Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[ivago]

Вот и мне интересно, чьи же IP 80.241.35.233 и 46.227.189.37, между которыми и теряется доступ к этому сайту? Не Билайна?

Для сведения - 46.227.189.37 - netname: KARTEL

Сообщение отредактировал ivago: 11.01.2014, 14:00:11

[Nurlan74]

Вот и мне интересно, чьи же IP 80.241.35.233 и 46.227.189.37, между которыми и теряется доступ к этому сайту?

Помоему это не показатель недоступности ресурса, это только означает что узел находящийся между этими хостами (80.241.35.233 и 46.227.189.37) не отвечает на пинги в заданный интервал, и все. Дальше то у Вас трассировка выполняется.

Сообщение отредактировал Nurlan74: 11.01.2014, 14:10:44

[ivago]

Хорошо, поставим вопрос так - если узел находящийся между этими хостами не пропускает запрос к данному сайту, будет сайт доступен у меня в браузере? Сомневаюсь. Пускай даже Билайн и не блокирует специально сайты, но разобраться в недоступности в течении длительного времени по своим сетям к определенным ресурсам должен? Или я что-то не допонимаю?

 

А кстати, может и правда только у меня недоступен. Кто скажет, у вас открывается сайт liveinternet.ru ?

Сообщение отредактировал ivago: 11.01.2014, 14:28:59

[Nurlan74]

Хорошо, поставим вопрос так - если узел находящийся между этими хостами не пропускает запрос к данному сайту, будет сайт доступен у меня в браузере? Сомневаюсь.

Если, как Вы написали, узел не пропускает запрос к данному сайту, то да сайт не будет доступен у Вас в браузере. НО в данном случае трассировка показывает, что узел пропускает запросы дальше.

Update:  я бы даже сказал, что трассировка не показатель, доступности/недоступности ресурса в интернете, это показатель того как строится маршрут до некоторого узла. И при успешном прохождении маршрута до узла, может быть ситуация что сайт на этом узле не доступен. А может быть наоборот что маршрут не может быть пройден, но сайт прекрасно открывается.

Сообщение отредактировал Nurlan74: 11.01.2014, 15:21:05

[ivago]

узел пропускает запросы дальше

Спасибо, успокоили.

Я уже наверно надоел, но этот ресурс мне нужен. Поэтому повторюсь, если "все в порядке", почему через Казахтелеком я на него захожу, а через Билайн - нет.

Nurlan74,  у Вас он открывается?

[kazsteppes_kaz]

Очередной вопрос про блокировку сайтов. Почему у Казахтелекома доступен сайт http://www.liveinternet.ru/ , а у Билайна - нет.
Чем он Вам не угодил?

Добрый день!

Ранее, мы предоставляли информацию о том, что не блокируем доступ к тем или иным сайтам, в том числе http://www.liveinternet.ru/. (Жасулан Ж.)

Не блокируете???? Ахахаха, расскажите это всем кто хочет попасть на ЖЖ www.livejournal.com или будете говорить что тоже его не блокируете?

Суд запретил доступ только к определенной части данного сайта, ну а вашим спецам лень было изучать мат часть как частично блокировать так и взяли рубанули весь хост.

[kazsteppes_kaz]

узел пропускает запросы дальше

Спасибо, успокоили.
Я уже наверно надоел, но этот ресурс мне нужен. Поэтому повторюсь, если "все в порядке", почему через Казахтелеком я на него захожу, а через Билайн - нет.
Nurlan74, у Вас он открывается?

+1 подтверждаю с билайна сайт блокирован, с теле2 заходит на раз.

[Nurlan74]

Поэтому повторюсь, если "все в порядке", почему через Казахтелеком я на него захожу, а через Билайн - нет. Nurlan74, у Вас он открывается?

открывается, но я сижу на телекоме

[Ngrrk]

Славно начался 2014 год. " А воз все там же..." Хотя нет, вру. Не там же, стало хуже. Когда вы уже маршруты на Россию нормальные сделаете?

[Кайыржан Избасаров]

 

 

Очередной вопрос про блокировку сайтов. Почему у Казахтелекома доступен сайт http://www.liveinternet.ru/ , а у Билайна - нет.
Чем он Вам не угодил?

Добрый день!

Ранее, мы предоставляли информацию о том, что не блокируем доступ к тем или иным сайтам, в том числе http://www.liveinternet.ru/. (Жасулан Ж.)

 

Не блокируете???? Ахахаха, расскажите это всем кто хочет попасть на ЖЖ www.livejournal.com или будете говорить что тоже его не блокируете?

Суд запретил доступ только к определенной части данного сайта, ну а вашим спецам лень было изучать мат часть как частично блокировать так и взяли рубанули весь хост.

 

ЖЖ и с телекома не открывается

[Sashabat]

Что-то сеть лагает. Периодически (раз в минуту) вся сеть лежит, кроме Украинских сайтов.

[MexaHu3aTop]

чё опять за фигня пинги в онлайн играх 200+ вместо привычных 100 

И еще потери пакетов 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 11.01.2014, 22:39:59

[BeelineKZ]

Что-то сеть лагает. Периодически (раз в минуту) вся сеть лежит, кроме Украинских сайтов.

Доброй ночи!

 

Информацию мы передали в технический отдел. Специалисты проверят. (Дима Ш.)

[Ngrrk]

Кстати, насчет livejournal.com, Билайн его не блокирует. У меня все прекрасно открывается, безо всяких анонимайзеров.

[kazsteppes_kaz]

Кстати, насчет livejournal.com, Билайн его не блокирует. У меня все прекрасно открывается, безо всяких анонимайзеров.

Ну значит у меня и еще у 5ых моих знакомых и родственников марсианский интернет дома от билайн )))

[Ermoshenko]

подтверждаю, сейчас попробовал зайти, зашел без проблем

[SkyKiller]

livejournal.com сейчас открылся 

liveinternet.ru не открывается 

[kazsteppes_kaz]

Приношу свои извинения, но это какоето колдовство зашел с оперы и действительно открывает! Я то думал гуглхром непоколебим...

[Roseberry]

 

Доброго  время суток всем. Нужен совет: с января нужен интернет на телефоне, точнее я могу использовать телефон в качестве модема для ноутбука? Какой тарифный план выбрать- мне нужно чтобы работала 1С которая лежит на сервере ну и может так покопаться на просторах интернета. Сразу скажу, ютуб крайне редко, фильмы не скачиваю и он-лайн практически не смотрю- может пару раз в месяц. Если «Бесплатный Интернет на год»- то какой 10гб или 1 гб? 

 

Добрый вечер, Roseberry. 

 

Да, конечно, можете. С настройками могут помочь специалисты нашей компании. 

Для того, просьба написать следующие данные в личку: номер и модель телефона, так же дополнительный контактный номер телефона. 

 

Рекомендуем Вам подключить услугу «Бесплатный Интернет на год» с трафиком 10 Гб. Так как, трафик по услуге предоставляется на месяц, а 1 Гб - это очень маленький пакет. 

 

Информация об услуге по ссылке: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae (Ерлан Ш .)

 

Ну и ? Рекомендатор! Где вы? Не подключается ваша услуга с телефона на 10гб и коллеги ваши сказали только 1гб с телефона. Это специально развод на деньги или как????  Кто-нибудь подскажите если я USB-модем билайновский куплю- можно как-нибудь деньги с телефона на него перебросить?

[MexaHu3aTop]

livejournal.com уже давно работает, но в начале декабря не работал