Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[NiX-373]

Понимаете что ни в одном самом успешном банке физически нет столько налички, сколько у них на счетах?

народ уверен, что деньги, сгруженые ими на депозит, никуда не двигаются, а лежат в теплом и влажном месте в банке (игра слов) и сами по себе растут % на них... И можно в любое время их все снять... 

Банк деньги ДВИГАЕТ в коммерцию, производство, выдает кредиты и т.п. - поэтому в банке много наличных денег НЕТ и НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ! В идеале в кассах банка должна быть наличка на оперативную деятельность - закрытие (плановое!!!) депо и т.п. операции... 

Поэтому слова "наличных денег в кассе нет" и "денег нет в банке вообще" - это разные ситуации... 

[#Dika#]

 

Только что из Банка - денег не дают. Так и говорят "Денег нет".

Почему если все отлично - Вы не можете отдать деньги людям - ведь наши копейки никакой роли вам не сыграют.

Да я знаю, нужно заказывать деньги и т.д. Я так и сделал - но в ответ получил, "Извините деньги кончились, может быть завтра?"

Ни в коем случае не виню сотрудников отделения, они на работе и даже не знают как выкручиваться. Уже завираются и не знают что говорить, лишь бы людей успокоить. Даже представитель нац банка приехал.

Кстати, там бабушке чуть плохо не стало - вот это реально жестокое зрелище. Когда пенсионерка воет от того, что не может получить свои крохи.

Еще один хорёк-паникёр, из числа случайных прохожих.

Надо уже список делать.

 

это не кризис банка, это кризис доверия! Народ не верит никому, ни заявлениям официальных лиц, ни тем более менеджерам банка, которые говорят, что у них все "как обычно". Сама являюсь вкладчиком с 2008 года, и ни разу не была обеспокоена по поводу невозврата депозита и т.д., т.к. в астанинских отделениях банка было все спокойно. Но эта искра реально разожгла нехилый костер, и когда вчера в обед, после того как меня отправили из филиала на достыке в головной, я увидела эту толпу, решила, что спокойно я отсюда не уйду. Из всех вкладчиков банка вряд ли даже 10% удосужиться посмотреть фин отчетность, или провести хоть какой-нибудь фин анализ, мы, обычные люди, рассуждаем "по-бытовому". А банк и все его активы это ведь мы с вами, 600 ярдов депозитов, которые раздали на 640 ярд ссуд клиентам, если посмотреть по фин отчетности, и то неаудированной! 105 ярдов денежных средств по состоянию на 1 января. Это много или мало? Или может быть это хватило бы мне, одной из 600 стоящих там людей? Даже если бы каждому дали в руки по миллиону. Поэтому мы там ночевали, до последнего, около 70-ти человек мы не уходили оттуда. Утром, банк не открывшись, обслужили сначала тех, кто был внутри. И это не значит, что банк плохой, или у него проблемы. Ни один банк не выдержит одномоментного наплыва жаждущих получить свои деньги депозитчиков. Такие монстры со столетней историей и капитализацей в 2,5 млрд долларов как Lehmann Brothers за неделю потерял больше 2 млрд и обанкротился. Так что, у банка все хорошо. Его компьютеры, люди, системы, бумажки останутся при нем. И если вы уверены, что будет хорошо и дальше, то конечно, каждый сам решает, что делать.

[Приверженец конструктива]

Ну это если хватает на эту самую землю,а если нет? У всех разные накопления

 

А что бояться тем у кого не хватает? Выделили под ванной несколько см. площади и положили у.е. как показывает практика у.е. тоже достаточно хороший инструмент хранения.  Просто как показывают видео в данной теме банки НЕ готовы работать СТАБИЛЬНО в периоды волнений в стране. Если на данном этапе произошла СТАНДАРТНАЯ процедура ( девальвация ) и банки не были готовы к подобной ситуации то, что будет если завтра для нашей страны настанут условия при которых попадут и банки под раздачу. Я уверен на 100%*100, что простые смертные пройдут все круги мМм... причем с таким, же результатом. Я уверен, что казна у нас сейчас - пуста. ( после всех анти кризисных программ через самрук и.т.д. мы не единственный экспортер угле водородов, у нас нет фин. сектора, нет производства ... и у нас крепкие золото валютные позиции) 

 

п.с. Верите в то, что сможете снять свои кровные в полном объеме в любое время? Не имею не чего против, я например в этом не уверен.

Сообщение отредактировал Приверженец конструктива: 19.02.2014, 12:43:58

[rubikjann]

 

 

Только что из Банка - денег не дают. Так и говорят "Денег нет".

 

Вы понимаете как работает банк? Понимаете что ни в одном самом успешном банке физически нет столько налички, сколько у них на счетах? И что если все кинутся забирать деньги, то любой самый стабильный банк обанкротится какраз из-за это истерии?

 

откуда? У него ж финансовое образование. А прибыль банка это разница между взятыми деньгами из кассы, и положенными туда... 

 

 

Уоу уоу, полегче молодежь. Есть такое понятие как - ликвидность активов. А главные активы банка - это ценные бумаги, кредиты, депозиты. В частности по Закону РК, и общем установленном порядке Нац. Банка, ликвидности в банках должно быть ровно столько, сколько есть у нее обязательств + запас прочности. Напомню еще одно - банк не держится только на депозитах физических лиц. Так же у банка есть корпоративные клиенты, акционеры и собственные активы. Плюс в Алмате находится Нац. Банк, в котором нет проблем с "купюрами", и которые по стандартной процедуре можно взять, обменяв, к примеру "безналичные деньги" на "наличные". Вряд ли у Нац. Банка нет столько "наличности", ведь буквально недавно отпечатали новую партию свежих банкнот.

[hugoboss]

Сколько же у нас не образованных людей, просто караул. Стал бы кто рассылать смс-ки даже из нацбанка? НЕТ!!! Элементарный пример, когда была прошлая девальвация, то работники НБ знали накануне, в этот раз нет. Так понятнее, что это деза и прислана далеко не представителем НБ. А вот еще, я лично не одну смс-ку раз в неделю получаю, мол перезвони, перешли мне сумму....
Пока мы сами будем верить бабке соседке, а не здравому смыслу, нас будут иметь и по крупному, и не раз.
P.s. И непонятно еще элементарное, зачем бежать , колотиться на морозе у дверей банка, когда можно записаться по телефону? Деньги выдают, сколько надо выдают...
Так что кто еще не записался, давайте, бегите снимайте...

Сообщение отредактировал hugoboss: 19.02.2014, 12:50:48

[Диана Р]

 

 

 

А что бояться тем у кого не хватает? Выделили под ванной несколько см. площади и положили у.е. как показывает практика у.е. тоже достаточно хороший инструмент хранения. 

Какие-никакие,а свои честно заработанные терять никому не хочется. И дома хранить баксы тоже страшно..

[Nara2012]

Ничо не трогайте!
Немного странно, но если Вас устраивает, пусть будет так

И в мыслях не было!:-)
Все устраивает! :-)
Состояние на карте и депозитах проверяю через свой аккаунт на kaspi.kz.

[Lady_Marmelade]

мне вот интересна логика людей, у которых депозитов в Каспи нет и не было (как и в принципе, депозитов).

за 2 дня получила звонков 10 от знакомых с воплями "ааа, срочно беги, снимай свои депозиты в Каспи, ааа, мне тут знакомые из банка позвонили, говорят, им кранты". 

на мои вопросы - а ты видел фин.отчётность банка, чтобы это заявлять? или видео, где Ломтадзе на совещании подчинённым говорит, что всё, ребята, завтра мы будем банкротом нет. доказательство то где? ответ один: мне знакомый охранник/уборщица/менеджер в блаблаблабанке сказали.

ну и так, раз уж про продажу баз - ни одной смски я не получала вообще.

 

кстати, мне тут вспомнился факт из детства, когда народ в очереди приходил постоять за компанию. меня хитрые мама с бабушкой оставляли в одной очереди (года 3), а сами шли в другую. так вот стою я куда-то за детскими товарами, ну, к примеру, за колготками детсткими. воплю погромче, потому что свято верю, что родители оставили на погибель в этой очереди. на звук походит такой дяденька а-ля профессор с портфелем, становится за мной. через минут 20 он опомнился, что его детям эти колготки уже даже на голову не налезут.

 

так и наши паникёры.

на звонке 4-м уже стала отвечать: а почему тебя касаются мои депозиты и моя вера в Каспи?

я, в крайнем случае, эти деньги заработаю ещё раз, при любых проблемах, уже не такие передряги пережила. 

а вот от разводимой тобой паники ты же, в первую очередь, и пострадаешь.

[Ciwawa]

Через неделю будем читать новости: Толпы народа стоят у каспия. Все записываются в очереди на пополнение депозита. По два три дня не могут положить деньги, которые сами же с боем сняли. Все будут орать, че за *** банк!!Снять очереди, положить очереди!!!Опять банк будет плохим!!!Все плохие, когда голова не работает.

Смех смехом, но вчера собственными глазами видел в Альянсе за полчаса двоих, открывающих депозитные счета. И это при том, что у них технический дефолт. А если вспомнить историю с БТА, то по факту ведь ни одному вкладчику не отказали в снятии налички. Если регуляторы допустят банкротство хотя бы одного из крупных банков, это ведь ппц, толпы митингующих, паника и хаос. Там ведь, должны это понимать. Дефлорация таньги + банкротство системообразующего банка чреваты коллапсом всей банковской системы, ну и далее... по нарастающей.... не?

[Дядя Нортон]

 

Можно будет по итогам решений ВЦСПС сегодня выпить либо за упокой, либо за здравие пары банков. 

Аксакалы поди сидят и тупо у мониторов ждут, когда же каспи завалится, чтоб подписать бумажку-то... А каспи крепок оказался, слабо смской его завалить.

 

 

Что-то нигде новостей про вчерашнее заседание аксакалов не нашел. Ау, тут каждый второй имеет каких-то знакомых в банке, и чаще всего они агашки и приближенные 01, спросите, до чего дозаседались вчера? А то может и я сорвусь и побегу снимать депозит

[NiX-373]

А то может и я сорвусь и побегу снимать депозит

"Не верю!" (с) немоё 

да и делать это надо было вчера... до того как... агашки... 

Сообщение отредактировал NiX-373: 19.02.2014, 12:58:21

[Дядя Нортон]

Уоу уоу, полегче молодежь. Есть такое понятие как - ликвидность активов. А главные активы банка - это ценные бумаги, кредиты, депозиты. В частности по Закону РК, и общем установленном порядке Нац. Банка, ликвидности в банках должно быть ровно столько, сколько есть у нее обязательств + запас прочности. Напомню еще одно - банк не держится только на депозитах физических лиц. Так же у банка есть корпоративные клиенты, акционеры и собственные активы. Плюс в Алмате находится Нац. Банк, в котором нет проблем с "купюрами", и которые по стандартной процедуре можно взять, обменяв, к примеру "безналичные деньги" на "наличные". Вряд ли у Нац. Банка нет столько "наличности", ведь буквально недавно отпечатали новую партию свежих банкнот.

 

Старички подтянулись?

 

А я помню время, когда не было "купюр" в филиале на Панфилова и оттуда пришлось переться на Сатпаева. Более того, там была дикая очередь из разных банков и нам в итоге не досталось налички в тот день. Пришлось ждать "самолета из Караганды", и когда пришло два камаза-сейфа, очередь из банковскиз кассиров и инкассаторов выстроилась большая. 

Заметьте, печатный станок уже был. И был в работе.

Не всегда есть такая куча нала даже в нацбанке. 

Да, можно перехватить налички у других банков, не подвергшихся нападению идиотов. Но это тоже не минутное дело. 

[eugene_bis]

 Возникаеьт мысль, что пользователь Serbek, лицо заинтересованное он здесь на форуме ерничает со вчерашнего дня. Почитайте все его высказывания и сделайте ВЫВОДЫ самостоятельно.

 

Да нет. Просто альтернативный склад ума.)))

[Shabak]

кстати, вчера Маргеладзе/кикабидзе (короче их пред.) сильно нервничал, обзывал спаммеров уродами (кто такие уроды надо у дариги спросить ему) и обещал 100 млн. тому кто найдёт уродов. это называется топ менеджер динамично-развивающегося банка??? нервничает.
надо посмотреть ГК, что там говорится про публичное обещание вознаграждения??

пс: как же жаль Бандераса? работу потеряет.

[Nara2012]

если человек только депозит имеет, то смс халява. если кредитку, то платно.

Кредитов нет, но услугу хочу отключить, как это сделать?

Написать заявление в отделении.
 
Но зачем? Бесплатно же. Пусть уведомляют о том как копится Ваша денежка.

Если все же решитесь отключить эту услугу, то рассмотрите такой вариант: вместо СМС сервиса подключить рассылку на эл.почту. этот вариант тоже реализуется через менеджеров отделении.
Если есть необходимость (оплата квартплаты, связи и другое), то зарегистрируйтесь на kaspi.kz. Очень удобно! Больше года все доступное оплачиваю через него,
Удачи!:-)

[rubikjann]

Ребята, я не тролю Каспийский, Нац Банк и т.д. Реально видео показывает, какая напряженка у людей, и что они на взводе. 

 

Меня поражают люди которые тут спокойно рассуждают о стабильности банковской системы и т.д. Я первый за то, чтобы все было спокойно. Думаете мне нравится стоять и весь этот негатив впитывать? Я не злюсь ни на кого, не на бедных девушек, которым там насилуют мозг клиенты, ни на операторов контакт центра. Никто ни в чем не виноват. Но пахать 7 лет, откладывать деньги на непредвиденный случай а потом еще и доверится кому-то в смутное время - извините, это не по мне. Кто конкретно из Вас господа умники даст мне 100% гарантию, что завтра все будет стабильно? Кто конкретно из вас, пожмет мне руку и скажет "я лично возьму все расходы твоей семьи и буду содержать ее ровно столько, сколько было денег у тебя на счету". Так что 

 

Фонд гарантированных выплат - да возможно выплатит, но не сразу. Поэтому, лучше держать деньги на руках, и если ты их потеряешь по различным причинам - то винить можешь только самого себя. А вот это уже честно, ты сам себе хозяин. 

[GulzyO]

Помнится, месяц назад некая группа соратников собиралась судиться. Уж не они ли решили поднас.ать Каспию?

аха и по девольвации, они тоже решили поднас.ать   

[OwlMind]

аха и по девольвации, они тоже решили поднас.ать

Девальвацией кто-то очень удачно воспользовался. Лучшего момента чтобы начать панику и истерики и придумать было нельзя, как раз когда довери к системе у людей скатилось в минуса. Еще 2 недели назад эти смски бы не вызвали такого набега белок-истеричек.

[Дядя Нортон]

 

 

Фонд гарантированных выплат - да возможно выплатит, но не сразу. Поэтому, лучше держать деньги на руках, и если ты их потеряешь по различным причинам - то винить можешь только самого себя. А вот это уже честно, ты сам себе хозяин. 

 

Тьфу, думал из разумных. Оказывается просто гарантии нужны ему

 

Финансист, говорите? Все сбережения за 7 лет в одном банке? А прибыль - разница между дебетом и кредитом счета 031?

[Дядя Нортон]

 

Помнится, месяц назад некая группа соратников собиралась судиться. Уж не они ли решили поднас.ать Каспию?

аха и по девольвации, они тоже решили поднас.ать 

 

ну а чо? Может Келимбетов тоже взял кредит в Каспи и устал платить? А тут "адвокат" попался, просит всего 200 баксов, чтоб развести с банком...