Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

Представитель, вы игнорируете мой вопрос?

 

Представитель, вы игнорируете мой вопрос?

Добрый день! Можно Ваш номер?

[trexala]

 

Представитель, вы игнорируете мой вопрос?

 

Представитель, вы игнорируете мой вопрос?

Добрый день! Можно Ваш номер?

 

отправил в ЛС.

[@Vankos]

Мы уверены, что наш тариф останется по-прежнему выгодным.

Тогда цену снижайте а интернет и без ночного драйва будет гнать у вас, даже днем. 

[Olson]

Мы уверены, что наш тариф останется по-прежнему выгодным. Наше решение было продиктовано политикой Честного доступа, чтобы все абоненты могли использовать Интернет без создания неудобств другим клиентам.

Уважаемый Теле2!

Запустите тариф аналог Супер+,только без инета(даже название вам дарю-Супер-Пупер)!  500тг/мес думаю приемлимая цена чисто за голос! А кому надо инет -пусть сидит на Супер+! Хотя и за Супер+ вам огромное спасибо! 

Сообщение отредактировал Olson: 05.05.2015, 19:00:59

[ssc_free]

К сожалению, акция на бесплатный доступ к «Ночному безлимиту» на тарифе «Супер+» закончилась

Может не надо так сильно торопиться, может надо взвесить все и подумать хорошо ещё раз над этим?
Ночью может и есть нагрузка, то только такими же супер+ными качками, а?
Или действительно, разделить тариф на голосовой и инетный, но ночным драйвом, а?

[@Vankos]

Или действительно, разделить тариф на голосовой и инетный

Реально, ночной драйв очень иногда спасает, когда нужен интернет, а трафик уже на исходе. 

[zloy-nedobryi]

Или действительно, разделить тариф на голосовой и инетный

Реально, ночной драйв очень иногда спасает, когда нужен интернет, а трафик уже на исходе. 

Я бы не отказалсяжусь от "Супер+" как он есть для смартфона, а для планшета было бы в тему за те же денежки создать "Супер Интернет" пусть с теми же 5 ГБ в месяц на день плюс ночной анлим в замен голосовых вкусняшек "Супер+"  

[Floyd]

В который раз убеждаюсь, помимо отвратного качества услуг, поддержку теле2 своих абонентов иначе как издевкой не назовёшь. Несколько дней назад озвучил проблему здесь, на форуме. Отправил в ЛС по просьбе представителя всю запрошенную информацию. В ответ тишина.
Попробовал пообщаться в лайв чате на сайте. Фиг там, невозможно.
Отправил запрос по емэйл, в ответ пока лишь автосообщение о том что информация принята в обработку.
Более чем уверен что все закончится стандартными отписками о проблемах на стороне партнёров, абонента, но никак не теле2. А потом вопрос "потеряет актуальность "

Сообщение отредактировал Floyd: 08.05.2015, 16:32:16

[trexala]

 

 

Представитель, вы игнорируете мой вопрос?

 

Представитель, вы игнорируете мой вопрос?

Добрый день! Можно Ваш номер?

 

отправил в ЛС.

 

я вот тоже отправил в ЛС. Тишина в ответ. Зато на вопрос в почту ответили :

 

"Со стороны технической дирекции Компании был получен ответ.

На данный момент один из секторов базовой станции, которая обслуживает Ваш район, к сожалению не работает.

Ситуация известна нашим техническим специалистам, сейчас ведутся работы по восстановлению сервиса.

Как только поступит ответ Вы будите оповещены.

Спасибо, что Вы с нами! "

 

Учитывая, что это продолжается уже свыше двух месяцев, то на хорошее надеяться уже не приходится

[AIDAR-1]

И после отмены ночного безлимита на Супер+ скорость интернета повыситься? Я вот очень сильно сомневаюсь. Сегодня днем проверил скорость - 1,7 мбит даунлинк и 1,5 мбит аплинк. Ночью после полуночи тоже проверю.

[kazbox]

перебор трафика у этого недооператора, вот и отрубили безлимит. а качества не было и не будет

[Валиханн]

Из Ваших слов как бы звучит, что у этого недооператора 3,5 миллиона недоабонентов?

Сообщение отредактировал Валиханн: 09.05.2015, 15:21:46

[Валиханн]

перебор трафика у этого недооператора, вот и отрубили безлимит. а качества не было и не будет

Я бы не рискнул примерять на себя лавры Нострадамуса. Конечно, большой наплыв абонентов просаживает сеть, но и приносит деньги для модернизации. 

[Floyd]

Теле2, ещё 5 мая по вашему требованию я отправил в ЛС все запрошенные вами данные по своей проблеме с роумингом. После этого я не получил никакого ответа, проблема естественно осталась нерешенной. Вчера я обратился по эл. почте в вашу службу поддержки, где у меня также попросили отправить различные данные. Информацию я отправил, сообщив что делаю это второй раз и уже должна быть заявка, поданная через представителя на форуме.
А теперь потрудитесь объяснить, почему я получил такой ответ:

"В ответ на Ваш запрос сообщаю, что по указанному Вами номеру 707ХХХХХХХ нет созданных запросов."?
Это что такое? Вы за кого держите своих абонентов? Ваше присутствие на форуме - всего лишь фальшивая имитация деятельности. На самом деле с горем пополам создаётся иллюзия хоть какой то поддержки пользователей, но в реальности не делается ничего. Даже никто не потрудился передать запрос в тех службу.
Я ещё раз предлагаю компании теле2 признать отсутствие своего представителя на этом форуме, дабы не вводить в заблуждение людей.

Сообщение отредактировал Floyd: 09.05.2015, 17:34:09

[Axmets]

Ваш интернет как был из одного места, так там и остался.

[invisible.kz]

Хватит ныть уже, этот оператор никогда лучше не станет, дружно надо свалить и все. Надеетесь, что наладят сеть и исправят все проблемы? Сколько можно терпеть? Давно бы сменили оператора и все. Сам лично один раз попробовал месяц посидеть на теле 2 с его типа халявным тарифом супер плюс, на второй день уже пожалел. В топку т2

[Axmets]

Хватит ныть уже, этот оператор никогда лучше не станет, дружно надо свалить и все. Надеетесь, что наладят сеть и исправят все проблемы? Сколько можно терпеть? Давно бы сменили оператора и все. Сам лично один раз попробовал месяц посидеть на теле 2 с его типа халявным тарифом супер плюс, на второй день уже пожалел. В топку т2

Вам просто так говорить, смени и всё. Да конечно смена не проблема для меня лично, но когда все завязано на одном номере, то это проблематично. Это не только контакты (работа, близкие, друзья), но и куча других сервисов с привязкой к номеру телефона. Вот введут перенос (MNP) тогда и сменю оператора. Тут никто не ноет. Как абонент имею право на высказывание своего мнения о качестве услуг оператора. 

[Floyd]

Думаю что введение MNP многое расставит по местам.
Тем временем представитель компании снова что называется "поймал тишину".
Служба поддержки тоже молчит более суток. Наверное производятся действия, известные как "мы работаем над этим")))

Сообщение отредактировал Floyd: 10.05.2015, 14:44:50

[Горошин на принцессе]

Теле2, ещё 5 мая по вашему требованию я отправил в ЛС все запрошенные вами данные по своей проблеме с роумингом. После этого я не получил никакого ответа, проблема естественно осталась нерешенной. Вчера я обратился по эл. почте в вашу службу поддержки, где у меня также попросили отправить различные данные. Информацию я отправил, сообщив что делаю это второй раз и уже должна быть заявка, поданная через представителя на форуме.
А теперь потрудитесь объяснить, почему я получил такой ответ:

"В ответ на Ваш запрос сообщаю, что по указанному Вами номеру 707ХХХХХХХ нет созданных запросов."?
Это что такое? Вы за кого держите своих абонентов? Ваше присутствие на форуме - всего лишь фальшивая имитация деятельности. На самом деле с горем пополам создаётся иллюзия хоть какой то поддержки пользователей, но в реальности не делается ничего. Даже никто не потрудился передать запрос в тех службу.
Я ещё раз предлагаю компании теле2 признать отсутствие своего представителя на этом форуме, дабы не вводить в заблуждение людей.

То что роуминг у Еле2 отвратительный особенно в ЮВА я понял на своем опыте. Пока самый приемлый роуминг в ЮВА и Европе у полосатых.

[Floyd]

То что этот оператор отличается отвратительным качеством услуг в целом, ни для кого не секрет. То что в комплекте идёт абсолютно бездарная служба поддержки, убеждаюсь с каждым обращением. Про представителя на форуме уже и говорить не приходится. Просто посмешище .
Ау, представитель! Прошло 6 дней как я вам отправил запрошенные вами данные. Что вами сделано?

Сообщение отредактировал Floyd: 11.05.2015, 09:30:09