Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[ЙОЛКО]

Кот не далеко от конектора перекусил провод

надо было вовремя кормить

 

кстати а током может шарахнуть, если кабель грызть?

[MexaHu3aTop]

 

Кот не далеко от конектора перекусил провод

надо было вовремя кормить

 

кстати а током может шарахнуть, если кабель грызть?

 

Не знаю, не проверял

[St.RangerK]

Билайн, кабель менять обратно на 8-жильный будем? Или как?

 

Менять на 8-жильный нет необходимости, при 100 Мбит/с соединении используются только две пары

[St.RangerK]

 

• Hardware версия устройства TP-link (WR743N)
• Тип подключения (PPTP)
• Скорость по тарифу.(50 mB)
• Суть вопроса собственно в совете по наиболее подходящему для меня роутеру. Проблема в том что мой роутер работает только в режиме PPTP и при переходе на тип подключения L2TP попросту не подключается (об этой проблеме я уже оставлял заявки связывался с сервисом, решить так и не получилось). Так вот роутер стал периодически зависать, а при каждой перезагрузке приходиться ждать и смотреть в страницу билайна по поводу перехода на тип подключения L2TP и ожиданием в 3 минуты. Так вот периодические (регулярные я бы сказал по 3-4 раза за вечер) зависания и невозможность подключиться на L2TP вызвали у меня желание сменить роутер, хотелось бы от Вас получить совет о наиболее стабильных и зарекомендовавших себя версиях роутеров. Спасибо.
• login 0990009790

 

Свежая прошивка для 743 поддерживает протокол L2TP/Russia, кроме типа протокола обязательно измените сервер для подключения на l2tp.internet.beeline.kz

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю ЙОЛКО вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Кот не далеко от конектора перекусил провод

надо было вовремя кормить

кстати а током может шарахнуть, если кабель грызть? 7H15 M3554G3 53RV35 7O PR0V3 H0W 0UR M1ND5 C4N D0 4M4Z1NG 7H1NG5! 1MPR3551V3 7H1NG5! 1N 7H3 B3G1NN1NG 17 WA5 H4RD BU7 N0W, 0N 7H15 LIN3 Y0UR M1ND 1S R34D1NG 17 4U70M471C4LLY W17H0U7 3V3N 7H1NK1NG 4B0U7 17, B3 PROUD! 0NLY C3R741N P30PL3 C4N R3AD 7H15. R3P057 1F U C4N R35D 7H15.Arocdnicg to rsceearch at Cmabrigde Uinervtisy, it deosn’t mttaer in waht oredr the ltteers in a wrod are, the olny iprmoatnt tihng is taht the frist and lsat ltteer are in the rghit pcale. The rset can be a toatl mses and you can sitll raed it wouthit pobelrm. Tihs is buseace the huamn mnid deos not raed ervey lteter by istlef, but the wrod as a wlohe.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю MexaHu3aTop вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Кот не далеко от конектора перекусил провод

надо было вовремя кормить

кстати а током может шарахнуть, если кабель грызть?

Не знаю, не проверял

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Kestikoff вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Где внешка???? Су........и!!!!!!!! Всё висит!!!!!!!!!! Вы в натуре дауны или как? Вы понимаете, что от вас клиенты скоро побегут?? Только в Казахстане такое возможно, наплевательское отношение к людям, которые приносят вам доход!! Идиоты. Устройте у себя в офисе массовое самоубийство, во главе с вашим начальником, ему желательно, с танка промеж глаз.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Kestikoff вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

И ещё, какого х у меня скорость приёма в два раза меньше, чем скорость передачи??? Охренели уже, совсем!!! А что будет вечером?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 18.11.2013, 13:19:13

[BeelineKZ]

недалеко от конектора (от компа ) 

 

Рекомендуем обратиться к партнерам нашей компании www.do-it.kz. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 18.11.2013, 14:33:54

[Shaman.net]

 

 

• Hardware версия устройства TP-link (WR743N)
• Тип подключения (PPTP)
• Скорость по тарифу.(50 mB)
• Суть вопроса собственно в совете по наиболее подходящему для меня роутеру. Проблема в том что мой роутер работает только в режиме PPTP и при переходе на тип подключения L2TP попросту не подключается (об этой проблеме я уже оставлял заявки связывался с сервисом, решить так и не получилось). Так вот роутер стал периодически зависать, а при каждой перезагрузке приходиться ждать и смотреть в страницу билайна по поводу перехода на тип подключения L2TP и ожиданием в 3 минуты. Так вот периодические (регулярные я бы сказал по 3-4 раза за вечер) зависания и невозможность подключиться на L2TP вызвали у меня желание сменить роутер, хотелось бы от Вас получить совет о наиболее стабильных и зарекомендовавших себя версиях роутеров. Спасибо.
• login 0990009790

 

Свежая прошивка для 743 поддерживает протокол L2TP/Russia, кроме типа протокола обязательно измените сервер для подключения на l2tp.internet.beeline.kz

 

Тут смотря на какую скорость рассчитывать. Например, D-Link DIR-300 работает на L2TP безпроблемно, но только до 27 Мбит/с по vpn дает. А вот Zyxel Keenetic Giga потянет все что угодно, но и цена немалая.

Вообще, при выборе роутера под билайн желательно иметь две фичи "Технология Link Duo для одновременной работы в Интернете через PPTP/L2TP/PPPoE и с ресурсами серверов районной сети" и L2TP. У Д-линка это вообще называется -  Dual Access L2TP.

[dh пряник]

сломался роутер

[VaHG]

2 BeelineKZ

В этом месяце притащили квитанцию (первый раз такое) для оплаты, выглядит как телекомовская за телефон. Это зачем такое, как сделать, чтобы не приносили?

[hochu_piva]

 

 

 

• Hardware версия устройства TP-link (WR743N)
• Тип подключения (PPTP)
• Скорость по тарифу.(50 mB)
• Суть вопроса собственно в совете по наиболее подходящему для меня роутеру. Проблема в том что мой роутер работает только в режиме PPTP и при переходе на тип подключения L2TP попросту не подключается (об этой проблеме я уже оставлял заявки связывался с сервисом, решить так и не получилось). Так вот роутер стал периодически зависать, а при каждой перезагрузке приходиться ждать и смотреть в страницу билайна по поводу перехода на тип подключения L2TP и ожиданием в 3 минуты. Так вот периодические (регулярные я бы сказал по 3-4 раза за вечер) зависания и невозможность подключиться на L2TP вызвали у меня желание сменить роутер, хотелось бы от Вас получить совет о наиболее стабильных и зарекомендовавших себя версиях роутеров. Спасибо.
• login 0990009790

 

Свежая прошивка для 743 поддерживает протокол L2TP/Russia, кроме типа протокола обязательно измените сервер для подключения на l2tp.internet.beeline.kz

 

Тут смотря на какую скорость рассчитывать. Например, D-Link DIR-300 работает на L2TP безпроблемно, но только до 27 Мбит/с по vpn дает. А вот Zyxel Keenetic Giga потянет все что угодно, но и цена немалая.

Вообще, при выборе роутера под билайн желательно иметь две фичи "Технология Link Duo для одновременной работы в Интернете через PPTP/L2TP/PPPoE и с ресурсами серверов районной сети" и L2TP. У Д-линка это вообще называется -  Dual Access L2TP.

 

Прошивка стоит последняя месяц назад обновлял. На счет сервера подключения это уж совсем для недалеких)) Я тоже грешу на скорость потому что наиболее часто  роутер зависает при полной загрузке торент трекеров. Спасибо за совет присмотрю Zyxel 

Сообщение отредактировал hochu_piva: 18.11.2013, 15:00:01

[credo2]

 

Билайн, кабель менять обратно на 8-жильный будем? Или как?

 

Менять на 8-жильный нет необходимости, при 100 Мбит/с соединении используются только две пары

 

Спасибо за ответ. Только вопрос: почему периодически коннект-неконнект, коннект-неконнект каждую секунду. У меня две встроенные гигабитные сетевухи! При 8-ми жилке такого не было? Все было хорошо...

[BeelineKZ]

2 BeelineKZ

В этом месяце притащили квитанцию (первый раз такое) для оплаты, выглядит как телекомовская за телефон. Это зачем такое, как сделать, чтобы не приносили?

 

Добрый вечер!

 

Данная услуга оплачивается по желанию и не будет накапливаться долгом. Это просто дополнительный способ оплаты за услугу "Интернет дома". Вы можете производить оплату любыми другими способами, если желаете.

[Rawdeal]

все относительно скорость была и нету. Что делать уважаемый представитель билайна. Дозвонится до вас нет возможности. А скорость как бы хотелось получить. Ведь с моей стороны оплачено а с вашей не исполнено.  логин  0010704417

[BeelineKZ]

все относительно скорость была и нету. Что делать уважаемый представитель билайна. Дозвонится до вас нет возможности. А скорость как бы хотелось получить. Ведь с моей стороны оплачено а с вашей не исполнено.  логин  0010704417

 

Добрый вечер! 

 

После проверки Вашего логина мы свяжемся с Вами.

[MexaHu3aTop]

У всех инет очень сильно гонит? 

[Ivan18]

Да тормоза конкретные..

[nickel]

У всех инет очень сильно гонит?

Так точно. И это еще мягко говоря. Но пытаться что-то писать здесь бессмыслено, исправят тогда, когда исправят и не раньше, но все мы знаем, что завтра все снова повторится.

[A099]

только у меня на внешку пакеты пропадают?

 

Статистика Ping для 94.100.180.199:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 91, потеряно = 9
    (9% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 70мсек, Максимальное = 157 мсек, Среднее = 79 мсек

[Astra]

Скорость на внешнюю отдачу отсутствует чуть меньше, чем полностью. Даже новозеландская Мега, которая всегда выручала, почти на нулях. Разговаривал с "партизанами" из блинлайновского калцентра, само собой, все отрицают, задают обычные глупые вопросы. Скорость до сервака Билайна в полном порядке.

[Ermoshenko]

беда у всех, внешка вобще еле еле тянет, щас будет сообщения что очередные ограничения