Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[lamski]

У меня пчела изянки попросит?

Вы где географически находитесь, у меня тоже с 5 декабря нета нет вообще, сам в Аксай 1а. 

[bigdron]

Приветсивую BeelineKZ, подскажите, когда в Аксае 1А д.31А востановят интерернет

 

[lamski]

 

Приветсивую BeelineKZ, подскажите, когда в Аксае 1А д.31А востановят интерернет

 

 

Я ваш сосед, с их слов оборудование украдено, и должно заказываться в России. Никто из них не знает когда оно будет, так что нета нам не видать в этом году точно.

 

Уважаемые, кто знает имена фамилии, телефоны руководства алматинского билайна, руководства технического отдела. Есть большое желание порвать их, а служба поддердки скрывает их данные. Буду признателен за их координаты.

[MexaHu3aTop]

 

 

Приветсивую BeelineKZ, подскажите, когда в Аксае 1А д.31А востановят интерернет

 

 

Я ваш сосед, с их слов оборудование украдено, и должно заказываться в России. Никто из них не знает когда оно будет, так что нета нам не видать в этом году точно.

 

Уважаемые, кто знает имена фамилии, телефоны руководства алматинского билайна, руководства технического отдела. Есть большое желание порвать их, а служба поддердки скрывает их данные. Буду признателен за их координаты.

 

Наврятли найдутся такие данные тут

[OZZII]

Приветсивую BeelineKZ, подскажите, когда в Аксае 1А д.31А востановят интерернет

Я ваш сосед, с их слов оборудование украдено, и должно заказываться в России. Никто из них не знает когда оно будет, так что нета нам не видать в этом году точно.
 
Уважаемые, кто знает имена фамилии, телефоны руководства алматинского билайна, руководства технического отдела. Есть большое желание порвать их, а служба поддердки скрывает их данные. Буду признателен за их координаты.

Привет соседям!
Тоже Аксай 1А никакого воровства нету смотрите фото на 44 стр или поднемитесь на тех этаж тоже увидите что все на месте врут нагло.

[lamski]

Поднимался, видел. Представитель билайна нас просто игнорит, сказать то нечего. Нищебродская компания, денег на свитч нет.

[turist100]

 

 

Приветсивую BeelineKZ, подскажите, когда в Аксае 1А д.31А востановят интерернет

Я ваш сосед, с их слов оборудование украдено, и должно заказываться в России. Никто из них не знает когда оно будет, так что нета нам не видать в этом году точно.
 
Уважаемые, кто знает имена фамилии, телефоны руководства алматинского билайна, руководства технического отдела. Есть большое желание порвать их, а служба поддердки скрывает их данные. Буду признателен за их координаты.

Привет соседям!
Тоже Аксай 1А никакого воровства нету смотрите фото на 44 стр или поднемитесь на тех этаж тоже увидите что все на месте врут нагло.

 

Прикольно, я думал один пишу сюда о проблеме в мкр. Аксай 1А д.31А. Одно не могу понять если оборудование на месте, то какие могут быть проблемы и зачем говорить что его украли))). Жду более вразумительных объяснений от билайна.

[OZZII]

Каких ответов позвоните им там ппс бараны работают походу Я вчера с одной разговаривал в конце сказал чтоб она себя послушала потом тока замолчала и сказала что они ничего сделать не могут типа они только лапшу вешают и заявки принимают вот и вся их работа

[lamski]

Вопрос представителю Билайн - по какой причине поддержка отказывает в предоставлении данных руководства техотдела? Я хочу записаться на личный прием к Пархоменко, прошу сообщить мне телефон его приемной и организовать мне встречу с ним

[Desperados_ram]

Привет соседям по несчастью с Аксая1а, звонить бесполезно "Уважаемый абонент вам остается только ожидать" заученная фраза, как будто других фраз нет, точные сроки для них это что то мифическое, многоуважаемый представитель просим дать точные сроки по устранению проблемы и установки оборудования, не хочется в новый год без интернета, а то как говорится как новый год встретишь так его и проведешь. 

Самое плохое что в нашем районе то нет более менее достойной альтернативы, я думаю этим Биллайн и пользуется

Требуем ответ от представителя.

Сообщение отредактировал Desperados_ram: 20.12.2013, 14:46:40

[bigdron]

 

 

Приветсивую BeelineKZ, подскажите, когда в Аксае 1А д.31А востановят интерернет

 

 

Я ваш сосед, с их слов оборудование украдено, и должно заказываться в России. Никто из них не знает когда оно будет, так что нета нам не видать в этом году точно.

 

Уважаемые, кто знает имена фамилии, телефоны руководства алматинского билайна, руководства технического отдела. Есть большое желание порвать их, а служба поддердки скрывает их данные. Буду признателен за их координаты.

 

Как так украдено? пришли два чела, показали удостоверения, взяли ключи в кск и сняли какую-то железяку (со слов моей жены) так что воруют сами у себя?

[bigdron]

короче все понятно, надо переключаться на других провайдеров, но наверное до НГ это не успеть

[OZZII]

Привет соседям по несчастью с Аксая1а,
Самое плохое что в нашем районе то нет более менее достойной альтернативы, я думаю этим Биллайн и пользуется
Требуем ответ от представителя.

Почему это нету айдинэт что не альтернатива думаю пора уже почти три года на полосатом сижу достали уже, лан пойду тарифы КТ смотреть!

[BeelineKZ]

Друзья, инцидент возникший в микрорайоне Аксай 1А будет решен в ближайшее время. Просим еще немного подождать. 

 

От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

[lamski]

Друзья, инцидент возникший в микрорайоне Аксай 1А будет решен в ближайшее время. Просим еще немного подождать. 

 

От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

С 4 декабря я слышу одно и то же. Представитель билайна я хочу лично встретиться с Пархоменко, организуйте мне встречу или дайте телефон его приемной. Или мне его через миграционку нужно закрывать как нелегала, чтобы он не думал что он спрятался и не найдешь

[Desperados_ram]

После восстановления услуги хотим 3 месяца интернета бесплатно, за доставленные неудобства и компенсацию использования 3г. 

[OZZII]

Щас нам дадут бесплатно догонят и дадут пацталом валяюсь представляю чтоб офф представитель нам ещё клянчил у руководства для нас халяву, он легче наебет нас и руководство своё такой он!

PS. ещё месяц не будет инета!!!

[MexaHu3aTop]

Щас нам дадут бесплатно догонят и дадут пацталом валяюсь представляю чтоб офф представитель нам ещё клянчил у руководства для нас халяву, он легче наебет нас и руководство своё такой он!

PS. ещё месяц не будет инета!!!

Что вам мешает подключит мегалайн и не мучатся ? 

[RRS]

После восстановления услуги хотим 3 месяца интернета бесплатно, за доставленные неудобства и компенсацию использования 3г. 

 

Щас нам дадут бесплатно догонят и дадут пацталом валяюсь представляю чтоб офф представитель нам ещё клянчил у руководства для нас халяву, он легче наебет нас и руководство своё такой он!

PS. ещё месяц не будет инета!!!

 Ребята , скорее всего не успеют до нового года . .

  По идеи , по хорошему , оператор должен был предоставить  вам ,хотя бы доступ через 3G .. 

Сообщение отредактировал RRS: 20.12.2013, 18:53:10

[Auron11]

 

 

Приветсивую BeelineKZ, подскажите, когда в Аксае 1А д.31А востановят интерернет

 

 

Я ваш сосед, с их слов оборудование украдено, и должно заказываться в России. Никто из них не знает когда оно будет, так что нета нам не видать в этом году точно.

 

Уважаемые, кто знает имена фамилии, телефоны руководства алматинского билайна, руководства технического отдела. Есть большое желание порвать их, а служба поддердки скрывает их данные. Буду признателен за их координаты.

 

Жаль что вы не в Астане,я бы предложил вам оборудование с нашего подъезда, все стоит  открыто бери не хочу,больше месяца пишу им , а им по фиг,а если украдут то у них будет отмазка( кража оборудования), и можно еще пол месяца ни чего не делать,