Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Zuzifandrius]

Слышь пчеловоды, вы совсем обнаглели? И это тариф 50мб/с...

Да... зря я за месяц вперёд бабки заплатил!

Народ, не платите им вперед! Только день в день.

Сообщение отредактировал Zuzifandrius: 16.11.2013, 18:59:46

[MexaHu3aTop]

Слышь пчеловоды, вы совсем обнаглели? И это тариф 50мб/с...

Да... зря я за месяц вперёд бабки заплатил!

Народ, не платите им вперед! Только день в день.

Что вам мешает вернутся обратно на казактелеком? 

Разница тока в скачивании торрентов, а в серфинге так же как и мегалайн 

[cupidonkz]

До Караганды

До Москвы

В общем, Youtube грузится с трудом.

[Zuzifandrius]

 

Слышь пчеловоды, вы совсем обнаглели? И это тариф 50мб/с...

Да... зря я за месяц вперёд бабки заплатил!

Народ, не платите им вперед! Только день в день.

Что вам мешает вернутся обратно на казактелеком? 

Разница тока в скачивании торрентов, а в серфинге так же как и мегалайн 

 

Сами на него возвращайтесь! Тем более я никогда им не пользовался. У меня АлмаТВ был.

А вообще я в пчеловодов верю. Всё у них будет хорошо! Когда-нибудь...

На них просто наезжать почаще надо...

Кстати скорость восстановилась.

[Zuzifandrius]

 

Сообщение отредактировал Zuzifandrius: 16.11.2013, 20:00:51

[Диана Р]

Здравствуйте. Сегодня с утра поисковики Гугл и Яндекс выдают такую фигню Прикрепила ниже). На вирусы проверяла,чисто. Задолбалась уже,если честно...Что это зтакое?

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Ermoshenko]

Билайн вы полный отстой, далее Вам кроме матов ничего не стоит ждать

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Сегодня с утра поисковики Гугл и Яндекс выдают такую фигню Прикрепила ниже). На вирусы проверяла,чисто. Задолбалась уже,если честно...Что это зтакое?

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, Ваш логин в личку. Мы проверим.

[Zuzifandrius]

Билайн вы полный отстой, далее Вам кроме матов ничего не стоит ждать

Чего-ж ты сидишь то на полном отстое?

[Ivan18]

Народ, не платите им вперед! Только день в день.

Точнее вы хотели сказать "месяц в месяц"? Или вы умудрились уже подневную плату протащить каким-то образом?

Сообщение отредактировал Ivan18: 16.11.2013, 20:59:25

[Generale]

Добрый Времени!

 

Приобрел я у компании Beeline модем с безлимитным интернетом на год, и даже не подозревал что компания Beeline ведет меня в заблуждение и продаст мне услугу несоответствующий их предложению!!!

Интернет в моем населенном пункте не работает! Да и сотовая связь работает с перебоями, у кого вообще нет. Видно компания не принимает всерьез граждан Республики Казахстан! Населенный пункт в Алматинской области, Талгарского района поселок "Даулет" около 5000 человек плюс новостройки. Руководству компании видать наплевать на всех этих людей так как в компанию неоднократно обращались жители этого населенного пункта и постоянно были обещания что компания Билайн примет меры но как и прежде компания продает некачественные услуги! Стоит заметить что после обращения абонентов сотовых операторов Кей Селл и Актив, эти компании всерьез восприняли просьбы своих потребителей и поставила передатчики. Видать компании Билайн  более пяти тысяч граждан для нее не клиенты и не потребители.

 

После того как я разочаровался в этой услуге от компании Билайн я созванивался по телефону.  И мне ответили что не кто не обязан уведомлять меня где этот интернет работает, а где нет. Также на мои требования вернуть деньги (10 000тг) мне отказали.

 

На каком праве компания предоставившая некачественные услуги и нежничающая исправлять свои недочеты отказывает вернуть деньги потребителю, которого она вела в заблуждение. Даже в рекламном ролике услуга "Безлимитный интернет на год" можно подумать что сигнал приеме (приоритет 3G) ловит на всей территории Казахстана для всех граждан!

 

Готовлю обращение по этой проблеме в МСИ РК и "Антимонопольный комитет"далее если это не поможет хотим обратится коллективно в СМИ и "Лигу потребителей" так как наши права как потребителей регулярно нарушается компанией Beeline!

 

Есть люди, которым сотовая связь необходима!( оперативные экстренные службы) Есть люди которые нуждаются в интернете!(ИНВАЛИДЫ РАБОТАЮЩИЕ НА ДОМУ)

 

Так как Я пока что потребитель, смею заметить что вы нарушайте мои права как гражданина и конечно я такой там не один! Представителю настоятельно рекомендую связаться со мной, и не ради простой отписки так как я пишу на этом сайте и множества других сайтах про эту проблему, будим обращаться и в органы власти пока Вы, не решите эту проблему!

Сообщение отредактировал Generale: 16.11.2013, 21:25:29

[MexaHu3aTop]

Здравствуйте. Сегодня с утра поисковики Гугл и Яндекс выдают такую фигню Прикрепила ниже). На вирусы проверяла,чисто. Задолбалась уже,если честно...Что это зтакое?

у меня всегда так это из за айпи

[17x]

Наблюдаю месяцами одни и те же собираются уйти к др провайдеру и почему то не уходят, садомазо, что ли, или хотят запугать Билайн, так им все равно- уйдут одни, придут другие. Стоит только затеплиться интернету, начинают оды петь. Во народ.

[ReetMix]

• BeelineKZ
• скорость на внешку очень упала отдача и загрузка
•  

[credo2]

Вопрос к знатокам и к спецам BL: у меня после воровства куска кабеля был срощен UTP возле свича и скорость плавала, видимо из-за плохого контакта в местах скрутки. Я после года "плавания" сделал заявку на замену кабеля, т.е. чтоб проложили цельный. Заявку выполнили, но проложили 4-х жильный. Ранее, до этого, при просьбе соединить кабель напрямую, минуя роутер, и когда много закачек и дома нет других пользователей, я использовал "соединялку" - utp мама-мама. И все было хорошо. Теперь при использовании муфты на компе индикатор сети периодически каждую секунду выдает подключен-неподключен, подключен-неподключен.... Сдается мне, насколько я соображаю, обе встроенных гигабитных сетевых карты не воспринимают четырехжилку или в чем-то еще проблема? Через роутер все нормально, но скорость срезается. А на торрентах раньше подключал напрямую, скорость доходила до 100 мбит/с. Помогите советом, где или кого копать.! 

 

P.S. 0010103509

Сообщение отредактировал credo2: 16.11.2013, 22:23:03

[Serg_BA]

Добрый вечер всем.

BeelineKz, планируется ли переход на IPv6 в ближайшее время?

И есть ли тестовый сервер в КЗ ?

[BeelineKZ]

Так как Я пока что потребитель, смею заметить что вы нарушайте мои права как гражданина и конечно я такой там не один! Представителю настоятельно рекомендую связаться со мной, и не ради простой отписки так как я пишу на этом сайте и множества других сайтах про эту проблему, будим обращаться и в органы власти пока Вы, не решите эту проблему!

 

Добрый вечер!

 

По какому номеру Вы сможем с Вами связаться, чтобы помочь Вам? Сообщите, пожалуйста, контактный номер и удобное время для звонка в личку.

[BeelineKZ]

• BeelineKZ
• скорость на внешку очень упала отдача и загрузка

 

Добрый вечер!

 

Ваш логин находится на проверке.

[BeelineKZ]

Добрый вечер всем.

BeelineKz, планируется ли переход на IPv6 в ближайшее время?

И есть ли тестовый сервер в КЗ ?

 

Добрый вечер!

 

По данному вопросу сейчас нет информации. Обо всех изменениях мы оповестим.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Ermoshenko вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Билайн вы полный отстой, далее Вам кроме матов ничего не стоит ждать

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.[/ex]