Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[trexala]

К сожалению, нам неизвестна причина, по которой Вы не можете войти на сайт, но он исправно работает.

у меня тоже не открывается. Все равно исправно работает?

[kaspi_bank]

 

К сожалению, нам неизвестна причина, по которой Вы не можете войти на сайт, но он исправно работает.

у меня тоже не открывается. Все равно исправно работает?

 

Сайт работает. Скрин приложен выше.

[get_lucky]

Собственно, сайт то может и работает, однако DNS-сервера не выдают ip-адрес на kaspibonus.kz. Вы на него не по локалке заходите?

[get_lucky]

Причем не гугля, не яндекс даже в кэше не сохранили этот сайт. Вы его в мир вообще запускали? Или чисто для сотрудников?

[trexala]

Сайт работает. Скрин приложен выше.

а может вам не упорствовать , а проверить ?  Извне. Попросите кого нить из знакомых открыть этот сайт, кто не в сетке каспи банка.

[top-tonen'ko]

дд! если у меня депозит без капитализации процентов, как мне свое вознаграждение по депозиту забирать? на депозитную карту они не падают?

получается каждый месяц в банк ходить и снимать с текущего счета в банке? есть ли процент за обналичку?

[yurka31]

добрый вечер!

Ранее обращалась к форуму с вопросом об перерасчете страховки. В результате 33 дней ожидания деньги поступили. Кстати, на каспи кз это информация не высвечивается. Звонила в call center. 

 а можно узнать у вас что было - перерасчет или закрытие страховки (возврат страховой премии за неиспользованный период)? кредит ещё платите или уже закрыт ? т.е. сумма для оплаты на сайте kaspi.kz не уменьшилась( если ещё платите кредит) ? потом что- сняли налом со счета ?

спасибо за ответ

[kaspi_bank]

дд! если у меня депозит без капитализации процентов, как мне свое вознаграждение по депозиту забирать? на депозитную карту они не падают?

получается каждый месяц в банк ходить и снимать с текущего счета в банке? есть ли процент за обналичку?

Добрый день! Вознаграждение выплачивается на текущий счет, с которого Вы можете обналичить денежные средства в любое удобное для Вас время.

Комиссия будет взиматься только в том, случае, если депозит открыт в одном городе, а снятие производится в другом.

[Shelex]

подтверждаю, www.kaspibonus.kz не работает

[Sir666]

Тоже чтоль подтвердить, что не работает...

[kaspi_bank]

Тоже чтоль подтвердить, что не работает...

В этом нет необходимости. В данный момент вопрос уже решается.

[kaspi_bank]

подтверждаю, www.kaspibonus.kz не работает

Благодарим за подтверждение. Вопрос с доступом на сайт уже решается.

[trexala]

 

подтверждаю, www.kaspibonus.kz не работает

Благодарим за подтверждение. Вопрос с доступом на сайт уже решается.

 

в таком случае где вы скрин взяли, просто интересно?

[kaspi_bank]

 

 

подтверждаю, www.kaspibonus.kz не работает

Благодарим за подтверждение. Вопрос с доступом на сайт уже решается.

 

в таком случае где вы скрин взяли, просто интересно?

 

В данный момент для сотрудников Банка сайт доступен.

[trexala]

 

в таком случае где вы скрин взяли, просто интересно?
 

В данный момент для сотрудников Банка сайт доступен.

 

те сайт работает, но для ограниченного круга лиц. А для общественности он не работает. Вот и выяснили)

Сообщение отредактировал trexala: 02.06.2014, 17:59:46

[get_lucky]

 

 

 

подтверждаю, www.kaspibonus.kz не работает

Благодарим за подтверждение. Вопрос с доступом на сайт уже решается.

 

в таком случае где вы скрин взяли, просто интересно?

 

В данный момент для сотрудников Банка сайт доступен.

 

Я правильно понимаю, что этот сайт никогда не был доступен для общественности, судя по отсутствию следов о нем?

[trexala]

Я правильно понимаю, что этот сайт никогда не был доступен для общественности, судя по отсутствию следов о нем?

я тоже так понимаю)

[Sanyaru]

Хм. На скрине каспибонус сайта информация о том, что накопить 20 тыщ бонусов и будет какое-то специальное предложение. У меня бонусов "

Вы накопили

627 967 баллов

6 129 тенге

Ваш Бонус для покупок в Green

Узнайте больше - 5555 с мобильного бесплатно.

"

Где мое спец.предложение?

[АйгеримАА]

добрый вечер!
Ранее обращалась к форуму с вопросом об перерасчете страховки. В результате 33 дней ожидания деньги поступили. Кстати, на каспи кз это информация не высвечивается. Звонила в call center.

а можно узнать у вас что было - перерасчет или закрытие страховки (возврат страховой премии за неиспользованный период)? кредит ещё платите или уже закрыт ? т.е. сумма для оплаты на сайте kaspi.kz не уменьшилась( если ещё платите кредит) ? потом что- сняли налом со счета ?
спасибо за ответ

Я возможно неправильно выразилась, написав перерасчет.)) Закрыв досрочно кредит, получила сумму страхования за неиспользованный период. Сняла наличными в отделение. Ну как то так))

[slicker18]

kaspi_bank, возможно ли действующий депозит с картой открытый в одном городе (Алматы) переоформить в другом (Астана)? Планирую скоро переезд, поэтому хотел бы узнать все нюансы .

жду ответа, как соловей лета))