Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[FixeR]

Да блин, ну что ж это такое то. В играх пакеты продолжают терятся. И изредка подскакивает пинг. Второй день уже. Что там у вас случилось?(

[Клара_Алматы]

У кого-нибудь получилось настроить смарт-роутер от Cisco (EA2700 и выше) для работы с Beeline? Буду признательна за принтскрин с конфигами, либо за помощь в личке. Кажется, я одна из немногих, кому не повезло обладать роутерами не от Level One/D-Link/TP-Link/Tenda.

[DNS]

Кажется, проблема решена. http://vse.kz/topic/...1#entry27978619

Я хотя бы получил ответ с обещанием вернуть деньги после нового года. Спасибо J

[Sombdy]

 

 

Прошу подскажите почему скорость упала до 5 мбит? 0010082734

Доброй ночи! 

К сожалению, были ограничения по низкой скорости. Поэтому, Вы заметили снижение скорости доступа в интернет. Наши специалисты быстро среагировали и взяли под контроль эту ситуацию и решили вопрос. Просим еще раз протестировать скорость доступа в интернет. Ситуация должна была измениться в положительную сторону. (Адилет М,)

 

 

Скорость интернета опять упала ниже плинтуса, 

 

Это уже не смешно.

[Geodaraz]

как всегда по традиции, выходные - убогая скорость, потери пакетов, обрывы внешки, высокие пинги 

[darlas]

здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня роутер d'link dir300 очень часто вылетает, пишет ограниченный доступ, без доступа к интернету, особенно когда ставишь что то больше 0,5 гб на закачку, это по моим наблюдениям. приходится отрубать его от сети на секунд 20-30 и потом включать что бы он снова заработал.

хочу его перепрошить, скачал с вашего сайта зазипованную папку DIR-300-NRU насколько я понял в ней файл с прошивкой для версий В1, В2, В3, а так же в этой папке есть еще одна папка REV_B5 с прошивкой для версии B5 насколько я понял.

у меня версия роутера B6, мне лучше воспользоваться официальной прошивкой с сайта d'link или же мне подойдет та же что и для версии B5, для без проблемной работы "интернет дома"?

 

заранее спасибо.

Сообщение отредактировал darlas: 28.12.2013, 00:47:33

[Zixel]

У меня похожая проблема, только у меня роутер зависает часто при IP при этом интернета нет, веб интерфейс не открывается (долго и безуспешно грузится) Решается перезагруской роутера, и не всегда с 1 раза, я уже и перепрошивал даже, так же до этого был билайновский левел уан, тоже самое было я уж и решил купить тп линк, но проблема не изчезла. Так и мучаюсь пару раз в день бывает. Думаю все же виновата тут сеть(хотя могу и ошибаться)

Сообщение отредактировал Zixel: 28.12.2013, 01:02:01

[BeelineKZ]

здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня роутер d'link dir300 очень часто вылетает, пишет ограниченный доступ, без доступа к интернету, особенно когда ставишь что то больше 0,5 гб на закачку, это по моим наблюдениям. приходится отрубать его от сети на секунд 20-30 и потом включать что бы он снова заработал.

хочу его перепрошить, скачал с вашего сайта зазипованную папку DIR-300-NRU насколько я понял в ней файл с прошивкой для версий В1, В2, В3, а так же в этой папке есть еще одна папка REV_B5 с прошивкой для версии B5 насколько я понял.

у меня версия роутера B6, мне лучше воспользоваться официальной прошивкой с сайта d'link или же мне подойдет та же что и для версии B5, для без проблемной работы "интернет дома"?

 

заранее спасибо.

Доброй ночи! 

 

Мы отправили запрос для проверки, пожалуйста, ожидайте звонка от специалистов. (Айгуля К.)

[BeelineKZ]

У меня похожая проблема, только у меня роутер зависает часто при IP при этом интернета нет, веб интерфейс не открывается (долго и безуспешно грузится) Решается перезагруской роутера, и не всегда с 1 раза, я уже и перепрошивал даже, так же до этого был билайновский левел уан, тоже самое было я уж и решил купить тп линк, но проблема не изчезла. Так и мучаюсь пару раз в день бывает. Думаю все же виновата тут сеть(хотя могу и ошибаться)

Доброй ночи! 

 

Вы не пробовали понаблюдать напрямую ? Спасибо. (Айгуля К.)

[darlas]

 

здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня роутер d'link dir300 очень часто вылетает, пишет ограниченный доступ, без доступа к интернету, особенно когда ставишь что то больше 0,5 гб на закачку, это по моим наблюдениям. приходится отрубать его от сети на секунд 20-30 и потом включать что бы он снова заработал.

хочу его перепрошить, скачал с вашего сайта зазипованную папку DIR-300-NRU насколько я понял в ней файл с прошивкой для версий В1, В2, В3, а так же в этой папке есть еще одна папка REV_B5 с прошивкой для версии B5 насколько я понял.

у меня версия роутера B6, мне лучше воспользоваться официальной прошивкой с сайта d'link или же мне подойдет та же что и для версии B5, для без проблемной работы "интернет дома"?

 

заранее спасибо.

Доброй ночи! 

 

Мы отправили запрос для проверки, пожалуйста, ожидайте звонка от специалистов. (Айгуля К.)

 

доброй ночи, а как ваши специалисты узнают куда звонить?

 

спасибо

[BeelineKZ]

 

 

здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня роутер d'link dir300 очень часто вылетает, пишет ограниченный доступ, без доступа к интернету, особенно когда ставишь что то больше 0,5 гб на закачку, это по моим наблюдениям. приходится отрубать его от сети на секунд 20-30 и потом включать что бы он снова заработал.

хочу его перепрошить, скачал с вашего сайта зазипованную папку DIR-300-NRU насколько я понял в ней файл с прошивкой для версий В1, В2, В3, а так же в этой папке есть еще одна папка REV_B5 с прошивкой для версии B5 насколько я понял.

у меня версия роутера B6, мне лучше воспользоваться официальной прошивкой с сайта d'link или же мне подойдет та же что и для версии B5, для без проблемной работы "интернет дома"?

 

заранее спасибо.

Доброй ночи! 

 

Мы отправили запрос для проверки, пожалуйста, ожидайте звонка от специалистов. (Айгуля К.)

 

доброй ночи, а как ваши специалисты узнают куда звонить?

 

спасибо

 

Мы указали номер, который привязан к Вашему логину. Если желаете, можете указть другой номер. (Айгуля К.)

[Zixel]

Beeline KZ

Вы не пробовали понаблюдать напрямую ? Спасибо. (Айгуля К.)

 

 

Пробывал очень давно, да и смысла в этом нет особо, зачем мне напрямую когда у меня 2 компьютера через патчкорды и ноутбук по Вай фай, и иногда смартфон. Даже если будет работать компьютер мне это будет неудобно. Но я думаю что проблем с подключением на прямую быть не должно, это именно почему-то роутеры гонят или мне два таких попалось, причем если без Wan включить работают идеально, а как вставишь или включишь с ним так может и зависнуть, и что еще заметил, случайно при таком зависании локальная сеть видать работает так как торрент начал качать файл с ip начинающегося на 10

Сообщение отредактировал Zixel: 28.12.2013, 01:51:51

[darlas]

 

 

..............................

доброй ночи, а как ваши специалисты узнают куда звонить?

Мы указали номер, который привязан к Вашему логину. Если желаете, можете указть другой номер. (Айгуля К.)

понял, ранее я тут писал свой логин, видимо вы ведете какую то базу ник на все.кз=логин )))

номер не изменился, буду ждать звонка от специалистов.

 

спасибо

[Geodaraz]

прощай внешка?

[BeelineKZ]

У кого-нибудь получилось настроить смарт-роутер от Cisco (EA2700 и выше) для работы с Beeline? Буду признательна за принтскрин с конфигами, либо за помощь в личке. Кажется, я одна из немногих, кому не повезло обладать роутерами не от Level One/D-Link/TP-Link/Tenda.

 

Доброе утро. Мы получили информацию, что вчера в 17:49 роутер был настроен нашими сотрудниками. Все работает? (Айдын А.)

[FixeR]

прощай внешка?

Внешка скачет то есть то нет. Мессенджеры переоидически отключаются. Выходне :3

[Roseberry]

Доброго  время суток всем. Нужен совет: с января нужен интернет на телефоне, точнее я могу использовать телефон в качестве модема для ноутбука? Какой тарифный план выбрать- мне нужно чтобы работала 1С которая лежит на сервере ну и может так покопаться на просторах интернета. Сразу скажу, ютуб крайне редко, фильмы не скачиваю и он-лайн практически не смотрю- может пару раз в месяц. Если «Бесплатный Интернет на год»- то какой 10гб или 1 гб? 

[Sombdy]

Мне кажется или это знак свыше что пора менять провайдера?

0010082734

[BeelineKZ]

Доброго  время суток всем. Нужен совет: с января нужен интернет на телефоне, точнее я могу использовать телефон в качестве модема для ноутбука? Какой тарифный план выбрать- мне нужно чтобы работала 1С которая лежит на сервере ну и может так покопаться на просторах интернета. Сразу скажу, ютуб крайне редко, фильмы не скачиваю и он-лайн практически не смотрю- может пару раз в месяц. Если «Бесплатный Интернет на год»- то какой 10гб или 1 гб? 

 

Добрый вечер, Roseberry. 

 

Да, конечно, можете. С настройками могут помочь специалисты нашей компании. 

Для того, просьба написать следующие данные в личку: номер и модель телефона, так же дополнительный контактный номер телефона. 

 

Рекомендуем Вам подключить услугу «Бесплатный Интернет на год» с трафиком 10 Гб. Так как, трафик по услуге предоставляется на месяц, а 1 Гб - это очень маленький пакет. 

 

Информация об услуге по ссылке: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae (Ерлан Ш .)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.12.2013, 18:32:58

[BeelineKZ]

Мне кажется или это знак свыше что пора менять провайдера?

0010082734

 

Добрый вечер, Sombdy. 

Просьба проверить скорость согласно инструкциям, которые указаны в "шапке" ветки. (Ерлан Ш.)