Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[id17]

 

 

Есть ли тут официальные представители? Ситуация такая: ест кредитная карта, года 1,5 назад снял почти всю сумму. И ежемесячно погашаю указанные платежи. И получается из 25000 на погашение уходят реально только 6-8 тысяч. Остальное уходит на комиссии и проценты. Ну да ладно. Сам подписался. Но вот ещё одна статья в выписке напрягает - расходные операции. Что это? С карты денег не снимал. Но ежемесячно выходят непонятные расходные операции. При этом проценты и комиссии в выписке идут отдельной строкой.

 

Аян, все представители перекочевали в фейбуки и пр. https://www.facebook...spibank?fref=ts

лучше там задайте вопрос

а по расходным операциям Вам нужно взять выписку по карт-счету, там все будет ясно

вдруг кто-то ваши денежки тырит понемногу   - ну там родственники/друзья/знакомые - всякое бывает

 

на фейсе я незареган,спросите кто нить у них там ,почему они перестали мониторить тут на казахстанском сайте,наши вопросы.Интересно услышать их ответ.Чем так сказать не оправдали тутошние пользователи их доверия.

 

 

Банк есть во всех социальных сетях, везде /kaspibank (напр. http://vk.com/kaspibank)

Кстати выясняется лучше жалобы и обращения писать в соц сети, там быстрее отвечают и сидят адектавные консультанты.

[Дядя Нортон]

да както Каспий обсуждать мне мало интересно, т.к. дел с ним особо нет. 

 

а вот шашлык покушать и лично познакомится - с удовольствием... 

это вы с аудиофилами гдето собираетесь? 

 

 

Каспий обсуждать крайне забавно, согласись? Особенно в теме про него. Тут много интересных людей. Порой такое пишут, что сидишь и диву даешься, какие изобретательные люди... А лично - начнем с Каспи, а далее как карта ляжет

 

Да. порой собираемся. Хади в личку

[Feigele]

[quote name="Вопрошающая" post="28465115" timestamp="1390833288"][quote name="Feigele" post="28462572" timestamp="1390819673"][quote name="Chupka" post="28456379" timestamp="1390792240"]"Вот у меня на фронте случай был..." (цитата)


[/quote]
В посте выше Вы писали, что деньги в банкомат отправлял ваш отец, он же и писал заявление. В полне возможно, что история описанная выше могла быть уместна и ВАшем случае. Почему ВЫ уверены, что это не имело места быть?[/quote]. Не имело места быть, никто насильно ничего не пихал . Уверена потому что своему отцу я верб как себе , во вторых я видела его заявление как все было там описано. В конце концов есть касса, если терминал давится купюрами . А банк говно потому что не компетентные менеджеры , не способные ответить на вопросы клиентов. В день подачи заявления менеджер не дала нужную форму документа , а оказывается нужно было заполнить специальную форму с указанием серийного номера терминала , данными твоей карты и тд. Это я узнала через 3 недели когда сама пошла. Отсутствует нормальная служба поддержки клиентов банка. Несколько раз забывали высылать мне выписку на электронный адрес . Звоню на 9999 запрашиваю выписку, мне обещают в течение дня выслать - результата ноль. Далее , ни по одному экстренному номеру указанному на кредитке никогда не могу дозвониться. Я являюсь клиентом нескольких банков бта, казком, Сити банк. Ни в одном банке такого не встречала. Плюс а последний раз когда заходила в отделение Каспия сидела женщина которую тупой менеджер довел до белого Каления. И не мог ответить ни на один ее вопрос по ее кредитному договору. Я остаюсь при своем мнении -ГОВНО. Да и касательно моего вопроса банк просто устно дал мне ответ по телефону, что при инкассации излишков не выявлено, я считаю что это крайне не профессионально , позвонили с какого то мобильного номера , и сказали эти. Откуда я знаю кто мне звонил???

[Дядя Нортон]

 Далее , ни по одному экстренному номеру указанному на кредитке никогда не могу дозвониться. 

 

А какие там номера указаны? разве 9999 или какой-то еще аналогичный короткий номер не отвечают? Я обычно без проблем дозваниваюсь на эти короткие номера. Но у меня нет кредитки этого банка, и потому не знаю, какие экстренные номера написаны на ней.

[Feigele]

Далее , ни по одному экстренному номеру указанному на кредитке никогда не могу дозвониться.

А какие там номера указаны? разве 9999 или какой-то еще аналогичный короткий номер не отвечают? Я обычно без проблем дозваниваюсь на эти короткие номера. Но у меня нет кредитки этого банка, и потому не знаю, какие экстренные номера написаны на ней.

. 250 00 01

[Дядя Нортон]

 

 

Далее , ни по одному экстренному номеру указанному на кредитке никогда не могу дозвониться.

А какие там номера указаны? разве 9999 или какой-то еще аналогичный короткий номер не отвечают? Я обычно без проблем дозваниваюсь на эти короткие номера. Но у меня нет кредитки этого банка, и потому не знаю, какие экстренные номера написаны на ней.

 

. 250 00 01

 

а это критично звонить именно по этому номеру? потому что как я уже указывал, все решал через 9999 (ранее через 7777). Вот только из-за рубежа по ним не звонил. Работают эти 9999 из оттедова, интересно?

[Valolid Valolid]

Перечитал всю 2 часть темы,и не понял,кредит стоит брать или нет в Каспибанке?

Мне нужна сейчас сумма в 400 000 тнг наличкой,отдать планирую в сентябре\октябре,при условии на 24 месяца(на всякий случай). Банк что только через кредитную карточку обналичивает,тогда точно брать не буду?

А так все вроде и неплохо,по словам советчика  с 9999,

18,9% годовых + 5% страховка,по мне так нормальные проценты.

[Дядя Нортон]

Перечитал всю 2 часть темы,и не понял,кредит стоит брать или нет в Каспибанке?

Мне нужна сейчас сумма в 400 000 тнг наличкой,отдать планирую в сентябре\октябре,при условии на 24 месяца(на всякий случай). Банк что только через кредитную карточку обналичивает,тогда точно брать не буду?

А так все вроде и неплохо,по словам советчика  с 9999,

18,9% годовых + 5% страховка,по мне так нормальные проценты.

если нужна наличка, то банк точно не Каспи.

Если нужно 400000, проще накопить.

Если устраивают проценты... Мне непонятно, зачем брать кредит? Нормальные проценты - это 2-5% годовых. Не выше.

[Valolid Valolid]

 

Перечитал всю 2 часть темы,и не понял,кредит стоит брать или нет в Каспибанке?

Мне нужна сейчас сумма в 400 000 тнг наличкой,отдать планирую в сентябре\октябре,при условии на 24 месяца(на всякий случай). Банк что только через кредитную карточку обналичивает,тогда точно брать не буду?

А так все вроде и неплохо,по словам советчика  с 9999,

18,9% годовых + 5% страховка,по мне так нормальные проценты.

если нужна наличка, то банк точно не Каспи.

Если нужно 400000, проще накопить.

Если устраивают проценты... Мне непонятно, зачем брать кредит? Нормальные проценты - это 2-5% годовых. Не выше.

 

 

1.Интересно почему?Чем лучше другие банки?

2. Конечно проще,но деньги нужны сейчас,копить некогда.

3.ХМ. подскажите где можно взять под 2-5% годовых,при нынешнем уровне инфляции?

А зачем брать,да затем,что не хватает на определенную цель,а ждать\копить не могу.

[Симпатичная Бяка]

 

Перечитал всю 2 часть темы,и не понял,кредит стоит брать или нет в Каспибанке?

Мне нужна сейчас сумма в 400 000 тнг наличкой,отдать планирую в сентябре\октябре,при условии на 24 месяца(на всякий случай). Банк что только через кредитную карточку обналичивает,тогда точно брать не буду?

А так все вроде и неплохо,по словам советчика  с 9999,

18,9% годовых + 5% страховка,по мне так нормальные проценты.

если нужна наличка, то банк точно не Каспи.

Если нужно 400000, проще накопить.

Если устраивают проценты... Мне непонятно, зачем брать кредит? Нормальные проценты - это 2-5% годовых. Не выше.

 

Во истину :сытый голодного не уразумеет..Дядя Нортон . Вы же себя позиционируете человеком знающим "фсё"а  особенно про КаспийБанк. Ну если человеку нужен совет про кредит в этом банке. чего ему советовать то про накопления ?!Если можете  сказать по данному банку или чего путёвого по другому  так и скажите...

Сообщение отредактировал Симпатичная Бяка: 31.01.2014, 16:46:02

[Дядя Нортон]

 

 

Перечитал всю 2 часть темы,и не понял,кредит стоит брать или нет в Каспибанке?

Мне нужна сейчас сумма в 400 000 тнг наличкой,отдать планирую в сентябре\октябре,при условии на 24 месяца(на всякий случай). Банк что только через кредитную карточку обналичивает,тогда точно брать не буду?

А так все вроде и неплохо,по словам советчика  с 9999,

18,9% годовых + 5% страховка,по мне так нормальные проценты.

если нужна наличка, то банк точно не Каспи.

Если нужно 400000, проще накопить.

Если устраивают проценты... Мне непонятно, зачем брать кредит? Нормальные проценты - это 2-5% годовых. Не выше.

 

 

1.Интересно почему?Чем лучше другие банки?

2. Конечно проще,но деньги нужны сейчас,копить некогда.

3.ХМ. подскажите где можно взять под 2-5% годовых,при нынешнем уровне инфляции?

А зачем брать,да затем,что не хватает на определенную цель,а ждать\копить не могу.

 

1. в других банках можно взять наличку. Тут - кредитную карту с кучей дополнительных эффектов

2. Некогда, это на лечение? Или хотелка?

3. На западе, или на Востоке, но в приличной стране

[Дядя Нортон]

 

 

Перечитал всю 2 часть темы,и не понял,кредит стоит брать или нет в Каспибанке?

Мне нужна сейчас сумма в 400 000 тнг наличкой,отдать планирую в сентябре\октябре,при условии на 24 месяца(на всякий случай). Банк что только через кредитную карточку обналичивает,тогда точно брать не буду?

А так все вроде и неплохо,по словам советчика  с 9999,

18,9% годовых + 5% страховка,по мне так нормальные проценты.

если нужна наличка, то банк точно не Каспи.

Если нужно 400000, проще накопить.

Если устраивают проценты... Мне непонятно, зачем брать кредит? Нормальные проценты - это 2-5% годовых. Не выше.

 

Во истину :сытый голодного не уразумеет..Дядя Нортон . Вы же себя позиционируете человеком знающим "фсё"а  особенно про КаспийБанк. Ну если человеку нужен совет про кредит в этом банке. чего ему советовать то про накопления ?!Если можете  сказать по данному банку или чего путёвого по другому  так и скажите...

 

никогда не позиционировал себя как знающего фсе. Просто в этой ветке про Каспи мало кто знает больше. Человеку не нужен совет про кредит в ЭТОМ банке.

И что мне делать и говорить, я постараюсь решить сам, договорились?

[Симпатичная Бяка]

Просто в этой ветке про Каспи мало кто знает больше. Человеку не нужен совет про кредит в ЭТОМ банке. И что мне делать и говорить, я постараюсь решить сам, договорились?

Улыбнуло !Позвонила в колл-центр. Говорят . что есть экспресс -кредиты  наличкой . не привязанные к карте , дают под 23.99% годовых до 2 лет.

[Дядя Нортон]

 

Просто в этой ветке про Каспи мало кто знает больше. Человеку не нужен совет про кредит в ЭТОМ банке. И что мне делать и говорить, я постараюсь решить сам, договорились?

Улыбнуло !Позвонила в колл-центр. Говорят . что есть экспресс -кредиты  наличкой . не привязанные к карте , дают под 23.99% годовых до 2 лет.

 

угу. есть. И автокэш, и на ремонт, и рассрочка на электронику, и автокредит и хренова туча разных названий одного и того же карточного кредита. Все равно выдают кредитку.

[Farmer]

MODERATORIAL

Господа, то что я в командировке и мне лениво модерировать с телефона, отнюдь не помешает по возвращении раздать болты всем по их заслугам. Так что прекращаем оффтопить и лично общаться, пока не поздно

[Valolid Valolid]

 

Просто в этой ветке про Каспи мало кто знает больше. Человеку не нужен совет про кредит в ЭТОМ банке. И что мне делать и говорить, я постараюсь решить сам, договорились?

Улыбнуло !Позвонила в колл-центр. Говорят . что есть экспресс -кредиты  наличкой . не привязанные к карте , дают под 23.99% годовых до 2 лет.

 

Еще раз позвонил 9999,ответили без проблем,наличка - через кассу минуя кредитную карту.

Еще +5% на страхование жизни,что вполне терпимо для меня.

Посоветовали взять домовую и отчисления за 4 месяца в пенсионный фонд.

Меня это устраивает,видимо буду брать.

 

Дядя Нортон свое высказал,спасибо ему за его мнение,но живу я в Казахстане.

Еще есть кто может что подказать по КаспиБанку?

[Embrace]

Еще есть кто может что подказать по КаспиБанку?

Взяв там кредит вы глубоко пожалеете.

Потом. 

Больше добавить нечего.

Говорят

[LuchLych]

Взяв там кредит вы глубоко пожалеете.

а мне кажется вполне можно брать деньги, лишь бы не кредитную карту, которая с подвохами и  100%,

карту ни в коем случае не брать.

Кстати, нам уже несколько раз позвонили, и сказали что по карте есть не только 5%, но и 0%,

мы сказали нет спасибо, засуньте себе эту карту куда хотите, с нас вы уже содрали все 100%,

что теперь ваши 0% нам по барабану, ищите дураков.

[Valolid Valolid]

 

Еще есть кто может что подказать по КаспиБанку?

Взяв там кредит вы глубоко пожалеете.

Потом. 

Больше добавить нечего.

 

Все так туманно...

Ну если сказать нечего,может и говорить ничего не надо!?

 

Где мне взять кредит,в каком банке,быстро и при минимуме бумаг?

Я ни разу не брал кредит,вот надо мне сейчас!!! и меня устраивает 30% годовых которые предлагает КаспиБанк(вроде меньше),предложите другой банк,где условия лучше, и Вы там сами брали кредит.

А так... можно предположить,что Вы просто нагоняете негатив на конкретный банк,причем без каких либо причин.

Сообщение отредактировал Valolid Valolid: 31.01.2014, 20:20:36

[21jewels]

 

 

Еще есть кто может что подказать по КаспиБанку?

Взяв там кредит вы глубоко пожалеете.

Потом. 

Больше добавить нечего.

 

Все так туманно...

Ну если сказать нечего,может и говорить ничего не надо!?

 

Где мне взять кредит,в каком банке,быстро и при минимуме бумаг?

Я ни разу не брал кредит,вот надо мне сейчас!!! и меня устраивает 30% годовых которые предлагает КаспиБанк(вроде меньше),предложите другой банк,где условия лучше, и Вы там сами брали кредит.

А так... можно предположить,что Вы просто нагоняете негатив на конкретный банк,причем без каких либо причин

 

 

Уважаемый, Каспий разденет Вас до трусиков, а то и глубже. Альтернативу отправил в личку.