Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Ngrrk]

Просьба, проверить скорость по инструкции

Там, конечно же, указан локальный сервер? 

[Red_fox]

Здравствуйте!

 

0010010939 с утра не работает интернет

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

 

0010010939 с утра не работает интернет

 

Добрый день!

 

После проверки Вашего логина мы свяжемся с Вами. (Жасулан Ж.)

[Ngrrk]

Мда...теперь до russianproxy.ru пинг уже 100мс. Beeline, скажите, пожалуйста, мне рассчитывать на решение проблем с пингом или сменить провайдера?

[m00nWa1k3r]

Ужасно, просто ужасно. И вот так вот каждый вечер... то пинг, то скорость.

Как появится IDNet в нашем доме, обязательно переключусь.

[noatak]

Подскажите, этот роутер (Tenda N3) подойдет для Билайна, если я его закажу с Китая — http://www.aliexpres...580503868.html 

[rodrigez]

Подскажите, этот роутер (Tenda N3) подойдет для Билайна, если я его закажу с Китая — http://www.aliexpres...580503868.html 

Да, подойдет

[BeelineKZ]

Ужасно, просто ужасно. И вот так вот каждый вечер... то пинг, то скорость.

Как появится IDNet в нашем доме, обязательно переключусь.

 

Доброе утро!

 

Если Вы наблюдаете низкую скорость, попробуйте сначала проверить согласно локальному правилу №3, если не соответствует, дайте данные согласно локальному правилу №4.

 

Мы проверим со своей стороны. (Айдын А.)

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Ngrrk вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Мда...теперь до russianproxy.ru пинг уже 100мс. Beeline, скажите, пожалуйста, мне рассчитывать на решение проблем с пингом или сменить провайдера?

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю m00nWa1k3r вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Ужасно, просто ужасно. И вот так вот каждый вечер... то пинг, то скорость.
Как появится IDNet в нашем доме, обязательно переключусь.

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю MexaHu3aTop вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

У меня РБ 10 Скорость с внешки 1,1-1,2, если появляются на внешки локальные пиры то скорость будет 5-10 мб С Казторки 11 ,3 мб качаю Полный безлимит

объясните мне - я профан, перестал устраивать мегалайн - хочу перейти в билайн. Интересует этот тариф РБ 10, вечером скорость сильно падает? И что значит скорость с внешки - 1,1-1,2? В настоящий момент с мегалайна имею всего 2,09 скорость донлоад и это при том, что у меня стоит турбо мегалайн. Будет ли выше скорость у билайна?

Внешка это российские (.RU) сайты и т.п, пинг вечером высокий 200 примерно, днем 100. Скорость вроде не падает по крайней мере не замечал.
Казахстанские сайты это внутренние с доменом .KZ
P/S Если любишь поиграть в онлайн игры то билайн не лучший вариант т.к пинг ужасен
Для серфинга инета вполне подходит, ютуб без отказен
- Казахстан Караганда

Москва билайн сервер
Это притом что включен торрент (идет закачка и отдача) и я еще транслирую

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Black Rose вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[/URL]">http://
мой результат - при том, что стоит тариф турбо мегалайн...ничего не закачивается и не подключено никаких устройств других, я только в форуме сейчас. Кино скачать или посмотреть - это вообще для меня область фантастики, у билайна так не бывает?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 17.01.2014, 09:23:05

[ViruS'Ok']

Подскажите, этот роутер (Tenda N3) подойдет для Билайна, если я его закажу с Китая — http://www.aliexpres...580503868.html 

Зачем заказывать с Китая, если здесь такой же можно купить за 2500-3000 тенге?

[Gomz]

Beeline Аферисты!

Не мог оплатить до 1 января, отключили уже в 2 часа. Оплатил 15 января и они с меня сняли полную сумму, как за весь месяц. Тех поддержка говорит что списание идёт с 1 числа и надо платить 1 числа, у них авансовая система. Так пусть и списывают за 15 дней оставшихся. Получается услугу не предоставляют, а деньги за неё берут. Это реальный обман.

Вернусь к мегалайну и всех друзей обратно переведу. Вы с такими делами больше потеряете, чем наваритесь в халяву.

Да и суд не кто не отменял, вы реально закон нарушаете.

[BeelineKZ]

Beeline Аферисты!

Не мог оплатить до 1 января, отключили уже в 2 часа. Оплатил 15 января и они с меня сняли полную сумму, как за весь месяц. Тех поддержка говорит что списание идёт с 1 числа и надо платить 1 числа, у них авансовая система. Так пусть и списывают за 15 дней оставшихся. Получается услугу не предоставляют, а деньги за неё берут. Это реальный обман.

Вернусь к мегалайну и всех друзей обратно переведу. Вы с такими делами больше потеряете, чем наваритесь в халяву.

Да и суд не кто не отменял, вы реально закон нарушаете.

 

Добрый день.

 

Согласно пункту 4.1 публичного договора, компания предоставляет услугу на основе предоплаты: http://provod.beelin... 24.03.2013.pdf

 

Сумма спишется полностью вне зависимости пользовались интернетом или нет. (Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 17.01.2014, 11:43:48

[Gomz]

 

Beeline Аферисты!

Не мог оплатить до 1 января, отключили уже в 2 часа. Оплатил 15 января и они с меня сняли полную сумму, как за весь месяц. Тех поддержка говорит что списание идёт с 1 числа и надо платить 1 числа, у них авансовая система. Так пусть и списывают за 15 дней оставшихся. Получается услугу не предоставляют, а деньги за неё берут. Это реальный обман.

Вернусь к мегалайну и всех друзей обратно переведу. Вы с такими делами больше потеряете, чем наваритесь в халяву.

Да и суд не кто не отменял, вы реально закон нарушаете.

 

Добрый день.

 

Согласно пункту 4.1 договора, компания предоставляет услугу на основе предоплаты: http://provod.beelin... 24.03.2013.pdf

 

Сумма спишется полностью вне зависимости пользовались интернетом или нет. (Айдын А.)

 

Какого договора? Я его в глаза не видел и не подписывал и прочитать не мог без доступа к интернету.

А пользоваться интернетом я не мог, потому как его оключили. И то что написано у вас на сайте, это не договор, я у себя на сайте могу много чего написать и в любой момент изменить как мне захочется.

А вот что называется договором и как его заключают http://online.zakon....sublink=3930000

[g0ld_rush]

@Gomz, прочитайте, что такое оферта и акцепт. Вы начали использовать услугу, значит согласились на условия договора. Подпись и не нужна.

[Lyaks]

кто нибудь пользуется безлимитным инетом для сотовых телефонов за 6тыс. в год?

указано, что после достижения 1Гб, скорость падает до 64кб/сек.. во первых, как на сотке эту скорость определить и во вторых, насколько хуже станет работать ватсап и GPS?

[BeelineKZ]

кто нибудь пользуется безлимитным инетом для сотовых телефонов за 6тыс. в год?

указано, что после достижения 1Гб, скорость падает до 64кб/сек.. во первых, как на сотке эту скорость определить и во вторых, насколько хуже станет работать ватсап и GPS?

 

Добрый день.

 

Оплатив 6000 тенге, Вы получаете полностью безлимитный интернет больше 12 месяцев. Скорость снижается после достижения порогового трафика 1 ГБ.

 

Но, с услугой "Турбокнопка" это не страшно. Вы можете купить определенный трафик, которым будете пользоваться снова на высокой скорости: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae

 

Хотим заметить, после снижения скорости приложения WhatApp и GPS будут работать стабильно.

 

P.S: В дальнейшем по вопросам сотовой связи можете писать здесь: http://vse.kz/topic/...-tom-2/page-191 (Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 17.01.2014, 14:41:19

[Lyaks]

 

кто нибудь пользуется безлимитным инетом для сотовых телефонов за 6тыс. в год?

указано, что после достижения 1Гб, скорость падает до 64кб/сек.. во первых, как на сотке эту скорость определить и во вторых, насколько хуже станет работать ватсап и GPS?

 

Добрый день.

 

Оплатив 6000 тенге, Вы получаете полностью безлимитный интернет больше 12 месяцев. Скорость снижается после достижения порогового трафика 1 ГБ.

 

Но, с услугой "Турбокнопка" это не страшно. Вы можете купить определенный трафик, которым будете пользоваться снова на высокой скорости: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae

 

Хотим заметить, после снижения скорости приложения WhatApp и GPS будут работать стабильно.

 

P.S: В дальнейшем по вопросам сотовой связи можете писать здесь: http://vse.kz/topic/...-tom-2/page-191 (Айдын А.)

 

спасибо!

[Ivan18]

del

Сообщение отредактировал Ivan18: 17.01.2014, 16:56:36

[Medet Shingisov]

у меня в торренте скорость не повышается с 4 мбит! это нормально?? раньше качалось по 9-10 мбит!! логин - 0010322833

[Evgeny Yatsenko]

Скажите билайн использует IPV6? 

И можно его отключать ? 

Поможет ли это что бы не падал инет 

Эта ошибка когда падает инет 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Evgeny Yatsenko: 17.01.2014, 23:02:14