Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Маша Красавица]

Подскажите, знающие в случае снятия налички с депозита надо ли заказывать заранее?

[Маша Красавица]

И еще вопрос в случае если нужно поменять деньги на депозита, как в данном банке происходит сия операция?

[SangReal]

в случае снятия налички с депозита надо ли заказывать заранее?

 

это зависит от суммы снятия, от валюты, от отделения в котором снимать будете.

В центральном офисе можно снимать не заказывая ..большую сумму .

 

По поводу второго сообщения непонятен вопрос.

 чтобы исправить написанное есть кнопка справа внизу под сообщением "Изменить"

Сообщение отредактировал SangReal: 13.04.2014, 20:34:48

[A099]

Бандерас щас в каком отделении трудится?

[Маша Красавица]

 

в случае снятия налички с депозита надо ли заказывать заранее?

 

это зависит от суммы снятия, от валюты, от отделения в котором снимать будете.

В центральном офисе можно снимать не заказывая ..большую сумму .

 

По поводу второго сообщения непонятен вопрос.

 чтобы исправить написанное есть кнопка справа внизу под сообщением "Изменить"

 

 

Вроде все верно.

Вот чтобы поменять валюту депозита допустим с тенге на доллары в Народном прихожу и все делаю в кассе. Без комиссии, по курсу обменника.

Только теперь депозит в другой валюте и естественно с другой % ставкой.

А вот в казкоме это просто ужас, а не процедура. Нужно прийти написать заявление на наличку и только на след. день я могу обменять т.е. все время нужно личное присутствие.

А если по безналу, то это уже конвертация и там такой невыгодный курс и еще плюс % с суммы обмена.

Короче если доллар упал, и я решила быстренько поменять тенге на доллары в Казкоме это сделать быстро просто нереально и невыгодно.

Как это работает в Каспие интересуюсь, т.к. Казком достал своим "обслуживанием". Вот думаю деньги из Казкома в Каспий перевести.

Стоит?

[SangReal]

чтобы поменять валюту депозита допустим с тенге на доллары в Народном прихожу и все делаю в кассе. Без комиссии, по курсу обменника.

 

Это называется конвертация

В этом банке будет также..как в Народном

Но чтобы, не открывать новый депозит можно сделать проще- найти банк у которого есть мультивалютные депозиты. Тогда это займет вообще минимум времени.И если конвертировать по внутреннему курсу банка, то и в финансовом выигрыше останетесь  .Особенно если есть интернет-банкинг

Мультивалютные депозиты были  раньше в Альянс, БТА, Темир.

Сейчас может еще где появились.Нужно погуглить и  сравнить % ставки 

[Маша Красавица]

 

чтобы поменять валюту депозита допустим с тенге на доллары в Народном прихожу и все делаю в кассе. Без комиссии, по курсу обменника.

 

Это называется конвертация

В этом банке будет также..как в Народном

Но чтобы, не открывать новый депозит можно сделать проще- найти банк у которого есть мультивалютные депозиты. Тогда это займет вообще минимум времени.И если конвертировать по внутреннему курсу банка, то и в финансовом выигрыше останетесь  .Особенно если есть интернет-банкинг

Мультивалютные депозиты были  раньше в Альянс, БТА, Темир.

Сейчас может еще где появились.Нужно погуглить и  сравнить % ставки 

 

 

Спасибо. Интересует именно Каспи. Именно из-за процента.

[Алдар Хосе]

что случилось с kaspi.kz?

[Molo]

При оформлении депозитной карточки в Каспие, рекомендую сразу написать заявление, на то чтобы убрали кредитный лимит.

[trexala]

что случилось с kaspi.kz?

ничего не случилось. работает

[trexala]

это зависит от суммы снятия, от валюты, от отделения в котором снимать будете. В центральном офисе можно снимать не заказывая ..большую сумму .

недавно снимал . Если больше 1 млн, то рекомендуют  заказывать.Ссылаются при этом на памятку к депозиту. В самом договоре этот момент не обговаривается. И что за "центральный офис", где находится?

[Shelex]

При оформлении депозитной карточки в Каспие, рекомендую сразу написать заявление, на то чтобы убрали кредитный лимит.

кредитный лимит на  депозитной карте?

[Дядя Нортон]

При оформлении депозитной карточки в Каспие, рекомендую сразу написать заявление, на то чтобы убрали кредитный лимит.

Кредитный лимит на депозитной карте? Серьезно?

 

мда. Дублетом выстрелили

 

Очень уж удивительно

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 14.04.2014, 11:07:11

[АльтАмира]

Кто-нибудь из кредитчиков менял дату ежемесячного погашения? Зарплата поступает днями позже, чем погашение    Звонили в колл-центр, заезжали в отделение на Сатпаева, написала Ботагоз Жумановой - нет ответа внятного. 

[Aqua2005]

В каспи можно узнать остаток по кредиту не получателю?

Человек получивший кредит сейчас за границей, и срок последнего платежа не помнит.

[Лакита]

В каспи можно узнать остаток по кредиту не получателю?

 

Если знаете ИИН то в терминале должен показывать остаток.

[Shelex]

Кредитный лимит на депозитной карте? Серьезно?

 

мда. Дублетом выстрелили

 

Очень уж удивительно

 

Каспи они такие, засады на каждом шагу )))

[Molo]

 

При оформлении депозитной карточки в Каспие, рекомендую сразу написать заявление, на то чтобы убрали кредитный лимит.

кредитный лимит на  депозитной карте?

 

Да, на депозитной карте. Когда через кабинет заходишь, там 3 пункта

1. Кредитный лимит. Как и на кредитных картах. 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

2. Каспи кошелек. Сам не понял что это такое

2. Сумма самого депозита

[Дядя Нортон]

 

 

При оформлении депозитной карточки в Каспие, рекомендую сразу написать заявление, на то чтобы убрали кредитный лимит.

кредитный лимит на  депозитной карте?

 

Да, на депозитной карте. Когда через кабинет заходишь, там 3 пункта

1. Кредитный лимит. Как и на кредитных картах. 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

2. Каспи кошелек. Сам не понял что это такое

2. Сумма самого депозита

 

сходил 

нигде не нашел слов "Кредитный лимит". Вот скриншот:

 

[DJ_SERG]

 

 

 

При оформлении депозитной карточки в Каспие, рекомендую сразу написать заявление, на то чтобы убрали кредитный лимит.

кредитный лимит на  депозитной карте?

 

Да, на депозитной карте. Когда через кабинет заходишь, там 3 пункта

1. Кредитный лимит. Как и на кредитных картах. 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

2. Каспи кошелек. Сам не понял что это такое

2. Сумма самого депозита

 

сходил 

нигде не нашел слов "Кредитный лимит". Вот скриншот:

 

 

А кто скажет, почему у меня в кошельке оказались 500 тг? Я туда их не закидывал и они мне там не нужны, как их убрать от туда?