Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[slicker18]

в банкинге можно вообще отключить оплату услуг или абсолютно все платежи (от мелких до крупных)подтверждать SMS? если надо какие то заявления написать то готов это сделать.

 
Пока нельзя. В целях безопасности прохождения платежей.

так мне в целях безопасности и надо отключить, все эти услуги мне не нужны.

[kaspi_bank]

 

 

в банкинге можно вообще отключить оплату услуг или абсолютно все платежи (от мелких до крупных)подтверждать SMS? если надо какие то заявления написать то готов это сделать.

 
Пока нельзя. В целях безопасности прохождения платежей.

 

так мне в целях безопасности и надо отключить, все эти услуги мне не нужны.

 

Можем отключить от всего kaspi.kz, в том числе от просмотра выписок по продуктам. Если Вас это устраивает, просим выслать свой ИИН в личные сообщения.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 23.07.2014, 15:04:59

[kaspi_bank]

хотел спросить, видел на сайте новое авто в рассрочку без переплаты.

но подробной информации нет. На сколько рассрочка, есть ли первоначальный платеж, другие сборы и платежи...

 

Добрый день!

Сроки рассрочки – от 12 до 42 мес,

Первоначальный взнос по рассрочке от 10%

Переплата 0%

Дополнительных сборов - нет

Формы программ рассрочки различны и зависят от Автосалона

[slicker18]

Можем отключить от всего kaspi.kz, в том числе от просмотра выписок по продуктам. Если Вас это устраивает, просим выслать свой ИИН в личные сообщения.

все отключать нет необходимости только от раздела "Платежи", а "Мой банк" оставить, это возможно?

[kaspi_bank]

 

Можем отключить от всего kaspi.kz, в том числе от просмотра выписок по продуктам. Если Вас это устраивает, просим выслать свой ИИН в личные сообщения.

все отключать нет необходимости только от раздела "Платежи", а "Мой банк" оставить, это возможно?

 

К сожалению, нет.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 23.07.2014, 18:03:08

[Kimberli]

Какой самый оптимальный способ перевести деньги в Китай на счет в банке? уточните, % также

[Federica Marconi]

Какие условия в Car Lux в Алматы , по автокредиту либо в рассрочку?

[Yessil]

 

Добрый день!

Сроки рассрочки – от 12 до 42 мес,

Первоначальный взнос по рассрочке от 10%

Переплата 0%

Дополнительных сборов - нет

Формы программ рассрочки различны и зависят от Автосалона

 

С этого места можно поподробней, в каком из автосалонов есть срок 42 мес и предоплата 10%? 

[kaspi_bank]

Какой самый оптимальный способ перевести деньги в Китай на счет в банке? уточните, % также

Добрый день! В нашем Банке Вы можете осуществить перевод в Китай (Bank of China) по системе "Золотая корона". Скорость доставки - в течение 3-х рабочих дней. Комиссия составляет 25 USD (фиксировано, не зависимо от суммы перевода). 

 

При отправке перевода необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность, знать страну, город и Ф.И.О. получателя денег, номер счета получателя и SWIFT-код подразделения банка получателя, а так же необходимо указать номера телефонов отправителя и получателя. 

[D@niel]

ДД. Научите своих специалистов с кол центра,быть клиентоориентированными,быть сдержаными и не бросать трубки при разговоре. Уже точно не хочу быть вашим клиентом, сегодня снимаю деньги со своего депозита в вашем банке,Мадияру привет. Мои контакты в личке,убедительная просьба свяжитесь со мной. 

[Anjee]

здравствуйте, скажите пожалуйста, а что делать, если кредитная карточка, по которой я плачу кредит утеряна? я брала кредит 2 года назад на технику. Выдали красную карточку. Оплачивать сказали можно вставляя карточку в банкомант или по ИИН. Я всегда оплачивала по ИИН. Через 2 месяца нужно закрывать кредит, а карточка как сквозь землю провалилась. Что мне за это грозит?) Карточку то нужно тоже закрыть и чтобы ее уничтожили в моем присутствии, а у меня ее нету. Не заставят ли платить миллион долларов за перевыпуск карточки?))) 

Сообщение отредактировал Anjee: 24.07.2014, 13:59:22

[svetikolkz]

сегодня пришел брать кредит - отказали, жаль, хотел взять его в вашем банке.

Придеться идти в другие банки

[kaspi_bank]

здравствуйте, скажите пожалуйста, а что делать, если кредитная карточка, по которой я плачу кредит утеряна? я брала кредит 2 года назад на технику. Выдали красную карточку. Оплачивать сказали можно вставляя карточку в банкомант или по ИИН. Я всегда оплачивала по ИИН. Через 2 месяца нужно закрывать кредит, а карточка как сквозь землю провалилась. Что мне за это грозит?) Карточку то нужно тоже закрыть и чтобы ее уничтожили в моем присутствии, а у меня ее нету. Не заставят ли платить миллион долларов за перевыпуск карточки?))) 

Добрый день! Срок действия карты 2 года со дня оформления кредита. После полного погашения кредита достаточно подойти в отделение и написать заявление на закрытие карт-счета, наличие карты при этом не обязательно. 

Для сведения: перевыпуск карты осуществляется совершенно бесплатно и в любом отделении банка. Так же никакие комиссии не взимаются в случае, если клиент не пользовался кредитными средствами на карте.

[kaspi_bank]

ДД. Научите своих специалистов с кол центра,быть клиентоориентированными,быть сдержаными и не бросать трубки при разговоре. Уже точно не хочу быть вашим клиентом, сегодня снимаю деньги со своего депозита в вашем банке,Мадияру привет. Мои контакты в личке,убедительная просьба свяжитесь со мной. 

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно проведем служебную проверку и примем соответствующие меры.

[kaspi_bank]

 

 

Добрый день!

Сроки рассрочки – от 12 до 42 мес,

Первоначальный взнос по рассрочке от 10%

Переплата 0%

Дополнительных сборов - нет

Формы программ рассрочки различны и зависят от Автосалона

 

С этого места можно поподробней, в каком из автосалонов есть срок 42 мес и предоплата 10%? 

 

В Алматы есть рассрочка максимум на 36 мес в автосалоне каспиан моторс (форд) с первоначальным взносом от 20%. 

Рассрочка до 42 месяцев имеется в г.Астана, г.Костанай, г.Шымкент и в г.Тараз.

[kaspi_bank]

сегодня пришел брать кредит - отказали, жаль, хотел взять его в вашем банке.

Придеться идти в другие банки

Добрый день! Решение о выдаче/отказе по кредиту принимает автоматизированная система Банка, при этом сотрудник Банка не участвует. Рекомендуем указать максимальный срок кредитования либо уменьшить сумму кредита.

[kaspi_bank]

Какие условия в Car Lux в Алматы , по автокредиту либо в рассрочку?

Добрый день! Условия рассрочки таковы: первоначальный взнос 40%, 50%, 60% сроком на 12, 18, 24 месяца соответственно. Переплата составляет 0 тенге.

[svetikolkz]

 

сегодня пришел брать кредит - отказали, жаль, хотел взять его в вашем банке.

Придеться идти в другие банки

Добрый день! Решение о выдаче/отказе по кредиту принимает автоматизированная система Банка, при этом сотрудник Банка не участвует. Рекомендуем указать максимальный срок кредитования либо уменьшить сумму кредита.

 

а зачем указывать макс срок если я уверен что погашу раньше кредит 

[D@niel]

 

ДД. Научите своих специалистов с кол центра,быть клиентоориентированными,быть сдержаными и не бросать трубки при разговоре. Уже точно не хочу быть вашим клиентом, сегодня снимаю деньги со своего депозита в вашем банке,Мадияру привет. Мои контакты в личке,убедительная просьба свяжитесь со мной. 

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно проведем служебную проверку и примем соответствующие меры.

 

Мне не нужны Ваши извинения.Я попросил ВАС связаться со мной, прошло 4 часа,неудивительно что вы так реагируете на запросы клиентов.

[kaspi_bank]

 

 

ДД. Научите своих специалистов с кол центра,быть клиентоориентированными,быть сдержаными и не бросать трубки при разговоре. Уже точно не хочу быть вашим клиентом, сегодня снимаю деньги со своего депозита в вашем банке,Мадияру привет. Мои контакты в личке,убедительная просьба свяжитесь со мной. 

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно проведем служебную проверку и примем соответствующие меры.

 

Мне не нужны Ваши извинения.Я попросил ВАС связаться со мной, прошло 4 часа,неудивительно что вы так реагируете на запросы клиентов.

 

 

Мы пробовали звонить на указанный Вами номер. Номер отключен.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 24.07.2014, 15:28:34