прошли в моем случае нормально, а 10ку он съел и выдал сбой. При чем тут ваша история? И ваш минус

 

В посте выше Вы писали, что деньги в банкомат отправлял ваш отец, он же и писал заявление. В полне возможно, что история описанная выше могла быть уместна и ВАшем случае. Почему ВЫ уверены, что это не имело места быть?

[trexala]

 

 

а если я полностью депозит закрыла?

закрыли раньше срока, вот и потеряли накопленное. Таковы условия договора.

 

Ваще-то у каспибанка досрочное расторжение депозита  потерей вознаграждения  не карается. По крайней мере прошлой весной так было, когда переоформлял депозит с 8,6 на 9,0 %

 

на их сайте написано: "Снимайте деньги без потери вознаграждения уже с первого дня после открытия вклада (при условии сохранения неснижаемого остатка)". При закрытии остатка не остается, вознаграждение теряется. Не так?

Сообщение отредактировал trexala: 27.01.2014, 20:38:07

[Yuran]

на их сайте написано: "Снимайте деньги без потери вознаграждения уже с первого дня после открытия вклада (при условии сохранения неснижаемого остатка)". При закрытии остатка не остается, вознаграждение теряется. Не так?

Закрывал депозит досрочно в середине месяца, при закрытии к сумме, которая была на начало месяца прибавили ещё и то, что набежало за полмесяца 

[Embrace]

Все верно. Можно ведь снять всю сумму с накопленными процентами, и оставить 15 тысяч ровно.

Потом и эти 15 тысяч расторгнуть.

[Classika]

Feigele, а что вы так переживаете? Минус мой если что, за фразу "банк вообще гавно". Я не считаю, что история произошедшая с вами характеризует в общем банк да еще и такими словами. У меня в БЦК банкомат списывал, но не выдавал деньги, и комиссию бывало лишнюю списывали, и в Сбере терминал не кушал новые купюры, и заявления писать приходилось и ждать и разбираться бывало тоже. Но ни про один из этих банков я не кричу, что он г..... Так как помимо одной операции, можно провести десяток разнообразных других и остаться полностью удовлетворенным. И везде можно найти не только плохие, но и хорошие стороны.

Вот скажите, на какой стадии сейчас ваше дело? Вам конкретно отказали, ответили что денег вам не вернут или все-таки что будут выяснять и разбираться?

[Lyusya]

блин второй день забываю договор почитать. сегодня почитаю, завтра обязательно отпишусь

[Миха]

Если кто то из оф. представителей еще сюда заходит попросить тех. отдел разобраться с каспи.кз, в мобильной версии, оплаты не работают....

Сообщение отредактировал Миха: 28.01.2014, 09:57:27

[Кареке]

 

http://www.ktk.kz/ru...014/01/21/26281

В казахстанских банках устроят проверки! Кайрат Келимбетов сегодня заявил, что Нацбанк намерен выяснить, не завышают ли в них процентные ставки по кредитам. В последнее время на это жалуется все больше граждан. 

 

Кайрат Келимбетов, председатель Национального банка РК:

– Есть такие жалобы, в настоящее время комитет рассматривает. Я думаю, как я уже ранее сказал, мы в самое ближайшее время очень подробный анализ в этой ситуации дадим. Но если банк двигается в юридическом русле, в тех нормах, которые законодательством приняты, это один вопрос. А если что-то нарушается, то, конечно, будут санкции со стороны Национального банка

Сообщение отредактировал Кареке: 28.01.2014, 12:41:58

[Дядя Нортон]

мда... дурдом. Во главе с главой дурдома. Там поди клиенты банк раскачивают

[nikol-kol]

Добрый вечер,вот мой вопрос:кредит брали в каспий- 180000 тыс,он вообще не выплачивается уже 3 года,на днях хотим взять кредит в другом банке,дадут ли его если я закрою долг в каспий?люди кто сталкивался с данным явлением,будьтедобрыйпроконсультируйте)!?

Сообщение отредактировал nikol-kol: 28.01.2014, 23:20:41

[Embrace]

Добрый вечер,вот мой вопрос:кредит брали в каспий- 180000 тыс,он вообще не выплачивается уже 3 года,на днях хотим взять кредит в другом банке,дадут ли его если я закрою долг в каспий?

Ответ вам дадут в другом банке.

[Дядя Нортон]

 

Добрый вечер,вот мой вопрос:кредит брали в каспий- 180000 тыс,он вообще не выплачивается уже 3 года,на днях хотим взять кредит в другом банке,дадут ли его если я закрою долг в каспий?

Ответ вам дадут в другом банке.

 

да я и тут дам. Не дадут. Более пофигистичного банка по отношению к заемщикам нет в этой стране. Но его "надули". Инфа давно уже есть не только в кредитном бюро, но и в списках коллекторов наверняка. Так что даже суваться нет смысла. Только разве в ломбард. Но я бы не стал

[♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥]

Дядя Нортон, приветствую Вас! Давно и без проблем пользуюсь кредитной картой kaspi для безналичных расчетов. Но нам же халяву подавай ;-) Можно подробнее про аналог?

Но есть аналог с более интересными условиями ценой 350 тенге в год

Вот шерстю тему - я так понимаю, у Вас депозит валютный. Менеджер уверяла сегодня, что теньговый депозит выгоднее валютного. А если сумма вклада значительная, то, учитывая инфляцию и рост доллара, наверное, можно предположить, что разница м/у валютным и теньговым в прибыли через год будет незначительная... Что Вы думаете по этому поводу?

[zhaKOSHKA]

Кто-нибудь переводил деньги на депозите между филиалами сабжа (с одного региона в другой)?
Есть долларовый деп
В скором времени переезд в другой город
Звоню в 5577, грят тока расторгнуть, снять налом!!! и в другом городе открыть новый деп
Смотрю тарифы банка
http://www.kaspibank...id=238861297722
Есть же строки 7.1.1.4 и 7.1.1.1
Хоть безнальный перевод то должен быть возможен, но в данном случае теряю в процентной ставке при открытии нового депа

[Дядя Нортон]

 

Дядя Нортон, приветствую Вас! Давно и без проблем пользуюсь кредитной картой kaspi для безналичных расчетов. Но нам же халяву подавай ;-) Можно подробнее про аналог?

 

Но есть аналог с более интересными условиями ценой 350 тенге в год

Вот шерстю тему - я так понимаю, у Вас депозит валютный. Менеджер уверяла сегодня, что теньговый депозит выгоднее валютного. А если сумма вклада значительная, то, учитывая инфляцию и рост доллара, наверное, можно предположить, что разница м/у валютным и теньговым в прибыли через год будет незначительная... Что Вы думаете по этому поводу?

 

Что подробней рассказать? Аналогов более чем достаточно. Сайты банков пестрят рекламой.

У меня есть валютный депозит. Но это ни о чем не говорит. Мне просто удобнее для трат в долларах иметь долларовые накопления. Еще у меня есть тенговый депозит, где я коплю для трат в тенге. Еще есть евровый, для поездок в Европу. Есть и рублевый. Угадайте зачем. 

Значительные суммы не хранят в депозите. Их инвестируют. Ну и значительность для каждого своя. Кому и лимон - карманные расходы.

[Embrace]

Кто-нибудь переводил деньги на депозите между филиалами сабжа

Вы можете не переводить деньги, а использовать этот же депозит.

Правда, при снятии в другом городе будут брать комиссию.

0.39% для тенге. Сколько для доллара - не знаю. 

[megadeath]

У Каспи Банка есть услуга "Виза 2 Виза"? С карты Каспи банка на карту Халык банка?

[AyanArt]

Есть ли тут официальные представители? Ситуация такая: ест кредитная карта, года 1,5 назад снял почти всю сумму. И ежемесячно погашаю указанные платежи. И получается из 25000 на погашение уходят реально только 6-8 тысяч. Остальное уходит на комиссии и проценты. Ну да ладно. Сам подписался. Но вот ещё одна статья в выписке напрягает - расходные операции. Что это? С карты денег не снимал. Но ежемесячно выходят непонятные расходные операции. При этом проценты и комиссии в выписке идут отдельной строкой.