Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[145640338]

Уважаемый представитель билайн, че мне тут парится чего то качать постоянно, я же пишу, даже ип камера которая идеально показывает на 3г интернет рывками идет. И чем вам спеедтест не нравится? Ведь там скорость локалки же нормально показывает. Я по пустякам никогда тут не жаловался, просто реально напрегает инет, даж скайп тормозит временами.

Или локалку доверяем спидтесту а внешку будем мерить издевательским способом? На ипаде нет торрент трекера, так бы замерил и не поленился.

Я 50РБ который вы мне обязаны дать не требую, буду счастлив если вы мне хоть половину из них дадите без всяких там отговорок

[BeelineKZ]

 

Уважаемый представитель билайн, че мне тут парится чего то качать постоянно, я же пишу, даже ип камера которая идеально показывает на 3г интернет рывками идет. И чем вам спеедтест не нравится? Ведь там скорость локалки же нормально показывает. Я по пустякам никогда тут не жаловался, просто реально напрегает инет, даж скайп тормозит временами.

Или локалку доверяем спидтесту а внешку будем мерить издевательским способом? На ипаде нет торрент трекера, так бы замерил и не поленился.

Я 50РБ который вы мне обязаны дать не требую, буду счастлив если вы мне хоть половину из них дадите без всяких там отговорок

 

Для выяснения причины низкой скорости, мы передали информацию в технический отдел. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты. (Дмитрий)

[Ermoshenko]

 

Уважаемый представитель билайн, че мне тут парится чего то качать постоянно, я же пишу, даже ип камера которая идеально показывает на 3г интернет рывками идет. И чем вам спеедтест не нравится? Ведь там скорость локалки же нормально показывает. Я по пустякам никогда тут не жаловался, просто реально напрегает инет, даж скайп тормозит временами.

Или локалку доверяем спидтесту а внешку будем мерить издевательским способом? На ипаде нет торрент трекера, так бы замерил и не поленился.

Я 50РБ который вы мне обязаны дать не требую, буду счастлив если вы мне хоть половину из них дадите без всяких там отговорок

 

если роутер то попробуй его перезагрузить или подключится на прямую и проверить

[145640338]

Уважаемый представитель билайн, че мне тут парится чего то качать постоянно, я же пишу, даже ип камера которая идеально показывает на 3г интернет рывками идет. И чем вам спеедтест не нравится? Ведь там скорость локалки же нормально показывает. Я по пустякам никогда тут не жаловался, просто реально напрегает инет, даж скайп тормозит временами.

Или локалку доверяем спидтесту а внешку будем мерить издевательским способом? На ипаде нет торрент трекера, так бы замерил и не поленился.
Я 50РБ который вы мне обязаны дать не требую, буду счастлив если вы мне хоть половину из них дадите без всяких там отговорок

если роутер то попробуй его перезагрузить или подключится на прямую и проверить

тоже самое мне сказали толко недавно с билайна, подключить напрямую ноут к проводу и позвонить к ним. сижу жду пока ответят

Прикреплённые изображения:

• 

[145640338]

Нет, это совсем даже не издевательство, я верю что в билайне работают самые хорошие люди!

Прикреплённые изображения:

• 

[pubuser]

Камеру в двух кварталах на сетке казахтелекома не могу толком смотреть, кадры рывками, звук обрывается...

Вы об этом совершенно забудьте, стримить что либо из сетки телекома в сетку билайна. Касается не только вас, а всех юзеров этого провайдера. Даже музыка в 320 кбит битрейте затыкается, про видео и говорить нечего.

[145640338]

Нее! Если честно я девченок столько времени не ждал в юности. )

Прикреплённые изображения:

• 

[145640338]

Уважаемые билайновцы! Давайте не будем кучу отмазок придумывать. Локалку спидтестом проверять, внешку надо менеджерами закачки проверять, локалка нормально идет с вай фай роутером, а внешкой надо пользоваться толко проволокой и только на компьютере.... вы меня за тупицу держите чтоли?
Я интернетом пользовался с самого начала интернета в казахстане, был оператор такой, россияонлайн назывался, в начале 90-х. И самый крутой модем был 14кб/с. И скорость максиму что они могли давать, было около 5-6 кб/с. Но у них было постоянство, они эту скорость стабильно давали. Как и шас дает Казахтелеком по адсл, 3-4 мб/с на внешку, но стабильно. Я к вам подсоединился только из за того что хотел побольше чем 3-4 мб/с, только из за того что в дом еще не провели оптоволокно от кт. Я прекрасно знал что вы очень плохо выполняете свои обязанности по договору, но не думал что настолько плохо!
Подключился к вам с первого сентября этого года. До того счастливого дня когда у вас возникли временные неполадки меня все устраивало. 15-20мб на внешку (за место обещанного 50мб/с) меня вполне устраивало. Но 1,2 мб/с это вы уж извените (это же в 2 -3 раза меньше чем у меня было от кт по адсл) ни в какие рамки не лезет.
И не впаривайте мне всякую ерунду по поводу как замерить скорость. Если спидтест совсем говно и врет беспощадно то им давно уже никто не пользовались бы. Но в том же казахтелекоме внешку он реально показывает. Мне тамошние спецы по честному сказали 8мб по договору, но до вашего дома у нас линия старая, дадим 6 мб/с и эта скорость была стабильная. И в Алтел 4г спидтест почему то не врет. И локалку вашу спидтест нормально мерит. И в 90-х годах спидтест не врал. А с вами у нас как получается? Договор 50мб/с на деле давали 20. Меня все устраивало, молчал. Ровно две недели и спидтесть не говно было и роутер который вы сами же дали, был нормальным. А сегодня оказался и спидтест врет и роутер хуже некуда. Пользоваться только компьютерем и только проводом (которыми я давно уже не пользуюсь).
Вам самим не смешно от ваших отмазок?
Давайте не будем наивного дурака искать. Есть факт что скорость упало в 10раз. Чините!!!

[BeelineKZ]

Уважаемые билайновцы! Давайте не будем кучу отмазок придумывать. Локалку спидтестом проверять, внешку надо менеджерами закачки проверять, локалка нормально идет с вай фай роутером, а внешкой надо пользоваться толко проволокой и только на компьютере.... вы меня за тупицу держите чтоли?
Я интернетом пользовался с самого начала интернета в казахстане, был оператор такой, россияонлайн назывался, в начале 90-х. И самый крутой модем был 14кб/с. И скорость максиму что они могли давать, было около 5-6 кб/с. Но у них было постоянство, они эту скорость стабильно давали. Как и шас дает Казахтелеком по адсл, 3-4 мб/с на внешку, но стабильно. Я к вам подсоединился только из за того что хотел побольше чем 3-4 мб/с, только из за того что в дом еще не провели оптоволокно от кт. Я прекрасно знал что вы очень плохо выполняете свои обязанности по договору, но не думал что настолько плохо!
Подключился к вам с первого сентября этого года. До того счастливого дня когда у вас возникли временные неполадки меня все устраивало. 15-20мб на внешку (за место обещанного 50мб/с) меня вполне устраивало. Но 1,2 мб/с это вы уж извените (это же в 2 -3 раза меньше чем у меня было от кт по адсл) ни в какие рамки не лезет.
И не впаривайте мне всякую ерунду по поводу как замерить скорость. Если спидтест совсем говно и врет беспощадно то им давно уже никто не пользовались бы. Но в том же казахтелекоме внешку он реально показывает. Мне тамошние спецы по честному сказали 8мб по договору, но до вашего дома у нас линия старая, дадим 6 мб/с и эта скорость была стабильная. И в Алтел 4г спидтест почему то не врет. И локалку вашу спидтест нормально мерит. И в 90-х годах спидтест не врал. А с вами у нас как получается? Договор 50мб/с на деле давали 20. Меня все устраивало, молчал. Ровно две недели и спидтесть не говно было и роутер который вы сами же дали, был нормальным. А сегодня оказался и спидтест врет и роутер хуже некуда. Пользоваться только компьютерем и только проводом (которыми я давно уже не пользуюсь).
Вам самим не смешно от ваших отмазок?
Давайте не будем наивного дурака искать. Есть факт что скорость упало в 10раз. Чините!!!

Добрый вечер! Как мы с Вами и договаривались, я передал Вашу заявку опытному специалисту, чтобы проверили и решили вопрос. По поводу этой ситуации, она проинформирована и через минут 5-10 позвонит. Пожалуйста, ожидайте звонка. Починим (Адилет)

[alanver1957]

Скорость на внешку резко просела. Все стоит колом. Алматы, Аксай 5

до вашего хоста 10 mbps, это чтооооооо

Сообщение отредактировал alanver1957: 23.09.2014, 20:48:05

[pro100shureg]

ИНтернет веь день глючит, постоянные обрывы

[Ermoshenko]

Уважаемые пользователи, глучим и будем глючить, мы же Билайн

[Ermoshenko]

 

Уважаемые билайновцы! Давайте не будем кучу отмазок придумывать. Локалку спидтестом проверять, внешку надо менеджерами закачки проверять, локалка нормально идет с вай фай роутером, а внешкой надо пользоваться толко проволокой и только на компьютере.... вы меня за тупицу держите чтоли?
Я интернетом пользовался с самого начала интернета в казахстане, был оператор такой, россияонлайн назывался, в начале 90-х. И самый крутой модем был 14кб/с. И скорость максиму что они могли давать, было около 5-6 кб/с. Но у них было постоянство, они эту скорость стабильно давали. Как и шас дает Казахтелеком по адсл, 3-4 мб/с на внешку, но стабильно. Я к вам подсоединился только из за того что хотел побольше чем 3-4 мб/с, только из за того что в дом еще не провели оптоволокно от кт. Я прекрасно знал что вы очень плохо выполняете свои обязанности по договору, но не думал что настолько плохо!
Подключился к вам с первого сентября этого года. До того счастливого дня когда у вас возникли временные неполадки меня все устраивало. 15-20мб на внешку (за место обещанного 50мб/с) меня вполне устраивало. Но 1,2 мб/с это вы уж извените (это же в 2 -3 раза меньше чем у меня было от кт по адсл) ни в какие рамки не лезет.
И не впаривайте мне всякую ерунду по поводу как замерить скорость. Если спидтест совсем говно и врет беспощадно то им давно уже никто не пользовались бы. Но в том же казахтелекоме внешку он реально показывает. Мне тамошние спецы по честному сказали 8мб по договору, но до вашего дома у нас линия старая, дадим 6 мб/с и эта скорость была стабильная. И в Алтел 4г спидтест почему то не врет. И локалку вашу спидтест нормально мерит. И в 90-х годах спидтест не врал. А с вами у нас как получается? Договор 50мб/с на деле давали 20. Меня все устраивало, молчал. Ровно две недели и спидтесть не говно было и роутер который вы сами же дали, был нормальным. А сегодня оказался и спидтест врет и роутер хуже некуда. Пользоваться только компьютерем и только проводом (которыми я давно уже не пользуюсь).
Вам самим не смешно от ваших отмазок?
Давайте не будем наивного дурака искать. Есть факт что скорость упало в 10раз. Чините!!!

Добрый вечер! Как мы с Вами и договаривались, я передал Вашу заявку опытному специалисту, чтобы проверили и решили вопрос. По поводу этой ситуации, она проинформирована и через минут 5-10 позвонит. Пожалуйста, ожидайте звонка. Починим (Адилет)

 

опытному инженеру не смешите настройте для начало свой тупой 
NAT и наладьте свой пинг, который уже обищайте наладить больше 2-х лет, с каждым днем Ваш интернет становится все хуже и хуже

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 23.09.2014, 23:22:19

[Margus]

Мне вот что интересно, может кто ответит. Задавал этот вопрос и Билайну и представителям - не получил вразумительного ответа. 

 Уже год-полтора в подъезде расклеивают листовки от билайна агитирующие подключить "интернет дома". На сайте Билайна мой дом в списках билайнизированных домов отсутствует. Писал в поддержку - ответили что пока подключение дома по этому адресу невозможно. 

 Но агенты с радостью готовы подключить мою квартиру к интернету от Билайн. НА вопросы по телефону ничего толкового не говорят. Тык-мык... можно подключить, проблем нет и все. Интересно, какой адрес будет указан в личном кабинете в таком случае, если как утверждает Билайн нет тех. возможности подключить дом, а агенты утверждают что возможность есть. Что будет написано в договоре? И вообще как понимать все это. Сижу на КТ и думаю переходить при таких раскладах на Билайн или продолжать сидеть на КТ. 

[Ermoshenko]

Мне вот что интересно, может кто ответит. Задавал этот вопрос и Билайну и представителям - не получил вразумительного ответа. 

 Уже год-полтора в подъезде расклеивают листовки от билайна агитирующие подключить "интернет дома". На сайте Билайна мой дом в списках билайнизированных домов отсутствует. Писал в поддержку - ответили что пока подключение дома по этому адресу невозможно. 

 Но агенты с радостью готовы подключить мою квартиру к интернету от Билайн. НА вопросы по телефону ничего толкового не говорят. Тык-мык... можно подключить, проблем нет и все. Интересно, какой адрес будет указан в личном кабинете в таком случае, если как утверждает Билайн нет тех. возможности подключить дом, а агенты утверждают что возможность есть. Что будет написано в договоре? И вообще как понимать все это. Сижу на КТ и думаю переходить при таких раскладах на Билайн или продолжать сидеть на КТ. 

тебя это так напригает, нет и слава Богу что к этому убогому инету нет подключения  этого они не могут или этого  обратите внимание на пинг Билайн курит в сторонке

[cupidonkz]

тебя это так напригает, нет и слава Богу что к этому убогому инету нет подключения

86.57 - это сильно!   Какой провайдер?

До Аты:

 

[Ermoshenko]

 

тебя это так напригает, нет и слава Богу что к этому убогому инету нет подключения

86.57 - это сильно!   Какой провайдер?

До Аты:

 

 

местная локальная сеть провайдер инета ТрансТелеком, а  Ваша локалка мне не нужна мерьте на внешку у Вас даже локалка не тянет на 100  вот локалка моя

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 24.09.2014, 02:05:08

[Andy Roxs]

Можно и круче тесты показать:

тариф РБ-10 (плюс бонус акция, "которая закончилась", общая скорость ~25Мбит/с), но толку от этих внутренних тестов, которые вообще всегда должны показывать 100Мбит на любом тарифе на внутреннем трафике согласно прейскуранта (а этого нет!), когда внешка через день "лежит".

 

Слава богу, последнюю неделю с этим "чудо"-провайдером мучаюсь. Скоро всё будет почти как у выше отписавшегося товарища.

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 24.09.2014, 02:10:48

[Ermoshenko]

Можно и круче тесты показать:

тариф РБ-10 (плюс бонус акция, "которая закончилась", общая скорость ~25Мбит/с), но толку от этих внутренних тестов, которые вообще всегда должны показывать 100Мбит на любом тарифе на внутреннем трафике согласно прейскуранта (а этого нет!), когда внешка через день "лежит".

чем же Ваш тест круче, Вы мерите на локальную сеть, померьте до Омска или хотя бы до кургана в корне другие будут результаты ведь заметьте мерил на внешку чем ваши тесты совсем не порадуют Вас

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 24.09.2014, 02:11:54

[Andy Roxs]

чем же Ваш тест круче, Вы мерите на локальную сеть,

"Крутость" не к вашему сообщению была адресована, а предыдущему опоненту, который алмату мерял по внутрянке

 

И я про то и говорю, что толку эти тесты делать, потому что в них должна вообще билайновская локалка работать, пинги должны быть около 1мс и скорость должна быть сотня, не меньше (причём скорость у них официально заявлена на сайте в тарифах, но криворукие "специалисты" даже это настроить не могут )