Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

 

 

да все просто.

На самом деле далеко не все так просто и однозначно. Нечеткость и размытость формулировок дает почву для ошибок. Вы поняли, что этим хотели сказать, я более-менее понял, но основная масса то нифига из этого не поняла (в лучшем случае) или поняла неправильно (в худшем). Таки представитель банка должен как бы быть более ответственен за свои комментарии. Я так думаю ©

 

 

Я уже говорил примерно о том же. Что надо взвешивать каждое написанное слово и принимать во внимание каждую запятую. Потому что:

"Все что можно понять неправильно, будет понято неправильно. Все что нельзя понять неправильно, тем не менее будет понято неправильно" (с) известно чей.

 

Но.

 

Давайте будем снисходительны. Я думаю, что представителю банка примерно столько лет, сколько я общаюсь в сетях , и потому просто еще нет нужного опыта борьбы с пользователями, которых много и которые крайне редко добры и вежливы.

 

Да, кстати, уважаемый представитель каспи-банка, почитайте для собственного развития посты пользователей Uncle Shal, Хоттабыч, Chikin, Rock Crystal. Это были (а некоторые до сих пор есть) представители других банков. Их посты вполне могут быть восприняты как учебный материал для SMM-менеджера. Лучше начинать года с 2005 .

 

И еще совет. Не пишите "...Мы приняли..., ...мы учли... ..мы передали...". Вы - конкретный человек. У Вас есть "я", и Вы при этом не Император всея Руси. Так Вы будете восприниматься как человек, а не робот-отвечальщик. Более того, при последующем трудоустройстве в другую компанию, Ваши посты могут Вам послужить "портфолио". Собирайте их, копируйте целые страницы с Вашими ответами в форуме.

 

Спасибо за совет.

[Дядя Нортон]

 

 

Откуда не возьмись на каспи-кошельке обнаружились 450 тенге. Детализация, как уже неоднократно писал выше, не работает. Я не пополнял кошелька, однозначно.

 

kaspi_bank, откуда эти деньги?

У нас имеются Ваши данные. Сейчас все проверим и предоставим ответ.

 

Хотелось бы узнать откуда эти денежки? у меня тоже 450 лишнее были, закинул половину это суммы на сотку, все вроде прошло.

 

Вас кто-то из знакомых "Сдал в спам-лист за 450 тенге". Ну и сам конечно "наварился"... Кто из Ваших знакомых брал кредит в Каспи?

[21jewels]

Вас кто-то из знакомых "Сдал в спам-лист за 450 тенге". Ну и сам конечно "наварился"... Кто из Ваших знакомых брал кредит в Каспи?

 

 

Прояснили в личке. Подарок от КБ.

 

Кстати, представителю КБ порекомендовал бы некоторые вопросы освещать в открытом эфире, нежели шифровать в личке. Нет там особых тайн, да и других меньше вопросов будет.

 

В качестве предложения порекомендовал бы в деталях раскрыть процедуру аннулирования кредитного лимита со всеми плюсамит и минусами для клиента.

[Nara2012]

Прояснили в личке. Подарок от КБ.

Если не секрет, расскажите как получить такой подарок? Тоже хочу!  

[21jewels]

 

Прояснили в личке. Подарок от КБ.

Если не секрет, расскажите как получить такой подарок? Тоже хочу!  

 

 

Секрет очень прост, достаточно взять на себя обязательсва не только вернуть КБ сумму займа, но и % сверху, а также оплачивать комиссию за содержание бесполезной кредитной карты, СМС-оповещения и финансового сопровождения. Вам тоже подарят 450 тенге

[Nara2012]

 

Если не секрет, расскажите как получить такой подарок? Тоже хочу!  

 

Секрет очень прост, достаточно взять на себя обязательсва не только вернуть КБ сумму займа, но и % сверху, а также оплачивать комиссию за содержание бесполезной кредитной карты, СМС-оповещения и финансового сопровождения. Вам тоже подарят 450 тенге

 

А-а! Нет, на таких условиях не хочу!  

Действительно - бесплатный сыр только в мышеловке! 

[DJ 3013]

с 5 ноября 2013 года клиенты, которые оформляют кредит, а так же контактные лица, которых указывает клиент в анкетных данных, получают бонус в размере 450 тенге на счет kaspi.kz

А можно по подробней об этом, например если 10 клиентов укажут мой номер как контактное лицо то я получу 4500 тенге, это верно? или начисляется один раз?

[kaspi_bank]

 

Вас кто-то из знакомых "Сдал в спам-лист за 450 тенге". Ну и сам конечно "наварился"... Кто из Ваших знакомых брал кредит в Каспи?

 

 

Прояснили в личке. Подарок от КБ.

 

Кстати, представителю КБ порекомендовал бы некоторые вопросы освещать в открытом эфире, нежели шифровать в личке. Нет там особых тайн, да и других меньше вопросов будет.

 

В качестве предложения порекомендовал бы в деталях раскрыть процедуру аннулирования кредитного лимита со всеми плюсамит и минусами для клиента.

 

Ответ, касательно 450 тенге был предоставлен как Вам в личные сообщения, так и публично.

[kaspi_bank]

 

 

Прояснили в личке. Подарок от КБ.

Если не секрет, расскажите как получить такой подарок? Тоже хочу!  

 

 

Секрет очень прост, достаточно взять на себя обязательсва не только вернуть КБ сумму займа, но и % сверху, а также оплачивать комиссию за содержание бесполезной кредитной карты, СМС-оповещения и финансового сопровождения. Вам тоже подарят 450 тенге

 

А так же можно оформить товарный кредит и не переплачивать проценты. 

[Борщ85]

Добрый день, возможно ли воспользоваться услугой рассрочки без% в автосалонах города, имея в вашем банке кредит?

[kaspi_bank]

 

 

Если не секрет, расскажите как получить такой подарок? Тоже хочу!  

 

Секрет очень прост, достаточно взять на себя обязательсва не только вернуть КБ сумму займа, но и % сверху, а также оплачивать комиссию за содержание бесполезной кредитной карты, СМС-оповещения и финансового сопровождения. Вам тоже подарят 450 тенге

 

А-а! Нет, на таких условиях не хочу!

Действительно - бесплатный сыр только в мышеловке! 

 

Если Ваш номер укажут при оформлении кредита в качестве контактного, Вы так же получите на счет kaspi.kz  450 тенге.

[kaspi_bank]

 

с 5 ноября 2013 года клиенты, которые оформляют кредит, а так же контактные лица, которых указывает клиент в анкетных данных, получают бонус в размере 450 тенге на счет kaspi.kz

А можно по подробней об этом, например если 10 клиентов укажут мой номер как контактное лицо то я получу 4500 тенге, это верно? или начисляется один раз?

 

По условиям акции начисление бонуса, в размере 450 тенге, производится только 1 раз.

[Дядя Нортон]

 

 

с 5 ноября 2013 года клиенты, которые оформляют кредит, а так же контактные лица, которых указывает клиент в анкетных данных, получают бонус в размере 450 тенге на счет kaspi.kz

А можно по подробней об этом, например если 10 клиентов укажут мой номер как контактное лицо то я получу 4500 тенге, это верно? или начисляется один раз?

 

По условиям акции начисление бонуса, в размере 450 тенге, производится только 1 раз.

 

А это зависит от чего? Если ФИо одно и то же а номер другой, я получу бонусы?

[kaspi_bank]

Добрый день, возможно ли воспользоваться услугой рассрочки без% в автосалонах города, имея в вашем банке кредит?

Добрый день! Все зависит от того, какой кредит у Вас имеется на данный момент. При наличии действующего Кредита наличными невозможно оформить автомобиль в рассрочку.

[kaspi_bank]

 

 

 

с 5 ноября 2013 года клиенты, которые оформляют кредит, а так же контактные лица, которых указывает клиент в анкетных данных, получают бонус в размере 450 тенге на счет kaspi.kz

А можно по подробней об этом, например если 10 клиентов укажут мой номер как контактное лицо то я получу 4500 тенге, это верно? или начисляется один раз?

 

По условиям акции начисление бонуса, в размере 450 тенге, производится только 1 раз.

 

А это зависит от чего? Если ФИо одно и то же а номер другой, я получу бонусы?

 

Зачислении производится не по ФИО, а по номеру, с помощью которого зарегистрирован клиент/контактное лицо.

[Дядя Нортон]

Зачислении производится не по ФИО, а по номеру, с помощью которого зарегистрирован клиент/контактное лицо.

 

 

Спасибо большое. То есть вот у меня два номера. Один билайн, второй кисель. Мой племяш знает только один номер. Билайн. Если он возьмет в банке кредит, напишет мой номер, то как я получу 450 тенге? В банке мой билайновый номер не известен. Только ФИО такие найдутся. А номер к этому ФИО пришит кисельный.

А если потом моя жена возьмет кредит и даст кисельный номер, я получу еще раз 450 тенге?

За что банк платит? За человека слитого или за номер сданный?

[in twilight]

Только мне кажется двусмысленной фраза из рекламы Каспи банка с Денисом Теном? Трудности делают сильнее! Я лично сделала вывод: кладите деньги на депозиты Каспи банка и трудностей в вашей жизни будет более,чем достаточно .
По сабжу: подруга собиралась брать кредит в Каспи и дала мой телефон, как лица, которое ее знает. Позвонила девушка и общалась со мной исключительно на государственном языке, несмотря на то, что отвечала я на русском. Я казахским языком, конечно, владею, но неприятно, когда собеседник навязывает тебе язык общения, да еще в такой агрессивной манере..

Сообщение отредактировал in twilight: 22.05.2014, 21:52:30

[Дядя Нортон]

Только мне кажется двусмысленной фраза из рекламы Каспи банка с Денисом Теном? Трудности делают сильнее! Вывод: кладите деньги на депозиты Каспи банка и трудностей в вашей жизни будет более,чем достаточно .

По сабжу: подруга собиралась брать кредит в Каспи и дала мой телефон, как лица, которое ее знает. Позвонила девушка и общалась со мной исключительно на государственном языке, несмотря на то, что отвечала я на русском. Я казахским языком, конечно, владею, но неприятно, когда собеседник навязывает тебе язык общения, да еще в такой агрессивной манере..

 

Надо было ей на французском отвечать. Как будто трудно... Фи. Я таким ваще не отвечаю Просто трубку кладу. А телефон - в черный список. И все.

 

А Вывод у Вас неверный. Какие трудности с депозитом возникли у Вас? потому что если это голословное утверждение, Вас может и должен наказать модератор.

[Руслана]

Вам было предложено принять купюру на условиях поврежденной. При этом, дополнительно необходимо было оплатить комиссию в размере 3% от номинала купюры. С Вашей стороны последовал отрицательный ответ. После чего в принятии купюры было отказано.

Вы присутствовали при разговоре, чтобы так уверенно утверждать? Мне было предложено отправиться в Народный или Казком или внести в тенге по обменному курсу , что я и сделала. На этом дискуссию завершим, я думаю. Тем более, что от Вас я сатисфакции не  требовала.  Принять или нет иностранную валюту - ваше право. И это единственный ответ, который Вы могли мне дать. А то, что вы отвечаете в духе "сам дурак" я даже не удивляюсь почему-то. Это вполне в духе  Каспи. Но, что ж за банк в котором тысячерублевая купюра вызывает обморок, тогда как в простом маленьком обменнике  принимают без вопросов? Поэтому в следующий раз я пойду туда, куда меня послали  - в другой банк. 

PS. А ваши посты, видимо и есть официальный ответ, я правильно понимаю? Поскольку больше никто так и не удосужился мне ответить кроме Вас.

[yurka31]

главное что бы эти 450 тг не активировали карту. как то одно время болтались 200 тенге подарннные банком или 500.потом куда то исчезли.