Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[gesuhuz]

[mod]Относительно претензий по скорости - напоминаем, что есть п.3 Локальных правил, закрепленный пост.

Все другие картинки всяких спидометров вкупе с вопелями "Всё плохо" будут оцениваться по 2.7 и 2.2.7 Правил. Хотите, чтобы Ваша проблема была решена - дайте провайдеру хоть какую-то полезную исходную информацию.

[/mod]

 

 

 

gosh на Билайн горбатишься?

Сообщение отредактировал gesuhuz: 30.12.2013, 17:34:28

[Seichas]

РБ 100....

 

Для админа: я не жалуюсь. Просто делюсь информацией. Хвастаюсь, можно сказать. Надеюсь это не запрещено?

[pro100shureg]

 

Уже 30е Декабря! никакой бонусной скорости не начислено до сих пор!

0010299434

 

Добрый день.

 

В акции "Расти с нами" участвуют клиенты, которые оплатили за интернет до 15 числа текущего месяца. По базе мы видим, что оплата была после 15-го декабря.

 

Подробнее об акции: http://provod.beelin...bp#.UsErYdJdVc0 (Айдын А.)

 

Какое 15е декабря? когда я читал про эту акцию было условие такого: 

Переходишь на безлимитный тариф (неважно какой) и каждые 3 месяца если исправно платищь:  начисляются +5 мегабит бесплатно... 

Сообщение отредактировал pro100shureg: 30.12.2013, 21:06:34

[MexaHu3aTop]

РБ 100....

 

Для админа: я не жалуюсь. Просто делюсь информацией. Хвастаюсь, можно сказать. Надеюсь это не запрещено?

Вы бы еще на Марс проверку бы сделали 

[Geodaraz]

 

Какое 15е декабря? когда я читал про эту акцию было условие такого: 

 

Переходишь на безлимитный тариф (неважно какой) и каждые 3 месяца если исправно платищь:  начисляются +5 мегабит бесплатно... 

 

 

во, во
сбрили всех кто платил после 15 числа, хотя при старте акции этого условия не было 

[Geodaraz]

только у меня эта фигня?

[Seichas]

 

РБ 100....

 

Для админа: я не жалуюсь. Просто делюсь информацией. Хвастаюсь, можно сказать. Надеюсь это не запрещено?

Вы бы еще на Марс проверку бы сделали

Взял тот сервер, где играю. Имею, знаете ли , право. На европейских немногим лучше. Или Вы сомневаетесь, что даже по КЗ и трети от заявленной скорости нет?

[omarovazamat]

только у меня эта фигня?

Все нормально

[RRS]

 Вот такую картину  увидел  сегодня  на одном из домов  в Павлодаре .  Вот так проводит Биллайн  интернет  . 

  и так 

 Это распределительная коробка , на 10 этажный дом  с 12 подъездами 

 

 

 Дальше   UTP  кабеля  пошли через чердак 

 

 

 и на крышу ,   а дальше по подъездам , а кому  по стенам в квартиру 

 

Сообщение отредактировал RRS: 30.12.2013, 22:43:33

[Transmit]

Вы бы еще на Марс проверку бы сделали 

 

 

Можно и куда поближе - с тем же эффектом. Тариф 50Мбит.

[Geodaraz]

 

Все нормально

 

 

эти гниды походу блокнули мне доступ в онлайн чат 

[BeelineKZ]

 

 

Можно и куда поближе - с тем же эффектом. Тариф 50Мбит.

 

Доброй ночи!

 

Просьба, проверить скорость согласно инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf (Дима Ш.)

[RRS]

 а вот  и сам кабель UTP  , которую  проложили 

    Такой  кабель , при перепаде  температуры -  выдаст  падения  скорости , особенно  когда мороз . Да и лопаться будет  в легкую . Ибо не предназначен  для внешней прокладки . И кстати , дешёвый китайский  кабель . 

 И чего  ,после таких проводок , вы ждете  от  Биллайна ? Нормальной скорости  и хорошего пинга ? 

Сообщение отредактировал RRS: 30.12.2013, 23:08:55

[BeelineKZ]

только у меня эта фигня?

Доброй ночи!

 

Напишите, пожалуйста, данные которые Вы вводите при входе в чат к нам в личку. Мы проверим по какой причине нет доступа в чат. (Дима Ш.)

[pro100shureg]

 И кстати , дешёвый китайский  кабель . 

А вы собственно что хотели? Интернет подключается то бесплатно!

[RRS]

 

 И кстати , дешёвый китайский  кабель . 

А вы собственно что хотели? Интернет подключается то бесплатно!

 

Да причем тут  бесплатно ?  Вы не понимаете  что ли, что видите ? 

[Viessman]

 

 

 

Можно и куда поближе - с тем же эффектом. Тариф 50Мбит.

 

Доброй ночи!

 

Просьба, проверить скорость согласно инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf (Дима Ш.)

 

Здравствуйте, не подскажете: есть ли возможность подключения домашнего интернета в Поселке Коксай улица Арай?

[BeelineKZ]

Здравствуйте, не подскажете: есть ли возможность подключения домашнего интернета в Поселке Коксай улица Арай?

 

 

Доброй ночи!

 

К сожалению, в п. Коксай услуга еще не запущена. Рекомендуем следить за новостями

[kazsteppes_kaz]

Нет ну вы посмотрите только на этих представителей от билайн, сколько постов написано про долбаный NAT будь он не ладен а им хоть аб стенку горох!!! Ну что же вы уважаемые наши набрали воды в рот? Вы что не видите что народ интересуется не просто так поболтать, а от того что заплатил и платит деньги а нормального сервиса интернет нет? Почему я не могу воспользоваться современными технологиями и на другом конце республики не могу наблюдать что происходит у меня в доме посредством видео наблюдения? Почему еще месяц назад я мог это делать а сейчас нет???? Объясните вам на это наплевать? Народ да что вы сидите сложа руки давайте думать как дать отпор этому зажравшемуся недопровайдеру!

[kazsteppes_kaz]

а вот и сам кабель UTP , которую проложили


Такой кабель , при перепаде температуры - выдаст падения скорости , особенно когда мороз . Да и лопаться будет в легкую . Ибо не предназначен для внешней прокладки . И кстати , дешёвый китайский кабель .
И чего ,после таких проводок , вы ждете от Биллайна ? Нормальной скорости и хорошего пинга ? :lol:

У меня был случай что тот говнокабель по имени одесскабель тот что для внутренних работ четырехжильный эти недоумки кинули снаружи, потом он лопнул и в него попала вода и прямиком ко мне в роутер! Да да вода хлынула как только растаял лед с пятого на третий и каково было мое удивление когда я это увидел??? Пришлось вскрвать роутер от билайна и сушить феном