Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[eugene_bis]

Снять с комиссией 0,39% в Астане и открыть новый. Штрафов за расторжение нет, процент учитывается ежедневно. Карта выдается тут-же в кассе.

[Router85]

 

ДД. 

 

Я не снимал деньги с депозита в период с 18 по 21 февраля и мне пришло смс что мне добавили один процент к депозиту.

Но доп. соглашение не подписывал. Мне никто не предлагал,  хотя в банке бываю часто. Никто не звонил, что необходимо подписать доп. соглашение.

 

Получается, что у меня может оказаться старая процентная ставка 9%?

 

P.S. у жены аналогично, Никто не звонил, ни писал. Только смс.

 

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН, мы проверим данные.

 

 

Сходил в Банк, спросил про ставку на депозите.

Сказали 10%

 

Попросил дать Доп. соглашение. Менеджер сказал, что сейчас Доп. соглашения не выдают, их отменили.

 

Kaspi_bank прошу дать ответ на следующий вопрос:

Должно ли подписываться Доп. соглашения с вкладчиками у кого был депозит на 9% и его потом перевели на 10% (по акции)? 

Сообщение отредактировал Router85: 03.06.2014, 11:13:22

[trexala]

Вышлите, пожалуйста в личные сообщения номер ИИН и дату открытия депозита. Мы проведем служебную проверку и сообщим Вам результат.

есть какие то результаты по моему вопросу ?

[kaspi_bank]

 

 

в таком случае где вы скрин взяли, просто интересно?
 

В данный момент для сотрудников Банка сайт доступен.

 

те сайт работает, но для ограниченного круга лиц. А для общественности он не работает. Вот и выяснили)

 

В данный момент сайт не доступен в связи с профилактическими работами.

[Мафиози]

сейчас пошел снимать деньги. по пути звоню на  9999-впервые не взяли трубку! Звоню еще раз-длинные гудки-трубку не берут. третий раз- гудки-трубку не берут.

Прихожу в отделение на Жарокова-нажимаю на кнопки СЭО-нет квитка. еще раз- квитка нет.  рецепшионистка говорит после моей третьей попытки-очередь живая  СЭО не работает. Ок. Тут менагер говорит- не работает программа-снимайте  через банкомат. поскольку нужны были баксы-банкомат с карточки тенговой их не выдаст,а вторую карточку не дают.Смутные сомнения начинают меня  грызть насчет насчет целостности банка. Звоню на  четыре девятки и о чудо..мне ответили!!! )))

Спросил про ситуацию  с  ПО  в отделении на Жарокова,на что был дан ответ-Все  ПО висит по всему  КЗ.Рекомендация-отделите  ПО  операторов  9999 от  общего, а то на апокалипсис похоже.Напрягает.

[ErIvan]

сейчас пошел снимать деньги. по пути звоню на  9999-впервые не взяли трубку! Звоню еще раз-длинные гудки-трубку не берут. третий раз- гудки-трубку не берут.

Прихожу в отделение на Жарокова-нажимаю на кнопки СЭО-нет квитка. еще раз- квитка нет.  рецепшионистка говорит после моей третьей попытки-очередь живая  СЭО не работает. Ок. Тут менагер говорит- не работает программа-снимайте  через банкомат. поскольку нужны были баксы-банкомат с карточки тенговой их не выдаст,а вторую карточку не дают.Смутные сомнения начинают меня  грызть насчет насчет целостности банка. Звоню на  четыре девятки и о чудо..мне ответили!!! )))

Спросил про ситуацию  с  ПО  в отделении на Жарокова,на что был дан ответ-Все  ПО висит по всему  КЗ.Рекомендация-отделите  ПО  операторов  9999 от  общего, а то на апокалипсис похоже.Напрягает.

Не напрягайтесь все будет хорошо ПО подымется и все будет работать как раньше, ни какого апокалипсиса нет.

[kaspi_bank]

сейчас пошел снимать деньги. по пути звоню на  9999-впервые не взяли трубку! Звоню еще раз-длинные гудки-трубку не берут. третий раз- гудки-трубку не берут.

Прихожу в отделение на Жарокова-нажимаю на кнопки СЭО-нет квитка. еще раз- квитка нет.  рецепшионистка говорит после моей третьей попытки-очередь живая  СЭО не работает. Ок. Тут менагер говорит- не работает программа-снимайте  через банкомат. поскольку нужны были баксы-банкомат с карточки тенговой их не выдаст,а вторую карточку не дают.Смутные сомнения начинают меня  грызть насчет насчет целостности банка. Звоню на  четыре девятки и о чудо..мне ответили!!! )))

Спросил про ситуацию  с  ПО  в отделении на Жарокова,на что был дан ответ-Все  ПО висит по всему  КЗ.Рекомендация-отделите  ПО  операторов  9999 от  общего, а то на апокалипсис похоже.Напрягает.

Уточните, пожалуйста, город, в котором Вы проживаете.

[kaspi_bank]

 

kaspi_bank, возможно ли действующий депозит с картой открытый в одном городе (Алматы) переоформить в другом (Астана)? Планирую скоро переезд, поэтому хотел бы узнать все нюансы .

жду ответа, как соловей лета))

 

Рекомендуем Вам закрыть депозит в Алматы и открыть в Астане, так как при снятии/пополнении в городе, отличном от города открытия депозита, будет взиматься комиссия (0,39% в тенге, 0,89% в валюте)

[kaspi_bank]

 

 

ДД. 

 

Я не снимал деньги с депозита в период с 18 по 21 февраля и мне пришло смс что мне добавили один процент к депозиту.

Но доп. соглашение не подписывал. Мне никто не предлагал,  хотя в банке бываю часто. Никто не звонил, что необходимо подписать доп. соглашение.

 

Получается, что у меня может оказаться старая процентная ставка 9%?

 

P.S. у жены аналогично, Никто не звонил, ни писал. Только смс.

 

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН, мы проверим данные.

 

 

Сходил в Банк, спросил про ставку на депозите.

Сказали 10%

 

Попросил дать Доп. соглашение. Менеджер сказал, что сейчас Доп. соглашения не выдают, их отменили.

 

Kaspi_bank прошу дать ответ на следующий вопрос:

Должно ли подписываться Доп. соглашения с вкладчиками у кого был депозит на 9% и его потом перевели на 10% (по акции)? 

 

Дополнительно соглашение выдавали только до 31 марта. Так как Вы не подписали соглашение, Банк Вам автоматически добавил 1% к ставке вознаграждения до первой пролонгации. 

[Мафиози]

Уточните, пожалуйста, город, в котором Вы проживаете.

Город яблок ))Алматы.

[Мафиози]

Не напрягайтесь все будет хорошо ПО подымется и все будет работать как раньше, ни какого апокалипсиса нет.

дык у нас всего ожидать можно )) просто все в кучу не берут друбку,не работает СЭО,неработают банкоматы и   По на компах..вроде раньше такого не было

а так..я не напрягаюсь)) у меня яйца  не в одной корзине лежат..

[kaspi_bank]

 

Уточните, пожалуйста, город, в котором Вы проживаете.

Город яблок ))Алматы.

 

В Алматы есть отделение по ул.Джандосова 21, уг.ул.Жарокова и отделение по пр.Абая 141, уг.ул. Жарокова. Уточните, в какое из них Вы обращались и приблизительное время посещения отделения?!

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 03.06.2014, 15:14:19

[Мафиози]

 

 

Уточните, пожалуйста, город, в котором Вы проживаете.

Город яблок ))Алматы.

 

В Алматы есть отделение по ул.Джандосова 21, уг.ул.Жарокова и отделение по пр.Абая 141, уг.ул. Жарокова. Уточните, в какое из них Вы обращались?!

 

Абая 141.. интересно какие меры вы хотите предпринять? починить СЭО?)) остальных претензий к отделению нет так .как не работала база  по кЗ ну по крайней мере мне так сказали  четыре  девятки)) в 11-28 я не мог дозвониться на  девятки  пот ом 11-29,11-33 уже будучи в отделении и наконец в 11-35 взяли трубку и сообщили о неполадках.

Сообщение отредактировал Мафиози: 03.06.2014, 15:20:04

[kazer]

Срочно нужна "справка" о наличии счета в каком-либо банке на опред сумму в долларах.

phikaiwe @ disposableinbox.com

[kaspi_bank]

 

 

 

Уточните, пожалуйста, город, в котором Вы проживаете.

Город яблок ))Алматы.

 

В Алматы есть отделение по ул.Джандосова 21, уг.ул.Жарокова и отделение по пр.Абая 141, уг.ул. Жарокова. Уточните, в какое из них Вы обращались?!

 

Абая 141.. интересно какие меры вы хотите предпринять? починить СЭО?)) остальных претензий к отделению нет так .как не работала база  по кЗ ну по крайней мере мне так сказали  четыре  девятки)) в 11-28 я не мог дозвониться на  девятки  пот ом 11-29,11-33 уже будучи в отделении и наконец в 11-35 взяли трубку и сообщили о неполадках.

 

Если имеются неполадки, которые препятствуют работе с нашими клиентами, нам необходимо урегулироваться ситуацию в максимально короткие сроки. В данный момент ведутся работы по восстановлению Электронной очереди, неполадки с программами уже устранены.

[kaspi_bank]

 

Вышлите, пожалуйста в личные сообщения номер ИИН и дату открытия депозита. Мы проведем служебную проверку и сообщим Вам результат.

есть какие то результаты по моему вопросу ?

 

Ответ предоставлен в личные сообщения.

[trexala]

 

 

Вышлите, пожалуйста в личные сообщения номер ИИН и дату открытия депозита. Мы проведем служебную проверку и сообщим Вам результат.

есть какие то результаты по моему вопросу ?

 

Ответ предоставлен в личные сообщения.

 

ответ видел. Написал вам ответ.

[Farmer]

Пытался сегодня получить от 9999 получить информацию о ближайшем терминале КБ... Вобщем совершенно бесполезная опция...   Не помню текущее название улицы, где нахожусь - пытаюсь сориентировать девочку по названиям ТЦ. А ей это ни о чем не говорит. В конце концов совместно нашли ориентир, дала адрес дома, где есть ближайший терминал. Информация практически бесполезная, ибо дом этот длиной в квартал, да еще и загнут буквой П на полквартала, внизу только банков штуки три, куча магазинов и еще каких то забегаловок. Где именно во всем этом расположен терминал - фиг его знает. Плюнул, пошел слил деньги в терминал Темирбанка.

[Shelex]

Дополнение в фак - ограничение в Темирбанке теперь, видимо, 50000 в сутки.

Сегодня хотел снять с него деньги, выдал про 50000. Снять не получилось, он сообщил о сбое и выплюнул карту. Ну сбой так сбой, пошел в другой банкомат.

Тут приходит смс-ка о снятие со счета запрошенной суммы. Я обалдевший сначала соображаю что произошло, потом звоню в коллцентр темирбанка, где ответили, что нужно идти в каспибанк, а Темирбанк тут не при делах. Видимо, в процессе разговора уже, пришла вторая смс об отмене авторизации. Но её я увидел уже в каспибанке, куда пришел писать заявление о ситуации. Хорошо отделение было через дорогу, и я полез еще раз посмотреть смс-ку.

 

Я не знал, что если при снятии наличных с карты, в случае проблем, нужно идти только в свой банк. Думал нужно и в тот и в другой обратится.

В подобных ситуациях только со своим банком разбираться нужно, а они уже будут с тем банком, чей банкомат разбираться?

Сообщение отредактировал Shelex: 03.06.2014, 18:30:00

[Арстан]

kaspi.kz предлагает обмен webmoney при наличии каспи-кошелька. Скажите, какие курсы обмена? 

И можете ли сделать обмен напрямую с депозитного счета? 

 

Для чего вообще каспи-кошелек - просветите, пожалуйста.