Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[avtpk]

В прошлое воскресенье весь день были ограничения, теперь опять. Вы что там специально их врубаете чтоли ? Просто конченный провайдер, как будет возможность сменить провайдера отключу это убожество незадумываясь.

[Embrace]

У быдлайна каждые выходные проходят под знаком Ограничение...

Задолбали.

Главное, по перерасчету вообще не шевелятся!

[doktor777]

Не у всех есть в доме КТ и тем более редкий зверь ТТК. А даже есть если и КТ, народ ведь упертый (а чаще - пофигу) и все останется на своих местах. Сюда пишут едва ли 2% от всех юзеров этой локалки, остальные просто молча терпят и думают что так и надо.

Сколько тебе КТ за рекламу платит?Да лучше на Билайне ,чем этот недопровайдер!

[Ermoshenko]

 

Не у всех есть в доме КТ и тем более редкий зверь ТТК. А даже есть если и КТ, народ ведь упертый (а чаще - пофигу) и все останется на своих местах. Сюда пишут едва ли 2% от всех юзеров этой локалки, остальные просто молча терпят и думают что так и надо.

Сколько тебе КТ за рекламу платит?Да лучше на Билайне ,чем этот недопровайдер!

 

  мне за этот убогий инет заплатили 100, теперь подсчитаем сколько потерял из за супер провайдера??? ну прям ненависть возрастает к нему и самое главное даже сип телефония не пашет, давайте теперь поорем Слава...почти фюреру и это не сорказм, а от супер сервиса этого инета, Вы посчитайте теперь сколько я потерял от этого супер инета, кто мне возместить убытки , может Вы это хотите

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 28.09.2014, 20:16:48

[pubuser]

Сколько тебе КТ за рекламу платит?

Если бы КТ платил мне за рекламу я уже бы миллионером стал)

чем этот недопровайдер!

Недопровайдер говоришь? Почему то у него не наблюдается каждые сутки "Массовых ограничений" в отличии от любимого тобой полосатого провайдера. И в окна с крыши кабеля не затягивает недопровайдер.

[Lamer_Z]

Добрый вечер нет интернета 0010108644 опять ваше оборудование на крыше не отвечает

[BeelineKZ]

Добрый вечер нет интернета 0010108644 опять ваше оборудование на крыше не отвечает

 

Доброй ночи! Оборудование на крыше доступно, сигнал проходит. В самое ближайшее время с Вами свяжутся специалисты технического отдела и помогут разобраться. (Сержан)

[DiGer]

Недопровайдер говоришь? Почему то у него не наблюдается каждые сутки "Массовых ограничений" в отличии от любимого тобой полосатого провайдера. И в окна с крыши кабеля не затягивает недопровайдер.

Почитал тему КТ и вижу, что как минимум Вы в курсе и при этом лукавите.

Двойные стандарты исповедовать ай-яй-яй как нехорошо.

[pubuser]

К вашему сведению, я использую оба провайдера одновременно. И по результатам выходит что таки лучше КТ, нежели полосатый. Они дополняют друг друга. В сумме они образец того каким должен быть "хороший провайдер" - со стороны КТ качественный и бесперебойный интернет, но нет локалки общей, которая лично мне очень важна, Со стороны билайна - крайне убогий интернет но хорошая стомегабитная сетка, в моменты когда ее не кособочит и не колбасит, работает очень даже ничего.

Сообщение отредактировал pubuser: 29.09.2014, 09:36:11

[DiGer]

К вашему сведению, я использую оба провайдера одновременно. И по результатам выходит что таки лучше КТ, нежели полосатый. Они дополняют друг друга. В сумме они образец того каким должен быть "хороший провайдер" - со стороны КТ качественный и бесперебойный интернет, но нет локалки общей, которая лично мне очень важна, Со стороны билайна - крайне убогий интернет но хорошая стомегабитная сетка, в моменты когда ее не кособочит и не колбасит, работает очень даже ничего.

Вы всерьез верите, что один такой уникальный?

Сегодня заметил, что dyndns и noip у меня на балансировщиках настроены на WAN порты с beeline, а не КТ.

Интересно почему произошла подобная миграция, хотя изначально dyndns был для KT, а noip для beeline.

Просто в какой-то момент КТ начал косячить.

 

 

P.S. Просмотрел Ваши публикации и понял, что про проблемы с ONT железками Вы тоже в курсе и про проблемы последней мили по "хлорке"... но почему-то с этим Вы предлагаете мириться, а с тем что beeline по крышам тянет - ой как плохо и мириться нельзя. И никогда не поверю, что Вы не знаете почему так происходит и кому принадлежит больше 90% колодцев связи по стране.

[pubuser]

Сегодня заметил, что dyndns и noip у меня на балансировщиках настроены на WAN порты с beeline, а не КТ. Интересно почему произошла подобная миграция, хотя изначально dyndns был для KT, а noip для beeline. Просто в какой-то момент КТ начал косячить.

Интересно, позвольте узнать как юзаете эти сервисы они же все денег захотели даже за 3 уровень имен. И на каком оборудовании?

 

с тем что beeline по крышам тянет - ой как плохо и мириться нельзя. И никогда не поверю, что Вы не знаете почему так происходит и кому принадлежит больше 90% колодцев связи по стране

Видите ли, проблема не в самом факте протягивания по крышам а в том как это делается. На отъ..ись попросту тянут. Состояние свитчей на чердаках вызывает мягко говоря ужас, запитаны как попало, брошены на пол зачастую. Отсюда эти самые постоянные "массовые ограничения", а еще сама структура сети вызывает постоянные проблемы. К примеру в моем районе их сеть сперва заходит на окраинный дом а потом от него по всем остальным домам района. В силу разных причин, часто в этом первом доме пропадает электричество. Итог - нету сети у всего района (подключено около 12 пятиэтажек). Стабильно по два раза в неделю такое случается. Среди абонентов КТ о такой проблеме никто не слыхал даже - GPON работает во всех случаях без перебоев. Билайн мог бы построить свою сеть GPON даже по крышам если бы захотели - но они сочли, что это слишком дорого, дешевле и быстрее кинуть "говнолокалку" и как можно скорее подключить наибольшее количество юзеров. А про стабильность работы и качество никто и не помышляет. Это знаете напоминает, если бы вам в окно подавали электричество с ближайшей опоры ЛЭП по воздуху кинув провода, понравилось бы вам такое? Причем у всех соседей все как положено подключено - через щитки и счетчики в подъезде.

[Auron11]

 

Сегодня заметил, что dyndns и noip у меня на балансировщиках настроены на WAN порты с beeline, а не КТ. Интересно почему произошла подобная миграция, хотя изначально dyndns был для KT, а noip для beeline. Просто в какой-то момент КТ начал косячить.

Интересно, позвольте узнать как юзаете эти сервисы они же все денег захотели даже за 3 уровень имен. И на каком оборудовании?

 

 

 

с тем что beeline по крышам тянет - ой как плохо и мириться нельзя. И никогда не поверю, что Вы не знаете почему так происходит и кому принадлежит больше 90% колодцев связи по стране

Видите ли, проблема не в самом факте протягивания по крышам а в том как это делается. На отъ..ись попросту тянут. Состояние свитчей на чердаках вызывает мягко говоря ужас, запитаны как попало, брошены на пол зачастую. Отсюда эти самые постоянные "массовые ограничения", а еще сама структура сети вызывает постоянные проблемы. К примеру в моем районе их сеть сперва заходит на окраинный дом а потом от него по всем остальным домам района. В силу разных причин, часто в этом первом доме пропадает электричество. Итог - нету сети у всего района (подключено около 12 пятиэтажек). Стабильно по два раза в неделю такое случается. Среди абонентов КТ о такой проблеме никто не слыхал даже - GPON работает во всех случаях без перебоев. Билайн мог бы построить свою сеть GPON даже по крышам если бы захотели - но они сочли, что это слишком дорого, дешевле и быстрее кинуть "говнолокалку" и как можно скорее подключить наибольшее количество юзеров. А про стабильность работы и качество никто и не помышляет. Это знаете напоминает, если бы вам в окно подавали электричество с ближайшей опоры ЛЭП по воздуху кинув провода, понравилось бы вам такое? Причем у всех соседей все как положено подключено - через щитки и счетчики в подъезде.

 

Полностью согласен ,монтажом назвать сие дело нельзя ,в свое время много крыш облазил и видел этот "беспредел" экономят на всем , набрали каких то непонятных подрядчиков ,вот те" лепят лепехи" причем как я понял сам биллаин их работу не проверяет и не контролирует ,работает и ладно , свет моргнул ограничение , дождь ограничение ,мороз ограничение ,потому что все на соплях и снаружи , 

[DiGer]

Интересно, позвольте узнать как юзаете эти сервисы они же все денег захотели даже за 3 уровень имен. И на каком оборудовании?

  
noip у меня бесплатный старый аккаунт, смысла переходить на платный не вижу - всё работает.
dyndns уже больше двух лет хотят денег, но не таких больших чтобы отказываться (25$ за 30 хостов в год).
Оборудование разное, есть td-w1043nd openwrt с настроенным мультиваном, но я его не мониторю больше года напрямую (нет необходимости, т.к. вопросов не вызывает) и вижу только, что активный тоннель всегда через beeline подымается.
То что ежедневно мониторю TL-ER6120 и только сегодня увидел, что на 1 WAN оба днс сервиса завязаны. Исправил, буду смотреть надолго ли хватит.
 

Видите ли, проблема не в самом факте протягивания по крышам а в том как это делается. На отъ..ись попросту тянут. Состояние свитчей на чердаках вызывает мягко говоря ужас, запитаны как попало, брошены на пол зачастую. Отсюда эти самые постоянные "массовые ограничения", а еще сама структура сети вызывает постоянные проблемы. К примеру в моем районе их сеть сперва заходит на окраинный дом а потом от него по всем остальным домам района. В силу разных причин, часто в этом первом доме пропадает электричество. Итог - нету сети у всего района (подключено около 12 пятиэтажек). Стабильно по два раза в неделю такое случается. Среди абонентов КТ о такой проблеме никто не слыхал даже - GPON работает во всех случаях без перебоев. Билайн мог бы построить свою сеть GPON даже по крышам если бы захотели - но они сочли, что это слишком дорого, дешевле и быстрее кинуть "говнолокалку" и как можно скорее подключить наибольшее количество юзеров. А про стабильность работы и качество никто и не помышляет. Это знаете напоминает, если бы вам в окно подавали электричество с ближайшей опоры ЛЭП по воздуху кинув провода, понравилось бы вам такое? Причем у всех соседей все как положено подключено - через щитки и счетчики в подъезде.

Проблема есть, но чаще всего провайдер тут как есть невиновник. Причин много и конструктивнее решать каждую проблему отдельно в тесном взаимодействии с провайдером. Бывает простое отсутсвие тех. возможности сделать как положено. У меня на одном объекте больше 140 метров витой пары до билайновского свича и при каждой проблеме вспоминаю, что вполне справедливо могли отказать в установке, но я бы от этого точно не выиграл.

[pessimist]

Видите ли, проблема не в самом факте протягивания по крышам а в том как это делается.

Почти анекдот в тему.

Знакомым поставили сабж стандартным способом, через окно, комп. стол стоял в паре метров от окна. В одно прекрасное время стали замечать, что вокруг компа лужа. Грешили на бобика, пока в один прекрасный момент не заметили, что капает из роутера. Дальнейшее расследование показало, что вода текла ВНУТРИ оболочки UTP, а затекала внутрь кабеля на крыше, где внешняя оплётка кабеля после говноработ перетёрлась о край шифера. Им крупно повезло, что вода не успела наделать дел. Проблему горе-монтажники решили, завязав кабель узлом чуть ниже края крыши.

Кто мешает билайну тянуть свою сеть в подъездах по уму? Я не говорю о кабельной канализации, на которую монополия у КТ, я говорю о внутридомой проводке, которая при умном подходе может быть смотнирована даже красивее чем у КТ.... ИМХО погоня за быстрым тенге и экономия на всём, в том числе на монтаже сетей, сфера котого передана на откуп конторам "полтора инженегра", которые не удосуживаются оформлением всех предусмотренных документов и монтирут как бог на душу положит. Это на 100% вина заказчика в лице Билайна.

И КТ между прочим часто долбит перекрытия, потому что стояки давно забиты, и он часто вешает сопли. Но такого маразма как у Билайна я пока нигде не видел.

Сообщение отредактировал pessimist: 29.09.2014, 13:11:19

[pessimist]

Проблема есть, но чаще всего провайдер тут как есть невиновник.

Позволю не согласиться, Билайн выступает заказчиком и по факту владельцем сети. От его контроля зависит качество работ и их соответствие текущим НПД. Нет контроля - привет сопли через окна.

Аналогия со сферой строительства - никто не говорит, что за дом, построенный бригадой узбеков отвечают сами узбеки - всегда есть заказчик работ, который нанял узбеков на определённый объём работ с целью сэкономить на стройке, но явно не подразумевавший рисование проектов, их согласование и утверждение силами этих узбеков. Он же контролирует качество работы узбеков и платит им по факту выполенения этих работ как "надо" а не как они могут. И если дом завалится спросят с этого заказчика, который может потом искать тех узбеков.

Сообщение отредактировал pessimist: 29.09.2014, 13:12:37

[pessimist]

У меня на одном объекте больше 140 метров витой пары до билайновского свича и при каждой проблеме вспоминаю, что вполне справедливо могли отказать в установке, но я бы от этого точно не выиграл.

Это не показатель, качество внутриобъектных сетей - это зачастую область компетенции самого клиента. Жилой дом либо является общим имуществом жильцов либо принадлежит управляющей компании, и от них зависит как тот или иной провайдер смотнирует в нём сеть (если он конечно готов это делать сам). У меня в истории был объект, куда кроме медной пары от КТ на КПП ничего не приходило, внутри объекта была якобы своя медная сеть, но по факту она была в таком состоянии, что затухание ADSL линии на этом участке было в 2 раза выше чем на всей линии до КПП. Проблема была решена протяжкой оптики до нужной точки внутри объекта от КПП, где ADSL роутер был установлен и подключен к UPS. Вы же не хотите сказать, что это КТ должен был обеспечить протяжку этой оптики до точки клиента.....

Сообщение отредактировал pessimist: 29.09.2014, 13:24:53

[DiGer]

Кто мешает билайну тянуть свою сеть в подъездах по уму? Я не говорю о кабельной канализации, на которую монополия у КТ, я говорю о внутридомой проводке, которая при умном подходе может быть смотнирована даже красивее чем у КТ.... ИМХО погоня за быстрым тенге и экономия на всём, в том числе на монтаже сетей, сфера котого передана на откуп конторам "полтора инженегра", которые не удосуживаются оформлением всех предусмотренных документов и монтирут как бог на душу положит. Это на 100% вина заказчика в лице Билайна.

И КТ между прочим часто долбит перекрытия, потому что стояки давно забиты, и он часто вешает сопли. Но такого маразма как у Билайна я пока нигде не видел.

В первую очередь мешает КСК и бабушки. Вы попробуйте без согласования с КСК или с соседями что-либо в подъезде сделать.

А у КТ есть право расширять имеющуюся сеть и плевать оно хотело на согласования.

[pessimist]

В первую очередь мешает КСК и бабушки. Вы попробуйте без согласования с КСК или с соседями что-либо в подъезде сделать.

Ну конечно же, проще всего обвинить во всём жителей, а потом им же через окно сопли вешать и узлом на крыше затягивать, чтобы не капало.

Т.е. Вы косвенно подтверждаете, что кабель, затянутый Билайном на крышу вопреки желанию членов КСК (или бабушек- жительниц дома) и свич, запитанный на чердаке установлены незаконно и Билайн в придачу ворует электроэнергию???

Билайн вообще пробовал всё цивильно оформлять? И если пробовал - какая религия ему позволяет нарушать действующие НПД?

 

 

А у КТ есть право расширять имеющуюся сеть и плевать оно хотело на согласования.

Можно поподробнее ссылку на НПД, которая позволяет КТ производить строительные работы без согласия владельца помещения? ИМХО монтаж сетей IDNet никаким боком не касается модернизации существующей телефоной сети, это отдельные строительные работы.

Сообщение отредактировал pessimist: 29.09.2014, 15:41:22

[pubuser]

Ну вообще то страшилки они рассылают кое кому, что "В рамках модернизации существующих сетей телекоммуникаций" в вашем доме будут проведены такие-то работы.

[pessimist]

Ну вообще то страшилки они рассылают кое кому, что "В рамках модернизации существующих сетей телекоммуникаций" в вашем доме будут проведены такие-то работы.

Ну это страшилки для детишек ясельного возраста и их используют больше для заманивания мегалайнеров на айдинет. К разрешениям на монтаж кабельных сетей они никакого отношения не имеют. Тем паче, что КТ, что Тудей телеком (Билайн) это частные конторы. Пусть у КТ есть монополия на подземные коммуникации, но внутри зданий они равны.