Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Lave]

 

 не верю что вы взяли 300 тыщ, поди снимали с кредитки не раз. Сходите в Банк для начала и попросите показать свои расчеты

 

 

не верьте, ваше право. я же писала что снимали несколько раз небольшие суммы (5,10,15) распечатку мне дали в банке и там написано что я еще должна в итоге.

ладно. спасибо всем! буду разбираться.

[MaDen]

Ок, теперь пазл начинает складываться . Ещё пара вопросов:

 

 

 

А  карточка тенговая была или долларовая ?

 

Карточка теньговая, причем если транзакции в долларах, то конвертация по курсу нац.банка, а вот если в другой валюте снимать, то еще плюс 1.7. процента.

 

- комиссия OIF в размере 1,7% в альфа-клике отдельной строкой отразилась ?

- комиссия за снятие наличных тоже отдельно показана ?

ЗЫ. получается, если с карты альфы (пох долларовой или теньговой)  снять наличные доллары в   РФ или странах где есть банкоматы "группы альфы (или в любых других , лишь бы зелень выдавали), то эти 1,7 % по дороге не привинтятся ?

зы2. Надюсь речь за дебетную карту в самом начале шла, а то по кредиткам там сАвсем другие тарифы- комиссии

 

 

ответил в топике по альфа-банку

http://vse.kz/topic/...4#entry28902934

[Yuran]

ответил в топике по альфа-банку http://vse.kz/topic/...4#entry28902934

 

Спасибо. 

[yurka31]

закрывали карту недавно, хотя карточка просрочена ещё в 13 году. карточку не уничтожают, сказали оставьте себе, потом выкинете. менеджер напечатал заявление на закрытие, сказал что закроется через 45 дней, заявление оставили одну копию  мы себе с печатями.

вообще брали кредит товарный, его закрыли, пока платили кредит, были установлены лимиты без согласия, точнее хитро, но это отдельная история, мы лимиты убирали заявлениями.

это при том что карточкой не разу не пользовались, карточка просрочена, но она один фиг висит у них, и фиг знает сколько бы ещё висела.

а так вообще народ попадает прилично с кредитами через карточки, но тут есть и вина само народа.

[Natalik]

каспи.кз только у меня не открывается?

[LuchLych]

фиг знает сколько бы ещё висела. а так вообще народ попадает прилично с кредитами через карточки, но тут есть и вина само народа.

тоже написали заявление о закрытии карточки, только раньше она разрезалась и у них оставалась, а сейчас оставили нам, чтобы каждый день звонить нам и портить нервы, что там лежит у нас хорошая сумма.

теперь как избавиться от этих сволочей каспи банка, лежу гриппую, через каждые полчаса звонят, на домашку и на сотку и скидывают телефон, ну не твари ли.

достали. 

[Дядя Нортон]

каспи.кз только у меня не открывается?

прилег сайтик.

основной сайт живой

[Дядя Нортон]

 

фиг знает сколько бы ещё висела. а так вообще народ попадает прилично с кредитами через карточки, но тут есть и вина само народа.

тоже написали заявление о закрытии карточки, только раньше она разрезалась и у них оставалась, а сейчас оставили нам, чтобы каждый день звонить нам и портить нервы, что там лежит у нас хорошая сумма.

теперь как избавиться от этих сволочей каспи банка, лежу гриппую, через каждые полчаса звонят, на домашку и на сотку и скидывают телефон, ну не твари ли.

достали. 

 

в шапке темы написано что делать. Закрытие карты ВАЩЕ ни очем не говорит. Закрывать надо СЧЕТ

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 13.03.2014, 12:32:22

[LuchLych]

4.4. Удостовериться, что карта уничтожена

как? если оставляют на руки, сейчас им позвонила, оставила жалобу, чтобы не звонили мне, сказали рассмотрят через три дня, вот бы на прямую позвонить, только куда?

[Nara2012]

каспи.кз только у меня не открывается?

прилег сайтик.
основной сайт живой

У меня отрылся в легкую только что! :-)
Может попробуете еще раз?!

[Дядя Нортон]

 

 

каспи.кз только у меня не открывается?

прилег сайтик.
основной сайт живой

 

У меня отрылся в легкую только что! :-)
Может попробуете еще раз?!

 

пробую. С телекомовских IP не хочет. С канадских, британских, российских открывается на раз.

[Nara2012]

 

 

У меня отрылся в легкую только что! :-)
Может попробуете еще раз?!

 

пробую. С телекомовских IP не хочет. С канадских, британских, российских открывается на раз.

 

Странно!  Я открывала с планшета, подключенного к мегалайну (вроде Казтелеком)!

Сообщение отредактировал Nara2012: 13.03.2014, 12:56:33

[Алим Даулетбаев]

каспи кз открывается без проблем

[ZhANATA]

закрывали карту недавно, хотя карточка просрочена ещё в 13 году. карточку не уничтожают, сказали оставьте себе, потом выкинете. менеджер напечатал заявление на закрытие, сказал что закроется через 45 дней, заявление оставили одну копию  мы себе с печатями.

вообще брали кредит товарный, его закрыли, пока платили кредит, были установлены лимиты без согласия, точнее хитро, но это отдельная история, мы лимиты убирали заявлениями.

это при том что карточкой не разу не пользовались, карточка просрочена, но она один фиг висит у них, и фиг знает сколько бы ещё висела.

а так вообще народ попадает прилично с кредитами через карточки, но тут есть и вина само народа.

а, прикол.

свекровь закрыла кркдитку, сказали оставьте себе, а придя домой приходит смска, о том что у нее лимит на кред.карточке, сколько то тыщ, короче разрезала и выбросила

[Дядя Нортон]

 

закрывали карту недавно, хотя карточка просрочена ещё в 13 году. карточку не уничтожают, сказали оставьте себе, потом выкинете. менеджер напечатал заявление на закрытие, сказал что закроется через 45 дней, заявление оставили одну копию  мы себе с печатями.

вообще брали кредит товарный, его закрыли, пока платили кредит, были установлены лимиты без согласия, точнее хитро, но это отдельная история, мы лимиты убирали заявлениями.

это при том что карточкой не разу не пользовались, карточка просрочена, но она один фиг висит у них, и фиг знает сколько бы ещё висела.

а так вообще народ попадает прилично с кредитами через карточки, но тут есть и вина само народа.

а, прикол.

свекровь закрыла кркдитку, сказали оставьте себе, а придя домой приходит смска, о том что у нее лимит на кред.карточке, сколько то тыщ, короче разрезала и выбросила

 

очень правильно сделала. Ведь как только карту режут ножницами, в банке автоматически закрывается кредитный счет, списываются долги и жизнь налаживается.

Колобки...

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 13.03.2014, 13:06:58

[yurka31]

закрыли все счета, карточка вообще просроченная. целая простыня получилась. разошлись как в мори корабли с каспием.

[Дядя Нортон]

закрыли все счета, карточка вообще просроченная. целая простыня получилась. разошлись как в мори корабли с каспием.

да наплюйте на карту. Это всего лишь ключ от квартиры где деньги лежат. Причем в данном случае деньги не Ваши, и за пользование ими попросят заплатить. Много. Выкинуть ключ можно, но если побывали в квартире и взяли денег, платить придется. Карта не повод брать с Вас денег. Повод - Ваше снятие денег со счета. Кредитного. Пока у Вас есть кредитный счет, Вы будете должны. И будете платить. Карту можно выикнуть или потерять. А долг потерять или выкинуть невозможно.

[21jewels]

 

закрыли все счета, карточка вообще просроченная. целая простыня получилась. разошлись как в мори корабли с каспием.

Карту можно выикнуть или потерять.

 

Я тоже считал, что если срок действия карты истек, то карта аннулируется. Увы, оказалось это не так. Банк, безусловно, заботясь о клиенте, перевыпускает ее снова на том лишь основании, что от клиента не было явного уведомления об отказе использования карты.

 

У Каспия еще и комиссия за неактивную карту (более 1 года) в течение срока ее действия или с истекшим сроком действия при наличии остатка.

 

Поэтому он ненужных банковских услуг нужно избавлять официально, будь то лицевой счет или карта.

[Лакита]

Карта привязан к счету, и если срок действия карты заканчивается то срок счета нет. Если хотите закрыть карту, то пишите заявление на закрытие карты и всех счетов.

[yurka31]

все закрыто. от сюда и путаница у людей-- кредитки-кредитные лимиты-кредиты-карточки----- от сюда и все проблемы-----нет четкого разграничения. кредит перерастает в кредитный лимит.

я лично не совсем понял схемы по минимальным платежам, как это связано с кредитками, идут ли другие договора по картам, да и не нужно мне это было (я про карты которые рекламировал каспий с каким то там периодом в 45 дней вроде). по этому я брал всегда типа классический кредит равными долями, без минимальных ежемесячных платежей.