Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

0010053203 опять мля "массовые ограничения сервиса" вы задолбали билайн. Что опять? Дождь? Снег? Что мешает вашему оборудованию нормально работать?

Добрый вечер! 

Нам очень жаль сообщать такую новость, но сейчас, ведутся работы. Мы зафиксировали Ваше обращение.  Приносим извинения за доставленные неудобства и просим немного ожидать.  

[FixeR]

Добрый вечер! 

Нам очень жаль сообщать такую новость, но сейчас, ведутся работы. Мы зафиксировали Ваше обращение.  Приносим извинения за доставленные неудобства и просим немного ожидать.  

У нас ограничения потому что у вас работы, или у вас работы потому что у нас ограничения? Они как по часам в одно и тоже время. И это не первый случай периодических лагов с N до N часов.

[pubuser]

Пора давно избавляться от дутых тарифов и максимум 30 Мбит давать. Так и знал к чему придем!

 

С самого начала было ясно, что повышение и рекламная замануха скоростными тарифами приведет к падению сетки.

[A099]

BeelineKZ, что опять с пингом? и пакеты еще пропадают

[Auron11]

 

попробую IDnet, у них хотя бы стабильнее работает, вроде как. И чинят почему то сами, без напоминаний.

Потому что там целый отдел этим занимается, мониторингом состояния сети, и не надо ждать появления стопиццот постов на форуме о том, что интернет поломался и внешка откинула копыта, ответственные за сеть инженеры сами узнают об этом, без гневных высеров на форумах. Стабильность - отличительная черта, которой никак не может похвастать билайн. Даже если "все тупит и тормозит и не открывается как надо" - интернет все равно есть.

 

Да в отношений сервиса кт получше, три раза резали оптику в подъезде и все 3раза исправляли в течений суток,техники в форме с бейджами кт носились по подъезду опрашивая жильцов заработал интернет, телефон,перезагрузите модем,да и монтаж у них нааааамного лучше, так что тут я с вами полностью согласен

[ЙОЛКО]

в World of Tanks снова выросли пинги на 5-й сервер.

Раньше нормально можно было нормально играть на трех серверах: РУ-1, РУ-2 и РУ-5 (все Москва). Теперь остался только один (РУ-2 пока отключен)

 

RU1 — Россия, Москва (login.p1.worldoftanks.net)

RU2 — Россия, Москва (login.p2.worldoftanks.net)

RU3 — Германия, Мюнхен (login.p3.worldoftanks.net)

RU4 — Россия, Новосибирск (login.p4.worldoftanks.net)

RU5 — Россия, Москва (login.p5.worldoftanks.net)

RU6 — Россия, Москва (login.p6.worldoftanks.net)

RU7 — Нидерланды, Амстердам (login.p7.worldoftanks.net)

RU8 — Нидерланды, Амстердам (login.p8.worldoftanks.net)

[MU#1Fan]

Пинг сегодня ужасающий просто. 

[MexaHu3aTop]

внешка спит

[SS-18]

да, с танками просто беда...

на 5 сервере лучший результат...

(((

 

 

***************************************************************************

*                       Test ping and traceroute                          *

*                        Snow_Irbis  26.02.2013                           *

***************************************************************************

Running ping test

 

Обмен пакетами с login.p5.worldoftanks.net [94.198.55.181] с 32 байтами данных:

Ответ от 94.198.55.181: число байт=32 время=177мс TTL=128

Ответ от 94.198.55.181: число байт=32 время=176мс TTL=128

Ответ от 94.198.55.181: число байт=32 время=177мс TTL=128

Ответ от 94.198.55.181: число байт=32 время=177мс TTL=128

 

Статистика Ping для 94.198.55.181:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 176мсек, Максимальное = 177 мсек, Среднее = 176 мсек

Launched the second test ping keeping the result in a file ping.txt

Running test traceroute

 

Трассировка маршрута к login.p5.worldoftanks.net [94.198.55.181]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1   178 ms   177 ms   180 ms  ru1-slave-181.worldoftanks.ru [94.198.55.181]

 

Трассировка завершена.

Launched the second traceroute test keeping the result in a file tracert.txt

Testing ping and traceroute completed !

Для продолжения нажмите любую клавишу . . .

[Geodaraz]

.

Сообщение отредактировал Geodaraz: 12.12.2013, 23:37:40

[SS-18]

на ру1 еще печальнее...

 

***************************************************************************

*                       Test ping and traceroute                          *

*                        Snow_Irbis  26.02.2013                           *

***************************************************************************

Running ping test

 

Обмен пакетами с login.p1.worldoftanks.net [178.20.235.151] с 32 байтами данных:

 

Ответ от 178.20.235.151: число байт=32 время=192мс TTL=128

Ответ от 178.20.235.151: число байт=32 время=189мс TTL=128

Ответ от 178.20.235.151: число байт=32 время=190мс TTL=128

Ответ от 178.20.235.151: число байт=32 время=192мс TTL=128

 

Статистика Ping для 178.20.235.151:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 189мсек, Максимальное = 192 мсек, Среднее = 190 мсек

[Geodaraz]

http://eu.battle.net...82099780?page=1 сюда по комментариям, в россии с быдлайном такая же беда, с 4 по 7 страницу, результаты трассировок людей, corbina и есть быдлайн 

 

http://ru.wikipedia....ел-Коммуникации

Оборот

▲ $23 млрд (2012 год) 

 

с таким оборотом бабла не могут нанять нормальных специалистов и купить оборудование, нужно же пользоваться сторонними компаниями и не нести ответственность за их косяки, гениальная политика 

Сообщение отредактировал Geodaraz: 12.12.2013, 22:56:49

[gosh]

не скажу за всю географию, но с Астаны есть определенное ухудшение качества каналов Билайн по причине крупной аварии на плече в РФ примерно с обеда. О восстановлении не в курсе.

[Kestikoff]

Принимайте заявку. Скорость меньше 1-го мегабита на прием и 2 мегабита на передачу. Что тут сказать, почти 50 мегабит в секунду. 0012096605

Проверил до Кустаная, пинг ~200 мс, скорость приёма-отсутствует, передача-отсутствует. Зашибись.

Еще пинганул до серверов Омска, пинг 200мс, прием 5 мегабит. Классненько. На более дальнее города, боюсь проверять скорость.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 13.12.2013, 00:10:58

[pubuser]

три раза резали оптику в подъезде и все 3раза исправляли в течений суток,

А таких вот надо поймать и на центральной площади публично руки им отрезать бензопилой, чтобы другим не повадно было.

 

с таким оборотом бабла не могут нанять нормальных специалистов и купить оборудование, нужно же пользоваться сторонними компаниями и не нести ответственность за их косяки, гениальная политика

Такое вот у них руководство, недальновидное. Телеком тот же не зря выбрал GPON, они сейчас вложат сотни тысяч $ а получат миллионы в последствии, ничего не делая. А пчелайн ваш живет одним днем, на перспективы ему пофиг.

[BeelineKZ]

Принимайте заявку. Скорость меньше 1-го мегабита на прием и 2 мегабита на передачу. Что тут сказать, почти 50 мегабит в секунду. 0012096605

Проверил до Кустаная, пинг ~200 мс, скорость приёма-отсутствует, передача-отсутствует. Зашибись.

Еще пинганул до серверов Омска, пинг 200мс, прием 5 мегабит. Классненько. На более дальнее города, боюсь проверять скорость.

Доброй ночи! 

Как мы ранее писали, сейчас, наблюдаются ограничения.  Мы зафиксировали Ваше обращение и направили заявку в технический отдел компании.  Приносим извинения за доставленные неудобства и просим немного ожидать. 

[MexaHu3aTop]

 

Принимайте заявку. Скорость меньше 1-го мегабита на прием и 2 мегабита на передачу. Что тут сказать, почти 50 мегабит в секунду. 0012096605

Проверил до Кустаная, пинг ~200 мс, скорость приёма-отсутствует, передача-отсутствует. Зашибись.

Еще пинганул до серверов Омска, пинг 200мс, прием 5 мегабит. Классненько. На более дальнее города, боюсь проверять скорость.

Доброй ночи! 

Как мы ранее писали, сейчас, наблюдаются ограничения.  Мы зафиксировали Ваше обращение и направили заявку в технический отдел компании.  Приносим извинения за доставленные неудобства и просим немного ожидать. 

 

Скажите когда у вас перестанут наблюдаться какие либо ограничения ? 

Вообще собираетесь что нибудь делать? 

[BeelineKZ]

 

 

Принимайте заявку. Скорость меньше 1-го мегабита на прием и 2 мегабита на передачу. Что тут сказать, почти 50 мегабит в секунду. 0012096605

Проверил до Кустаная, пинг ~200 мс, скорость приёма-отсутствует, передача-отсутствует. Зашибись.

Еще пинганул до серверов Омска, пинг 200мс, прием 5 мегабит. Классненько. На более дальнее города, боюсь проверять скорость.

Доброй ночи! 

Как мы ранее писали, сейчас, наблюдаются ограничения.  Мы зафиксировали Ваше обращение и направили заявку в технический отдел компании.  Приносим извинения за доставленные неудобства и просим немного ожидать. 

 

Скажите когда у вас перестанут наблюдаться какие либо ограничения ? 

Вообще собираетесь что нибудь делать? 

 

 

Вопрос, конечно, решается. 

[turist100]

 

Прошло 2 дня а интернета еще нет. Нельзя ли определить точные сроки восстановления интернета?

Добрый день!

 Причиной отсутствия сигнала является кража оборудования. И к большому сожалению, в нашем городе такие ситуации участились. Как подозревают наши специалисты, этим плохим делом занимаются одни и те же лица. Чтобы устранить это недоразумение, были направлены соответствующие документы в правоохранительные органы. То есть, сейчас, решаются юридические вопросы. После, будет выезд монтажной бригады. Примерные сроки восстановления, до конца этой недели.  

 

Хотел спросить как обстоят дела? 

[Shelex]

 

 

 

 

0011931301

опять пропал интернет

Добрый вечер!

 

В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты и постараются помочь. Данную информацию мы передали в технический отдел.

 

 

Мне бы тоже хотелось узнать сроки.

В прошлый раз мне втирали что "наблюдаются ограничения по вашему району, просим ожидать, сроков даже примерных назвать не можем"

По факту нужно было приехать и перезагрузить оборудование, для этого понадобилось 5 дней, причем никто так и не приехал, просто электричество отключили на полчаса и все "ограничения" по району снялись, волшебство прямо.

Если на этот раз ситуация повторится, то в новой квартире я билайн подключать не буду, попробую IDnet, у них хотя бы стабильнее работает, вроде как. И чинят почему то сами, без напоминаний.

 

 

Меня решили игнорировать? Авось опять само собой разрешится?