Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Gooodra вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[quote name="Gooodra" post="28331773" timestamp="1389722177"][quote name="kievka_93" post="28331608" timestamp="1389721234"][quote name="Gooodra" post="28331577" timestamp="1389721043"][quote name="Ngrrk" post="28329471" timestamp="1389708205"][quote name="Gooodra" post="28329364" timestamp="1389707345"]
попробуйте лучше 4g altel по своему опыту только не билайн.....[/quote]На работе пользуюсь персональным модемом от Altel, уверяю, его едва хватает на рабочие нужды. Им точно не получится пользоваться, если знаешь, что такое потоковое видео, торренты и онлайн-игры.[/quote]онлайн игры пинг 60 без перебоев и видео тоже , а если у тебя трафик кончился то увы[/quote]можешь пожалуйста пропинговать до вк майла ну и из наших киви например[/quote]ниже выложил ади нета (алтела смогу только завтра )

Скрытый текст

Обмен пакетами с vk.com [87.240.143.242] с 32 байтами данных:Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=94мс TTL=55Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=87мс TTL=55Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=94мс TTL=55Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=97мс TTL=55Статистика Ping для 87.240.143.242: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 87мсек, Максимальное = 97 мсек, Среднее = 93 мсекОбмен пакетами с mail.ru [94.100.180.199] с 32 байтами данных:Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=61мс TTL=57Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=61мс TTL=57Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=60мс TTL=57Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=61мс TTL=57Статистика Ping для 94.100.180.199: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 60мсек, Максимальное = 61 мсек, Среднее = 60 мсекОбмен пакетами с kiwi.kz [195.210.46.43] с 32 байтами данных:Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Статистика Ping для 195.210.46.43: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек

[/quote]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю erke_original вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[quote name="kievka_93" post="28331824" timestamp="1389722531"][quote name="Gooodra" post="28331773" timestamp="1389722177"][quote name="kievka_93" post="28331608" timestamp="1389721234"][quote name="Gooodra" post="28331577" timestamp="1389721043"][quote name="Ngrrk" post="28329471" timestamp="1389708205"][quote name="Gooodra" post="28329364" timestamp="1389707345"]
попробуйте лучше 4g altel по своему опыту только не билайн.....[/quote]На работе пользуюсь персональным модемом от Altel, уверяю, его едва хватает на рабочие нужды. Им точно не получится пользоваться, если знаешь, что такое потоковое видео, торренты и онлайн-игры.[/quote]онлайн игры пинг 60 без перебоев и видео тоже , а если у тебя трафик кончился то увы[/quote]можешь пожалуйста пропинговать до вк майла ну и из наших киви например[/quote]ниже выложил ади нета (алтела смогу только завтра )

Скрытый текст

Обмен пакетами с vk.com [87.240.143.242] с 32 байтами данных:Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=94мс TTL=55Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=87мс TTL=55Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=94мс TTL=55Ответ от 87.240.143.242: число байт=32 время=97мс TTL=55Статистика Ping для 87.240.143.242: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 87мсек, Максимальное = 97 мсек, Среднее = 93 мсекОбмен пакетами с mail.ru [94.100.180.199] с 32 байтами данных:Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=61мс TTL=57Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=61мс TTL=57Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=60мс TTL=57Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=61мс TTL=57Статистика Ping для 94.100.180.199: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 60мсек, Максимальное = 61 мсек, Среднее = 60 мсекОбмен пакетами с kiwi.kz [195.210.46.43] с 32 байтами данных:Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Ответ от 195.210.46.43: число байт=32 время=1мс TTL=56Статистика Ping для 195.210.46.43: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек

[/quote]раха) до вк пинги тоже не айс
 2.2.4 правил форума[/quote]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 15.01.2014, 11:25:38

[DarkEremite]

 

Почему поднялись пинги на многие российские сервера? Неприятно играть с пингом в 100, когда можно играть с 60?

 

 

Да вообще пинг на Россию 79-80 и больше, а так хорошо было когда было 60. Думаю переходить на IDnet в попу такой пинг. В прошлом избавился от мегалайна иза пинга теперь избавляюсь от билайна.

 

 

 

Это в какой игре 60 ? 

У меня в доте минимум 95-100 

Щас 130 - 200 

 

Мегалайн лучший в КЗ по пингу, ему даже нет конкурентов

 

Айдинет и мегалайн одно и тоже будет с пингом, а вот билайн всегда уныл в деле с пингами

 

 

 

Пинг ужасный, уже который год обещают исправить, и все никак.

Как-то не очень играть с пингом в 120-150...

 

 

Вчера вечером были просто ужасные пинги на европу в Dota 2. И это не проблемы серверов игры. У других (с другим провайдером, думаю вы понимаете каким) всё в пределах 90мс...

И с таким пингом пришлось играть весь вечер. Что происходит то ребята...

 

 

 

ребята привет,

напишите с какого города ?

чтобы понять это глобально или только отдельно в каком то регионе

 

Алматы

[Goodluckov]

Здравствуйте, Билайн!

 

Пишу по просьбе друга. Отсутствует интернет уже 3-й день. Проблема наблюдается у многих абонентов в этом доме. Ошибка 868.

 

Аккаунт: 0011939505

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю DarkEremite вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Почему поднялись пинги на многие российские сервера? Неприятно играть с пингом в 100, когда можно играть с 60?

 

 

Да вообще пинг на Россию 79-80 и больше, а так хорошо было когда было 60. Думаю переходить на IDnet в попу такой пинг. В прошлом избавился от мегалайна иза пинга теперь избавляюсь от билайна.

 

 

 

Это в какой игре 60 ? 

У меня в доте минимум 95-100 

Щас 130 - 200 

 

Мегалайн лучший в КЗ по пингу, ему даже нет конкурентов

 

Айдинет и мегалайн одно и тоже будет с пингом, а вот билайн всегда уныл в деле с пингами

 

 

 

Пинг ужасный, уже который год обещают исправить, и все никак.

Как-то не очень играть с пингом в 120-150...

 

 

Вчера вечером были просто ужасные пинги на европу в Dota 2. И это не проблемы серверов игры. У других (с другим провайдером, думаю вы понимаете каким) всё в пределах 90мс...

И с таким пингом пришлось играть весь вечер. Что происходит то ребята...

 

 

 

ребята привет,

напишите с какого города ?

чтобы понять это глобально или только отдельно в каком то регионе

 

Алматы

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[BeelineKZ]

Здравствуйте, Билайн!

 

Пишу по просьбе друга. Отсутствует интернет уже 3-й день. Проблема наблюдается у многих абонентов в этом доме. Ошибка 868.

 

Аккаунт: 0011939505

Добрый день! 

К сожалению, оборудование которое отвечает за Ваш дом, вышел из строя. По этой причине, доступа в интернет не было. 

По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет М.)

[St.RangerK]

 

Здравствуйте, Билайн!

 

Пишу по просьбе друга. Отсутствует интернет уже 3-й день. Проблема наблюдается у многих абонентов в этом доме. Ошибка 868.

 

Аккаунт: 0011939505

Добрый день! 

К сожалению, оборудование которое отвечает за Ваш дом, вышел из строя. По этой причине, доступа в интернет не было. 

По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет М.)

 

 

Немного не так. Оборудование не вышло из строя, оно недоступно потому что в 9-м микрорайоне Темиртау был акт вандализма, злоумышленники в нескольких местах порезали оптоволоконные магистрали. Работы ведутся, часть домов уже восстановили. Сегодня-завтра должны восстановить весь микрорайон.

Сообщение отредактировал St.RangerK: 15.01.2014, 14:37:16

[Timur Konak]

Ну вот мы и получили наглядное подтверждение что официальный представитель ведет себя как натуральный БОТ - практически не знает что происходит в сети и на оборудовании - просто делает стандартную отписку. 

St.RangerK пришел и дал реальную информацию и теперь люди спокойно могут подождать восстановления услуги. Ведь от таких вандализмов ни кто не застрахован. St.RangerK респект за действительно выполняемую работу.

[ruce]

У Билайна есть тариф Реальный безлимит 10, подскажите кто его использовал какая там скорость при закачке файла ?

И какие ещё скрываются подставы под лозунгом - Реальный безлимит ?

 

Сообщение отредактировал ruce: 15.01.2014, 15:44:34

[MexaHu3aTop]

У Билайна есть тариф Реальный безлимит 10, подскажите кто его использовал какая там скорость при закачке файла ?

И какие ещё скрываются подставы под лозунгом - Реальный безлимит ?

У меня РБ 10 

Скорость с внешки 1,1-1,2, если появляются на внешки локальные пиры то скорость будет 5-10 мб 

С Казторки 11 ,3 мб качаю 

Полный безлимит 

[ruce]

У меня РБ 10 Скорость с внешки 1,1-1,2, если появляются на внешки локальные пиры то скорость будет 5-10 мб С Казторки 11 ,3 мб качаю Полный безлимит

Спасибо большое

[ruce]

Немного не так. Оборудование не вышло из строя, оно недоступно потому что в 9-м микрорайоне Темиртау был акт вандализма, злоумышленники в нескольких местах порезали оптоволоконные магистрали. Работы ведутся, часть домов уже восстановили. Сегодня-завтра должны восстановить весь микрорайон.

Ну в принципе суть то верна. Единственно что представитель скрыл правду это очень плохо нужно всё рассказывать пользователям как есть!!! Оборвали кабель так и отвечать у нас оборвали кабель по такому то адресу бригада уже выехала, починят в течении дня.

[sawa]

 

Немного не так. Оборудование не вышло из строя, оно недоступно потому что в 9-м микрорайоне Темиртау был акт вандализма, злоумышленники в нескольких местах порезали оптоволоконные магистрали. Работы ведутся, часть домов уже восстановили. Сегодня-завтра должны восстановить весь микрорайон.

Ну в принципе суть то верна. Единственно что представитель скрыл правду это очень плохо нужно всё рассказывать пользователям как есть!!! Оборвали кабель так и отвечать у нас оборвали кабель по такому то адресу бригада уже выехала, починят в течении дня.

 

А меня вопрос у Билайна есть разрешение на прокладку этого кабеля от всех уполномоченных на органов, включая ГАСК и пожарных? Гложут меня смутные сомнения, что с учётом качества их монтажа они это сделали.  

Сообщение отредактировал sawa: 15.01.2014, 17:23:54

[Stenkz]

Вопрос представителю - Есть ли планы по подключению дома Розыбакиева 222?

[Black Rose]

У меня РБ 10 Скорость с внешки 1,1-1,2, если появляются на внешки локальные пиры то скорость будет 5-10 мб С Казторки 11 ,3 мб качаю Полный безлимит

 

объясните мне - я профан, перестал устраивать мегалайн - хочу перейти в билайн. Интересует этот тариф РБ 10, вечером скорость сильно падает? И что значит скорость с внешки - 1,1-1,2? В настоящий момент с мегалайна имею всего 2,09 скорость донлоад и это при том, что у меня стоит турбо мегалайн. Будет ли выше скорость у билайна?

[MexaHu3aTop]

 

У меня РБ 10 Скорость с внешки 1,1-1,2, если появляются на внешки локальные пиры то скорость будет 5-10 мб С Казторки 11 ,3 мб качаю Полный безлимит

 

объясните мне - я профан, перестал устраивать мегалайн - хочу перейти в билайн. Интересует этот тариф РБ 10, вечером скорость сильно падает? И что значит скорость с внешки - 1,1-1,2? В настоящий момент с мегалайна имею всего 2,09 скорость донлоад и это при том, что у меня стоит турбо мегалайн. Будет ли выше скорость у билайна?

 

Внешка это российские (.RU) сайты и т.п, пинг вечером высокий 200 примерно, днем 100. Скорость вроде не падает по крайней мере не замечал.

Казахстанские сайты это внутренние с доменом .KZ 

P/S Если любишь поиграть в онлайн игры то билайн не лучший вариант т.к пинг ужасен 

Для серфинга инета вполне подходит, ютуб без отказен

- Казахстан Караганда 

 

Москва билайн сервер 

Это притом что включен торрент (идет закачка и отдача) и я еще транслирую 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 15.01.2014, 18:18:25

[Black Rose]

[/URL]">http://

мой результат - при том, что стоит тариф турбо мегалайн...ничего не закачивается и не подключено никаких устройств других, я только в форуме сейчас. Кино скачать или посмотреть - это вообще для меня область фантастики, у билайна так не бывает?

Сообщение отредактировал Black Rose: 15.01.2014, 18:45:30

[Shelex]

Ну вот мы и получили наглядное подтверждение что официальный представитель ведет себя как натуральный БОТ - практически не знает что происходит в сети и на оборудовании - просто делает стандартную отписку. 

St.RangerK пришел и дал реальную информацию и теперь люди спокойно могут подождать восстановления услуги. Ведь от таких вандализмов ни кто не застрахован. St.RangerK респект за действительно выполняемую работу.

Собственно, St.RangerK единственная причина, по которой я остался абонентом билайна. Просто объяснил что и как, и когда сделают.

А оф.представитель общие фразы только пишет, ни сроков ни причин от него не дождешься.

[BeelineKZ]

Вопрос представителю - Есть ли планы по подключению дома Розыбакиева 222?

Добрый вечер! 

 

К сожалению, определенные сроки подключения неизвестны, по причине того, что они зависят от многих факторов. Рекомендуем периодически проверят подключен ли Ваш дом у нас на сайте.

Ссылка: https://my.internet....e.kz/ru/Connect (Дима Ш.)

[Kestikoff]

Скорость до Москвы 1-4 мегабита. Что опять случилось? Пинг в норме(не трогайте его), а вот скорость низкая, и потеря пакетов присутствует(судя по лагам в играх, пинг при этом не прыгает).

 

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Kestikoff: 15.01.2014, 22:38:11

[BeelineKZ]

Скорость до Москвы 1-4 мегабита. Что опять случилось? Пинг в норме(не трогайте его), а вот скорость низкая, и потеря пакетов присутствует(судя по лагам в играх, пинг при этом не прыгает).

 

Скрытый текст

Добрый вечер!

 

Просьба, проверить скорость по инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf

Далее при необходимости мы составим заявку в технический отдел. (Дима Ш.)