Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

Была еще попытка выяснить могу ли я с USD деп. снять деньги в USD, а не в KZT.

Ни менеджеры, ни колцентр внятного ответа дать не смогли..... в теории говорят можно, а вот на практике не знаем ))

После пыток казкомовского колцентра на предмет могу ли я снять доллары с банкомата, выяснилось, что могу, в любом кеш ин банкомате.

В меню казкома так и не нашел, как снять доллары с каспи карты, наверно все таки никак ))

надо попробовать с HSBC банкомата. Либо с казкомовского, на котором написано, что он умеет выдавать доллары (наклейка желтая)

[Дядя Нортон]

 

Была еще попытка выяснить могу ли я с USD деп. снять деньги в USD, а не в KZT.

Ну в отделении то через манагера без проблем  .  А  банку это надо ? Долларовых банкоматов -то своих тю-тю, да и чужих кот наплакал. Хорошо что курс конвертации  вменяемый.  

 

ЗЫ. Хотелось бы выяснить поподробней цену при обратном раскладе, когда депозит-карта теньговые, а снимаешь что-нибудь другое 

 

что нужно подробнее. Я вроде изложил вполне подробно. Снимал канацкие баксы. С тенгового депозита. Тенговой же картой.

[Yuran]

что нужно подробнее. Я вроде изложил вполне подробно. Снимал канацкие баксы. С тенгового депозита. Тенговой же картой.

 

Плата за удовольствие в итоге тоже 2,99 %  получилась ?

[Миха]

 

Ответ на ЗЫ очень простой, зачем платить лишние 2.99% за конвертацию, когда существуют валютные депозиты

 

Ну валютные это понятно. Хорошо если где-нибудь снимаешь в банкомате 100 usd и списывается 100 usd. ну эт чисто штоб с налом не таскаться. А так перед пополнением депозита  usd ТУТ нада  КУПИТЬ, а ТАМ нада ПРОДАТЬ. Дык собственно вопрос то в чём заключался, 2,99 % - проверенная опытным путём или где в тарифах банка прописана ?

 

 

2.99% озвучена менеджером и колцентром.

[Дядя Нортон]

 

что нужно подробнее. Я вроде изложил вполне подробно. Снимал канацкие баксы. С тенгового депозита. Тенговой же картой.

 

Плата за удовольствие в итоге тоже 2,99 %  получилась ?

 

я ж писал, 172 с копейками курс вылез. Что примерно было на тот день равно надписям на курс.кз. То есть грубо можно считать, что вообще не было комиссии

я не видел никакой комиссии в выписке. Вообще. Надо будет внимательно изучить. 

 

считайте сами:

снято 85964,8 тенге, банкомат выдал 500 баксов. Никаких сведений о комиссии инет-банкинг не дает мне. 

прямо сейчас на курс.кз этиже баксы по 171.5 в среднем продают. 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 11.03.2014, 12:36:53

[Allexn]

 Кому интересно. Снимал 6 марта с депозитной карты в казкомовском банкомате доллары (депозит теньговый). Отобразилось снятие с депозита только на третий день. Снимал 200$, списалось 36600. Получилось по курсу 183. Ни каких комиссий не заметил.

[≈777≈]

 

у  меня такой вопрос = было сообщение что преданным клиентам будет +1% но вместе с тем есть новость для всех, что максимальная ставка и без того в банках будет 10%..в связи с этим вопрос - в Каспии у кого было 9% и стало 9+1=10% она останется 10% или учитывая новости НацБанка она станет 11%?

Спасибо за внимание!

Нет, у всех будет 10%.

Это был только пиар, чтобы люди вкладывали в тенге.

Каспи знал, что ставка будет повышена.

 

 

да, точно

Позвонил, спросил в лоб - сказали, что 10+1 не будет т.е.разницы никакой и упор сделали на то, что преданные клиенты аж целый месяц имели на 1% больше..но смысла я особо не вижу т.к.теперь во многих банках будет 10% и этот их ход больше похож на замануху..вот если бы 11 сделали, тогда +1 имел бы какой то смысл. а так ерунда какая то получилась

[Миха]

...вот если бы 11 сделали, тогда +1 имел бы какой то смысл. а так ерунда какая то получилась

 

 

Какой то банк может давать процент больше установленного НБ-ом?

[21jewels]

 

...вот если бы 11 сделали, тогда +1 имел бы какой то смысл. а так ерунда какая то получилась

 

 

Какой то банк может давать процент больше установленного НБ-ом?

 

 

Любой банк может установить любой процент по депозитам, хоть 10%, хоть 500%, хоть 100500%. НБ устанавливает РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МАКСИМАЛЬНЫЕ ставки, к которым привязана стандартная ставка отчислений в КФГД.

 

Таким образом, депозиты со ставкой вышерекомендуемой также будут гарантированы в пределах 5,0 млн, но обойдутся банку большими издержками в обслуживании в виде отчислений страховых сумм.

 

Так мне объяснили по запросу в КФГД.

[Миха]

 

 

...вот если бы 11 сделали, тогда +1 имел бы какой то смысл. а так ерунда какая то получилась

 

 

Какой то банк может давать процент больше установленного НБ-ом?

 

 

Любой банк может установить любой процент по депозитам, хоть 10%, хоть 500%, хоть 100500%. НБ устанавливает РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МАКСИМАЛЬНЫЕ ставки, к которым привязана стандартная ставка отчислений в КФГД.

 

Таким образом, депозиты со ставкой вышерекомендуемой также будут гарантированы в пределах 5,0 млн, но обойдутся банку большими издержками в обслуживании в виде отчислений страховых сумм.

 

Так мне объяснили по запросу в КФГД.

 

 

"В соответствии с решением Акционера Фонда (Национальный Банк РК) № 177 от 28.02.2014 г. максимальные рекомендуемые ставки вознаграждения по вновь привлекаемым депозитам физических лиц установлены в следующих размерах:

 С 1 марта 2014 года в национальной валюте 10 % (десять процентов);

С 1 апреля 2014 года в иностранной валюте 4% (четыре процента)"

 

Получается как бы могут))

[≈777≈]

 

...вот если бы 11 сделали, тогда +1 имел бы какой то смысл. а так ерунда какая то получилась

 

 

Какой то банк может давать процент больше установленного НБ-ом?

 

любой может т.к.там не установлено, а рекомендовано..хоть 15 ставь - никто не запрещает..просто сам каспий жмется

[Миха]

 

 

...вот если бы 11 сделали, тогда +1 имел бы какой то смысл. а так ерунда какая то получилась

 

 

Какой то банк может давать процент больше установленного НБ-ом?

 

любой может т.к.там не установлено, а рекомендовано..хоть 15 ставь - никто не запрещает..просто сам каспий жмется

 

 

Если найдете банк который даст 15%, здесь напишите плиз

[MaDen]

 

 

что нужно подробнее. Я вроде изложил вполне подробно. Снимал канацкие баксы. С тенгового депозита. Тенговой же картой.

 

Плата за удовольствие в итоге тоже 2,99 %  получилась ?

 

я ж писал, 172 с копейками курс вылез. Что примерно было на тот день равно надписям на курс.кз. То есть грубо можно считать, что вообще не было комиссии

я не видел никакой комиссии в выписке. Вообще. Надо будет внимательно изучить. 

 

считайте сами:

снято 85964,8 тенге, банкомат выдал 500 баксов. Никаких сведений о комиссии инет-банкинг не дает мне. 

прямо сейчас на курс.кз этиже баксы по 171.5 в среднем продают. 

 

Сегодня звонил в колл-центр сказали 2 процента комиссия, но по какому курсу конвертация так и не сказали, переключили на более умного оператора и тот сказал что комиссия за конвертацию 0.99% по депозитной карте, 2.99 это у кредитных.

Интересно если депозит долларовый , а снимаешь допустим в рупиях, будет ли процент за конвертацию?

[Дядя Нортон]

 

Интересно если депозит долларовый , а снимаешь допустим в рупиях, будет ли процент за конвертацию?

 

 

конечно. Потому что доллар - не рупия. 

[MaDen]

 

 

Интересно если депозит долларовый , а снимаешь допустим в рупиях, будет ли процент за конвертацию?

 

 

конечно. Потому что доллар - не рупия. 

 

Да кто их знает, в каждом банке свои примудрости. Повелся в альфабанке на 1 процент комиссию за рубежом, а там скрытая конвертация оказалась 1.7 процента в итоге вышло дороже чем у казкома с его 2 процентной комиссией за снятие. 

[Нюра]

Обращаюсь к форумчанам.

Нужен кредит наличными беззалоговый в сумме примерно 850 тыс тг. Подскажите, пожалуйста, какие комиссии будут в моем случае. И в связи с введением новых правил могут ли отказать мне в выдаче кредита, т.к. предполагаемая сумма платежа не покрывает 50% от моего дохода.

Честно. пыталась на сайте найти, но нашла только, что примерная ставка около 40%. 

[Дядя Нортон]

Обращаюсь к форумчанам.

Нужен кредит наличными беззалоговый в сумме примерно 850 тыс тг. Подскажите, пожалуйста, какие комиссии будут в моем случае. И в связи с введением новых правил могут ли отказать мне в выдаче кредита, т.к. предполагаемая сумма платежа не покрывает 50% от моего дохода.

Честно. пыталась на сайте найти, но нашла только, что примерная ставка около 40%. 

Вам нужен другой банк. В других банках тяжелее с одобрением. 

 

смотря какая цель и как гасить будете.

[Нюра]

Дядя Нортон, спасибо за ответ!

Да, знаю, что тяжелее, просто устраивает, что быстро делается здесь. "Другой банк"-из-за ставки или есть помимо этого ещё скрытые проценты? Деньги нужны буквально на полгода. 

[Yuran]

Да кто их знает, в каждом банке свои примудрости. Повелся в альфабанке на 1 процент комиссию за рубежом, а там скрытая конвертация оказалась 1.7 процента в итоге вышло дороже чем у казкома с его 2 процентной комиссией за снятие. 

 

А  карточка тенговая была или долларовая ?

[LuchLych]

Зашел в отделение. Видел буклет, все кто будет открывать новые депозиты с 11 марта новая ставка 10 гэс 10,6. Так что кому не достался бонус в виде 1% можете закрыть старый под 9 и открыть новый под 10.

а  я и думаю, что они мне каждый день на сотовый и домашку звонят, со своими депозитами, уже вся родня и друзья знают......

спасибо каспи банк за конфифиденциальность...