Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Shelex]

0011931301

Пропал интернет

[Евгений Заможский]

Нет ну вы посмотрите только на этих представителей от билайн, сколько постов написано про долбаный NAT будь он не ладен а им хоть аб стенку горох!!! Ну что же вы уважаемые наши набрали воды в рот? Вы что не видите что народ интересуется не просто так поболтать, а от того что заплатил и платит деньги а нормального сервиса интернет нет? Почему я не могу воспользоваться современными технологиями и на другом конце республики не могу наблюдать что происходит у меня в доме посредством видео наблюдения? Почему еще месяц назад я мог это делать а сейчас нет???? Объясните вам на это наплевать? Народ да что вы сидите сложа руки давайте думать как дать отпор этому зажравшемуся недопровайдеру!

 Полностью согласен, причем по словам представителей, за NAT находятся не все регионы страны. Платим за услуги одинаково по всей стране, а урезают только некоторых. Перечитал договор, но что предъявить провайдеру не нашел. Скорее всего в силу того, что я не, юрист. Представители умалчиваются. Но "друзья друзей" нашептали, что ситуация вообще не решается, и не планируется решаться.  И да, кто-нибудь заметил ли, за Nat нас запрятали после инцидента с доступом на телекомовские сайты?

[BeelineKZ]

0011931301

Пропал интернет

 

Добрый вечер!

 

В ближайшее время проверим и свяжемся с Вами. (Жасулан Ж.)

[Shelex]

 

0011931301

Пропал интернет

 

Добрый вечер!

 

В ближайшее время проверим и свяжемся с Вами. (Жасулан Ж.)

 

Добрый вечер.

Связались. Появился уже. Ложная тревога

[Auron11]

 

 

здравствуй билаин попа новый год , эй живущие на яркой стороне вы собираетесь убирать свой срачь , у  нас в столице холодно , бураны, а ваши рукожопы монтажники , так и не закрыли окно и не навели порядок, месяц с лишним вам пишу а действий с вашей стороны нет, вы что такие упрямые или тупые или неадекватные что не можете понять суть проблемы,просто ответе на вопросы 1)почему такой монтаж безобразный 2) почему наносите ущерб собственности жильцов 3)когда все исправите?  Если мои оперативные данные верны то вашего директора в Астане (может тех директора) зовут Максим ,учился в сш № 2, лет ему не больше 30, могу и больше узнать если захочу , все зависит от вас, жду ответа , ( если у билайна есть информация о каждом пользователе , то пусть у пользователей будет информация  о билаин)

Добрый день!

 

Нам предоставили информацию о том, что в Вашем доме для наведения порядка требуется строительство шахт для кабелей. Но в связи с тем, что некоторые жильцы против проведения данных строительных работ, навести порядок не представляется возможным. Мы стараемся решить данный вопрос. (Дима Ш.)

 

Ну здравствуйте ярко полосатая  попа, Дима я просил не за весь дом , а просто навести порядок в подъезде , поясняю вам специалистам, 1) бухту с оптическим кабелем( через то отверстие в которое он входит) перетянуть на крышу , там связать и закрепить ( не забыть при входе кабеля в стену  снаружи сделать петлю что бы вода не затекала по кабелю в подъезд и в ваше же оборудование) 2)закрыт ящик с оборудованием (крышка лежит на ящике по бухтой оптики) поставить замок(дабы избежать кражи вашего же оборудования)  3) установить автомат зашиты от короткого замыкания и перегрузки в щитке лестничной площадке ( думаю 6 ампер хватит можно и больше , просто  не знаю потребление вашего оборудования) подключить надо с линий идущих до приборов учета ( счетчиков). Бурить ломать не чего не надо, ну если вы вообще захотите меня удивит то можете двум абонентам что подключены с вашего ящика на этом же этаже , уложить ваш ютипи в кабель канал в подъезде (хотя нет для ваших технарей это слишком сложная задача да по бюджету ударит сильно) . Тут кто то из ваших(ник пока не пишу) в личке спрашивал адрес ( ато на форуме не могли глянуть раза 2 писал) обещал , скажу чтоб закрыли ящик(наверно нашальник какой то) но как всегда билаин тока трепаться может ,

 

Ну что билайн так и будете меня игнорировать ? я уже вам все расписал что надо сделать без привлечения кск ( это что бы вы потом не говорили что вам не дают возможности работать) , или у вас ( не бедного провайдера ) нет нормального техперсонала (подрядчика), или думаете все само сабой уляжется , забудется , НЕТ я буду биться до конца,  вы уже 2 месяца все передаете ( передасты мля) ОТВЕТСТВЕННЫМ лицам , а результата 0, пойду платить в кск напишу заявление на демонтаж оборудования , так как оно не соответствует нормам электро и пожарной безопасности, и портит вид подъезда , и устанавливалось без без согласования с жильцами  . Реально вы достали своим бездействием и наплевательством на чужие права, ,правильно вас называют БЫДЛАЙН

Сообщение отредактировал Auron11: 01.01.2014, 22:24:05

[BeelineKZ]

Ну что билайн так и будете меня игнорировать ? я уже вам все расписал что надо сделать без привлечения кск ( это что бы вы потом не говорили что вам не дают возможности работать) , или у вас ( не бедного провайдера ) нет нормального техперсонала (подрядчика), или думаете все само сабой уляжется , забудется , НЕТ я буду биться до конца,  вы уже 2 месяца все передаете ( передасты мля) ОТВЕТСТВЕННЫМ лицам , а результата 0, пойду платить в кск напишу заявление на демонтаж оборудования , так как оно не соответствует нормам электро и пожарной безопасности, и портит вид подъезда , и устанавливалось без без согласования с жильцами  . Реально вы достали своим бездействием и наплевательством на чужие права, ,правильно вас называют БЫДЛАЙН

 

Добрый вечер!

 

Мы предоставим Вам ответ по данному вопросу позднее, после выходных, как только переговорим с ответственными лицами. (Жасулан Ж.)

[credo2]

Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!!

 

0010103509

[BeelineKZ]

Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!!

 

0010103509

 

Доброй ночи!

 

Проверьте, пожалуйста, возможность входа сейчас. (Жасулан Ж.)

[eugene_bis]

Можно подключить в качестве роутера Apple Time Capsule?

[BeelineKZ]

Можно подключить в качестве роутера Apple Time Capsule?

Доброе утро!

 

Да, мы поможем настроить данный роутер. Рекомендуем обратиться к нам в центр поддержки клиентов. (Дима Ш.)

[credo2]

Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!! Возвращает к окну ввода логина и пароля!

 

0010103509

 

[BeelineKZ]

Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!! Возвращает к окну ввода логина и пароля!

 

0010103509

Добрый день!

 

Для входа в "Личный кабинет" рекомендуем использовать другой браузер. Например Mozilla Firefox. Так как именно данный браузер, в большинстве случаев поддерживает все параметры "Личного кабинета". (Дима Ш.)

[credo2]

Во какие непонятливые Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!! А они мне опять другой браузер! Хочу вход в ЛК через IE!!! Это мое право, какой мне использовать браузер! Не десриминируйте! Не ограничивайте мне права на выбор!!! Я люблю с перламутровыми пуговицами!

 

0010103509

[Nurlan74]

Например Mozilla Firefox. Так как именно данный браузер, в большинстве случаев поддерживает все параметры "Личного кабинета". (Дима Ш.)

На самом деле, он менее привередливый в плане наличия ошибок на странице, поэтому он и работает, там где IE отказывается это делать. А понятие "параметры личного кабинета", так это помоему пыль в глаза

[BeelineKZ]

 

Во какие непонятливые Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!! А они мне опять другой браузер! Хочу вход в ЛК через IE!!! Это мое право, какой мне использовать браузер! Не десриминируйте! Не ограничивайте мне права на выбор!!! Я люблю с перламутровыми пуговицами!

 

0010103509

 

Сайт и "Личный кабинет" модернизируются. В будущем "Личный кабинет" будет работать корректно при выходе через любой браузер. (Дима Ш.)

[PlaZid]

 

Во какие непонятливые Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!! А они мне опять другой браузер! Хочу вход в ЛК через IE!!! Это мое право, какой мне использовать браузер! Не десриминируйте! Не ограничивайте мне права на выбор!!! Я люблю с перламутровыми пуговицами!

 

0010103509

 

Поддерживаю, наймите нормальных разработчиков которые умеют разрабатывать приложения под все браузеры. Сейчас IE 10 и IE 11 очень хорошие и быстрые браузеры. Я не хочу скачивать Firefox для того чтобы входить в личный кабинет. Что за бред вообще!

[kazsteppes_kaz]

И да, кто-нибудь заметил ли, за Nat нас запрятали после инцидента с доступом на телекомовские сайты?

Пропустил инцидент, не просветите?

[SS-18]

 

Во какие непонятливые Beeline.kz, хочу вход в ЛК через IE!!! А они мне опять другой браузер! Хочу вход в ЛК через IE!!! Это мое право, какой мне использовать браузер! Не десриминируйте! Не ограничивайте мне права на выбор!!! Я люблю с перламутровыми пуговицами!

 

0010103509

 

хорош истерить...

 

[eugene_bis]

 

Можно подключить в качестве роутера Apple Time Capsule?

Доброе утро!

 

Да, мы поможем настроить данный роутер. Рекомендуем обратиться к нам в центр поддержки клиентов. (Дима Ш.)

 

Обратился. Зашел на ваш сайт в раздел техподдержки скачал и прочел руководство по настройке L2TP под Mac OS, скачал и запустил утилиту по деактивации IPSec, ввел все требуемые параметры по организации VPN, при попытке подключения получил сообщение - сервер недоступен. Оставил заявку на сайте с указанием модели - Apple Airport Time Capsule. Через 3 часа перезвонил ваш сотрудник, некий Аманов Еркин, назадавал кучу вопросов, типа есть ли уменя вообще интернет, новый ли роутер, есть ли у меня короткий шнур (patch cord), все время пытался заставить меня слушать бред что в настройке нуждается компьютер, а не роутер, хотел, чтобы я нашел веб-интерфейс в эппловском роутере и в конце концов сказал, что помочь мне не может, но может дать телефоны "специалистов", которые приедут ко мне домой и все настроят. Зачем мне "специалисты-домушники"? Мне просто нужно пошагово проверить все настройки и подсказать, что я делаю не так. На вопрос "имел ли он дело с Эпплом?" получил отрицательный ответе, на вопрос вытекающий из полученного ответа "Зачем тогда он мне звонит, если не может помочь?" получил элементарное "Вы же заявку оставили - я должен вам позвонить". Ваш сотрудник не понимает, что мне нужен результат по настройке оплаченной услуги, а не обработанный тикет?

Прочел на российском форуме форуме, что требуется ввод MAC адреса устройства провайдером, при попытке донести эту, возможно полезную информацию, услышал от вашего "специалиста" - "У нас здесь не Россия".

Попросите кого-нибудь компетентного решить мою проблему, пожалуйста.

[credo2]

 SS-18 ? Ты кто, психолог или суперспец? У меня ХР! и ваш IE11 на хрюшу не ляжет! А почему у меня ХР, мое право. Если умный, настрой Билайновцам оборудование, чтоб я мог входить в ЛК через IE8, я тебе макушку до крови расцелую!

Сообщение отредактировал credo2: 02.01.2014, 19:53:05