Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

а проблему решать вы будете путем переговоров с сотрудниками??? или все же оставите все так как есть???

 

Как есть не оставим, вопрос пинга решается.

 

Скорость просим измерить скачиванием нескольких файлов с разных ресурсов. Одновременно.  

[ReetMix]

да мудаки они полные!

пинг чините утырки 

а то вашей шайке-лейке придет кирдык

и без работы будете 

+еще и скорость упала

Сообщение отредактировал ReetMix: 09.12.2013, 21:57:54

[Dr.Krane]

да мудаки они полные!

пинг чините утырки 

а то вашей шайке-лейке придет кирдык

и без работы будете 

+еще и скорость упала

Рекомендовал бы воздержаться от таких высказываний. Стабильную, высокоскоростную связь мы получим только тогда, когда в Казахстане появятся больше 2-3 нет-провайдеров, не зависящих от внешних каналов Казтела. А пока имеем то, что имеем. 

[omarovazamat]

Вопрос к билайну. Когда с крыш будут убирать ваши кабели и будут проводить по человечески через подъезд?

[ReetMix]

 

да мудаки они полные!

пинг чините утырки 

а то вашей шайке-лейке придет кирдык

и без работы будете 

+еще и скорость упала

Рекомендовал бы воздержаться от таких высказываний. Стабильную, высокоскоростную связь мы получим только тогда, когда в Казахстане появятся больше 2-3 нет-провайдеров, не зависящих от внешних каналов Казтела. А пока имеем то, что имеем. 

 

да мне ср*** хотелось

я плачу деньги за услугу а не за огрызки!

[Geodaraz]

 

Рекомендовал бы воздержаться от таких высказываний. Стабильную, высокоскоростную связь мы получим только тогда, когда в Казахстане появятся больше 2-3 нет-провайдеров, не зависящих от внешних каналов Казтела. А пока имеем то, что имеем. 

 

 

ну и ешь говн* когда должны подавать первое, второе и десерт, но при этом оплатив за первое, второе и десерт    

[Ermoshenko]

http://www.speedtest...sult/3154592277 ну что же Уважаемые оф.представитель или предстатель это скорость до Вашего узла, за который Вы несете ответственность, скорость просто впечатляет, боюсь вобще через командную строку пинговать

 

http://www.speedtest...sult/3154599018 ну а это супер РБ 50 на внешку, кто мне компесирует то что Вы мне не додали???

 

если говорить о многих западных старанах и о предоставлений интернета у них, то привожу Вам и Вашему руководству пример у них есть и существует определенная гарантированная скорость, если скажем Вы мне обещали 50, то гарантированная там 20, но видя эти самые тарифы я уже понимаю стоит подключатся к этому провайдеру или нет, у Вас все туманно от 0 и до, хотя до у вас тоже может быть совсем неожиданным

[BeelineKZ]

Вопрос к билайну. Когда с крыш будут убирать ваши кабели и будут проводить по человечески через подъезд?

 

Доброй ночи, Азамат. К Вам кабель проведен с крыши через окно?

[Geodaraz]

 

 

Доброй ночи, Азамат. К Вам кабель проведен с крыши через окно?

 

 

смешно и грустно видеть такой вопрос от представителя, когда монтажники обязаны протягивать кабель через шахту 

[Dr.Krane]

Рекомендовал бы воздержаться от таких высказываний. Стабильную, высокоскоростную связь мы получим только тогда, когда в Казахстане появятся больше 2-3 нет-провайдеров, не зависящих от внешних каналов Казтела. А пока имеем то, что имеем. 

 
ну и ешь говн* когда должны подавать первое, второе и десерт, но при этом оплатив за первое, второе и десерт 

Я не подключен к билайн, так что свое блюдо можешь оставить себe И сколько бы тут ярости не выплеснул на страницы данного форума, ты будешь продолжать платить за

Первое, второе и десерт

Поскольку казтел никуда не денется, а ты тем более

[Arsenal_FAN]

подкдючен на Интернет Дома по улице Навои. Просто в шоке, что Билайн взял и отключил инет на неделю. Сегодня уже неделя. Ладно, привык, что каждый месяц не бывает по 2-3 дня, но 7 дней это рекорд! Звоню, начинают "воткните эту сюда, вон тот кабель туда, посмотрите на иконку, зайдите в сетевый подключения и тд и тп" как будто я монтажник. Заявку не хотят принимать, говорят пока вы сами не воткнете все разъемы и мы не убедимся, что это мол наш косяк, монтажники не придут. Даже если оставишь заявку, то они придут на 3-й день.

Сегодня еще раз позвонил, наорал, так уже причина оказывается в каком-то "массовом ограничении". Что это такое, девушки не смогли объяснить. Плачу 4500 тг, а пересчет будет 301 тенге, если я отпрошусь с работы и приду заполнять все их бланки

На вопрос сколько клиентов Билайн в моем доме. они не ответили. Значит, если только один клиент, то его инетересам можно пренебрегать, что бы иное они ни говорили.

[ReetMix]

Я не подключен к билайн

тогда пошел вон

[Dr.Krane]

 

кокококококококо

 

Не понимаю твоего языка, напишешь как нибудь позже, когда выучишь человеческий

[omarovazamat]

Вопрос к билайну. Когда с крыш будут убирать ваши кабели и будут проводить по человечески через подъезд?

Доброй ночи, Азамат. К Вам кабель проведен с крыши через окно?

да. 0010103188

[Red_fox]

0010010939

Плохая скорость

Сообщение отредактировал Red_fox: 10.12.2013, 08:10:48

[BeelineKZ]

подкдючен на Интернет Дома по улице Навои. Просто в шоке, что Билайн взял и отключил инет на неделю. Сегодня уже неделя. Ладно, привык, что каждый месяц не бывает по 2-3 дня, но 7 дней это рекорд! Звоню, начинают "воткните эту сюда, вон тот кабель туда, посмотрите на иконку, зайдите в сетевый подключения и тд и тп" как будто я монтажник. Заявку не хотят принимать, говорят пока вы сами не воткнете все разъемы и мы не убедимся, что это мол наш косяк, монтажники не придут. Даже если оставишь заявку, то они придут на 3-й день.

Сегодня еще раз позвонил, наорал, так уже причина оказывается в каком-то "массовом ограничении". Что это такое, девушки не смогли объяснить. Плачу 4500 тг, а пересчет будет 301 тенге, если я отпрошусь с работы и приду заполнять все их бланки

На вопрос сколько клиентов Билайн в моем доме. они не ответили. Значит, если только один клиент, то его инетересам можно пренебрегать, что бы иное они ни говорили.

 

Доброе утро!

 

Нам необходимо проверить Ваш адрес, чтобы выяснить причины, по которым отсутствует подключение к интернету. Сообщите, пожалуйста. Ваш логин либо адрес. Вы можете написать данные в ЛС. Заранее спасибо!

[BeelineKZ]

0010010939

Плохая скорость

 

Доброе утро!

 

Просим Вас произвести замер скорости по локальному правилу топика №3 и сообщить нам результат. Заранее благодарны!

[BeelineKZ]

да. 0010103188

 

Доброе утро!

 

После проверки Вашего адреса с Вами свяжутся специалисты. Пожалуйста, ожидайте.

[Zixel]

Вопросы по трассировке. Уже несколько раз замечал, что на многие сервера на разных подсетях разные пинги отличаются на аж до 60 мс, т.е 1 подсеть пинг 70, другая 130. Так же подключался вчера, через vpn Украины, пинг на Германию упал до 98 с против 115-120 в оригинальной трассировке Билайна. Это тоже интересно, возможно у Билайна нет таких провайдеров, которые могли бы обеспечить лучший пинг(а жаль), однако похоже физическая возможность для этого есть.  

[SS-18]

авось кто знает...

билайновский роутер Level One WBR-6006 может работать в режиме клиента?..

задача: подсоединить ТВ с разъемом Ethernet (RJ-45) к домашней вай-фай сети...