Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

Добрый вечер! В апреле взяли беспроцентный потребительский кредит на телевизор стоимостью 100000тг. при это мне сказали что обязательно надо застраховаться и получилось что в общем должны вернуть 122000тг. В августе хотим полностью кредит погасить, куда обращаться чтоб вернули страховку? И что для этого нужно?

самый верхний пост, пункт 11

[питерский]

Здравствуйте. В каспи.кз во вкладке коммунальнызЕ-севказэнерго добавьте город петропавловск. Ато у вас только районы

[kaspi_bank]

 

А с Юнистрим работаете? У них в СНГ процент ниже, 1,5%

И перевод можно осуществлять безадресный, без указания конкретного города, соответственно и получить можно в любом пункте Юнистрим в любом городе.

 

Пару недель назад делал перевод Короной. Получатель живет в Мск (которая и была указана как место жительства), но смог получить перевод в Крыму. 

 

Добрый день! уточните, пожалуйста, решился ли Ваш вопрос с переводом?!

[kaspi_bank]

Добрый вечер! В апреле взяли беспроцентный потребительский кредит на телевизор стоимостью 100000тг. при это мне сказали что обязательно надо застраховаться и получилось что в общем должны вернуть 122000тг. В августе хотим полностью кредит погасить, куда обращаться чтоб вернули страховку? И что для этого нужно?

Добрый день! Если Вы проживаете в г.Алматы, то вам необходимо подойти в kaspi страхование, расположенного по адресу ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). Если же Вы проживаете в другом городе, то необходимо обратиться в Филиал нашего Банка.

[kaspi_bank]

Здравствуйте. В каспи.кз во вкладке коммунальнызЕ-севказэнерго добавьте город петропавловск. Ато у вас только районы

Добрый день! В ближайшее время список городов будет добавлен.

[Чебаненок]

Являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Уже второй раз звонят представители вашего банка и просят отправить слово "да" на номер с которого она звонят, чтобы якобы уменьшить сумму комиссий, которые ваш банк ежемесячно снимает. В чем подвох? Стремления к благотворительности у вашего банка ранее не замечала, только желание побольше содрать с клиента. Если действительно уменьшаете свои грабительские комиссии, то для чего такой странный способ? Просто не начисляйте и все.

[Квазимодо]

 

 

А с Юнистрим работаете? У них в СНГ процент ниже, 1,5%

И перевод можно осуществлять безадресный, без указания конкретного города, соответственно и получить можно в любом пункте Юнистрим в любом городе.

 

Пару недель назад делал перевод Короной. Получатель живет в Мск (которая и была указана как место жительства), но смог получить перевод в Крыму. 

 

Добрый день! уточните, пожалуйста, решился ли Ваш вопрос с переводом?!

 

Приветствую. Решился. 

[Farmer]

Почему СМС-ки по операциям, проведенным на портале КБ поздно, стали приходить на следующий день?

[kaspi_bank]

Являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Уже второй раз звонят представители вашего банка и просят отправить слово "да" на номер с которого она звонят, чтобы якобы уменьшить сумму комиссий, которые ваш банк ежемесячно снимает. В чем подвох? Стремления к благотворительности у вашего банка ранее не замечала, только желание побольше содрать с клиента. Если действительно уменьшаете свои грабительские комиссии, то для чего такой странный способ? Просто не начисляйте и все.

Добрый день! Вероятнее всего, Вам предлагают перейти на новый тарифный план "простая карта". По данному тарифному плану клиенты оплачивают только одну комиссию - банковское обслуживание. Размер данной комиссии зависит от лимита и срока кредита. Данные условия вступают в силу после подтверждения клиента (посредством смс-сообщения либо заявления в отделении)

[kaspi_bank]

Почему СМС-ки по операциям, проведенным на портале КБ поздно, стали приходить на следующий день?

Если платеж был произведен после окончание рабочего дня (во время перезагрузки системы), то платеж поступает на следующий день.

[Дядя Нортон]

Являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Уже второй раз звонят представители вашего банка и просят отправить слово "да" на номер с которого она звонят, чтобы якобы уменьшить сумму комиссий, которые ваш банк ежемесячно снимает. В чем подвох? Стремления к благотворительности у вашего банка ранее не замечала, только желание побольше содрать с клиента. Если действительно уменьшаете свои грабительские комиссии, то для чего такой странный способ? Просто не начисляйте и все.

 

о том, что это представитель банка Вы знаете только с их слов. Какие комиссии они уменьшат? Куда надо написать "да"?

[Дядя Нортон]

 

Почему СМС-ки по операциям, проведенным на портале КБ поздно, стали приходить на следующий день?

Если платеж был произведен после окончание рабочего дня (во время перезагрузки системы), то платеж поступает на следующий день.

 

речь не о платеже, а об СМС. Мне тоже стали приходить существенно позже. Раньше чуть не в процессе совершения платежа приходили, теперь опоздание до трех-четырех часов доходит.

[Shelex]

 И суть вопроса в том, что курс у вас совсем невыгодный, т.е. приходится заказывать деньги снимать и ехать с энной суммой в обменник, что не совсем безопасно, да если честно и напрягает.

Сегодня в каспи курс был 184. Посмотрел на курс.кз - по региону средний курс 184,05. Самый низкий 183,9. Да и то, не факт, что не оптовый.

По обменникам не смотрел, не та сумма была, чтобы заморачиваться.

Вроде нормальный курс, если покупать.

 

СМС-ка пришла минуты через 3.

Может в Алмате столько операций, сервер рассылать не успевает?

Сообщение отредактировал Shelex: 22.07.2014, 18:10:13

[Yuran]

Сегодня в каспи курс был 184. Посмотрел на курс.кз - по региону средний курс 184,05. Самый низкий 183,9. Да и то, не факт, что не оптовый.

 

А в Ате курс продажи был 183.8. Можно сказать самый низкий

[Farmer]

Почему СМС-ки по операциям, проведенным на портале КБ поздно, стали приходить на следующий день?

Если платеж был произведен после окончание рабочего дня (во время перезагрузки системы), то платеж поступает на следующий день.

Причем тут "платеж поступает"??? Речь идет о списании со счета. Сумма со счета списалась вечером, СМС-ка приходит утром. Какой смысл от такой СМС-ки, если за ночь можно весь счет опустошить???
Конкретно речь идет об оплате счетов и оплате мобильной связи. И если оплата счетов хотя бы требует кода, который отправляется СМС-кой на зарегистрированный номер, то оплата мобильной связи проходит безо всякого подтверждения

[Альхен]

Тоже хотела пожаловаться на то, что СМС уведомления о движении денежных средств на депозите стали приходить заметно позже, если не ошибаюсь, задержки появились после изменения интерфейса каспи.кз.

[slicker18]

в банкинге можно вообще отключить оплату услуг или абсолютно все платежи (от мелких до крупных)подтверждать SMS? если надо какие то заявления написать то готов это сделать.

[kaspi_bank]

 

 

Почему СМС-ки по операциям, проведенным на портале КБ поздно, стали приходить на следующий день?

Если платеж был произведен после окончание рабочего дня (во время перезагрузки системы), то платеж поступает на следующий день.

 

Причем тут "платеж поступает"??? Речь идет о списании со счета. Сумма со счета списалась вечером, СМС-ка приходит утром. Какой смысл от такой СМС-ки, если за ночь можно весь счет опустошить???
Конкретно речь идет об оплате счетов и оплате мобильной связи. И если оплата счетов хотя бы требует кода, который отправляется СМС-кой на зарегистрированный номер, то оплата мобильной связи проходит безо всякого подтверждения

 

 

Возможно Вы оплачивали с Депозита?! Это связано с тем, что платеж был проведен во время закрытия банковского дня.  В связи с этим списание средств оформляется следующим банковским днем и СМС о трате приходит позже. Однако, информация о платеже доходит до поставщика в момент оплаты.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 23.07.2014, 13:29:03

[kaspi_bank]

Тоже хотела пожаловаться на то, что СМС уведомления о движении денежных средств на депозите стали приходить заметно позже, если не ошибаюсь, задержки появились после изменения интерфейса каспи.кз.

Добрый день! В ближайшее время исправим ситуацию с смс-уведомлениями.

[kaspi_bank]

в банкинге можно вообще отключить оплату услуг или абсолютно все платежи (от мелких до крупных)подтверждать SMS? если надо какие то заявления написать то готов это сделать.

 

Пока нельзя. В целях безопасности прохождения платежей.