Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[slicker18]

кто-нибудь пополнял депозитную карту функцией visa-to-visa или с qiwi кошелька?

[Yuran]

кто-нибудь пополнял депозитную карту функцией visa-to-visa или с qiwi кошелька?

 

А нафига такие схемы, если терминалы в каждой подворотне ?

И тут ещё один ньюанс, карт-счёт он в этой системе "перевалочная база" (на нём никогда не бывает денег), так что может некоторые телодвижения, обычные для других карт, здесь могут не сработать

[slicker18]

кто-нибудь пополнял депозитную карту функцией visa-to-visa или с qiwi кошелька?

 
А нафига такие схемы, если терминалы в каждой подворотне ?

да только этим терминалам нужен нал, а у меня их нет

[Baxa]

кто-нибудь пополнял депозитную карту функцией visa-to-visa или с qiwi кошелька?

 

пополнял с qiwi, рублями, приходило на карту в течении дня

[Yuran]

пополнял с qiwi, рублями, приходило на карту в течении дня

А какой при этом курс был ? 

[yurka31]

В каспи можно узнать остаток по кредиту не получателю?

Человек получивший кредит сейчас за границей, и срок последнего платежа не помнит.

в терминале в любом филиале наберите номер договора или рнн(инн) он вам выдаст сумму долга на экран.

[Лакита]

И тут ещё один ньюанс, карт-счёт он в этой системе "перевалочная база" (на нём никогда не бывает денег), так что может некоторые телодвижения, обычные для других карт, здесь могут не сработать

 

а откуда у Вас такие познания? что вы имеете ввиду под "перевалочной базой"?

[Yuran]

 

И тут ещё один ньюанс, карт-счёт он в этой системе "перевалочная база" (на нём никогда не бывает денег), так что может некоторые телодвижения, обычные для других карт, здесь могут не сработать

 

а откуда у Вас такие познания? что вы имеете ввиду под "перевалочной базой"?

 

А в договоре есть фраза, что то типа "банк обязуется незамедлительно переводить средства поступающие на карточный счёт ....ля-ля фа-фа" 

Ну и в интернет-отделении оплатить предлагается либо с депозитов, либо с каспи-кошелька. Карточный счёт в качестве источника финансирования расходных операций не предлагается 

Может поэтому депо-картой нельзя оплатить в POS-терминале и возможно не получится сделать с неё перевод типа карта-карта или виза-виза

[афро]

Кто нить пользовался связкой депозит(деп.карта)+дебетная карта сабжа? Интересует следующие: через каспи.кз можно сделать перевод(как быстро поступают) и прочие подводные камни ?

[doctor lekter]

Понравилась рекламма про шоколадку , один месяц сто тенге+ одна шоколадка , двенадцать месяцев уже 12 шоколадок , а 24 -таки 24 шоколадки , это что получается кредит значит 100 тенге , а процент с этих ста тенге в месяц - одна шоколадка , а посчитаем сколько стоит одна шоколадка - минимум 200 тенге , отсюда получается что процент по кредиту будет 200% в месяц .

[Naggi]

Сейчас звонили с Каспи поблагодарили что являюсь их клиентом, и спросили не собираюсь ли в ближайщее время пополнить депозит, а я как раз собиралась к ним и так и сказала. в ответ ок, мы вас ждем бла-бла-бла до свидания! они просто звонят всем клиентам чтобы они пополнили свой  деп.? странно, очень настораживает. кому-нибудь еще звонили? есть такие? что сказали?

А звонили точно из банка ? Какой дорогой пойдёте не спрашивали ?

да точно у них еще номера как то по другому высвечивается. 1й раз я была занята сказала что неудобно говорить чтобы перезвонили в обед. перезвонили. какой дорогой и сумму не спрашивали)) сказали что ждут в любом отделении. я честно говоря была настроена на то что сейчас будут какие то услуги типа кредита карты будут предлагать. может стажер был растерялся попрощался вместо того чтобы продать какую нибудь услугу)))

[slicker18]

пополнял с qiwi, рублями, приходило на карту в течении дня

А какой при этом курс был ?

для теста сегодня вывел c qiwi 100 рублей, поступили через 5 часов: 502,51 тенге, курс в нац.банке 5.05.
В деталях платежа ни слова о том что деньги пришли с киви, как то странно.

"Перевод средств Клиент с текущего счета в тенге на сберегательный счет."

Сообщение отредактировал slicker18: 16.04.2014, 22:18:59

[Sanyaru]

Тоже в каспи.кз на каспи-кошельке обнаружил 500 тенге. В акции "продай друзей с потрохами" не учавствовал.

[Aqua2005]

 

В каспи можно узнать остаток по кредиту не получателю?

Человек получивший кредит сейчас за границей, и срок последнего платежа не помнит.

в терминале в любом филиале наберите номер договора или рнн(инн) он вам выдаст сумму долга на экран.

 

Проверил, не работает (и по иин, и по договору). Показывает только сумму платежа.

Кредит брали несколько лет назад. Может поэтому не показывает?

[Дядя Нортон]

 

 

В каспи можно узнать остаток по кредиту не получателю?

Человек получивший кредит сейчас за границей, и срок последнего платежа не помнит.

в терминале в любом филиале наберите номер договора или рнн(инн) он вам выдаст сумму долга на экран.

 

Проверил, не работает (и по иин, и по договору). Показывает только сумму платежа.

Кредит брали несколько лет назад. Может поэтому не показывает?

 

 

а сумма платежа не больше кредита взятого? "Несколько лет назад" в применении к Каспи очень должно насторожить, там пени одной миллионами может накопиться
 

[yurka31]

ну тогда не знаю, думал там долг показывает, потому что если закидываю больше на следующий месяц сумму меньшую показывает для оплаты. хотя у меня просрочке не было.

[Naz_a]

Тоже в каспи.кз на каспи-кошельке обнаружил 500 тенге. В акции "продай друзей с потрохами" не учавствовал.

Как я поняла, на каспи-кошелке образуются деньги как подарок от банка (их можно тратить спокойно, как заверили в колл-центре) за осуществление различных интернет-платежей в системе каспий.кз. У меня тоже было чуть больше 500тг. Но, когда зашла в детализацию, оказалось, что фактически у меня на счету каспи-кошелька только 50 тг. )))) Решила их не трогать)))

[dennykru]

интересно а на сколько выгодно хранить свободные деньги в Каспи с "депозитом в кармане"? Я вот решил провести эксперимент, когда появляются свободные деньги закидываю на депозит, благо, что терминал за углом от работы. Когда нужны в любом банкомате снимаю. Платить не пробовал картой, говорят платежи не проходят. В кармане только мелочь ...

 

В итоге что получится и на сколько это выгодно самому банку? Ведь суммы не большие, а затраты на транзакции все равно какие-то существуют. Ну и проценты по депозиту меняются, есть же эффективная ставка.

[slicker18]

может здесь кто знает, точного ответа в колцентре так и не получил, и что странно постоянно попадаю к одному менеджеру)) вопрос такой, по карте (депозит в кармане) лимит на снятие в атм 300к, через пос терминал 1,5млн, т.е. в итоге можно снять в месяц 1.8млн или 1.2млн+300к? и что является месяцем, календарный месяц (апрель, май и т.д.) или календарный период (30 дней)

Сообщение отредактировал slicker18: 18.04.2014, 01:05:27

[Doors4ever]

может здесь кто знает, точного ответа в колцентре так и не получил, и что странно постоянно попадаю к одному менеджеру)) вопрос такой, по карте (депозит в кармане) лимит на снятие в атм 300к, через пос терминал 1,5млн, т.е. в итоге можно снять в месяц 1.8млн или 1.2млн+300к? и что является месяцем, календарный месяц (апрель, май и т.д.) или календарный период (30 дней)

Отсюда. Возможно, это ответ на часть вашего вопроса. Могу ошибаться.

 

1. Банком устанавливается ограничение по обслуживанию Счета через банкоматы и пункты выдачи наличных денег посредством Карточки на сумму 10 000 долларов США в месяц. Для снятия данного ограничения Клиенту необходимо уведомить Банк путем подачи письменного заявления о предполагаемых затратах на сумму свыше 10 000 долларов США не менее чем за 3 (три) банковских дня до даты проведения Транзакции.

 

Т.е. по состоянию на данный момент около 1.82 млн. тенге.