Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Danissima]

 

Вчера зашел на сайт kaspi.kz и увидел следующую картину.

плюсанула за то, что вижу теперь вживую расклад, какие деньги и за что снимает каспий.  Я бы этот пост закрепила бы с пометкой "вот что бывает, когда снимаешь наличные деньги с кредитной карты"

 

 

да, обязательно! такое наглядное пособие сокращает путь к просветлению

 

страшно прямо)) хорошо, что я в итоге взяла другую карту, которая для меня удобнее

[Shelex]

У Каспи если не ошибаюсь более 30 вариантов кредиток. Но для всех доступны только 2. Остальные - каким-то неведомым людям за неизвестные заслуги. 

 

Вы, кажется говорили, что пользуетесь кредиткой от каспи (или под вменяемым сервисом от каспи другое имелось ввиду?) , Вы входите в состав неведомых людей, или на общих основаниях, но "правильно"?

[Дядя Нортон]

 

У Каспи если не ошибаюсь более 30 вариантов кредиток. Но для всех доступны только 2. Остальные - каким-то неведомым людям за неизвестные заслуги. 

 

Вы, кажется говорили, что пользуетесь кредиткой от каспи (или под вменяемым сервисом от каспи другое имелось ввиду?) , Вы входите в состав неведомых людей, или на общих основаниях, но "правильно"?

 

нет, я не говорил такого ни разу. Я не пользуюсь кредиткой Каспи. Они вкуснятину мне не дают. 

А те два варианта мне и даром не надо.

У Каспи есть и другие сервисы, которые интересно использовать.

[Lyusya]

а есть тут представители банка?

хотела уточнить - у меня был депозит с мая по вчерашний день. вначале открыла на 150000 тенге, потом 50000 забрала. вчера забрала оставшиеся 100000 тенге. как вы думаете, сколько % у меня с мая по вчерашний день накапало? 620 тенге!!! лохотрон!!!

[Embrace]

а есть тут представители банка?

хотела уточнить - у меня был депозит с мая по вчерашний день. вначале открыла на 150000 тенге, потом 50000 забрала. вчера забрала оставшиеся 100000 тенге. как вы думаете, сколько % у меня с мая по вчерашний день накапало? 620 тенге!!! лохотрон!!!

Попробуйте зайти на kaspi.kz, проверить выписку по вкладу.

Забрали 620 тенге в отделении и даже не возмутились?

Должно быть как минимум больше 5'000тг.

[Shelex]

нет, я не говорил такого ни разу. Я не пользуюсь кредиткой Каспи. Они вкуснятину мне не дают. 

 

 

А те два варианта мне и даром не надо.

У Каспи есть и другие сервисы, которые интересно использовать.

 

Ясно, спасибо.

Просто в той цитате шел разговор про кредитки и было упомянуто что в каспии есть вменяемый сервис. Поэтому и подумал, что возможно какой то другой кредиткой пользуетесь...

[Feigele]

Может кто сталкивался с такой проблемой ... Имею кредитку от данного банка, оформленную на мое имя. 5 января дала отцу деньги чтобы закинул через терминал . Терминал зажевал 10 000ю купюру потом проглотил ее, и чек не выдал . Мой отец тут же подошел менеджеру и написал по данному факту заявление. Ему сказали что через 10 раб дней деньги зачислят на счет. По прошествии 2 недель звонит моему отцу менеджер банка и говорит что камера видео наблюдения на терминале не зафиксировала никаких нарушений (интересно как это обычно в таких случаях фиксируется камерой) . Но мне самой лично нужно придти и переписать заявление от своего лица . Если честно то не сталкивалась с таким . Хочу вернуть свои деньги.

[Дядя Нортон]

Может кто сталкивался с такой проблемой ... Имею кредитку от данного банка, оформленную на мое имя. 5 января дала отцу деньги чтобы закинул через терминал . Терминал зажевал 10 000ю купюру потом проглотил ее, и чек не выдал . Мой отец тут же подошел менеджеру и написал по данному факту заявление. Ему сказали что через 10 раб дней деньги зачислят на счет. По прошествии 2 недель звонит моему отцу менеджер банка и говорит что камера видео наблюдения на терминале не зафиксировала никаких нарушений (интересно как это обычно в таких случаях фиксируется камерой) . Но мне самой лично нужно придти и переписать заявление от своего лица . Если честно то не сталкивалась с таким . Хочу вернуть свои деньги.

хотите? Идите и пишите. Счет Ваш, отец Ваш не при делах.

[ОйБай]

– Мы в этом году думаем, что эту ставку (предельное значение годовой эффективной ставки вознаграждения по банковским кредитам, ГЭСВ. – “Караван”) будем понижать, – сказал председатель Национального банка Кайрат КЕЛИМБЕТОВ.

Для тех, кто не знает, ГЭСВ – это настоящая цена кредита, который мы берем в банке. И на самом деле она может в 2–4 раза превышать те проценты, которыми нас завлекают за потребительскими кредитами. Сейчас предельное значение ГЭСВ установлено на уровне 56 процентов. Но эта ставка установлена не для банков, а для микрокредитных организаций. Для банков такого предела нет.

Но легкие деньги всегда развращают. И банки не исключение. Вроде бы рамки нормальности мы не перешли, но имеем все шансы быстро дойти до этих границ. Это уже будет чревато очередным финансовым кризисом с бегством банкиров и долгими судами…   источник

 

имхо: Каспий рано или поздно, должна постигнуть кара небесная)

Сообщение отредактировал ОйБай: 25.01.2014, 02:56:51

[Feigele]

Может кто сталкивался с такой проблемой ... Имею кредитку от данного банка, оформленную на мое имя. 5 января дала отцу деньги чтобы закинул через терминал . Терминал зажевал 10 000ю купюру потом проглотил ее, и чек не выдал . Мой отец тут же подошел менеджеру и написал по данному факту заявление. Ему сказали что через 10 раб дней деньги зачислят на счет. По прошествии 2 недель звонит моему отцу менеджер банка и говорит что камера видео наблюдения на терминале не зафиксировала никаких нарушений (интересно как это обычно в таких случаях фиксируется камерой) . Но мне самой лично нужно придти и переписать заявление от своего лица . Если честно то не сталкивалась с таким . Хочу вернуть свои деньги.

хотите? Идите и пишите. Счет Ваш, отец Ваш не при делах.

Ясное дело что пойду переписывать заявление. Но во первых менеджер сразу отцу ничего не сказала что должна придти я. Во вторых его заявление тоже должно быть, потому что меня физически не было в банке, и камеры меня никак не зафиксировали соответственно. (Раз они уж говорят о камерах ). Ну а в третьих - у кого была аналогичная ситуация ? В какой форме написать правильно заявление? На советы малограмотных менеджеров Каспий банка я не рассчитывают .

[Дядя Нортон]

 

 

Может кто сталкивался с такой проблемой ... Имею кредитку от данного банка, оформленную на мое имя. 5 января дала отцу деньги чтобы закинул через терминал . Терминал зажевал 10 000ю купюру потом проглотил ее, и чек не выдал . Мой отец тут же подошел менеджеру и написал по данному факту заявление. Ему сказали что через 10 раб дней деньги зачислят на счет. По прошествии 2 недель звонит моему отцу менеджер банка и говорит что камера видео наблюдения на терминале не зафиксировала никаких нарушений (интересно как это обычно в таких случаях фиксируется камерой) . Но мне самой лично нужно придти и переписать заявление от своего лица . Если честно то не сталкивалась с таким . Хочу вернуть свои деньги.

хотите? Идите и пишите. Счет Ваш, отец Ваш не при делах.

 

Ясное дело что пойду переписывать заявление. Но во первых менеджер сразу отцу ничего не сказала что должна придти я. Во вторых его заявление тоже должно быть, потому что меня физически не было в банке, и камеры меня никак не зафиксировали соответственно. (Раз они уж говорят о камерах ). Ну а в третьих - у кого была аналогичная ситуация ? В какой форме написать правильно заявление? На советы малограмотных менеджеров Каспий банка я не рассчитывают .

 

писать в свободной форме. что и как было. Заявление отца лишь для статистики. Вы клиент банка и счет Ваш. Значит банк от Вас и ждет коммуникации. А там только ждать расследования банка. Они пересчитают деньги, посмотрят на счетах, и если все сойдется с Вашими словами, то Вам зачислят деньги на счет.

[Feigele]

Как оказалось все не так просто. Сегодня была в банке, заявление подали заново , еще заполнила форму с указанием серийного номера терминала , даты и времени операции. Мне старший менеджер сказал что была инкассация и излишков не выявили . Теперь заново будут рассматривать заявление , и теперь скорее всего уже передадут мой вопрос в головной . В общем терминалом больше пользоваться не буду . Лучше в кассу очередь плстою. Банк вообще говно.

[Chupka]

"Вот у меня на фронте случай был..." (цитата)

Не знаю к этому ли банку относится моя история, но про терминалы точно:

Девушка пихала в терминал 10 тысячную купюру, а он ее выплевывал назад. И так повторялось раза три. Но все же девушка победила и заставила терминал съесть эту несчастную купюру. Но проглотить он ее не смог, подавился и завис. Подошел менеджер, перезагрузил терминал, а девушка расстроенная ушла писать заявление. Тем временем подошел следующий клиент, терминал загрузился, менеджер ушел. Клиент протянул деньги к терминалу, а он в ответ ему выплюнул 10 тысяч! Вот радости было

Это я к чему - инкассация может и не выявить излишков, как в этом случае. Так что вся надежда на видео, а таковое есть не везде.

PS: клиентом был не я.

PS2: слышал много фактов как терминалы не принимают именно 10-тысячные купюры, и новые 2-тысячные.

[Лакита]

слышал много фактов как терминалы не принимают именно 10-тысячные купюры

 

 я вчера на депозит закидывала 10 тыщ, все принимает, а вот 2000 новые выплевывал!

[Classika]

Сбербанковский терминал не принимал у меня именно 10 тысячные новые купюры, пришлось другие искать. Но вообще в таком случае я никогда до упора "не кормлю" терминалу купюру, действительно, мало ли что, проглотить -то он ее возможно и проглотит, а вот как потом отразит ее на моем счете и отразит ли вообще. Бегай потом, заявления пиши. 

А кстати, я в Сбере высказала свое возмущение, что терминал новые купюры не принимает. В след.раз менеджер меня сразу предупредил: вот этот слева терминал - не принимает, справа терминал - принимает любые 

[Дядя Нортон]

 

слышал много фактов как терминалы не принимают именно 10-тысячные купюры

 

 я вчера на депозит закидывала 10 тыщ, все принимает, а вот 2000 новые выплевывал!

 

маленький лайфхак:

1. Вхожу в отделение банка

2. СПРАШИВАЮ - терминал работает без сбоев?

3. При положительном ответе, сую купюры в дырдочку и получаю чек.

4. ухожу.

 

Несколько раз было, когда охранник предупреждал, что сегодня сбоил и я поблагодарив, удалялся. Пару раз говорили, что чековая бумага кончилась, остальное работает. Тоже удалялся с благодарностью. 

О том, что я сегодня хочу положить на счет деньги, я знаю чуть заранее, и бегло просматриваю купюры, благо обычно их меньше 100-150 штук. Новые 2000 сразу убираю (их по-моему ваще ни одна машинка в городе не берет), углы замятые выправляю, рваные купюры так же убираю. В итоге имею опыт долгий (с момента введения этих терминалов) безсбойного укладывания бабла на счет.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 27.01.2014, 11:28:43

[hugoboss]

 

а есть тут представители банка?

хотела уточнить - у меня был депозит с мая по вчерашний день. вначале открыла на 150000 тенге, потом 50000 забрала. вчера забрала оставшиеся 100000 тенге. как вы думаете, сколько % у меня с мая по вчерашний день накапало? 620 тенге!!! лохотрон!!!

Попробуйте зайти на kaspi.kz, проверить выписку по вкладу.

Забрали 620 тенге в отделении и даже не возмутились?

Должно быть как минимум больше 5'000тг.

 

Проценты бы начислились как положено, если бы читался внимательно Договор, где сказано, что неснижаемый остаток должен быть не менее 15000 тенге... Забрали все - кто виноват? уж точно не банк

[Embrace]

.

Сообщение отредактировал Embrace: 27.01.2014, 12:35:24

[Lyusya]

 

 

а есть тут представители банка?

хотела уточнить - у меня был депозит с мая по вчерашний день. вначале открыла на 150000 тенге, потом 50000 забрала. вчера забрала оставшиеся 100000 тенге. как вы думаете, сколько % у меня с мая по вчерашний день накапало? 620 тенге!!! лохотрон!!!

Попробуйте зайти на kaspi.kz, проверить выписку по вкладу.

Забрали 620 тенге в отделении и даже не возмутились?

Должно быть как минимум больше 5'000тг.

 

Проценты бы начислились как положено, если бы читался внимательно Договор, где сказано, что неснижаемый остаток должен быть не менее 15000 тенге... Забрали все - кто виноват? уж точно не банк

 

а если я полностью депозит закрыла?

[trexala]

а если я полностью депозит закрыла?

закрыли раньше срока, вот и потеряли накопленное. Таковы условия договора.