Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Yuran]

 

Суммы как на сайте у эйрастаны нет потому что  Наша славная авиакомпания не дает комиссию и все добавляют себе кто как может и хочет.

Эту фигу я знаю. Отдельную карту я просто не хочу заводить для интернет платежей. А так перекинул деньги на каспи-кошелек с депозита, а с кошелька напрямую заплатил за авиабилет на сайте  Эйр-Астаны . В этом случае не тратишь драгоценное время и не платишь всякие там комиссии всяким агентствам по продаже авиабилетом. Я имели в виду это. 

 

Ну если авиабилет.кз торгует с накруткой, можно же тогда через шоколайф(шокотрэвэл)  попробовать купить. Они вроде  по цнеам эирастаны торгуют.

А на сайте Э-А без карты не получится 

 

К стати, комиссии у Э-А определены:

3 000 - с билета в ближнее зарубежье

5 000 - с билета в дальнее.

Сообщение отредактировал Yuran: 17.07.2014, 14:30:01

[kaspi_bank]

Добрый день! 

1. Что с моим обращением? почти месяц прошел, что-то ничего не ответили (к представителю банка).

 

2. По каспи.кз - можно ли предусмотреть возможность оплаты ипотечного кредита с депозита? Было бы удобно, нежели ездить в кассу каждый месяц. 21 век.

Добрый день! 

1. Оплату залогового кредита принимают во всех отделениях нашего Банка. При этом обращаться к менеджеру не нужно. В случае, если кассир откажет Вам в приеме оплаты кредита, просим сообщить нам об этом. 

2. К сожалению, данная услуга не возможна. 

[Archangel]

Добрый вечер,

подскажите кто в курсе - если брать товарный кредит в Каспи, обязательно ли подписываться на "добровольное страхование" или можно от страховки отказаться?

[Atl@S]

Дв. Можно отказаться. Но перепроверьте сумму платежей. При сверке выявились лишние деньги, по размеру % похоже на сумму страховки. Хотя менеджер уверял, что страховки нет, а этот график построиои программа, там такой принцип расчета.

Хотя в прошлом году такого не было. Сумма всех платежей равнялась цене товара.

После сверки графика мы отказались от кредита. Неприятно, что заемщиков за дураков держат.

[kaspi_bank]

Добрый вечер,

подскажите кто в курсе - если брать товарный кредит в Каспи, обязательно ли подписываться на "добровольное страхование" или можно от страховки отказаться?

Добрый день! Страхование добровольное и является дополнительной услугой. Но мы рекомендуем оформлять страховку, так как при наступлении страхового случая страховая компания берет на себя обязательства по выплате кредита.

[питерский]

Здравствуйте! Пользуюсь Каспи.кз, вопрос такой: за платежи комиссии не берут, но видимо берут за смс, которые приходят на телефон. Сколько берут? И откуда снимают деньги, с тел-а или со счета? И как можно эту учлугу отключить?

[Арстан]

Здравствуйте! Пользуюсь Каспи.кз, вопрос такой: за платежи комиссии не берут, но видимо берут за смс, которые приходят на телефон. Сколько берут? И откуда снимают деньги, с тел-а или со счета? И как можно эту учлугу отключить?

Вроде бы все бесплатно. с депозита точно не списывается, да и списание с баланса телефона не наблюдал...

[Дядя Нортон]

Здравствуйте! Пользуюсь Каспи.кз, вопрос такой: за платежи комиссии не берут, но видимо берут за смс, которые приходят на телефон. Сколько берут? И откуда снимают деньги, с тел-а или со счета? И как можно эту учлугу отключить?

 

Сначала надо понять, есть ли у Вас кредитка этого банка. Потому что с должников берут бабки за смс, а с депозитчиков не берут.

[питерский]

Спасибо за ответ. Кредитки нету, вот думаю завести, узнать бы насколько выгодна

[GTXxxx]

Спасибо за ответ. Кредитки нету, вот думаю завести, узнать бы насколько выгодна

не заведете  .уже не дают сам хотел .сказали что данной услуги больше нет .

[naimanchik]

Появилась кнопка "пополнить с депозита". Рад что вернули эту функцию

[Drozdov]

Появилась кнопка "пополнить с депозита". Рад что вернули эту функцию

Как раз вовремя, уже воспользовался.

[~TJ~]

Сегодня захотел купить в каспи долларов для пополнения депозита спецально позвонил на 9999 сказали курс 183/184, а когда пришел в отделение в 11мкр дом2, у них курс 183,5/184,5.
Будьте добры наведите порядок в коллцентре и на местах, а еще лучше поместите баннер с курсами валют на вашем сайте!

[Диана Р]

Открывала долларовый депозит по акции 6,2%. Но скорей всего я его досрочно закрою. Вопрос - в этом случае мне вознаграждение пересчитают по 5,6%? А если я оставлю неснижаемый остаток - то все равно по 5,6%?

[CyberGod]

Добрый день!

Консультанты по телефону внятно объяснить не могут. Вопрос в следующем: если я открою новый депозит в тенге без капитализации процентов, с зачислением процентов на дебетную карту - эту карту должны открыть и обслуживать бесплатно? Это обычная дебетная карта с возможностью проведения интернет-транзакций(интернет магазины, авиакомпании и т.д.)?

P.S. Карта нужна именно Visa Classic с возможностью интернет-транзакций, а не "депозит в кармане".

Сообщение отредактировал CyberGod: 21.07.2014, 11:49:51

[kaspi_bank]

Здравствуйте! Пользуюсь Каспи.кз, вопрос такой: за платежи комиссии не берут, но видимо берут за смс, которые приходят на телефон. Сколько берут? И откуда снимают деньги, с тел-а или со счета? И как можно эту учлугу отключить?

Добрый день! Платежи через наше интернет отделение производятся без комиссий. Уточните, пожалуйста, с чем связано Ваше мнение?! У вас были списаны комиссии при оплате услуги?!

[kaspi_bank]

Спасибо за ответ. Кредитки нету, вот думаю завести, узнать бы насколько выгодна

В данный момент, в 4 отделениях г.Алматы, при наличии спец предложения, можно оформить кредитную карту с тарифным планом "Простая карта". 

[kaspi_bank]

Появилась кнопка "пополнить с депозита". Рад что вернули эту функцию

Если у Вас имеются еще какие либо дополнения просим сообщить нам об этом. 

[kaspi_bank]

Сегодня захотел купить в каспи долларов для пополнения депозита спецально позвонил на 9999 сказали курс 183/184, а когда пришел в отделение в 11мкр дом2, у них курс 183,5/184,5.
Будьте добры наведите порядок в коллцентре и на местах, а еще лучше поместите баннер с курсами валют на вашем сайте!

Мы приняли во внимание Ваше обращение. Обязательно проведем работы с сотрудниками информационной службы.

[kaspi_bank]

Открывала долларовый депозит по акции 6,2%. Но скорей всего я его досрочно закрою. Вопрос - в этом случае мне вознаграждение пересчитают по 5,6%? А если я оставлю неснижаемый остаток - то все равно по 5,6%?

В случае досрочного расторжения Договора/либо частичного снятия денег с депозита, проценты будут начислены по номинальной ставке вознаграждения и за фактический срок размещения вклада.