Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

 

Через банкомат нашего Банка в месяц Вы можете обналичить до 300 000тг, через кассу Банка максимальная сумма выдачи 1 500 000т

 вот на соседней ветке обсуждали карту депозит в кармане.

верна ли информация,что:

".. Снимать можно за границей  больше 1600$. Если в кассе. Если в банкомате, то да, 300000 тенге ограничение. Угадайте, откуда знаю..." ??

 

ответьте на вопрос:

можно ли обналичить за пределами РК этой картой   более  300 000тг в месяц, если это неполноценная карта Visa? там ведь нет касс Каспийского

 комиссия  будет состоять из комиссий за конвертацию +за  снятие с карты?

 

Снятие с депозита через кассу возможно только в нашем Банке.

С депозитной карты за пределами РК, через банкомат Вы можете обналичить сумму эквивалентную 300 000тг, с учетом конвертации валюты.

Комиссия за конвертацию валюты будет высчитываться по курсу Visa 

[kaspi_bank]

 

Обращайтесь по любым вопросам, касательно нашего Банка, будем рады помочь Вам!

 

Отлично.

Можете сказать, почему смс-уведомления перестали приходить?

 

Для решения Вашего вопроса просим выслать Ваш ИИН и номер мобильного телефона на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz. 

[Molo]

 

 

Уточните, пожалуйста, в каком отделении Вы писали заявление?!

В нашем Банке кредитный лимит на депозитную карту не устанавливается.

 

 

Фестивальная Пятницкого

 

Для решения данного вопроса необходим Ваш ИИН или номер мобильного телефона, просим выслать данные на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz.

 

 

Отправил

[kaspi_bank]

 

 

 

Уточните, пожалуйста, в каком отделении Вы писали заявление?!

В нашем Банке кредитный лимит на депозитную карту не устанавливается.

 

 

Фестивальная Пятницкого

 

Для решения данного вопроса необходим Ваш ИИН или номер мобильного телефона, просим выслать данные на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz.

 

 

Отправил

 

 

В кротчайшие сроки решим Ваш вопрос, о результатах сообщим.

[Дядя Нортон]

IBAN тоже самое, что и ИИН - это индивидуальный идентификационный код клиента является обязательным реквизитом платежных документов (текущего, сберегательного, карт-счета). Национальным Банком Республики Казахстан утверждена единая структура номеров банковских счетов, которая вступила в силу 07 июня 2010 года. Новая структура распространяется на все банковские счета клиентов, открываемые в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций. 

KZ69125KZT1001300249 - это реквизит kaspi bank.

 

 

Я наверное, тупой. Я понимаю, что такое реквизит. Я знаю, что такое номер счета. Вы пишете номер счета, но не говорите, где этот счет открыт и чей он. Если это коррсчет банка, то где этот коррсчет открыт?

[Дядя Нортон]

Снятие с депозита через кассу возможно только в нашем Банке.

С депозитной карты за пределами РК, через банкомат Вы можете обналичить сумму эквивалентную 300 000тг, с учетом конвертации валюты.

Комиссия за конвертацию валюты будет высчитываться по курсу Visa 

 

 

Комиссия за конвертацию у Вас снимается в валюте? Причем тут курс-то? Не понимаю. Сниму 100 баксов, комиссия 0,99% как заявлено в договоре. я получаю 100 долларов в банкомате, со счета списывается сумма 100*курс Визы+0,99%. Например 100*181.5+179,69=18329,69. Я правильно понимаю? Или как-то не так?

[Shelex]

 

 

Можете сказать, почему смс-уведомления перестали приходить?

 

Для решения Вашего вопроса просим выслать Ваш ИИН и номер мобильного телефона на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz. 

 

Выслал.

[kaspi_bank]

 

IBAN тоже самое, что и ИИН - это индивидуальный идентификационный код клиента является обязательным реквизитом платежных документов (текущего, сберегательного, карт-счета). Национальным Банком Республики Казахстан утверждена единая структура номеров банковских счетов, которая вступила в силу 07 июня 2010 года. Новая структура распространяется на все банковские счета клиентов, открываемые в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций. 

KZ69125KZT1001300249 - это реквизит kaspi bank.

 

 

Я наверное, тупой. Я понимаю, что такое реквизит. Я знаю, что такое номер счета. Вы пишете номер счета, но не говорите, где этот счет открыт и чей он. Если это коррсчет банка, то где этот коррсчет открыт?

 

 

IBAN код для физических лиц отличается от IBAN кода для юридических лиц. У каждого клиента Банка свой IBAN-код, имеющий конфиденциальный характер.

В данном случае KZ69125KZT1001300249 - это реквизит kaspi bank, предназначенный для проверки корректности платежей. 

[kaspi_bank]

 

 

 

Можете сказать, почему смс-уведомления перестали приходить?

 

Для решения Вашего вопроса просим выслать Ваш ИИН и номер мобильного телефона на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz. 

 

Выслал.

 

 

В кротчайшие сроки решим Ваш вопрос. О результатах сообщим.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю kaspi_bank вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

Люди!!скажите какой IBAN в Каспи банке?мне для qiwi кошелька

 

Добрый день! IBAN (International Bank Account Number) – это номер банковского счета клиента в банке или другом финансовом учреждении, присвоенный в соответствии с международным стандартом ISO 13616. 

с 07.06.2010г в нашем Банке действует следующий IBAN - KZ69125KZT1001300249

 

 

И в каком банке  открыт этот счет? И что с ним делать можно?  Если я туда денег отправлю, на это  счет, кто получатель?
 

 

KZ69125KZT1001300249 - это реквизит Банка. IBAN код необходим для эффективного процесса осуществления  платежей и переводов денег. Поскольку алгоритм расчета контрольного разряда IBAN един во всех странах для всех номеров IBAN, банк, принимая платежи, сможет проверить, верно ли указан номер счета конечного получателя (даже если получатель является клиентом другого банка).

 

 

Видите ли, Вы сами написали расшифровку IBAN. Это номер счета по-русски если. Вы привели тут номер счета. Номер счета в каком учреждении? Чей номер счета?

Мне лично ничего не говорит этот набор циферок. Я не могу понять, кому он принадлежит, в каком учреждении открыт.

Чтобы понятнее было, давайте возьмем реквизиты банка до введения смешных стандартов ЕС на нашей территории:

коррсчет банка вида ххх161ххх, часто это выглядело так: 800161085 в алматинском территориальном отделении НБРК.

МФО банка 190501885. Это аналог того, чего сейчас БИКом кличут и рисуют при этом SWIFT код банка.

 

То есть был коррсчет банка в банке первого уровня.

Вы привели номер счета. Это чей счет? Банка? Где он открыт? В каком банке?

 

IBAN тоже самое, что и ИИН - это индивидуальный идентификационный код клиента является обязательным реквизитом платежных документов (текущего, сберегательного, карт-счета). Национальным Банком Республики Казахстан утверждена единая структура номеров банковских счетов, которая вступила в силу 07 июня 2010 года. Новая структура распространяется на все банковские счета клиентов, открываемые в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций. 

KZ69125KZT1001300249 - это реквизит kaspi bank.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[trexala]

 

хотелось бы тоже услышать по поводу всего сказанного

По школе Ботагоз и Ольги Хиневой - на неудобные вопросы представители не отвечает, либо отвечают очень размыто.

 

а мы повторим вопрос. Уважаемый представитель, прокомментируйте пожалуйста пост 2873. Возможно для пользователей это будет важней, чем прояснение вопроса с IBAN, учитывая, что вопрошающий все это прекрасно знает.

[kaspi_bank]

 

Кто нибудь снимал деньги с депозитной карты Каспи банка в банкоматах других банков?

Правда что процент за обналичку 0% или есть скрытый % ?

снимал. правда.

 

Добрый день! Снимая наличные с депозитной карты, Вы не платите никаких комиссий, независимо от банкомата. За пределами РК комиссия за обналичивание так же отсутствует. 

[Дядя Нортон]

 

Я наверное, тупой. Я понимаю, что такое реквизит. Я знаю, что такое номер счета. Вы пишете номер счета, но не говорите, где этот счет открыт и чей он. Если это коррсчет банка, то где этот коррсчет открыт?

 

 

IBAN код для физических лиц отличается от IBAN кода для юридических лиц. У каждого клиента Банка свой IBAN-код, имеющий конфиденциальный характер.

В данном случае KZ69125KZT1001300249 - это реквизит kaspi bank, предназначенный для проверки корректности платежей. 

 

 

 

Все. Извините, я больше не могу.

 

"Дебет кассы минус кредит кассы = прибыль банка. " (с) известно чей.

[Дядя Нортон]

 

хотелось бы тоже услышать по поводу всего сказанного

По школе Ботагоз и Ольги Хиневой - на неудобные вопросы представители не отвечает, либо отвечают очень размыто.

 

если вообще знают ответ. Если не знают - все грустно.

[kaspi_bank]

был вопрос касательно возврата страховки...

вчера коллега съездила в страховую, написала заявление на возврат страховки, менеджер долго отговаривала, мол это отразится в вашей кредитной истории, не сможете взять в Каспи кредит и т.д. 

заявление приняли, обещали вернуть в течение 45 дней (хотя обычно 15) на кредитный счет

так что дерзайте!

 

 

Добрый день! Наши клиенты, которые досрочно погасили свой кредит, по условиям договора могут вернуть себе деньги со страховой компании. Страховка действует на весь срок кредита, и если кредит был погашен досрочно, то соответственно, страховая компания делает перерасчет и возвращает часть стоимости своей страховки.

[Plainview]

С депозитной карты за пределами РК, через банкомат Вы можете обналичить сумму эквивалентную 300 000тг, с учетом конвертации валюты.
Комиссия за конвертацию валюты будет высчитываться по курсу Visa

Сумму, эквивалентную 300000 тенге, можно снимать за пределами РК за одну операцию с банкоматом или 1 раз в месяц?

[kaspi_bank]

 

С депозитной карты за пределами РК, через банкомат Вы можете обналичить сумму эквивалентную 300 000тг, с учетом конвертации валюты.
Комиссия за конвертацию валюты будет высчитываться по курсу Visa

Сумму, эквивалентную 300000 тенге, можно снимать за пределами РК за одну операцию с банкоматом или 1 раз в месяц?

 

 

Добрый день, Plainview! Через банкомат можно снимать в течение месяца до 300 000тг.

Благодарим за проявленный интерес.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 24.04.2014, 16:19:00

[trexala]

Уважаемый представитель!

 Просветите пожалуйста насчет правил снятия денег с депозита, уже третий раз прошу. Есть ли какие то четкие правила, в которых расписан алгоритм и указаны суммы и есть ли данный пункт в депозитном договоре ( кроме памятки, которая является обычной бумажкой, ни к чему не обязывающей) ?

[Дядя Нортон]

 

Сумму, эквивалентную 300000 тенге, можно снимать за пределами РК за одну операцию с банкоматом или 1 раз в месяц?

 

 

Добрый день, Plainview! Только 1 раз в месяц.

Благодарим за проявленный интерес.

 

 

300000 это ограничение на месяц. Количество раз снятия не ограничено. Можно по 1000 тенге снимать 300 раз

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 24.04.2014, 15:27:38

[Plainview]

Только 1 раз в месяц.

Благодарю за информацию.
 

300000 это ограничение на месяц. Количество раз снятия не ограничено. Можно по 1000 тенге снимать 300 раз

С меня "+".

Вопрос: можно ли пополнять депозит напрямую через кассу, а не предварительно отсидев очередь к сотруднику банка?