Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Мафиози]

 

дык вроде наоборот разбирают же? 

 

 

а может и разбирают ))) 

вроде его месяц назад не было. не? 

 

 две недели назад точно был)) вроде готовый.. думаю таки разбирают ибо  через квартал полноценное отделение на жарокова.абая.

[goto]

 две недели назад точно был)) вроде готовый.. думаю таки разбирают ибо  через квартал полноценное отделение на жарокова.абая.

 

 

 

которое в военторге? 

дык оно не справляется с потоком. 

я плюнул туда ходить, когда надо было. 

[Мафиози]

 

 две недели назад точно был)) вроде готовый.. думаю таки разбирают ибо  через квартал полноценное отделение на жарокова.абая.

 

 

 

которое в военторге? 

дык оно не справляется с потоком. 

я плюнул туда ходить, когда надо было. 

 

сегодня был там.. там электронная очередь.депозиты вне очереди,а если по карте то в кассу..так что на народ там пофиг они за кредитами.

[goto]

ну вот. хоть чтото начало улучшаться.. 

[Дядя Нортон]

 По сабжу-  никогда не было кредитов-стоит ли начинать писать кредитную историю:

а) в сабже

б) в другом банке

с)не в кз (как?)
 И да вопрос   представителю банка:

- у кого больше кредитный лимит у  кредитника имеющего 5 погашеных кредитов по 100 000 тенге или у депозитника  хранящего у вас деньги под 100 000 зелени,но не имевшего кредит?Думаю таки у кредитника.

 

1. Стоит

2. в другом

3. не в КЗ (есть варианты)

4. не надо лимит в каспи. Дороговато.

[Мафиози]

 

 По сабжу-  никогда не было кредитов-стоит ли начинать писать кредитную историю:

а) в сабже

б) в другом банке

с)не в кз (как?)
 И да вопрос   представителю банка:

- у кого больше кредитный лимит у  кредитника имеющего 5 погашеных кредитов по 100 000 тенге или у депозитника  хранящего у вас деньги под 100 000 зелени,но не имевшего кредит?Думаю таки у кредитника.

 

1. Стоит

2. в другом

3. не в КЗ (есть варианты)

4. не надо лимит в каспи. Дороговато.

 

спасибо за совет..))

[An&el]

А кто Вам мешает прийти в отделение и написать заявление на закрытие карты и ее счета? Я что-то вообще перестал понимать, в чем проблема, честно.

У меня и у @21jewels, проблема одна. Расскажу свою ситуацию

Мы взяли денежный кредит (наличными на кассе) на 60 мес. Нам вручили карту, там была еще нам недостающая сумма (карта на 3 года). Я загасил по карте кредит вчера, по вашему шаблону - сходил в отделение, превысил тенгов на 500 погашение. Заявление на уничтожение карты не приняли. Как тут объяснил представитель КБ

закрыть карту нельзя пока у Вас имеется действующий кредит

А у меня есть еще кредит на 48 месяцев (ну, который выдали на кассе).А получилось как вы и говорили

Я раз 30 уже говорил, что в этом банке последние лет 5 не было никаких других кредитов кроме карточных.

Теперь 

Поэтому и прошу банк разъяснить, почему мне навязывают платную услугу в виде совершенно бесполезной карты, почему я не могу ее закрыть.

Даже если 

Все комиссии, в том числе и годовое обслуживание, взимаются только если по карте были совершены какие либо операции.

 

[Дядя Нортон]

 

А кто Вам мешает прийти в отделение и написать заявление на закрытие карты и ее счета? Я что-то вообще перестал понимать, в чем проблема, честно.

У меня и у @21jewels, проблема одна. Расскажу свою ситуацию

Мы взяли денежный кредит (наличными на кассе) на 60 мес. Нам вручили карту, там была еще нам недостающая сумма (карта на 3 года). Я загасил по карте кредит вчера, по вашему шаблону - сходил в отделение, превысил тенгов на 500 погашение. Заявление на уничтожение карты не приняли. Как тут объяснил представитель КБ

 

закрыть карту нельзя пока у Вас имеется действующий кредит

А у меня есть еще кредит на 48 месяцев (ну, который выдали на кассе).А получилось как вы и говорили

 

Я раз 30 уже говорил, что в этом банке последние лет 5 не было никаких других кредитов кроме карточных.

Теперь 

 

Поэтому и прошу банк разъяснить, почему мне навязывают платную услугу в виде совершенно бесполезной карты, почему я не могу ее закрыть.

Даже если 

 

Все комиссии, в том числе и годовое обслуживание, взимаются только если по карте были совершены какие либо операции.

 

 

Давайте я попробую объяснить, как я это вижу со стороны банка (я сам не в банке).

 

Итак. Вы взяли кредит налом и Вам дали карту и нал.

Для банка это была просто выдача кредитной карты клиенту. Количество месяцев по барабану, т.к. кредитная карта это револьверный кредит на 20 лет. Вам просто рассчитали ежемесячную сумму погашений на 60 месяцев и все.

Теперь Вы хотите закрыть кредитный счет к которому привязана кредитная карта. Это правильно, но Вы не закрыли задолженность по этому кредитному счету.

Второй "кредит", выданный на кассе, просто прилепили на тот же кредитный счет. Что совершенно логично и правильно с точки зрения банка.

Вот когда погасите долг полностью перед Каспи, Вам закроют кредитный счет и можно закрыть кредитную карту и порезать ее ножницами.

Вы можете порезать ее сами, но это бессмысленно, потому что выкинув ключик от квартиры, где текут трубы Вы проблему не решите. Соседи все равно подадут на Вас в суд.

Ваша цель сейчас - гасить долг перед банком. Весь. Не деля его на кусочки.

Надеюсь понятно изложил.

Именно по причине неразделимости Ваших "кредитов" с точки зрения банка Вам и не хотят "закрывать кредитную карту". Потому что она по факту привязана к кредитному счету. Он не закроется пока Вы все не погасите.

[21jewels]

 

 

Если по карте нет задолженности и не проводятся никакие транзакции, то комиссии списываться не будут. 

 

 

http://www.kaspibank...id=133588625087

 

8.1. Комиссия за полный/неполный календарный квартал по карточкам, не работающим свыше 1 года, или с истекшим сроком действия при наличии остатка - KZT 2000

 

Так будут комиссии или не будут по неработающим картам? Или просто забыли про эту комиссию? Или она не распространяется на карты без лимита?

 

Раскройте, пожалуйста, тему полностью, с примером. Первый год, по карте обороты были, комиссии такие-то. Второй год, по карте оборотов нет, какие будут комиссии?

[An&el]

@kaspi_bank,

Я очень уважаю и благодарен банку за то, что когда-то я взял кредит и купил квартиру, а потом быстро погасив, взял еще кредит на расширение - добавил недостающую сумму от продажи квартиры и приобрел дом. Но меня не устраивает политика банка - если я погасил, отдал всё, что взял+все, что нужно было за пользование, будьте добры закрыть эту карту. В чем проблема, понять не могу  . Вносит буду через кассу или переводом с зарплатной карты. Или и вправду   

 

 

 

Я раз 30 уже говорил, что в этом банке последние лет 5 не было никаких других кредитов кроме карточных.

Предлагаю закрепить тоже в верхнем сообщении. 

 

 

не стал так делать, тут активно это оспаривали клиенты. А мне оно надо спорить?

 

[lubovedem]

 

 

 

у банка появилась неприятная бумага на подпись, при чем не только для взятия кредита, но и при открытии депозита вы должны согласиться с тем , что ваши персональные данные могут предоставляться третьим лицам.

 

похоже, пора депозит там закрывать... 

кстати, можно проверить, как это противоречит действующему законодательству. 

случайно минус воткнул, хотел ответить. 

такую бумажку на подпись с недавних пор требуют во всех банках - постановление нац.банка. а началось все еще зимой...

как всегда, все делают для народа.

так что если захотят, в любом случае узнают сколько депов, в какой валюте, в каких банках у вас лежит.

 

Бумажка давно, просто в ней изменилась формулировка , из-за чего я и отказалась этот маразм подписать. А узнать сколько депов и где, это для налоговой и иже с ним не проблема.

[lubovedem]

про третьих лиц всегда было про уполномоченных лиц. ничего нового тут нет. 

новое, что теперь всем решили инфу сливать. 

Вот именно , да еще с нашего согласия

Сообщение отредактировал lubovedem: 13.06.2014, 23:23:43

[An&el]

@Дядя Нортон,

Спасибо огромное, так просто и понятно объяснили... Зависимость очевидна между двумя кредитами  

Сейчас остался кредит, по 40500 тенге, взят в сентябре 2013 на 60 мес. Есть возможность гасить по 80-100 тыс. Что выгоднее - сократить срок погашения или частично погашать бОльшей суммой? 

[An&el]

Комиссия за полный/неполный календарный квартал по карточкам, не работающим свыше 1 года, или с истекшим сроком действия при наличии остатка - KZT 2000

У меня цирк продолжается. В тот день доехал до банка (не успев прочитать разъяснения д.Нортона), менеджер предложила внести 25 тенге (у меня на карте от чего то висит долг по карте 22,35 тенге, хотя я с лихвой погасил...), мол сейчас закроется весь долг  Естесно, ничего не "загасилось", зато они меня обрадовали, что у меня теперь на карте есть МОИ деньги - 4700 тенге и я могу ими распоряжаться   То есть на карте долг 22,35 тенге, но деньги в размере 4700 тенге есть...

[Дядя Нортон]

@Дядя Нортон,

Спасибо огромное, так просто и понятно объяснили... Зависимость очевидна между двумя кредитами

Сейчас остался кредит, по 40500 тенге, взят в сентябре 2013 на 60 мес. Есть возможность гасить по 80-100 тыс. Что выгоднее - сократить срок погашения или частично погашать бОльшей суммой? 

 

срок

[kaspi_bank]

ответил ЛС.

 По сабжу-  никогда не было кредитов-стоит ли начинать писать кредитную историю:

а) в сабже

б) в другом банке

с)не в кз (как?)
 И да вопрос   представителю банка:

- у кого больше кредитный лимит у  кредитника имеющего 5 погашеных кредитов по 100 000 тенге или у депозитника  хранящего у вас деньги под 100 000 зелени,но не имевшего кредит?Думаю таки у кредитника.

Наличие депозита никак не влияет на кредитный лимит, так же как и количество погашенных кредитов. Клиентам лимит устанавливался в индивидуальном порядке. Но в данный момент, мы не устанавливаем и не увеличиваем лимиты по карте. 

[kaspi_bank]

 

 

дык вроде наоборот разбирают же? 

 

 

а может и разбирают ))) 

вроде его месяц назад не было. не? 

 

 две недели назад точно был)) вроде готовый.. думаю таки разбирают ибо  через квартал полноценное отделение на жарокова.абая.

 

Отделение в глобусе больше не будет функционировать. Вы можете обратиться в отделение по адресу ул. Ауэзова 69, уг. ул. Шевченко.

[kaspi_bank]

 

 

 

Вы можете аннулировать лимит, но карта будет действовать с тарифным планом "Привилегированный", по ней не будут начисляться проценты, так как нет задолженности и Вы фактически ею не пользуетесь.

 

 

Ну давайте ее фактически и ликвидируем, раз ее никто не пользуется. Нельзя? Почему?

 

Просто еще живы воспоминания, когда другой банк, не Каспий, в аналогичной ситуации и раскладе, в итоге просто перевыпустил карту после окончания срока ее действия и любезно предъявил счет к оплате.

 

Уважаемый КБ, я не имею морального права Вас в чем либо обвинять, то тарифы банка вещь изменчивая. Сегодня нет комиссии за нерабочую карту, а завтра есть.
 

 

Если по карте нет задолженности и не проводятся никакие транзакции, то комиссии списываться не будут. 

 

 

Очень прошу Вас ответить по моему шаблону:

1. Да, вы можете закрыть карту в любом отделении КБ, подав заявление по установленной форме, в любое удобное для Вас время.

2. Нет, Вы не можете закрыть карту, поскольку в соответствии с .... (ссылка на договор, ГУ и т.д.).

 

С уважением,

 

 

Расторжение договора банковского обслуживания влечет прекращение периода отсрочки платежа по погашению Задолженности и предоставления отсрочек погашения Оптимального платежа, с прекращением прав погашать долг Платежами по выбору Клиента, Рекомендованными платежами, Минимальными платежами. В связи с этим сообщаем , что да, Вы можете закрыть карту в любом отделении нашего Банка, подав соответствующее заявление, в любое удобное для Вас время, но перед этим, Вам необходимо досрочно погасить имеющуюся задолженность по кредиту.

[Happy Smile]

Вчера перевыпустила кредитную карту. Позвонила в кол-центр чтобы получить пин-код. Не со своего основного номера как оказалось. Перезвонили через 15 минут. Уточнили только имя-отчество и сразу переключили на автоинформатор. Интересно, а вдруг не я , а другой человек хотел узнать пин-код с моего телефона? Раньше спрашивали/уточняли все анкетные данные вплоть до места работы, номеров телефонов и тд. А сейчас так легко и просто.

[21jewels]

 

Расторжение договора банковского обслуживания влечет прекращение периода отсрочки платежа по погашению Задолженности и предоставления отсрочек погашения Оптимального платежа, с прекращением прав погашать долг Платежами по выбору Клиента, Рекомендованными платежами, Минимальными платежами. В связи с этим сообщаем , что да, Вы можете закрыть карту в любом отделении нашего Банка, подав соответствующее заявление, в любое удобное для Вас время, но перед этим, Вам необходимо досрочно погасить имеющуюся задолженность по кредиту.

 

 

Все ясно. Как Вы уже догадались, карточкой КБ я не пользуюсь. Остался нераскрытым только один момент:

 

http://www.kaspibank...id=133588625087

 

8.1. Комиссия за полный/неполный календарный квартал по карточкам, не работающим свыше 1 года, или с истекшим сроком действия при наличии остатка - KZT 2000

 

Так будут комиссии или не будут по неработающим картам? Или она не распространяется на карты без лимита?

Раскройте, пожалуйста, тему полностью, с примером:  "Первый год, по карте обороты были, комиссии такие-то. Второй год, по карте оборотов нет, комиссии будут такие-то".

 

С уважением,